Маркетингтік технологиялар – бұл өнімді (қызметті) нарыққа жылжыту әдістері. Сонымен қатар, бұл сатылымды арттырудың жолдары. Маркетинг тек жарнама және сатуды ынталандырумен шектелмейді. Ол өнімге қатысты барлық нәрсені қамтиды: сапа, эргономика, қасиеттер, дизайн. Бұл баға, сату ұпайларын таңдау, акциялар, адалдық бағдарламалары.
Маркетингтік технологиялардың қандай түрлері бар екенін қарастырайық. Олардың мүмкіндіктері қандай екенін білейік.
Желілік маркетинг
Бұл сату тізбегін құру. Фирманың тәуелсіз агенттері өз өнімдерін сатады. Олар көшбасшы бола отырып, басқа адамдарды тартады. Жаңа агенттер де көп ұзамай бір сатыға көтеріледі. Олар басқа орындаушылардың тобын басқара бастайды. Менеджерлер төменгі агенттер сататын тауарлар құнының пайызын алады.
Желілік маркетинг компанияға шығындарды азайтуға мүмкіндік бередіминимум. Өндіруші дүкендерде тауарларды сататын көтерме саудагерлерді іздеудің қажеті жоқ. Тасымалдау және сақтау орындары үшін көлік ақысын төлеудің қажеті жоқ. Басқару шығындары жоқ. Сіз тіпті жарнамадан үнемдей аласыз, себебі бұл функцияны агенттер өздері орындайды.
Мерчандайзинг
Маркетинг технологиясын қолдану тауарды дұрыс орналастыруда. Сатушы сатып алушы өзіне қажет нәрсені оңай және тез таба алатындай жағдай жасайды. Ол дүкенде болуды ойын-сауық, ләззат ретінде қабылдап, мүмкіндігінше көп ақша жұмсайды. Өнімдерде тартымды жарнамалық сипаттамалар және дұрыс баға белгілері болуы керек.
Байланыс орталығы
Компаниялар байланыс орталығының нөмірін өнім қаптамасында немесе теледидар жарнамаларында орналастырады. Кейде тұтынушыға қоңырау шалғаны үшін шағын сыйлық жіберуге уәде береді. Телефон станциясы барлық қоңырау шалушыларды байланыс орталығына таратады. Біріншілері операторлармен сөйлеседі. Екіншісі, мамандар бос болғанша күтеді және осы уақытта олар компанияның акциялары мен жеңілдіктері туралы ақпаратты тыңдайды.
Телефон байланысы бренд туралы хабардар болуды, тұтынушылардың сенімін және адалдығын арттырады. Қоңырау шалушылардың қойған сұрақтары негізінде тұтынушының портретін жасауға, қажеттіліктерді түсінуге болады. Пікірлер мен ұсыныстар компанияға өнімді немесе қызметті тұтынушылар үшін тартымды етуге мүмкіндік береді.
Вирустық маркетинг
Адамдардың өздері туралы ақпаратты бөлісуінен тұрадыөнім бір-бірімен. Бөлінген:
- Өсек тарату. Өндіруші жарнама мақсатында белгілі бір ақпаратты көпшілікке жеткізеді. Адамдар тек өзінше түсіндіруге ғана емес, сонымен қатар өзінше бірдеңе қосуға бейім. Нәтижесінде ақпарат бұрмаланады. Бірақ мұндай өсек компанияларға тиімді, олар хабардарлық пен қызығушылықты арттырады. Ақпараттың бұрмаланғаны сонша, ол өндірушінің беделіне нұқсан келтіруі мүмкін.
- Ауызша басқарылатын сөз. Компания өнімнің пайдасы туралы айтатын, оны ең жақсы деп атайтын адамдарды жұмысқа алады. Оның үстіне, бұл жарнама ретінде емес, белгілі бір адамның сотталғандығы ретінде көрсетіледі.
- Сыйлықтар, басқа тұтынушыларға сілтеме жасағандарға жеңілдіктер.
- Пікір көшбасшыларының, атақты адамдардың өнім жарнамасы. Бұл технология қымбат, бірақ әдетте жақсы төлейді.
Партизандық маркетинг
Бұл терминді кейбіреулер жасырын маркетинг дегенді білдіреді. Басқалары стандартты емес дегенді білдіреді. Тұжырымдамалардағы мұндай шатасу партизандық маркетингтің екі кіші түрі туралы айтуға құқық береді. Бұл жаңа маркетингтік технология ақпараттық кеңістіктегі және шынайы өмірдегі жарнаманың толып кетуіне жауап ретінде пайда болды. Тұтынушылар сезімталдықты дамытты. Олар жай ғана жарнамаларды байқамай қалды.
