Бүгінгі таңда маркетинг барлық жерде болды, ешбір өндіріс немесе қызмет көрсету саласы жылжытусыз жасай алмайды. Маркетингтің тарихы көне дәуірден басталады. Маркетингтің пайда болуы мен дамуының негізгі кезеңдерін, оның эволюциясын және қазіргі жағдайын қарастырыңыз.
Маркетинг тұжырымдамасы
Бұл ұғымның анықтамасынсыз маркетинг тарихын қарастыру мүмкін емес. Сөзбе-сөз аударғанда бұл термин нарықтық белсенділік, нарықпен жұмыс дегенді білдіреді. Бірақ бұл сөзді қолдану барысында ол қосымша мағыналарға ие болады. Бүгінгі таңда маркетинг тауарлар мен қызметтерді өндіру арқылы адамдардың қажеттіліктерін қанағаттандыру қызметі ретінде түсініледі, бұл тұтынушы мен өндіруші арасындағы өзара тиімді алмасуды ұйымдастырудың басқару процесі. Маркетинг нарықтық қызметтің ажырамас бөлігі болғандықтан, оның пайда болуы өте көне замандардан бастау алады.
Маркетинг тарихының ерте кезеңдері
Маркетинг қызметінің алғашқы бастамалары адам сонша тауар өндіруді үйренген кезде пайда болды.тұтына алмады. Артық тауарларды қандай да бір жолмен сату керек болды, содан кейін маркетингтің алғашқы белгілері пайда болады. Бұл Ежелгі Египет дәуірінде болды, саз тақталардағы жарнамалық хабарламалардың мысалдары бар. Қазірдің өзінде Ежелгі Греция мен Ежелгі Римде көпестер тұтынушылардың сұранысына назар аудара бастайды, жарнама және қоғаммен байланыс пайда болады. Өнеркәсіптік өндірістің пайда болуымен өнімді өткізу әдістері күрделене түседі. Жапонияда маркетинг тарихында алғаш рет 17 ғасырда тауарларға деген сұранысқа сәйкес қатаң түрде жұмыс істейтін жалпы дүкен пайда болды. Ол тауарға кепілдік берді, мерчандайзингтің бастамасын пайдаланды. Дегенмен, мұның бәрі жеке сатушылардың жалғыз жетістіктері болды, бұл әдістерді қолданудың мағыналы жүйесі болмады, барлығы интуиция деңгейінде қолданылды.
Ресей тәжірибесі
Ресейде де маркетингтің тарихы бар. 18 ғасырда-ақ отандық көпестер тұрақты, адал клиенттер пулын қалыптастыру қажет екенін түсінді. Және олар өз тұтынушыларымен тығыз, сенімді қарым-қатынас орнатып, тек сапалы тауарларды сатып, кепілдік беріп, тауарларды «жорықпен», яғни аз салмақпен сатып, сатып алу үшін шағын кәдесыйлар беріп, өнімдердің дәмін татып көрді. Бұл кезеңдегі Ресейдегі жарнаманың тарихы да қызықты: саудагерлер дүкенге тұтынушыларды түпнұсқа түрінде шақыратын тақтайшалар мен витриналарды жобалау өнерінде жарысты.
Маркетингтің пайда болуы
19 ғасырда пайда болуының алғышарттарыжүйелік маркетинг. Оның пайда болу себептері нарықтың тауарлармен қанықтыруы, коммерциялық және өнеркәсіптік капиталдың шоғырлануы, ин-линиялы, жаппай өндірістің дамуы, ұйымдастырылмаған бәсеке, нарықтарды мемлекеттік реттеу, монополиялар болды. Осының бәрі маркетинг тарихының бастауы болған сыни жағдайға әкелді. Теоретиктер қазіргі жағдайды түсінуге, одан шығудың өз нұсқаларын ұсына бастады. 1901 жылы АҚШ университеттерінде алғаш рет «маркетинг» пәні енгізілді. 1908 жылы маркетинг мәселелерімен айналысатын алғашқы зерттеу зертханасы ашылды. Теоретиктер маркетинг концепцияларын тұжырымдайды, олар кейінірек осы құбылыстың эволюциясына қосылады.
Өндіріс тұжырымдамасы
Маркетинг тарихындағы алғашқы ұғым дәстүрлі түрде өндіріс деп аталады. Ол 1860 жылдан 1920 жылға дейін нарықтарды дамытып, үстемдік етті. Оның негізгі ұстанымы – өнімділікті арттыру және өнімнің өзіндік құнын төмендету мақсатында өндірісті жақсарту талабы. Нарық қолайлы бағамен кез келген көлемдегі тауарды тұтына алады деп есептеледі. Бұл кезеңде базарлар әлі тауарға толы емес, халық көп сатып ала бастауы үшін қолжетімді баға белгілеу жеткілікті. Бірақ 1930 жылдардың басына қарай адамдардың сатып алу қабілеті шексіз емес, тек өнім шығару жеткіліксіз екені белгілі болды, оны қалай сату керектігі туралы ойлану керек.
