Ұялы телефон нөмірлеріне қате төлемдер жиі кездеседі. Біреу жиі қателеседі, ал біреу үшін бұл бос сөз. Қалай болғанда да, төлем дұрыс емес Beeline нөміріне жасалған болса, ақшаны жоғары ықтималдықпен қайтаруға болады. Beeline-ға қате төлемді қайтарудың бірнеше жолы бар. Бұл мақалада кейінірек талқыланады.
Байланыс орталығы
Қате төлемді қайтару үшін компанияның кеңсесіне барудың қажеті жоқ. Кейде байланыс орталығына хабарласу жеткілікті. Бұл жерде, әрине, тексеріледі. Осы мақсатта оператор сізге бірнеше сұрақ қояды. Бұл сұрақтарға түсінікті жауап беру үшін чекті сақтау керек.
Кейде олар төлқұжат деректерін сұрауы мүмкін. Бұдан қорықпау керек. Аз уақыттан кейін оператор сіздің дұрыс екеніңізге көз жеткізсе, ақша қажетті нөмірге түседі. Beeline байланыс орталығының сізге қате төлем сомасы 200 рубльден аспаған жағдайда ғана көмектесетініне кепілдік беріледі.
Байланыс орталығына қоңырау шалған кезде барлық нүктелер жарияланғанша күту керекавтоматты мәзір. Осыдан кейін сіз осы мәселені шешуге көмектесетін операторға қосыласыз. Егер желі қазір шамадан тыс жүктелген болса, оператор бос болғанша күтуге тура келеді.
Айтпақшы, басқа мәселелер туындаған жағдайда тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына да хабарласуға болады. Байланыс орталығының нөмірі – 0611. Ол тек Beeline ұялы телефондары үшін жұмыс істейді. Стационарлық телефоннан немесе басқа желі операторының нөмірінен сипатталған оператордың ресми сайтында көрсетілген нөмір бойынша байланыс орталығына қоңырау шалуға болады. Сіз роумингте болған кезде де Beeline-ға қате төлемді шетелден қайтару үшін көмек сұрай аласыз.
Желі ішінде барлық қоңыраулар тегін. Жалғыз ерекшелік - шетелдік операторлардың SIM карталарынан немесе басқа елдерде орналасқан қалалық телефондардан қоңыраулар. Бұл жағдайда қоңырау шалу үшін басқа елдің операторы ұсынған тариф бойынша төлеуге тура келеді. Әңгімелесу кезінде жазба жасалады және Beeline байланыс орталығының қызметкері дұрыс емес әрекет жасаған жағдайда оның үстінен шағым түсіруге болады.
Автоматты қызмет
Beeline-дағы қате төлемді тіпті байланыс орталығының операторына хабарласпай-ақ жоюға болады. Автоматты қызмет 3000 рубльге дейінгі соманы қайтаруға көмектеседі. Ал сіз қызметті 07222 нөмірі арқылы пайдалана аласыз.
Айтпақшы, «Beeline»-дан «Автотөлем» арнайы қызметін автоматты түрде қосуға болады. Бұл қызмет жақсы, өйткені ол қандай да бір жолмен абонентті қателіктерден сақтайды. Ол сандарды ұмытпайды және шатастырмайды, өйткені қажетті сома есептен шығарыладыбір сәтте картадан. Бұл сонымен қатар қате жіберілген ақшаны қайтару арқылы қағазбастылықтан аулақ болудың тамаша тәсілі.
USSD пәрмені
Beeline кеңселерімен байланысуды болдырмау және уақытты айтарлықтай үнемдеу үшін қаражатты қайтару үшін жай ғана арнайы USSD пәрменін қолдануға болады. Бұл пәрмен 788. Ыңғайлы, жылдам, қарапайым. Beeline-да мұндай командалардың саны өте көп. Олардың барлығы таңбалар жинағына барлық дерлік қажетті сұрауларды азайту арқылы осы компаниямен жұмыс істеуді жеңілдетеді, оларды енгізу және «қоңырау» түймесін басу қажет.
Beeline ресми сайты
Компанияның ресми сайтында сіз Beeline-ға қате төлемді қайтара аласыз. Сіз мұны арнайы бөлімде немесе оңайырақ жасай аласыз - мұнда ұсынылған сілтемеге өту арқылы. Сондай-ақ осы сайттан сіз бұрыннан белгілі болғандары жұмыс істемесе, жаңартылған қолдау нөмірлерін және әртүрлі пәрмендерді таба аласыз.
Жұмысты бастамас бұрын, тізімде бар болса, дұрыс аймақ пен елді мекенді көрсетуді есте сақтау керек, өйткені сайт автоматты түрде тек Мәскеу бетін көрсетеді.