Жасырын партизандық маркетинг - бұл адамдар оларды қандай да бір брендке, өнімге адал етуге тырысып жатқанын байқамайды. Мысалы, ұялы байланыс компаниясы танымал БАҚ өкілдерін тартты. Олар өтіп бара жатқандардан смартфонымен суретке түсуін өтініп, сонымен бірге оның пайдасы туралы да айтты. Барлықжеке тәжірибе бөлісу сияқты табиғи болды.
Дәстүрлі емес партизандық маркетингтің құны төмен. Бұл шағын бизнеске немесе бюджеті төмен стартап компанияларға қолайлы. Технологияның мәні әдеттен тыс сыртқы түрі мен мазмұны бар жарнамалық өнімдерді тарату болып табылады. Мысал: йога орталығының визит картасы неопреннен жасалған. Дәл оралған жаттығу төсенішіне ұқсайды.
Кросс-маркетинг
Компаниялар күш біріктіреді және өнімдерді бірге жылжытады немесе бір-бірін жарнамалайды. Фирмалар басқа өнім шығаруы керек. Мақсатты аудитория бір немесе қиылысады. Екі тауарды да тұтынушылардың кіріс деңгейінің шамамен бірдей болуы маңызды. Бюджетті және жоғары сапалы өнімдерді бірге жылжыту қиын болады.
Кроссмаркетинг түрлері:
- Тактикалық. Қысқа уақытқа бір реттік ынтымақтастық. Бұл мерекеге арналған акция немесе компанияның туған күніне орай жеңілдіктер болуы мүмкін. Дегенмен, бұл технологияны жиі қолдануға, сондай-ақ қалағаныңызша серіктестерді тартуға болады.
- Стратегиялық. Компаниялар (екі, сирек үш) ұзақ мерзімді ынтымақтастық туралы келіседі. Олар адалдық бағдарламасын ұсынады, жалпы жарнамаға тапсырыс береді немесе бір-бірін жарнамалайды.
Өнімді орналастыру
Маркетингтік технологиялар мәдениетте бұрыннан қалыптасқан. Өнімді орналастыру – соның дәлелі. Оның мәні неде? Өнімнің немесе брендтің жарнамасы фильмнің, бейне ойынның, клиптің, кітаптың сюжетіне енгізіледі. Бұл технологияның таралуы тұтынушылардың жарнамадан саналы түрде қашқақтауымен байланысты. Олар арнаны ауыстырады, интернетте блокатор орнатады. Өнімді орналастырудың үш түрі бар:
- Аудио. Таңба немесе дауыс өнім туралы айтады.
- Көрнекі. Көрермендер логотипті немесе өнімді фильм кейіпкері арқылы көреді. Мысалы, көшедегі жазу, үстелдегі сусын.
- Кинестетикалық. Кейіпкер өніммен әрекеттеседі, мысалы, әйгілі бренд мотоциклінде күрт бұрылыстар жасайды.
Интернет маркетинг
Бұл жеке бағытқа айналған ең жаңа технология. Интернеттегі жарнаманың кіші түрлері бар. Олардың әрқайсысын талдап көрейік.
SEO оңтайландыру
Сайтқа көбірек интернет пайдаланушыларды тарту үшін қажет. Ол үшін бет бірінші орындарда немесе іздеу жүйесінің нәтижелерінің бірінші беттерінде болуы керек. SEO оңтайландыруы ішкі және сыртқы болуы мүмкін.
Ішкі оңтайландыру сайттың сапасын жақсартады. Жақсы бет келушілердің сұранысына жауап беруі керек, дұрыс кілт сөздерді қамтуы керек. Мәтіндердің пайдалылығы, құрылымы, бірегейлігі және көлемі үлкен мәнге ие. Сайтты және ішкі оңтайландырудың басқа құрамдастарын байланыстыру оны адамдар үшін тартымдырақ етеді.
Сыртқы оңтайландыру веб-ресурсқа сілтемелерді басқа сайттарда орналастыруды қамтиды. Саны ғана емес, сонымен қатар үшінші тарап ресурстарының беделі де маңызды. Сілтемелерді жоғары сапалы, кірген сайттармен алмасуға болады. Олардың беделі және сіздің сайтыңызды атап өту жарнамаға көмектеседі. Бір уақытта көптеген сілтемелерді сатып алу және оларды бір күндік сайттарға орналастыру қауіпті. Іздеу жүйелері қулықты тануы мүмкін және веб-ресурстың рейтингі төмендейді.
SMM
Бұл әлеуметтік медиа маркетингі. Компания сатып алушыларды қызықтыру үшін әлеуметтік желілерде топтарды басқарады, онда сауалнамалар мен байқаулар өткізеді. Жазылушылар санын көбейту үшін басқа топтармен "дос" аласыз.
