Маркетинг – бұл тұтынушылардың сұранысын қанағаттандыратын өнімді өндіру, сонымен қатар осы өнімді сатып алатын тұтынушыларды іздеу. Маркетингті басқару – бұл бизнестің стратегиясына байланысты үздіксіз процесс. Кез келген компания, нарықтағы тәжірибесіне және табыс деңгейіне қарамастан, өздерінің жарнамалық науқандары туралы қамқорлық жасауы керек, өйткені компания туралы белсенді және тұрақты еске салу, сатуды ынталандыру және әртүрлі BTL акциялары ғана жаңа клиенттерді тарта алады және тұрақтыларды сақтай алады.
Клиенттерді тарту үшін маркетинг жеткіліксіз болуы мүмкін
немесе артық. Соңғы жағдайда тауарларға сұраныс арнайы іс-шаралар арқылы азаяды.
Маркетинг қызметін жақсарту әрқашан көп ақшаны қажет етеді. Компания науқандарға белгілі бір бюджет бөлуі керек. Маркетингтік қызмет бірнеше кезеңнен тұрады: нарықты талдау, таңдаужарнама, PR және медиа жоспарлау стратегиялары. Мұның бәрі кәсіпорынның біркелкі дамуын, пайда табуды және нарықтағы үлестерін кеңейтуді қамтамасыз етеді.
Компанияның толық уақытты маманы болуы немесе сыртқы агенттікті тартуы мүмкін. Штабында болып, үнемі кәсіпорында жүретін маркетолог «асхананы» іштей біледі, кәсіпорынның мәдениетінен, кадрларынан, тарихынан хабардар. Оның жұмысы қызметкерлер ұйымдастыратын әрекеттерге қарағанда тиімдірек болады. Маркетинг қызметін басқаруды екі кезеңге бөлуге болады. Бұл бөлім жұмысын жақсарту және білікті қызметкерлерді іріктеу.
Бірінші кезеңде қызметкердің нәтижелі жұмыс істеуіне жағдай жасалады, соның арқасында ол ақпаратты кедергісіз жинай алады, деректерді жазып алады, барлық қажетті құрал-жабдықтары бар және т.б.
Сізге жарнама бөлімі мен барлық басқа бөлімдер арасында жақсы қалыптасқан өзара әрекеттестік қажет.
Маркетинг бөлімінің өнімді жұмыс істеуі үшін оның жұмысын дұрыс ұйымдастыру керек, сонымен қатар бөлімді басқаратын құрылымды таңдау керек. Көбінесе жарнама мамандары стратегия мен медиа-жоспарлауды түсінуге мүмкіндік беретін мамандандырылған білімі бар аз адамдар сауда бөліміне есеп береді. Осы себепті қызметкерлер мен басшылық арасында жиі келіспеушіліктер мен түсініспеушіліктер орын алып, жұмыстың тиімсіз болуына әкеледі. Ұйым құрылымындағы маркетинг қызметінің міндеттері мен орнын нақты анықтау ғана бүкіл компанияның тиімді жұмысын қамтамасыз етеді. Маркетерөз мамандығы бойынша білімі ғана емес, кәсіпорынның ерекшеліктерімен де таныс болуы керек. Сондай-ақ, маман көпшіл және серпінді болуы керек, өйткені ол тұтынушылар аудиториясы мен компания арасындағы өзара әрекеттесуші буын болып табылады. Өнімді сатуға ең жақсы жағдай жасау үшін қызметкерлерді де, тұтынушыларды да түсінуіңіз керек.
Маркетингтік қызмет ұйымды тұтынушылардың тілектерін қанағаттандыруға бағыттайды, жарнамалық науқандарды, өнімді, менеджерлерді және кәсіпорындағы бүкіл атмосфераны бақылайды. Ең дұрысы, жарнама бөліміне өзінің тар міндеттері бар бірнеше маман кіруі керек, бірақ көбінесе олардың біреуі ғана «бәрімен» айналысады, бұл шектен шығуға және тиімсіздікке әкеледі. Егер кәсіпорын нарықты дамытып, ұлғайтқысы келсе бөлісу, содан кейін маркетинг қызметі бірінші орында тұруы керек. Менеджерлер мамандарды оқытып, іздеп табу үшін уақыт пен ақшаны босқа ысырап етпеуі керек. Маркетингтік қызметті жақсарту әрқашан кәсіпорынның кірісі мен өмір сүруіне пайдалы әсер етеді.