Нөмірге аудару
Көріп отырғаныңыздай, бәрі қарапайым. Бірақ ақшаны қалаған нөмірге аудару, егер төлем сомасы 3000 рубльден асса, «контактісіз» жұмыс істемейді. Бұл компанияның саясаты. Бұл жағдайда нөмірге ауысу үшін үлгіні Beeline-ның кез келген кеңсесінде алуға болатын өтінішті толтыру қажет. Оған чек те тіркелуі керек. Басқа нәрселермен қатар, өтініш барлық дұрыс төлқұжат ретінде енгізілуі керекиесінің деректері, сондай-ақ төлем жасалған қате нөмір.
Әлеуметтік желілер
Сіз тіпті әлеуметтік желілер арқылы басқа телефон нөміріне жұмсалған ақшаны қайтару үшін көмек сұрай аласыз. Бұл Beeline компаниясының ресми топтарында жасалады. Аталған оператордың нөміріне ие әрбір ресейлік немесе шетелдік азамат ВКонтакте, Facebook немесе Одноклассники сайттарында тіркелген болса, мұндай көмекті пайдалана алады.
Қайтару
Қате нақты ақша төлемін қалай қайтаруға болады? Мұны істеу үшін Beeline қызмет көрсету орталығына хабарласқан дұрыс. Өйткені, ақшаны үйден шықпай-ақ қайтару мүмкін емес. Жоғарыда айтылғандай, мұндай санаттарға 3000 рубльден асатын қате жіберілген сома немесе коды 6-дан басталатын сан кіреді.
Сондай-ақ қате төлем Beeline-да емес кездейсоқ жасалған болса, ақшаны автоматты түрде қайтару мүмкін болмайды. Кеңседе қызметкерлер сізге өтініш үлгісін береді. Қолма-қол ақшасыз жағдайда толық мәліметтер көрсетілуі керек. Әрине, бұл төлем жасалған картаға қатысты.
Қолданбаны жүктеп алуға, толтыруға және сканерлеуге болады. Сканерлеуді чекті сканерлеумен бірге компанияның ресми веб-сайтына арнайы бөлімде жіберу керек. Қараудан кейін ақшаны картаға аудару кеңсеге жеке барған кездегідей жүзеге асырылады. Қолма-қол ақшаға бару керек, өйткені оны ешкім үйге жеткізбейді.
Жалпы, қайтарулар толтыру сияқты жүзеге асырылады. Егер атолтыру қолма-қол ақшамен жүзеге асырылады, содан кейін Beeline-ға банк картасынан қате төлем жасалса, қолма-қол ақша қайтарылады, - электронды ақша.
Ақшаны дәл осылай қайтара аласыз, тек онлайн режимінде компанияның электрондық пошта жәшігіне хат жазу арқылы. Мұны істеу үшін сізге сканерленген чекті тіркей отырып, аяқталған (Beeline веб-сайтында түсірілген) қосымшаны сканерлеу керек. Бұл электрондық пошта оператордың ресми сайтында берілген.
Қайтару шарттары
Өтініш берген кезде ақшаны бірден қайтара алмайтыныңызды есте сақтаңыз. Beeline төлемінің қате аударылуы өтініш берілген күннен бастап 2 апта ішінде күтілуі мүмкін. Бірақ, әдетте, бұл үшін 4 күннен артық уақыт қажет емес.
Егер қандай да бір себептермен ақшаны қайтару орындалмаса, компания қызметкерлерінен көмек сұрау керек. Ол үшін байланыс орталығына хабарласып, төлемнің күйін тексеруді сұрау керек.
Қате алушы
Телефон шотына ақша түскенде кімнен, қайдан екені белгісіз, бәрі қуанып, құтырмай жұмсай бермейді. Мұндай оқиға болған жағдайда біраз уақыт күткен дұрыс болар еді. Мүмкін қателік жіберген адам қоңырау шалып, ақшаны қайтаруды сұрайды.
Егер қазіргі уақытта қаржылық немесе басқа мүмкіндік болмаса, қателік жіберген адамға барлық мүмкін көмекті көрсетуге тырысыңыз және барлық соманы қайтаруға кедергі жасамаңыз. Ұзақ уақыт қоңырау болмаса, ақшаның қайдан келгенін ешбір кеңсе айтпайды. Сонда бұл мүмкінбұл қаражатты өзіңіздікі деп есептеңіз және оларды батыл пайдаланыңыз.