SMM артықшылықтары:
- тек әлеуметтік желілердегі мақсатты аудитория, бұл сайтқа трафик жақсырақ дегенді білдіреді;
- тұтынушылардың кері байланысы қызметтердің (өнімдердің) сапасын жақсартуға көмектеседі;
- пайдаланушылар ақпаратты өздері таратады, достарымен бөліседі;
- арзан SEO.
SMM кемшіліктері:
- жылдам қайтару жоқ;
- кепілдік жоқ;
- күрделі өнеркәсіптік тауарлар мен b2b сегменті үшін жарамсыз.
SMO
Бұл танымал әлеуметтік желілерге арналған веб-сайтты оңтайландыру. Әлеуметтік желілермен біріктірілген ресурста «Бөлісу» және «Ұнату» түймелері бар. Сайтта сіз әлеуметтік желі арқылы жаңартуларға жазыла аласыз және ол арқылы ұнаған мақалаға пікір қалдыра аласыз.
Вирусты интернет-маркетинг
Әлеуметтік медиа мен жалпы интернеттің арқасында мазмұн вирус сияқты тез таралады және қысқа уақыт ішінде көптеген пайдаланушыларға жетеді. Түр:
- Вирусты бейне. Бұл интернет-маркетинг технологиясы жиі қолданылады. Мәселе - сайтқа күлкілі, әдеттен тыс бейнені орналастыру. Көбінесе бейнеде өнімнің жарнамасы болмайды - тек логотипі немесе несиелердегі компанияның атауы. Адамдар достарымен бейне бөлісуі үшін ол өте қызықты болуы керек.
- Вирусты жүлделі ойын. үшін компания конкурс өткізедікейбір тапсырмаларды орындау, содан кейін ойын-сауық іс-шарасы. Барлығы жеңімпаздарға сыйлықтар табыстаумен аяқталады. Бұл қымбат технология, оны тек үлкен нарық ойыншылары пайдаланады.
- Белгілі блогерлер арқылы ақпарат беру. Бұл тек трафигі жоғары танымал блогтарға қатысты.
- Әлеуметтік желілер арқылы вирустық маркетинг. Тек бейнені ғана емес, күлкілі суретті, фотоны, сайтқа сілтемені де таратуға болады.
Тікелей маркетинг
Бұл тікелей маркетингтің синонимі. Технология әлеуетті тұтынушылармен тікелей бір жақты байланысты қамтиды. Мақсатты аудитория болып табылатын пайдаланушыларға электрондық пошта немесе SMS арқылы электрондық хаттар жіберіледі. Пошталық тізімнің көмегімен компания клиентке өзінің тәжірибесін көрсетеді, оның қалай пайдалы болуы мүмкін екенін көрсетеді. Содан кейін ол өнімді немесе қызметті сатуға тырысады.
Ақпараттық бюллетеньді бастау үшін үлкен бюджет қажет емес. Компанияның электрондық поштаны ашу тарифтері, сілтемелерді басу және тапсырысты орналастыру статистикасына қол жеткізуі ыңғайлы. Қиындық клиенттік базаны дәл құру, содан кейін оны үнемі толықтыру қажет екендігінде. Сонымен қатар, электрондық пошталар жиі спамға түседі. Кейбір пайдаланушылар мұндай электрондық хаттарды мүлдем ашпайды.
Мәтінмәндік жарнама
Іздеу нәтижелері бар бетте пайдаланушы жарнама бірліктерін көре алады. Олар жоғарғы жағында, іздеу жолағының астында және оң жақта орналасқан. Сондай-ақ, мұндай жарнамалар бірдей немесе ұқсас тақырыптардағы сайттарда кездеседі. Мәтінмәндік жарнама мәтіндік хабарландыру немесе жарнама болуы мүмкінбаннер.
Егер пайдаланушы қызықтырса, ол сілтемені басып, жарнама берушінің сайтына өтеді. Әрбір ауысу үшін, демек, әрбір әлеуетті клиент үшін өндіруші компания ақша төлейді. Жарнамадағы кілт сөз неғұрлым танымал болса, жарнама құны соғұрлым қымбат болады.
Маркетинг технологиясының артықшылығы – компания бірінші күннен бастап сайтқа көшкен әлеуетті тұтынушыларды қабылдайды. Оңтайландыру арқылы жарнамалаудың қажеті жоқ. Дегенмен, жарнаманың мерзімі аяқталған кезде тұтынушылар жоғалып кетуі мүмкін. Сонымен қатар, контекстік жарнама ақпараттық сайттар үшін жарамсыз. Трафиктен түсетін ресурстар оны өтей алмайды.
