Кез келген компания өзінің кеңеюі барысында тұтынушылардың санын көбейтіп, байланысты ұйымдастыру қажеттілігіне тап болады. Кіріс және шығыс қоңыраулардың саны үнемі өсіп келеді. Сонымен қатар, әлеуетті сатып алушыны жоғалту қаупі де артады, себебі ол жауап берудің орнына нөмір бос емес екенін білдіретін қысқа дыбыстық сигналдарды естиді. Тек осындай жағдайлар үшін көп арналы телефон нөмірлері. Олар бір уақытта көптеген қоңырауларға жауап беруге мүмкіндік береді.
Артықшылықтар
Әр адам өмірінде кем дегенде бір рет тұтынушыларды қолдау қызметіне қоңырау шалып, бұл қызметтің қалай жұмыс істейтіні туралы түсінікке ие болатыны сөзсіз. Алдымен компания нөмірі теріледі, содан кейін дауыстық мәзір іске қосылады. Қажетті пәрменді таңдаған кезде оператордың өзі сөйлесуге қосылады. Мұндай жүйе АТС қатысуымен көп арналы байланысты қолдану арқылы құрылады. Жұмыс принципі өте қарапайым: бір нөмірге барлық қоңыраулар тегін операторлардың телефондарына қайта бағытталады.қазіргі уақытта. Егер барлық желілер бос емес болса, онда абонент кезекте тұрады және оған бірінші тегін оператор жауап береді.
Компаниялар мұндай шешімнің қажет екенін тез түсінеді. Өйткені, телефон желісі алғашында байланыс үшін бір ғана арнаны қолдайды. Ал егер тұтынушылар көп болса және олар бір уақытта қоңырау шалса? Көбінесе бос емес нөмірге тап болған сатып алушы телефон байланысы жақсы ұйымдастырылған компанияға қайтымсыз бара алады. Бұған жол бермеу үшін қоңырауларды қабылдау үшін көбірек арналар жасау керек.
Аналогты қосылым
Көп арналы телефон нөмірін кәдімгі PBX және виртуалды телефон арқылы қосуға болады. Бірінші жағдай жабдыққа, конфигурациялауға және одан әрі техникалық қызмет көрсетуге айтарлықтай шығындарды талап етеді. Желілердің шекті саны да үлкен проблемаға айналуы мүмкін, өйткені АТС-терде құрылғылардың өз шектеулері бар. Станция мүмкіндіктері шегінде қосымша телефонды қосу көп шығынды талап етеді. Аналогтық байланыстың тағы бір кемшілігі - шектеулі аумақ.
Виртуалды қосылым
Виртуалды станция бәрін жеңілдетеді. Бұл сонымен қатар ақша үнемдеуге мүмкіндік береді, өйткені барлық жабдық провайдер жағында. Тұтынушы фирма өзінің барлық мүмкіндіктерін алады және оны өз қажеттіліктеріне сай пайдаланады. Сізге арнайы білім қажет емес. Сізге тек қоңыраулар таратылатын телефондарды таңдау керек. Операторлар бір бөлмеде немесе планетаның әртүрлі жерлерінде орналасуы мүмкін және қоңыраулар осы жерден қабылданадыбірдей сан. Бір уақытта өңделген қоңыраулардың саны бірнеше жүзге дейін болуы мүмкін. Мұндағы шығындар өте аз: көп арналы нөмірдің өзі үшін төлем және ай сайынғы абоненттік төлем.
Қай нөмірді таңдау керек
Ыңғайлы және танымал көп желілі телефон нөмірлерінің үш түрі бар: тікелей қалалық және федералды кодтар 8-800 және 8-804. Олардың әрқайсысының өзіндік ерекшеліктері бар:
- Тікелей қала нөмірін тұтынушылардың сеніміне ие болғысы келетін компаниялар қосады. Компания жаңадан пайда болған кезде де, оның әлі кеңсесі жоқ және штатта бір-екі адам болса да, мұндай нөмір жақсы компанияның имиджін жасауға көмектеседі. Негізгі плюс - үнемділік, өйткені мұндай кодпен телефонды қосу федералды кодқа қарағанда арзанырақ, ал компанияға кіріс қоңыраулар толығымен тегін. Бұл да кемшілік: басқа аймақтан келген тұтынушылар, сондай-ақ ұялы телефон арқылы қоңырау шалатындар қоңырау ақысын төлегісі келмейтіндіктен қала нөмірі бар фирмалардан бас тарта алады.
