Түрлі жағдайларда ұялы байланыс операторының байланыс орталығының маманының көмегі қажет болуы мүмкін. Көптеген жазылушылар нөміріңіз туралы кез келген ақпаратты өз бетіңізше ала алатыныңызды білмейді және туындаған әрбір сұрақ бойынша қолдау көрсету желісіне хабарласады.
Tele2 байланыс орталығы демалыссыз және уақыт шектеусіз жұмыс істейді, яғни кез келген уақытта сізді қызықтыратын сұрақ қойып, білікті қызметкерден жауап алуға болады. Мақалада мобильді гаджет арқылы маманмен қалай байланысуға болатынын және аймағыңыздан тыс жерде мұны істеуге болатын-болмайтынын айтамыз.
Жалпы сипаттама
Tele2 байланыс орталығы, басқа байланыс операторларының көптеген тұтынушыларға қызмет көрсету қызметтері сияқты, клиентті қызықтыратын ақпаратты жылдам және толығымен тегін алуға мүмкіндік береді. Кеңес беру шарттарына сәйкес, ақпарат тек нөмір иесіне, яғни SIM картасы тіркелген адамға беріледі. Іс жүзінде нөмірдің кімге берілгенін білу жеткілікті болып шықты. Ақыр соңында, бұл жиі болады - SIM карталарын, мысалы, күйеуі әйелі мен қызы үшін сатып алған және,тиісінше, оның артында ресми тізімде. Сонымен қатар, әйелі SIM картасында оны қызықтыратын деректерді нақтылай алмауы және Tele2 байланыс орталығына хабарласуы міндетті емес.
Кез келген нөмірден қоңырау шалу тегін
Тұтынушыларды қолдау орталығына осы байланыс операторы қызмет көрсететін SIM картасынан ғана емес қоңырау шалуға болады. SIM картасы жұмыс істемейтін кездер болады және мұның себебін білу үшін басқа оператордың немесе қалалық телефонның нөмірінен Tele2 байланыс орталығына хабарласу керек. Мұндай қоңырауларға арналған нөмір: 8-800-555-0611.
Оған қоңырау шалғанда, теңгерімнен ақшаның бір бөлігі шегеріледі деп уайымдауға болмайды. Нөмірді тергеннен кейін абонент балама оператордың SIM картасына хабарласқан кездегідей дауыстық мәзірде болады.
Айтпақшы, сол нөмірді тек желіде болса да роумингтен қоңыраулар үшін сәтті пайдалануға болады.
Tele2 SIM картасынан қоңырау шалу
Сондай-ақ стандартты қысқа нөмірді пайдаланып Tele2 байланыс орталығына қоңырау шалуға болады. Мұны оператордың клиенттері (яғни тек қара SIM картасынан) өз аймағында болған кезде ғана жасай алады. Мұндай қоңырау да тегін болады. Теру нөмірі 611. Қосылым орнатылғаннан кейін клиент бар мәселені дауыстық мәзір арқылы өз бетімен шешуге немесе қолдау қызметі маманының көмегін күтуге мүмкіндігі болады.
Халықаралық роумингтен қоңыраулар
Шетелге саяхаттағанда, балама клиенттероператор сонымен қатар бар сұрақтарды түсіндіре алады және Tele2 байланыс орталығына қоңырау шала алады. Мұндай қоңыраулар үшін телефон нөмірі де тегін: +7-951-520-0611. Маманмен келіссөздер үшін ақша алынбайды, бірақ қоңырау осы оператордың SIM картасынан жасалған жағдайда.
Басқа елдерге барар алдында роумингтің сол жерде бар екеніне көз жеткізіп, төлем туралы ақпаратты оқып шығу керек. Әр ел үшін бағалар әртүрлі екенін ескеріңіз.
Нөмір бойынша кеңес алудың басқа жолдары
Нөмірге қатысты сұрақтарыңызға жауап алу үшін Tele2 байланыс орталығына (абоненттік қызмет нөмірі бұрын берілген) қоңырау шалу қажет пе? Қазіргі уақытта тұтынушыларда Tele2 қызметкерлерімен байланысудың бірнеше нұсқасы бар. Сонымен қатар, тарифтік жоспарлар (соның ішінде мұрағатталғандары), қосымша қызметтер, SIM картасын пайдалану шарттары және т.б. туралы барлық ақпарат оператордың ресми сайтында орналастырылған.
Осы жерден әртүрлі опцияларды қалай қосуға немесе өшіруге болатынын, ел ішінде немесе шетелде роумингте байланыс қызметтерінің құны қанша болатынын, шығындарды оңтайландыру үшін не істеуге болатынын және т.б. білуге болады.:
- Жеке есептік жазба. Абоненттің жеке парағы, онда оның нөмірі туралы деректер және оны басқаруға арналған бірқатар құралдар - барлық операциялар мен тіркелгі туралы толық ақпарат және т.б. бар.
- Шағым және ұсыныс пішіні мына сайтта да қолжетімдісипатталған компанияның ресми сайты. Мұнда сіз қызықты ұсыныс жасай аласыз немесе байланыс сапасына, қате есепшотқа және т.б. қанағаттанбағаныңызды көрсете аласыз.
- Электрондық пошта. Сондай-ақ сұрақты t2 info@ tele2 нөміріне жіберуге болады. ru. Электрондық поштаның мәтіні жан-жақты ақпаратты (қаралып отырған телефон нөмірі және мәселенің егжей-тегжейлі сипаттамасы) қамтуы керек және нөмір иесінің негізгі деректерін көрсетуі керек - бірінші кезеңде толық аты-жөні жеткілікті болады. Хаттың соңында, қажет болған жағдайда, қолдау көрсету персоналы жазылушымен байланыса алатын байланыс деректерін көрсетуіңіз керек.
Сұраққа өз бетіңізше жауап ала алмасаңыз немесе мәселені нөмір арқылы шеше алмасаңыз, әрқашан Tele2 байланыс орталығына (Мәскеу нөмірі - 0611) қоңырау шалуға болатынын тағы да қайталаймыз. оператордың SIM картасы немесе 8-800 -555-0611 - басқа оператор қызмет көрсететін нөмірден).