Өнім тұжырымдамасы
1920 жылдардың басында маркетинг тарихында келесі тұжырымдама пайда болды. Ол шешуге арналғантауарды артық өндіру мәселесі, ал одан шығудың жолы тауарды жақсартуда көрінеді. Тұтынушылар ең сапалы өнімді сатып алады деп болжанады, сондықтан өндірушілер өз өнімдерін жақсартуға, өнімнің функционалдығын арттыруға барлық күш-жігерін жұмсайды. Сонымен қатар, барлық жақсартулар өндірушінің көзқарасымен байланысты, инновацияларды енгізу кезінде тұтынушының мүдделері ешбір жағдайда ескерілмейді. Өндірушілер күш-жігерін «идеалды өнім» жасауға, жаңа технологияларды енгізуге жұмылдыруда. Дегенмен, бұл тәсіл адамдарды шексіз сатып алуға мәжбүрлей алмайтыны тез белгілі болды. Белгілі бір кезеңде бұл тәсіл өз жемісін берді, бірақ ол өз мүмкіндіктерін тез таусылды.
Сату тұжырымдамасы
1930 жылдардың басында дамыған елдердің нарықтары артық өндіріс толқынына ұшырады, сондықтан маркетингтік әрекеттерді күшейту идеясы пайда болды. Тұтынушы тауар туралы әртүрлі формада сан рет айтып, оны сатып алуға итермелеуі керек деген ой бар. Осылайша маркетинг-микстің тарихы басталады.
Өндірушілер енді бір жарнама құралы жеткіліксіз екенін және күрделі коммуникациялық бағдарламалар қажет екенін түсінеді. Бұл тәсіл тұтынушыға жарнаманың көшкінінің түсуіне, тітіркендіргіш, агрессивті, оған қажетсіз өнімді ұсынып, оны сатып алудан бас тартуға әкеледі. Бұл тұтынушының теріс реакциясына, қайта сатып алудан бас тартуға және нәтижесінде сатылымның төмендеуіне әкеледі.
Тұтынушы тұжырымдамасы
ҚосулыМаркетинг дамуының келесі кезеңі – тұтынушының қажеттіліктері мен талаптарымен байланысты көзқарас. Бұл тұжырымдама дәстүрлі маркетинг деп те аталады. Өйткені ол тұтынушының сұранысын қанағаттандыратын өнімді шығару арқылы оның сұранысын қанағаттандыруды – басты мақсатты жариялайды. Өндіруші тауар шығаруды іске қоспас бұрын, енді тұтынушыға, оның мүдделері мен қажеттіліктеріне зерттеу жүргізеді. Енді компанияның нені өндіре алатыны және нені өндіргісі келетіні емес, тұтынушының нені қалайтыны және сатып ала алатыны маңызды. Тұтынушымен ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнату, тұтынушылық адалдықты қалыптастыру қажеттілігі танылады. Өндірушінің мақсаты - тұтынушылардың қанағаттануы.
Әлеуметтік-этикалық маркетинг
1980 жылдары дәстүрлі маркетинг түсінігі қоғамның сұранысымен байланыстыра бастады. Өнім енді жеке адамның қажеттіліктерін қанағаттандырып қана қоймай, сонымен қатар этикалық және экологиялық стандарттарға сай болуы керек. Бұл тұжырымдамада маркетинг-микс кешені негізгі жылжыту құралына айналады. Өндіруші енді тұтынушыны зерттеп қана қоймай, ресурстарды үнемдеу және қоршаған ортаны қорғау шарттарын да ескеруге міндетті. Заманауи тұтынушы өз қажеттіліктерін толығымен қанағаттандыратын, сонымен қатар қауіпсіздіктің барлық талаптарына жауап беретін және жалпы қоғамның әл-ауқатына ықпал ететін өнімді сатып алады.
Интерактивті маркетинг
1980 жылдары жаңа концепция пайда болдытұтынушымен қарым-қатынас орнату. Оның пайда болуы бірінші кезекте өнім емес, қызмет көрсетуімен байланысты. Сондай-ақ бұл тұжырымдаманың пайда болуының алғы шарты қызмет көрсету нарығының жаһандық кеңеюі болды. Өндіруші енді тұтынушыларға қызмет көрсету бағдарламасын құруы керек, қызмет бәсекелестермен күрес құралына айналады. Өнімдер өзінің ең жоғары сапасына жетті, оларды айтарлықтай жақсарту қиын, сондықтан назар тұтынушымен қарым-қатынасқа аударылады, брендтің маңыздылығы артады. Бұл тұжырымдаманың таралуына интернет-маркетингтің пайда болуы ықпал етті. Маркетингтің тарихы мен дамуы жаңа деңгейге өтуде, өйткені тұтынушымен қарым-қатынас қазіргі уақытта жақынырақ, интерактивті және тиімдірек бола түсуде. Интернеттің сатылымға енуімен тұтынушымен байланысу үшін жаңа платформалар пайда болады, нарықтардың аймақтық шекаралары жойылады, мұның бәрі маркетингтік коммуникациялардың жақсаруына әкеледі.
Маркетинг дамуының қазіргі кезеңі
Өзара әрекеттестік маркетингі бүгінде бүкіл әлемде басым концепция болып табылады. Бірақ маркетингтің қазіргі жағдайының ерекшелігі бір мезгілде бірнеше прогрессивті концепциялардың қатар өмір сүруінде. Бүгінде өндірушілер өзара әрекеттестік маркетингін ғана емес, сонымен қатар біріктірілген, стратегиялық, инновациялық, модельдеу маркетингін де пайдаланады.