- 8-800 коды бар нөмір барлық аймақаралық фирмалар мен call-орталықтар үшін, сондай-ақ сенім телефондарын ұйымдастыру үшін ең танымал нұсқа болып табылады. Бір-екі жыл бұрын мұндай нөмір сатып алушылар үшін жаңалық болып саналды. Бірақ бүгінде олар қала нөмірлері сияқты қабылданады. Бұл тәжірибеде дәлелденген. Негізгі артықшылығы - клиент үшін ыңғайлылық, өйткені ол мұндай нөмірлерге қоңырау шалу үшін ақы төлеудің қажеті жоқ. Және бұл қоңыраулар қай аймақтан жасалғанына байланысты емес. Кемшіліккеқосу және техникалық қызмет көрсету үшін жоғары бағаны жатқызу керек. Бірақ виртуалды станцияны пайдалансаңыз, шығындар айтарлықтай төмендейді.
- 8-804 коды бар көп арналы нөмір негізінен алдыңғы опцияға ұқсас. Бір ғана айырмашылық бар: қоңырау келгенде, абоненттің нөмірі көрсетіледі. Бұл көптеген ұйымдар үшін плюс. Бірақ кейбіреулер әлі де жасырын қалғысы келеді. Бұл нөмірді қосу 8-800-ден арзан.
Көп арналы виртуалды нөмірді қосу
Көп арналы байланыс желісін ұйымдастыру үшін сізге қажет:
- Провайдерді таңдаңыз. Бұл қажет, өйткені виртуалды станцияны пайдалану кезінде байланыс сапасы мен жайлылық соған байланысты болады.
- Жабдықты анықтаңыз. Жоғарыда айтылғандай, мұнда күрделі техникалық құралдар қажет емес. Интернетке орташа жылдамдықпен қол жеткізу мүмкіндігі бар компьютер немесе мобильді құрылғы (секундына 512 килобит жеткілікті), қарапайым телефон немесе SIP құрылғысы, сондай-ақ VoIP адаптері жұмыс істейді.
- Тарифті және жалғыз көп арналы нөмірді таңдаңыз. Бұл компанияның көлемін және оның қажеттіліктерін ескере отырып жасалады. Провайдер көбінесе шағын және ірі фирмалар үшін бірқатар опцияларды ұсына алады.
- Қызмет провайдеріне тіркеліңіз.
- Жабдықты, сондай-ақ бұлттық телефон станциясын реттеңіз. Мұнда да белгілі бір дағдыларды меңгерудің қажеті жоқ. Компьютерде қолданба орнатылып, провайдердің веб-сайтында немесе кеңейтім нөмірі жасаладыбірнеше сандар. Содан кейін қайта жіберу ережелері және басқа қажетті параметрлер конфигурацияланады.
Нәтижелер
Осының барлығынан кейін компания үшін виртуалды көп арналы телефон нөмірі қолжетімді. Тұтынушылар қазір телефон желісі бос емес болғандықтан ешқайда кетпейді.
Егер компанияда сіз бас тартқыңыз келмейтін нөмір болса, бірақ оның артықшылықтарына байланысты виртуалды АТС қосқыңыз келсе, желіні VoIP адаптеріне жалғау жеткілікті., содан кейін провайдер-компаниямен келісімге қол қойыңыз. Осыдан кейін бұрыннан таныс нөмір көп арнаға айналады. Ресейде барлық ірі ұялы байланыс операторлары осындай қызметті ұсынады. Сондықтан олармен оңай байланысып, көп арналы нөмірді қосуға болады. "Мегафон", "МТС", "Билайн" бір телефон нөмірі арқылы көптеген тұтынушыларға қызмет көрсетуге мүмкіндік береді.