Жауапкершілікке және адамның қажеттіліктерін қанағаттандыруға тырысыңыз. Кез келген адам мұндай жағдайда болуы мүмкін, соның ішінде сіз және сіздің жақындарыңыз. Сіз Beeline-ның қате төлемін үйден шықпай-ақ қайтара аласыз. Басқа абоненттердің (Beeline да, басқа операторлар да) шотын толтыру үшін «Мобильді төлем» деп аталатын арнайы қызмет бар. Оның көмегімен сіз тіпті шетелдегі ұялы телефон шоттарына ақша аудара аласыз, бірақ тек ТМД аумағында тіркелген нөмірлерге ғана аудара аласыз.
Сонымен қатар, бұл қызметті телефон балансын нақты ақша ретінде пайдаланып, басқа мақсаттарда да пайдалануға болады. Бірақ кейбір адамдар алаяқтардың схемасына түсіп қалмас үшін телефон арқылы ақшаны қайтаруға қорқады. Егер мұндай қорқыныш болса, адамнан қате төлем жасауды сұраңыз және ештеңені қайтармаңыз. Бірақ сонымен бірге бейтаныс адамдардан SIM картасына "түскен" соманы жұмсамаңыз.
Ақша қайтарылмағанда
Қате алушының шотында басқа қаражат қалмаса, ақша қайтарылмайды. Ақшаның бір бөлігі жұмсалса, қалғаны қайтарылады. Болашақта абоненттің өзі қате нөмірдің шотын толтырғаннан кейін қайтару болмайды. Бұл әлі де сіздің қателігіңіз екенін есте сақтаңыз.
Beeline, Qiwi немесе басқа төлем жүйесіне қате төлем кезінде алынған пайыздар да қайтарылмайды. Beeline-ға жеткен нәрсе ғана қайтарылады. Ал егер сіз транзакциядан кейін 2 аптадан кешіктірмей немесе кез келген басқа өтініш жасасаңызТөлем, тым кеш болады, ақша да қалтаңызға оралмайды. Мұндай жағдайда дер кезінде емделу ақша мен жүйкені үнемдейді.
Қайтарылмау 2 саннан асатын қате болған жағдайда да болады. Кейде ақшаны қайтару схемаларын алаяқтар пайдаланады. Мысалы, бұл «ажырасу» туралы барлығы білетін сияқты болса да, адамның қиындыққа тап болғанын көрсететін «осы нөмірге ақша сал» деген танымал SMS жиі жұмыс істейді.
Осылайша, алаяқтар «сол» SIM картасынан белгілі бір соманы теріп, қаражатты алып тастайды, ал компанияның адал клиентке бәрін қайтаруға уақыты жоқ. Сондықтан, толықтыру кезінде сандарды бірнеше рет тексеру қажет, әсіресе үлкен сомаға келгенде!
Хакерлік ешқашан жоққа шығарылмайды. Өйткені, озық технологиялардың заманы аулада. Қылмыскерлер шабуыл жасаған кезде Beeline-дан ақшаңызды қайтарып алу да мүмкін емес. Бұл жағдайда сізге атқарушы билік органдарының құзырлы органдарына хабарласу қажет.
Жазылу пікірлері
Ақшасын қайтара алмайтын Beeline абоненттерінен жағымсыз пікірлер жиі кездеседі. Бұл олардың ақшаны қайтару технологиясымен және пайдаланушы келісімімен таныс еместігіне байланысты. Біреу ақшаның мүлде келмегеніне, біреу қаражаттың жартылай қайтарылғанына наразы.
Өкінішке орай, Beeline компаниясы абоненттердің қателіктерін бақылай алмайды, ал егер ақша теріс балансы бар нөмірлерге жіберілген болса, бұл жіберушінің өзінің жұмысы. Қайтару саясаты нақты анықталған және сізден тыс бірдеңе жасаукомпанияның құзыретті қызметкерлері мүмкін емес. Сондықтан тітіркендіргіш қателіктер жібермеуге тырысып, есептік жазбаңызды мүмкіндігінше мұқият толтыруыңыз керек.
Қате төлемді адал емес таныстар алуды сұрауы мүмкін. Сондықтан ешкімге олардың мәліметтерін айтудың қажеті жоқ. Мұндай жағдайларда да, өкінішке орай, адамдар Beeline-ді кінәлайды. Бірақ бұл тағы да адамның өз бақылауында.
Көріп отырғаныңыздай, ақшаны қайтару тәсілдерінің көпшілігінде Beeline қызметкерлерімен тікелей байланыс қарастырылмаған. Бұл көп уақыт пен жүйкені үнемдейді. Дегенмен, Beeline-ға Интернетте немесе басқа жолмен қате төлем жасау - бұл жағымсыз жағдай. Бірақ Beeline компаниясы мәселелерді шешу және ынтымақтастықты кеңейту үшін абоненттерінің қажеттіліктерін қанағаттандыруға әрқашан қуанышты.
