Бірнеше онжылдықтар бұрын адамдар өздеріне қажетті заттарды сатып алу үшін сирек кездесетін нәрсені іздеп дүкенге немесе басқа қалаға баратын. Бүгін ешқайда барудың қажеті жоқ. Біздің өмірімізге кез келген ыңғайлы жерде: үйде, мектепте, жұмыста, демалыста сатып алуға мүмкіндік беретін интернет-дүкендер енді. Бүгін біз MEGABiT («Мегабит») қарастырамыз. Бұл тұрмыстық техника мен электроника сататын интернет-дүкен. Ол өз клиенттеріне қандай мүмкіндіктер ұсынады? Megabit интернет-дүкені туралы пікірлер қандай?
Компаниямен таныстыру
Мегабит тұрмыстық техника мен электроника нарығында 2003 жылдан бері бар. Ол көп жылдарды сауда саласында өткізді. Қазіргі өмірде болып жатқан өзгерістер компанияны интернет-дүкен ашуға итермеледі. Ол алғашқыда құрылғанклиенттерге ыңғайлы болу үшін кезек. Дүниежүзілік желіде пайда болған ресурстың арқасында адамдарға сатып алу оңайырақ болды.
MEGABIT интернет-дүкені өз тұтынушыларына тауарлардың бірнеше тобын ұсынады:
- смартфондар;
- таблеткалар;
- ноутбуктар;
- принтерлер;
- тұрмыстық техника;
- теледидар;
- сервердің аппараттық құралы;
- фото және бейне жабдығы.
Өнім таңдау
«Мегабит» интернет-дүкенінен өзіңізге керек кез келген дерлік өнімді таба аласыз. Мысалы, мұнда сіз компьютерді жинай аласыз. MEGABiT құрамдас бөліктері процессорлар, аналық платалар, бейне карталар, жедел жады, қатты дискілер, қуат көздері, диск жетектері, корпустар және т.б. арқылы ұсынылған. Бағдарламалық құрал да қол жетімді.
Теледидардан шәйнекке дейін тұрмыстық техниканың алуан түрі бар. Бақшаға және үйге арналған интернет-дүкен көгал шабатын машиналарды, бұрғылар мен балғаларды, араларды, кескіштерді, планерлерді, бұрағыштарды, тегістеуіштерді, өлшеу құралдарын, шағын шайбаларды ұсынады.
Аналар мен әкелер интернет-дүкенде бар балаларға арналған тауарларға қатты қызығады. Бұл арбалар, тасымалдаушылар, автокреслолар, радиомен басқарылатын және интерактивті ойыншықтар. Аналар мен сәбилерге арналған тұрмыстық техникадан бастап радио және бейне нәресте мониторлары, түнгі шамдар бар.
Төлем
Тапсырыс беру үшін алдымен сатып алуды шешіңіз. Интернет-дүкенде таңдау жасау оңай, өйткені әрбір өнімнің жазбаша сипаттамалары барақпарат, бағалар көрсетілген. Кейбір беттерде айғақтар, шолулар бар. Сатып алушылар өздеріне ұнайтын барлық заттарды себетіне қосады. Бұл сәйкес түймені бір рет басу арқылы жасалады.
Себетке элементтерді қосқаннан кейін, төлеуге өтіңіз. Бұл процедураның мәні өтінішті толтыру болып табылады:
- бірінші кезеңде, Megabit интернет-дүкенінің шолулары дәлелдегендей, олар жеке деректерді енгізеді - аты, электрондық пошта мекенжайы және телефон нөмірі;
- екінші кезеңде тауарларды қабылдау әдісін көрсетеді - алып кету, курьерлік жеткізу, көлік компаниясымен жеткізу;
- үшінші кезеңде тапсырыс бойынша төлем нысанын анықтаңыз – қолма-қол ақшамен, банктік аударыммен, пластикалық банк картасымен (электрондық ақша интернет-дүкенде қабылданбайды);
- төртінші кезеңде олар жеке деректерді енгізудің дұрыстығын растайды және төлем процесін аяқтайды (егер банк картасы таңдалған болса).
Тауарларды бөліп төлеу немесе несие арқылы сатып алу
Интернет-дүкенде кез келген өнімді сатып алғысы келетін, бірақ қажетті ақшасы жоқ адамдар Paylate қызметін пайдаланып сатып ала алады. Ол «Credit Line» микроқаржы ұйымына тиесілі. Paylate қызметі арқылы Megabit веб-сайтында сатып алудың мәні клиентке қолайлы шарттармен несие рәсімдеу болып табылады:
- несие сомасы 3 мыңнан 150 мың рубльге дейін болуы мүмкін;
- қаражатты ұсыну мерзімі 12 айға дейін;
- пайыз мөлшерлемесі жеке анықталады және бастапқы шығарылған айына 1,9%-дан 4,9%-ға дейін ауытқидысомалар;
- жеңілдік кезең - 15 күннен 120 күнге дейін.
