Қазіргі әлемде ұйымдастырушылық функциямен айналысатын маркетингсіз сауданы елестету қиын. Дәл осы қызмет тұтынушыға өнімді немесе қызметті жасауға, жылжытуға және ұсынуға жауап береді. Қазіргі уақытта әрбір орта және ірі компанияның фирмада маркетингпен айналысатын жеке өкілдері бар.
Маркетингтік қызметтер
Бұл кәсіпорынның нарықты, бәсекелестік ортаны және тұтынушылардың мінез-құлқын зерттеу бойынша жүргізетін іс-шаралары. Бұл сонымен қатар компанияның өніміне және оның халыққа қызмет көрсетуіне әсер ететін сыртқы және ішкі факторларды анықтау.
Қызметтер
Маркетинг қызметінің үш түрі бар:
- нарықты зерттеу;
- кеңес беру;
- BTL.
Маркетингтік зерттеулер
Соңғы жылдары зерттеудің бұл түріне сұраныс отыз жеті пайызға өсті, бұл маркетингтік қызметтер нарығының әсер ету деңгейінің артып келе жатқанын растайды. Кәсіпкерлер мұны көбірек түсінеді. Бұл қаншалықты маңыздыбизнестің табысты өркендеуі үшін зерттеу жүргізу.
Маркетинг қызметтерінің мысалдары:
- компания үшін негізделген, дәлелді және алдыңғы сауалнамаларға, есептеулерге, диаграммаларға негізделген маңызды шешімдер қабылдау;
- мақсатты аудитория қандай өнімдерді ұнататынын, қандай жағдайда оларға сатып алу оңайырақ болатынын білу;
- жаңа нақты өнім нарыққа шығарылған кезде тұтынушының күтілетін мінез-құлқын есептеу;
- өнімді жылжыту жолдарын бағалау;
- тауарларды сату тиімділігін арттыру;
- мақсатты нарықты кеңейту;
- өзіңіздің де, бәсекелестеріңіздің де күшті және әлсіз жақтарын анықтаңыз;
- бәсекелестерге қарсы тұру үшін әртүрлі стратегияларды әзірлеу.
Маркетинг қызметтерін ұсыну
Халыққа маркетингтік қызмет көрсететін арнайы маркетинг агенттіктері бар. Ресейде олардың екі жүз жиырмасы бар. Маркетинг қызметтері:
- тауарлар мен қызметтер нарығын, сонымен қатар мақсатты аудиторияны толық зерттеу;
- бәсекелестік ортадағы сәйкессіздіктерді анықтау қызметтерін ұсыну;
- баға саласына қатысты ақпаратты ұсыну.
- көтермелеу жүйесін зерттеу;
- жарнамалық іс-шаралардың тиімділігін орнатуға байланысты жұмыс;
- пікір сауалнамасы және тестілеу жүргізу;
- өнімдерді зерттеу.
Кеңес беру
Бұл динамикалықбизнес-консалтинг қызметтерін ұсынатын өсіп келе жатқан сегмент. Ресейде осындай жиырмаға жуық агенттік бар.
Консалтингтік компаниялар келесі қызметтерді ұсынады:
- бизнесті дамыту үшін тиімді бизнес-жоспармен қамтамасыз ету;
- кәсіпорынның даму мақсаттарын қою;
- компанияның сатуын арттыру үшін жарнама әдістерін таңдауға көмектесу;
- компания ішінде тиімді маркетингтік менеджментті жобалау;
- маркетинг желісін құрудағы дұрыс бағытты анықтау;
- маркетингтік ақпаратты жинау және пайдалану принципін әзірлеу;
- өнімдерді өндіру және өткізу тізбегіндегі, сондай-ақ кәсіпорынды шикізатпен қамтамасыз етудегі бұзушылықтарды табуға көмектесу;
- маркетингке қатысты басқа тақырыптар бойынша кеңестер.
BTL
Бұл термин «сызықтан төмен» деп аударылады. Ол жиырмасыншы ғасырдың ортасында американдық ірі компания басшысының арқасында қалыптасты. Бірде ол компанияның жарнамалық шығындарын есептеп жатқанда, ол сызық сызып, барлық шығындардың құнын жазып алды, бірақ ол тағы бір тармақты есіне түсіріп, сызықтың астына жазды. Осы кезден бастап маркетингтік кәсіпорындарды екі негізгі түрге бөлу әдеттегідей:
- сызық үстінде;
- сызық астында.
"Сызықтан жоғары" бағасы қолданылатын кәсіпорын көлеміне байланысты емес консервативті медиаға қатысты барлық нәрсені қамтиды. Мұндаенгізілген:
- медиа;
- теледидар;
- басыңыз;
- радио;
- әлеуметтік медиамаркетинг;
- сыртқыжарнама.
"Желі астында" бірінші топқа кірмейтін өнімді жылжыту түрлерін қамтиды. BTL оқиғаларының жиынтығы компанияның беделін арттырады деп жалпы қабылданған.
БТЛ агенттіктері бар:
- бөлшек сауда орындарында өнімді өткізуді ұлғайту, оның ішінде «сатушыдан кәсіпорынға дейін» бүкіл тізбек бойынша кәсіпорынның бренд имиджін жылжыту және тұтынушыға бағытталған іс-шаралар, оның мақсаты компанияның қызметін ынталандыру болып табылады. сату;
- интернеттегі мекенжайларға пошта арқылы жіберу арқылы кәсіпорынның болашақ және ағымдағы тұтынушылармен тікелей байланысын құру;
- сатып алушының компанияның брендін есте сақтауы және жарқын іс-шаралар (дәм көру, лотерея т.б.) ұйымдастыру арқылы оның санадағы беделінің деңгейін көтеру
- тұтынушылардың сатып алу санын арттыру үшін жарнамалық материалдарды жарнамалық нүктелерде тарату.
