Төтенше жағдайға тап болып, кімге бірінші қоңырау шалу керектігін білмейсіз бе? Енді қай қызметке қоңырау шалу керектігін шешуге уақыт жоғалтудың қажеті жоқ. Жедел қоңыраудың қалай жасалатынын білу жеткілікті. 112 нөміріне кез келген телефоннан қоңырау шалып, шағымның себебін айтуға болады. Сізге қай құтқару бөлімшесі келуі керек екенін оператор анықтайды.
Біріктіру
Ресейдегі барлық құтқару қызметтері үшін бір нөмірді енгізу идеясы 2010 жылы пайда болды. Желтоқсан айында президент жарлыққа қол қойды, оған сәйкес кез келген төтенше жағдайда хабарласуға болатын бір байланыс телефоны танылады. Жаңа нөмірге көшу кезең-кезеңімен жүзеге асады деп болжанған болатын, бірнеше жыл ішінде бір нөмірмен қатар жедел жәрдем, полиция, өрт сөндіру және басқа да қызметтердің әдеттегі байланыстары жұмыс істейді. Мұндай бірлескен жұмыс 2017 жылға дейін жоспарлануда, одан кейін тек 112 жедел телефонына қоңырау шалылады.
Бірыңғай нөмір құрудың келесі қадамы 2012 жылдың соңында жасалды. Ол кезде Путин жарлыққа қол қойды, делінгенкез келген жедел қызметке қоңырау шалу үшін бір жүйені құру басталады. Тек жедел қоңырауларды қабылдайтын нөмір 2013 жылдың наурызында анықталды.
Ұялы телефоннан немесе қалалық телефоннан ма?
Құтқару қызметіне ұялы телефоннан 112 нөміріне қоңырау шалу бұрыннан мүмкін болды. Бірақ бұл нөмір 2013 жылдың 12 тамызынан бастап жалпыға қолжетімді болды. Осы күнге дейін аталған сан Федерацияның жекелеген субъектілерінде пилоттық режимде жұмыс істеді. Ол Астрахань және Курск облыстарында, Татарстанда және басқа аймақтарда қолжетімді болды.
Сонымен бірге, 2017 жылға дейін төтенше жағдайға қоңырау шалу әдеттегі нөмірлер бойынша да қолжетімді екенін айта кеткен жөн: өрт сөндіру бөлімі үшін 01, полиция үшін 02, жедел жәрдемнің келуі үшін 03, жедел жәрдемнің келуі үшін 04 газ қызметкерлерін шақырады. Рас, бұл форматта бұл сандар тек 2014 жылдың соңына дейін жарамды болады. Қазіргі уақытта жаңа енгізу форматына үйренуді бастаған дұрыс: алдымен 1 санын қою керек. Яғни телефоннан жедел жәрдем шақыру үшін 103 нөмірін терген дұрыс.
Жұмыс перспективалары
Әзірлеушілер ойлағандай, 112-ге жедел қоңырау шалу зардап шеккендерді қажетті қызметпен жылдам қосуға мүмкіндік береді. Полиция, жедел жәрдем, өрт сөндіру немесе газ қызметі, «Антитеррор», ТЖ қажет кезде қоңырау шалуға болады. Көрсетілген желі тәулік бойы, үзіліссіз, тіпті демалыс күндері де жұмыс істейді.
Жұмысты жеңілдету үшін заң жобасы әзірленді, оған сәйкес байланыс операторлары таңдалған қызметті біліп, оған ауыса алады.қоңырау шалушының координаттары және қоңырауды неғұрлым дәл және дұрыс өңдеу үшін қажетті басқа ақпарат. Мұндай деректерді беру төтенше жағдайлар қызметінің жұмысын жеделдетуге бағытталған.
Бір қызметті құру құны
Әрине, бір байланыс телефонын енгізу мемлекетке көп шығын әкелді. Жедел жәрдем нөмірі бүкіл Федерация аумағында жұмыс істей алуы үшін миллиардқа жуық рубль жұмсалды. Бұл қаражат еліміздің аймақтарына бөлінді.
Олар қоңырауларды өңдеумен, үй-жайлар салумен, кеңселерді жабдықтаумен және кадрларды оқытумен айналысатын арнайы орталықтарды дамытуға және жұмысын бастауға жұмсалды. Мысалы, пилоттық Курск облысы нөмірді жүзеге асыру үшін 39,3 млн алды, ал Татарстанға 137,9 млн бөлінді.
Қызмет ақысы
Жедел қызмет нөміріне барлық қоңыраулар тегін. 112 нөмірін қарапайым стационарлық телефоннан да, ұялы телефоннан да теруге болады. Сіздің қай жерде екендігіңіз маңызды емес - мегаполистің орталығында немесе алыс ауылда. Бұл нөмірге кез келген жерден қоңырау шалуға болады. Сонымен қатар, төтенше жағдайға қоңырау шалу мүлдем тегін екенін атап өткен жөн. Есептік жазбаңызда ақша болмаса да, ұялы телефоныңыздан 112 нөмірін теруге болады. Сондай-ақ, ұялы телефоныңызда SIM картасы жоқ немесе қандай да бір себептермен блокталған болса, қоңыраулар қолжетімді болады. Ұялы телефоннан қоңырау шалуға жалғыз кедергі батареяның толық зарядсыздануы болады.
Бұл мүлдем маңызды емес екенін бөлек атап өткен жөнСіз қай операторды пайдаланасыз. Әрине, олардың әрқайсысы өздерінің жедел жәрдем нөмірлерін береді, бірақ кейде оларды бәрі есте сақтай алмайды. Кез келген төтенше жағдайда пайдалануға болатын бір жедел жәрдем нөмірін үйрену әлдеқайда оңай.