Paylate-тің бөліп төлеу жоспарына қосымша, интернет-дүкен пайдаланушыларға Альфа-Банктен несиені пайдалану мүмкіндігін береді. Ол тұрақты жұмыс орны, кемінде 3 ай өтілі бар азаматтарға беріледі. Несиелер бойынша берешек болмауы керек.
Тапсырыс берілген тауарларды жеткізу
MEGABIT бірнеше жолмен жеткізеді. Дүкендер орналасқан қалаларда курьер арқылы жеткізуге болады. Барлығы сәтті болуы үшін тапсырыс бергенде көшені, үй нөмірін көрсетіңіз. Жеткізу кіреберіске дейін жүзеге асырылады. Тауарлар метроға, кафеге, вокзалға және басқа да қоғамдық орындарға жеткізілмейді.
Өздігінен алып кету Мәскеу, Ногинск, Электросталь, Электрогорск, Павловский Посад, Ликино-Дулево қалаларындағы MEGABIT бөлшек сауда дүкендерінен жүзеге асырылады. Кейбір басқа қалаларда қабылдау пункттері болса, осы жеткізу әдісін де пайдалана аласыз.
Қабылдау пункттері немесе Megabit бөлшек сауда дүкендері жоқ қалаларда жеткізуді көлік компаниялары жүзеге асырады. Мысал ретінде Санкт-Петербургті келтіруге болады. Megabit интернет-дүкені осы қаладағы тұтынушыларға әртүрлі көлік компанияларына тиесілі постоматтар мен терминалдарды пайдалануды ұсынады.
Қайтару саясаты
«Мегабит» компаниясы өз тұтынушыларын «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына сәйкес жұмыс істейтініне сендіреді. Кез келген пайдаланушы орындалғанға дейінтапсырыстың күші жойылуы мүмкін. Ол үшін қолдау қызметіне хабарласыңыз немесе электрондық пошта арқылы компания қызметкерлеріне хат жазыңыз.
Төлем кезінде тауар ақауы бар, тиісті сапаға сәйкес келмесе немесе техникалық күрделі тауарлар тобына жататын болса ғана қайтарылады. Қатысты элементтер:
- тұрмыстық құрылғылар мен машиналарға;
- тұрмыстық электронды жабдық;
- тұрмыстық есептеу және көшіру жабдығы;
- кино және фотоаппаратура;
- телефон жинақтары;
- факс жабдығы;
- электрмузыкалық аспаптар;
- электрондық ойыншықтар.
MEGABIT интернет-дүкені сапасыз өнімді қабылдап, сәйкес талап болған жағдайда ақшаны сатып алушыға қайтарады. Бұл процедураның барлығы 10 күн ішінде жүзеге асырылады. Сатып алу қолма-қол ақшамен төленген болса, ақша Megabit бөлшек сауда дүкендерінде беріледі. Тапсырыс банк картасымен төленген болса, жұмсалған сома толығымен оған қайтарылады.
Интернет-дүкендегі акциялар
Мегабит сайты жылдам тапсырыс беріп қана қоймай, мәміле жасауға мүмкіндік береді. Мерзімді түрде интернет-дүкен әртүрлі акцияларды жариялайды. Міне, кейбір мысалдар:
- жабдық жинақтарын сатып алған ақшаны қайтару;
- белгілі бір заттарды сатып алуға арналған сыйлықтар;
- сатып алғаннан кейін сыйлықтар ұтып алыңыз;
- темір жол және әуе билеттерін, қонақүй нөмірлерін брондау үшін бонустық ұпайларды есептеу.
Науқандар сайттың арнайы бөлімінде ұсынылған және әрбір сатып алушының қарауына қолжетімді. Олардың тізімі мерзімді түрде жаңартылып отырады, сондықтан Megabit интернет-дүкенінің бетіне жиірек қарау керек.
Жеңілдік карталары
Интернет-дүкенде мәмілелер тек акциялар мен арнайы ұсыныстар кезінде ғана жасалмайды. Дисконт карталарын ұстаушылар әрқашан төмендетілген бағамен тапсырыс береді, өйткені оларға MEGABiT жеңілдіктері қолданылады. Компания бірнеше түрлі карталарды ойлап тапты:
- "Күміс";
- Алтын;
- "Платина";
- "Гауһартас".
Карточкалар қолма-қол ақшаға сатып алынады. «Күміс» - 495 рубль, «Алтын» - 990 рубль, «Платина» - 1 990 рубль, «Гауһар» - 2 990 рубль. Кейбір тұтынушылар алдымен төмен деңгейлі картаны сатып алады, содан кейін қажет болса, қосымша ақы төленетін жоғары деңгейлі картаға ауыстырады.
