Қазіргі таңда балабақшадағы балалар да ұялы телефонды пайдалана алатынына қарамастан, кейде абоненттер өздігінен шеше алмайтын сұрақтар туындайды. Осы мақаланың аясында МТС операторы біздің назарымызда болады. Байланыс орталығына қалай қоңырау шалуға болады? Онда абоненттерге қандай қызмет көрсетуге болады? Консультантқа хабарласқанда тарифтік жоспардың өзгеруі немесе жаңа қызметтер, теңгерімнен қаражаттың дұрыс алынбауы немесе мобильді интернеттің қанағаттанарлықсыз жұмысы туралы айтуға болады. Ал егер сіз өзіне-өзі қызмет көрсету қызметтерінің көмегімен алғашқы екі тармақты жеңуге тырыссаңыз, онда, мысалы, алаяқтардың шотына түскен ақшаны кеңесші өтініш жасағаннан кейін ғана қайтаруға болады. Сіз салон-дүкенге хабарласа аласыз немесе МТС-ке (байланыс орталығы) қалай қоңырау шалу керектігін біле аласыз және мәселелердің көпшілігін телефон арқылы шеше аласыз.
Бұл әсіресе дұрыс, өйткені компания өз қызметтерінің тізімін кеңейтуде және абоненттерге ұялы байланысты ғана емес, сонымен қатар үйдегі теледидардан теледидар көру және үйде пайдалану мүмкіндігін ұсынады. Ғаламтор. Сонымен қатар, МТС қазір банктік қызметтерді де ұсынады. Операторға қалай қоңырау шалу керек? Бұл ұялы желі абоненттері үшін ғана емес, сонымен қатар МТС Банкінің клиенттері үшін де мәселе.
Байланыс орталығына тек MTS абоненттері ғана емес, сонымен қатар осы компанияның SIM картасынан ғана емес, сонымен қатар стационарлық нөмірден немесе басқа ұялы байланыс операторының телефонынан қоңырау шалуға болатынын ескеріңіз. Сонымен, МТС кеңесшісімен байланысудың барлық жолдарын қарастырайық.
Операторды Mobile TeleSystems абонентіне қалай шақыруға болады?
Сим-картаны пайдаланатын және Ресей Федерациясы, Украина және Беларусь аумағындағы МТС қамту аймағында орналасқан Ресей азаматтары өз нөмірлерінен 0890 нөміріне қоңырау шала алады. Бірақ, жоғарыда айтылғандай, компания көптеген қызметтерді ұсынады. Дегенмен, адамның мүмкіндіктері шектеулі, бір адам барлық салада: ұялы байланыста, интернетте және кабельдік теледидарда маман бола алмайды, тіпті банк мәселелерін де түсіне алмайды. Байланыс орталығында көптеген кәсіби кеңесшілер жұмыс істейді және «әсер ету аймақтарының» бөлінуі табиғи нәрсе. Сондықтан, 0890 нөмірін тергеннен кейін автожауап беру құрылғысы абонентке мәзірдің барлық пункттерін тыңдауды және қазіргі уақытта өзекті сұрақты таңдауды ұсынады. Осыдан кейін қоңырау қажетті маманға қайта бағытталады. Сонымен, сіз не таңдай аласыз?
- Дебеттер туралы білу үшін 1521 арқылы USSD сұрауын жіберіңіз. Жауап SMS хабарлама арқылы келеді. Комбинацияны тергеннен кейін қоңырау шалу пернесін басу керек екенін ұмытпаңыз.
- №1 –банк картасының шотын толтырыңыз.
- 2 – уәде етілген төлем қызметіне тапсырыс беріңіз.
- 3 – төлемдер туралы толық ақпарат алыңыз.
- 4 - барлығы тарифтер және қызметтерді қосу/өшіру туралы.
- Интернет туралы сұрақтары барлар үшін 5 нөмірін басыңыз.
- Сапарға шықсаңыз және роумингке қатысты сұрақтарыңыз болса, нөміріңіз 6.
- Телефонның, SIM картасының жоғалуына, қоңырау шалудағы қиындықтарға қатысты барлық сұрақтар - бұл мәзірдегі 7 саны.
- Ақпаратты жіберіп алған және оны қайта тыңдағысы келетіндер тоғыз түймені баса алады.
Сонымен қатар, байланыс орталығына қоңыраулар саны өте көп болуы мүмкін және кеңесшілер саны әлі де шектеулі болғандықтан, жауап беру құрылғысы сізге маманның жауап беру желісінде қанша уақыт күту керектігін айтады..
Роуминг кезінде не істеу керек?
Егер сіз шетелде болсаңыз және МТС абоненті болсаңыз, операторға қалай қоңырау шалу сіз үшін шешілмейтін мәселе болмауы керек. Ол үшін телефоныңыздан +7 4912 211510 нөмірін терсеңіз болғаны, нөмір сегізден емес, +7-ден басталатынын ескеріңіз, яғни. халықаралық форматта.
Ал егер MTS SIM картасы болмаса?
Егер сізге МТС байланыс орталығына қоңырау шалу қажет болса, бірақ сізде осы компанияның телефонын пайдалану мүмкіндігі болмаса, стационарлық телефоннан немесе кез келген басқа ұялы байланыс операторының нөмірінен қоңырау шалуға болады. Ол үшін 8 800 250 0890 нөмірін теріңіз.
Қоңырау құны
Байланыс орталығына қоңырау шалу тегін. Үй аймағындағы МТС абоненттері үшін ғана емес, сонымен қатар жоғарыда аталған барлық жағдайларда.
Неге қоңырау шалыңыз?
Егер сіз МТС абоненті болсаңыз, операторға қалай қоңырау шалу керек, сізге білу керек пе? Сізге бұл білім шынымен не үшін қажет? Байланыс орталығының маманы қалай көмектесе алады?
- Қызметтерді қосу және ажырату.
- Тарифтік жоспарлар бойынша кеңес беру және барын өзгерту.
- Телефон, интернет, үй теледидары үшін техникалық қолдау.
- Телефон нөмірін өзгерту.
- Телефонды уақытша құлыптаңыз.
- Алаяқтық салдарынан жоғалған ақшаны есептен шығару және қайтару бойынша көмек.
- Сөйлесулерді детализациялау.
- Қызмет көрсету, шот ұсыну, төлеу бойынша кеңестер.
Әрине, бұл оператор ұсынатын қызметтердің толық тізімі емес. Бірақ қорытындылай келе, мен бір кеңес айтқым келеді. Жоғарыда айтылғандай, CC операторларына қоңыраулар көп. Кейде маманмен байланысу үшін кезегіңізді күту үшін көп уақыт күту керек. Сондықтан, операторға қоңырау шалмас бұрын, өзіне-өзі қызмет көрсету қызметтерін пайдаланып көріңіз және олардың көмегімен мәселеңізді шешіңіз. Бақытымызға орай, оператор бұл үшін көптеген мүмкіндіктер береді. Егер сіз сәтті болмасаңыз, қоңырау шалыңыз, бірақ кеңесшіге өз наразылығыңызды білдірмеуге тырысыңыз, өйткені ол сіздің проблемаларыңызға кінәлі емес, ол Интернетке немесе Интернетке қатысты мәселелерге жауапты емес. алаяқтардың әрекеттері. Бірақ соған қарамастан олмәселені шешуге көмектесуге барынша мүдделі және ол үшін барлық қажетті нәрсені жасайды.