Ақпаратты өңдеу және жауап беру
Пилоттық аймақтарда бағдарламаны қолдану барысында мамандар оның тиімділігін бағалай алды. Бірыңғай нөмірді енгізуге қыруар қаржы жұмсалғанын ескере отырып, бұл жүйенің қаншалықты жақсы жұмыс істейтінін, оның стандартпен салыстырғанда қандай да бір артықшылығы бар ма, жоқ па, соны түсіну маңызды болды, барлық нөмірлерге таныс.
Тәжірибе көрсеткендей, 112 нөмірін пайдалану кезінде жауап беру уақыты 20%-ға дерлік қысқарды. Яғни, әрбір жеке адам тезірек көмек алады. Ал егер адам алдымен қайда қоңырау шалу керектігін шеше алмаған төтенше жағдайлар туралы айтатын болсақ, тиімділік одан да артады. Мысалы, жәбірленуші ауыр жарақат алған қылмыстың куәсі болған адам не маңыздырақ екенін шешуі керек - жедел жәрдем шақыру немесе жедел жәрдем шақыру ма? Бір жағынан жәбірленушіге мүмкіндігінше тезірек медициналық көмек көрсету керек болса, екінші жағынан осы уақыт ішінде қылмыскер қашып үлгереді. Бір нөмірді теру әлдеқайда оңай - 112.
Ел азаматтары үшін жеңілдіктер
Жауап беру жылдамдығын арттыру туралы айтатын болсақ, біртұтас жүйені енгізудің басқа да жағымды жақтарына назар аударуға болмайды.байланыс телефоны. Ең алдымен айта кететін жайт, қиын жағдайда көптеген адамдар полицияның, жедел жәрдемнің немесе өрт сөндіру бөлімінің нөмірлерін шатастыруы мүмкін, кез келген қиын жағдайда шұғыл қоңырау шалатын жалғыз нөмірді есте сақтау әлдеқайда оңай. Телефон бүкіл ел үшін бірдей - 112.
Бір нөмірді енгізудің артықшылықтарына барлық қоңырауларды бір жүйеде түзету кіреді, сондықтан бірде-бір қоңырау қараусыз қалмайды. Психологиялық қолдау көрсете алатын немесе туындаған жағдайда өзін қалай ұстау керектігін айтатын мамандарды да әңгімеге қосуға болады.
Мемлекеттік жәрдемақы
Төтенше қоңырау шалу үшін кез келген уақытта пайдалануға болатын бірыңғай нөмір құру арқылы мемлекет, әрине, өз азаматтарына қамқорлық жасайды. Бірақ бұдан еліміздің өзі белгілі бір жеңілдіктер алатынын ұмытпау керек. Адам бірнеше нөмірге қоңырау шалмайды, осылайша мамандандырылған диспетчерлік желілерге жүктемені арттырады, ол бір нөмір арқылы барлық жедел қызметтерге хабарласады. Сонымен қатар, 112 нөмірін енгізу бірқатар процестерді автоматтандыруға мүмкіндік берді. Мысалы, қоңырауды қабылдау кезінде оператор телефон нөмірін (және оның иесі туралы ақпаратты) дереу көрсететін картаны автоматты түрде толтырады. Бұл қоңырауды қабылдау уақытын айтарлықтай қысқартады, сондықтан жауап беруді жылдамдатады.
Барлық жасалған карталар толтырылуы керек, олардың ешқайсысын өткізіп жіберуге болмайды. Онда жасалған әрекеттер жазылуы керек. Бұл бүкіл процесті бақылауға көмектеседімұқтаж жандарға көмектесу.
Сонымен қатар, бір нөмірге келіп түскен барлық қоңырауларды талдау жағдайды қауіпсіздік пен аймақтағы халық денсаулығының деңгейі тұрғысынан бағалауға мүмкіндік береді. Бірыңғай диспетчерлік базаны пайдалану сонымен қатар барлық қатысты төтенше жағдайлар қызметтерінің қалыпты әрекеттесуіне қолайлы.
Нөмірді құру үшін жаңа техникалық базаны әзірлеу, оны жүзеге асыру процесін барынша арттыру үшін стандартты емес шешімдер қабылдау қажет болғанын ұмытпаңыз. Ал мұның барлығы өз кезегінде мемлекеттің инновациялық дамуына әсер етеді.
Батыс аналогтары
Айта кетейік, Ресей жедел жәрдем шақыратын бір нөмірді енгізу арқылы жаңашыл болған жоқ. Бұл жүйе көптеген елдерде қолданылады. Бірінші жалғыз жедел жәрдем нөмірі Ұлыбританияда 1937 жылы енгізілді. Осы сәттен бастап 999 нөмірін теру арқылы полицияға, өрт сөндіру бөліміне немесе дәрігерлерге хабарласуға болады.
Австралияда 1961 жылдан бастап барлық шұғыл қоңыраулар 000 нөмірі арқылы қабылданады. Басында қызмет тек үлкен қалаларда жұмыс істеді, бірақ 80-ші жылдары ол елдің бүкіл аумағын қамтыды. Жаңа Зеландияда бір байланыс телефоны 1958 жылы енгізілді. Үкімет төтенше жағдайда ең қолайлы әдіс 111 нөмірін теру деп шешті.
АҚШ-тағы ең атақты жедел жәрдем қызметі 1968 жылға дейін жұмысын бастаған жоқ. Тіпті көптеген ресейліктер штаттардағы құтқарушыларға қоңырау шалу үшін 911 нөмірін теру керек екенін біледі. Айта кету керек, бұл нөмірді бүкіл ел бойынша пайдалану керек.80-жылдардың аяғында ғана басталды.