Бір MEGABiT жеңілдік картасы екіншісінен несімен ерекшеленеді? Бұл сұрақты көптеген сатып алушылар қояды. Оған жауап беру үшін мысал келтірейік. Интернет-дүкенде шаңсорғыштардың бірі 1600 рубль бағасымен ұсынылған (тіркелген пайдаланушылар үшін бұл 1516 рубль). Баға төмендейді:
- «Күміс картаны» көрсету кезінде 1444 рубльге дейін;
- "Алтын картаны" көрсету кезінде 1386 рубльге дейін;
- "Платина картасын" 1343 рубльге дейін көрсеткенде;
- Гауһар картасын көрсеткенде 1272 рубльге дейін.
Интернет-дүкен туралы оң пікірлер
Міндеттеме жасаған тұтынушыларсәтті сатып алулар, Megabit интернет-дүкені туралы оң пікір қалдырыңыз. Адамдар қалаған өнімнің кең ауқымда тез табылғанын атап өтеді. Сатып алу тиімді болды, өйткені интернет-дүкендегі барлық жабдықтар мен заттарға төмен баға белгіленген.
Қанағаттанған тұтынушылар да ақаулар табылса, компания тауарға қатысты мәселені тез шешкенін жазады. Дегенмен, кейбір сатып алушылар мұндай ақпараттың өтірік екенін алға тартады. Олар мұндай пікірлерді тапсырыспен жазылған деп санайды. Адамдар өздерінің жағымсыз пікірлерінде тағы не көрсетеді? Осы мәселені қарастырайық.
Жағымсыз пікірлер
Бүгінде оң пікірлер көп емес. Көптеген теріс пікірлер қалды. Қанағаттанбаған тұтынушылар интернет-дүкенде кемшіліктердің бар екенін көрсетеді:
- "Мегабит", пайдаланушылар сендіргендей, ақауы бар тауарларды сатады;
- Кейбір тұтынушылар ақауы бар тауарларды қайтара алмайды - компания қаражатты қайтарудан бас тартады;
- егер тапсырысқа немесе алынған өнімге қатысты мәселелер болса, қолдау қызметіне өту өте қиын.
Клиенттердің пікірінше, тауарды қайтару қажет болғанда өте жағымсыз жағдайлар туындайды. Мысалы, интернет-дүкеннің бір қолданушысы Megabit компаниясынан 2 монитор сатып алғаны туралы жазды. Олардың біреуі ақаулы болды. Экранда қара өлі пикселдер табылды. Сатып алу кезінде ұйымның мөрімен чек алынды, онда 7 күн ішінде себептерін түсіндірместен тауарды қайтару мүмкіндігі көрсетілген. Монитор компаниясын қабылдаңызҚорап ашылғандықтан бас тартты. Әрине, клиентте пакетті ашпай-ақ монитордың сапасын қалай анықтауға болатыны туралы сұрақ туындады. Мұндай оқиғаға байланысты пайдаланушының интернет-дүкен туралы пікірі нашарлады.
Сатып алушыларға арналған кеңестер
Megabit интернет-дүкенінің дабыл ықтималдығы мен ағымдағы тұтынушылары туралы теріс пікірлер. Біріншіден, кейбір адамдар төмен бағадан бас тартады. Пайдаланушылар күдікті мән тауардың сапасыздығын көрсетеді деп санайды. Негізінде баға мен сапа арасында ешқандай байланыс жоқ. Интернет-дүкен төмен бағаға қол жеткізе алады, өйткені үй-жайды жалға алу үшін ақша қажет емес, күзетшілерге, сатушыларға, менеджерлерге жалақы төлеудің қажеті жоқ. Дүниежүзілік желіде жұмыс істеудің осы артықшылықтарының барлығы ақша үнемдеуге мүмкіндік береді.
Екіншіден, тұтынушылар сапасыз тауарды қайтара алмаймын деп қорқады. Компания қандай да бір себептерді айтып, бас тартады. Бұдан қорықпау керек, өйткені бас тартсаңыз, әртүрлі жағдайларда тұтынушылар құқығын қорғау қоғамына хабарласуға болады. Компания заң талаптарын орындауға міндетті, оған сәйкес ол пайдаланушылардан ақауы бар тауарларды жөндеуге, айырбастауға немесе ақшаны қайтаруға қабылдауы керек.
MEGABIT дүкенінде ұсынылған тауарлардың көпшілігінде өндірушінің кепілдігі бар екенін атап өткен жөн. Белгілі бір кепілдік мерзімі ішінде бұзылу орын алса, сатып алынған жабдық ауыстырылады немесе жөндеуге жіберіледі. Кейбір заттар дүкен кепілдігімен келеді. Сағатсатып алынған жабдықтың сапасыз жұмысы үшін дүкеннің жеке қызмет көрсету орталығына хабарласуға болады.
Пайдаланушылар да сатып алу кезінде ақылдырақ әрекет етуге шақырылады. Тауарды алу кезінде көлік компаниясының өкілі болып табылатын тұлғаның қатысуымен тексеру қажет. Сыртқы ақаулар анықталған жағдайда қызметкер барлық табылған кемшіліктерді көрсете отырып, тиісті акт жасайды. Актсіз сыртқы көрініске қатысты шағымдар қарастырылмайды.