Интернет
Цифрлық маркетинг – мақсатты және интерактивті маркетингті біріктіретін термин. Басқаша айтқанда, бұл тұтынушыларды өндіруші шығарған және ұсынатын тауарларды сатып алуға немесе қызметтерді пайдалануға тарту үшін цифрлық технологияларды пайдаланады. Оның негізгі міндеті - тұтынушылардың санасында бренд имиджін арттыру және сатуды ынталандыру, оған әртүрлі әдістерді қолдану арқылы қол жеткізіледі.әдістер. Цифрлық маркетинг мақсаттарына жетудің негізгі жолы - Интернет.
Маркетингтің бұл түрі келесі қызметтерді орындайды:
- іздеуді оңтайландыру;
- іздеу маркетингі;
- кәсіпорынға әсері;
- автоматтандырылған мазмұнды жақсарту;
- электрондық тұжырымдама әрекеттері;
- әлеуметтік желілердегі медианы автоматтандыру;
- әлеуетті тұтынушының электрондық поштасына жіберу;
- мазмұндағы жарнамалар.
- Интернетте әлеуетті сатып алушылар жүктеп алған электрондық медиадағы сатуды жылжыту.
Маркетингтің осы түрінің тарихы
Термин 90-жылдары пайда болды. Сандық маркетинг 2010 жылы шарықтау шегіне жетті. Содан кейін оның құралдарының құрылымы айтарлықтай өсті, ол тұтынушыға әсер ету жүйесі ретінде қолданылды.
Көрсетілген уақытқа дейін бұл термин белгіленбегеніне және қолданылмағанына қарамастан, ол 80-ші жылдары пайда болды. Содан кейін ірі автокөлік компаниясы журналда жарнамалық науқан жариялады, ол әлеуетті тұтынушылар үшін керемет табыс әкелді. Акция шарттарына сәйкес, оқырман компанияға хат жазуы керек еді, ал оның орнына ол мультимедиялық кітапшасы бар дискетті алды, онда сатып алушылар түрлі көліктерде тегін тест-драйвтар алатынын көрсетті.
Қазіргі уақытта цифрлық маркетинг қарқынды дамуын жалғастыруда. Күн сайын сатып алушылардың сұранысын ынталандыру үшін төрт жарымИнтернетте триллиондаған жарнамалар. Цифрлық маркетингті сәтті пайдалану үшін ірі және орта кәсіпорындар желідегі тұтынушылардың мінез-құлқына талдау жүргізеді. Ол үшін халық арасында алаңдаушылық тудыратын инновациялық әдістер қолданылады, өйткені мұндай әсер ету әдістері жеке деректердің қауіпсіздігін бұзуы мүмкін және бұл сенімді коммуникацияның негізгі факторларының бірі болып табылады.
Бұл түрдің интернет-маркетингтен айырмашылығы, ол онлайн әдістермен қатар әлеуетті сатып алушыларға әсер етудің офлайн әдістерін де пайдаланады.
Цифрлық маркетинг әлеуетті тұтынушылармен тығыз қарым-қатынас жасауға мүмкіндік береді, бұл оның ерекшелігі және кәсіпорын немесе сатушы үшін тиімділігін арттыру.
Маркетингтің бұл түрі адамдарға компания өнімдері мен жарнамалық акциялары туралы жаппай хабарлаумен байланысты барлық әрекеттерді қамтиды.
Белгілі сандық маркетинг құралдары бар:
- Іздеуді оңтайландыру. Оның арқасында сіз іздеу бетіндегі сайттың орнын жақсарта аласыз.
- QR кодтары, олар әлеуетті сатып алушыны телефоныңызға компания қолданбасын орнатуға ынталандыруға мүмкіндік береді, бұл сатылымдарды арттыруға көмектеседі.
- Тікелей емес жарнама. Ол кәсіпорын шығаратын өнімдер санатына сәйкес Интернет беттерінде орналастырылуы керек.
- Теледидардағы жарнама. Бейнелер сұранысты ынталандырудың қымбат әдісі болып табылады, бірақ әлеуетті сатып алушылар бүкіл ел бойынша өнім туралы білетін болады.
- Жарнамабаннерлерде қаланың айналасында орналасқан кәсіпорынның өндірген өнімдері немесе көрсететін қызметтері. Бұл түрі де тиімді және танымал.
- Вирусты жарнама. Оны әдетте тұтынушылардың өздері компания жазбасының астына лайк басу арқылы танымал етеді.
OKVED, маркетингтік қызметтер
Термин «Экономикалық қызметтің бүкілресейлік классификациясы» деп аударылған. Бұл біздің еліміздің классификаторларының құрамына кіретін құжат. Жіктеуіш – әрқайсысының өзіндік бірегей коды бар белгілі бір нысандардың тізімі.
OKVED ұйымдар үшін жеке кәсіпкерлерді және ЖШҚ тіркеу кезінде бүкілресейлік жіктеуіште тіркелген арнайы кодтарды көрсету қажет. Шифрды шешумен бірге кодтарды тізімдейтін нұсқаулық бар.
Құжаттарға енгізілген кодтардың саны шектелмейді. Сондықтан сіз бірден бірнеше әрекет түрін таңдап, тізімге енгізе аласыз. Бірақ олардың біреуі негізгі болуы керек, оның кірісі кем дегенде алпыс пайызды құрайтынына назар аударған жөн. Осылайша, маркетингтік қызметтер кез келген компанияның қажетті құрамдас бөлігі болып табылады.