Жарнаманы көрсету
БАҚ жарнамасы туралы айтатын болсақ, олар әдетте баннерлер дегенді білдіреді. Бұл суреттер, анимациялық сызбалар немесе қысқа бейнелер. Баннерлер билбордтардағы немесе журнал беттеріндегі жарнамамен дерлік бірдей көрінеді. Олар тұтынушыларды жарнамалық акциялар, жаңа өнімдер туралы хабарлайды.
Баннер тартымды және көзге көрінетіндей ғана емес, сонымен қатар еліктіретін, яғни адамның эмоциясымен ойнайтын болуы керек. Баннерді трафик көп сайтқа орналастыру қымбатқа түседі. Бұл ақпараттық және маркетингтік технология статистиканы көруге мүмкіндік береді. Өкінішке орай, бұл сілтеме арқылы келген сайтқа кірушілердің көбі тұтынушы болмайтынын көрсетеді.
Интернет брендинг
Бұл заманауи маркетингтік технологияның мәні мен мақсаты – компанияның брендін қалыптастыру, оны интернетте дамыту және жылжыту. Интернет брендингінің әртүрлі кезеңдердегі өз міндеттері бар.
- Көрермендерді брендпен таныстыру. Ол танымал болуы керек және бұл үшін компаниялар жоғарыда аталған маркетингтік технологиялардың көпшілігін пайдаланады: баннерлер, әлеуметтік желілердегі жарнамалар, форумдар, кросс және тікелей маркетинг. Өндіруші аудиторияға өзінің тауарының немесе қызметінің ерекшеліктерін түсіндіреді, кәсіпқой имиджін қалыптастыруға тырысады. Адамдар компанияның өз мәселелерін шеше алатынына сенуі керек.
- Брендтің желідегі орнын нығайту. Өнім мен қызмет сапасының арқасында компанияның тұтынушылары артып келеді. Өндіруші олармен веб-сайт, әлеуметтік желілер арқылы тұтынушыларды бренд өміріне тарта отырып байланысады. Бұл кезеңде танымал тұлғалардың өнімін жарнамалау жақсы жұмыс істейді. Нәтижесінде тұтынушылар брендке адал болады.
- Компанияның имиджін үнемі сақтау. Бұл кезең ең қиын. Клиенттер бренд өнімдерінің ұстанушыларына айналуы үшін сапа, сату және сатудан кейінгі қызмет көрсету және атақ қажет. Көп жазылушылары бар компания жарнамадан үнемдей алады.
Әлеуметтік маркетинг технологиясы
Алдыңғылардан айырмашылығы, бұл технология көбірек қызметтерді сатуға немесе тұтынушылардың өнімге деген қажеттіліктерін қанағаттандыруға арналмаған. Оның мақсаты – белгілі бір санаттағы адамдардың өмір сүру сапасын жақсарту, қоғамға немесе экожүйеге пайдалы идеяны танымал ету. Компания кедейлерге, балалар үйлеріне көмектесе алады, адамдарды қайырымдылық акциясына қатысуға шақырады. Ірі өндірушілер қайта өңделген орау немесе пластик пакеттерді қағазға ауыстыру идеясын алға тартып отыр.
Басқару жүйесі
Маркетингтік технологияларды басқару мыналарды қамтиды:
- Тауар саясаты. Бұл жаңа өнімдерді жасау немесе жаңарту. Нарықта тауарды орналастыру, оның бәсекеге қабілеттілігін қамтамасыз ету. Қаптама дизайны, брендті дамыту.
- Сату саясаты. Бұл сатуды ынталандыру, сұранысты қалыптастыру, сату стратегиясын әзірлеу.
- Баға саясаты. Бұл тауардың қолайлы бағасын таңдау, маржа, жеңілдіктер. Бастапқы баға мен оның ауытқуына арналған опцияларды орнату.
- Маркетингтік коммуникация технологиялары. Олар өндірушіден тұтынушыға дейін жылжытудың барлық кезеңдерінде қолданылады. Компания қай салада жарнама жасайтынын және PR жүргізетінін өзі шешеді. Өткізу және оларды ынталандыру тәсілдерін әзірлейді. Бренд имиджін құру және қызмет көрсету сапасы критерийлерімен анықталған.
- Маркетингтік зерттеу технологиялары. Бұл бақылаулар, мақсатты аудиториядан сауалнамалар, эксперименттер, сараптамалық бағалау, математикалық модельді әзірлеу.
Қаншалықты жақсы қызмет болса да, компанияның маркетингтік технологияларын қолданбай өнім табысқа жете алмайды. Соңғы уақытта маркетинг өте күрделі болды, кеше тиімді болған тәсілдер бүгінде жұмыс істемейді. Маркетингтік технологияны меңгерген адамдар SEO, SMM немесе электрондық пошта маркетингі сияқты мамандануға бейім. Компаниялардың жарнамалық қызметтерді алу үшін кәсіби мамандарға жүгінгені дұрыс.
