Маркетинг кешені - бұл маркетологқа негізгі мақсатқа жетуге мүмкіндік беретін құралдардың арнайы жиынтығы: тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру және сатуды арттыру. Бұл құралдар сұранысты тудырады және тұтынушы әрекетін басқарады.
Маркетинг тұжырымдамасы мен мақсаттары
Маркетинг концепциясы 19 ғасырдың екінші жартысында, артық өндіріске жауап ретінде өнімдерді сатуды ынталандыратын жаңа құралдарды табу қажет болған кезде пайда болды. Жаңа тұжырымдама компанияның пайдасын арттыруға бағытталған белгілі бір қызмет ретінде анықталды. Бүгінгі күні кем дегенде мың түрлі анықтамалар бар. Жалпы алғанда, маркетинг нарықты зерттеуге және тауарларды тұтынушылар шеңберін қалыптастыруға бағытталған процесс ретінде түсініледі.
Маркетингтің негізгі мақсаты – тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру. Ол үшін нарық зерттеліп, өнім жобаланып, бағасы белгіленіп, жылжыту жоспарланады. Маркетинг тұтынуды барынша арттыру мақсатында өнімді өндіруші мен сатып алушы арасында тиімді байланыс орнатуға ұмтылады. Сонымен қатар, оның алдында нарықтық жағдайды терең зерттеу мақсаттары тұр.және тұтынушының қажеттіліктері мен оның мінез-құлқының ерекшеліктерін зерттеу. Ол тұтынушыны қайталап сатып алуға итермелеу үшін өнімге қанағаттануын арттыруға арналған. Тұтынушылардың өмір сүру сапасын жақсарту, халықтың сұранысын барынша қанағаттандыру үшін өнім ассортиментін кеңейту – бұл да маркетингтің ауқымы. Осы мақсаттардың негізінде маркетинг функциялары анықталады: сату, аналитикалық, өнім және өндіріс, байланыс, басқару және бақылау.
Маркетингтік аралас теориясы
1953 жылы «маркетинг кешені» термині алғаш рет американдық маркетингте қолданылды, оның көмегімен Нил Борден қажетті маркетингтік нәтижелерге қол жеткізу үшін арнайы құралдар жиынтығын түсінді. Маккарти кейінірек бұл концепцияны нақтылап, маркетинг кешенінің синониміне айналған 4p маркетингінің тұжырымдамасын жасады. Оған тауар, баға, орын, жылжыту сияқты элементтер кірді. Ол кәсіпорынның маркетингтік қызметін онсыз ұйымдастыру мүмкін емес төрт негізгі элементтің өндірістің кез келген түрінде болатынын және әмбебап екенін анықтады.
Жалпы мағынада маркетинг кешені – бұл компанияға өндірілген тауарлар мен қызметтерге сұранысқа әсер етуге мүмкіндік беретін шаралар мен құралдар жиынтығы.
Өнім
Маркетинг-микстің бірінші элементі - бұл элемент (немесе өнім). Бұл маркетинг қызметінің бастапқы нүктесі және ол белгілі бір мәнге ие белгілі бір затқа немесе қызметке қатыстытұтынушы. Жобалау кезеңінде өнімде тұтынушы сұранысына ие болатын қасиеттер мен қасиеттерді қою қажет. Өнімді сәтті жүзеге асыру үшін маркетолог қандай қажеттілікті қанағаттандыра алатынын, өнімнің артықшылықтары мен кемшіліктерін жақсы білуі керек. Сондай-ақ, қандай өнімді жақсартулар оның сатылымын арттыра алатынын, қай нарықта сұранысқа ие болуы мүмкін екенін елестету керек. Өткізу көлемін ұлғайту үшін тауардың қаптамасына, оның тартымдылығы мен ақпараттандырылуына, тұтынушының тауарды тез сәйкестендіруі үшін тауар белгісін тіркеуге қамқорлық жасау қажет. Тұтынушының өнімге деген адалдығын қалыптастыру үшін клиентке кепілдіктер мен қосымша қызметтерді ұсыну жақсы болар еді.
Баға
Маркетинг кешені бағаны қамтиды. Бұл нарықтағы өнімнің сәттілігі немесе сәтсіздігі байланысты болатын өте маңызды әрекет. Баға тым төмен немесе негізсіз жоғары болмауы керек, себебі ол сатып алушыны қорқытуы мүмкін. Жоғары баға арқылы пайданы ұлғайтудың айқын оңайлығына қарамастан, сіз жоғары немесе төмен бағаны белгілеуде өте сақ болуыңыз керек, өйткені бұл өнім мен өндірушінің имиджінің күшті факторы болып табылады. Баға бәсекеге қабілетті, тұтынушылардың сатып алу қабілетіне және таңдалған стратегияға сәйкес болуы керек. Баға нарыққа ену немесе кремді майсыздандыру сияқты стратегияларда жарнамалық құралға айналуы мүмкін. Өнімнің өзіндік құнын жобалау кезінде әртүрлі нұсқалардың бірнеше нұсқасын қарастырған жөнсату арналары, жеңілдіктер мүмкіндігі.
Сату орны
Өнімді тарату орнын таңдау маркетинг-микс кешенінің маңызды элементі болып табылады. Бұл таңдау тұтынушылардың мінез-құлқын мұқият талдауға негізделген. Зерттеу барысында тұтынушыға сатып алуды жүзеге асыруға қолайлы болатын жерлерді анықтау қажет. Сатуды ұйымдастыру, сатуды ынталандырудың басқа әдістері сияқты, адамды сатып алуға ынталандыруы керек. Өнімді сатып алу процедурасы өте жеңілдетілген және жылдам болуы керек, тұтынушы сатып алу үшін көп күш жұмсамауы керек. Маркетингтік стратегияны әзірлеу кезінде мақсатты нарықтар мен тарату арналарын анықтау керек. Сондай-ақ сатуды ұйымдастырудың маңызды бөлігі сауда-саттық жүйесі болып табылады (сату орнындағы жарнама, оның ішінде өнімді көрсету, атмосфера және дүкендегі навигация).
Науқан
Маркетинг қоспасы көбінесе жылжытумен байланысты. Шынында да, жылжыту маркетинг кешенінің маңызды құрамдас бөлігі болып табылады. Оның құрылымында құралдардың төрт тобын бөліп көрсету әдеттегідей: жарнама, өткізуді ынталандыру әдістері, PR, тікелей сату. Бұл қаражат ұзақ мерзімді және қысқа мерзімді мәселелерді шешуде біріктіріліп пайдаланылады. Жарнама және сатуды ынталандыру әдетте жылдам нәтиже береді, PR төмен қарқынды технология болып табылады және кешіктірілген әсерді тудырады. Жарнамалық құралдардың жиынтығы компанияның медиа-стратегиясы түрінде жүзеге асырылады. B2B және B2C нарықтары үшін әртүрлі құралдар пайдаланылады.
Құралдармаркетинг
Маркетинг қоспасы - бұл әрекет жоспары, операцияларды ауыстыру немесе қажетсіз деп шығару мүмкін емес. Кешеннің әрбір элементі келісілген және ойластырылған маркетингтік әрекеттерді талап етеді. Маркетингтің негізгі құралдары кәсіпорынның маркетинг, баға, өнім және коммуникациялық саясаты болып табылады. Маркетинг-микспен қатар, ақпараттық ортада өнімді жылжыту құралдарының жиынтығы – медиа-микс деген ұғым бар. Оған бұқаралық ақпарат құралдарындағы тікелей жарнама (радио, теледидар және т.б.), оқиға маркетингі, әртүрлі акциялар, Интернеттегі жарнама кіреді.
