Негізгі маркетингтік коммуникациялардың не екенін жақсы түсіну үшін терминді бөліп, әрбір бөлікті бөлек анықтаған дұрыс. «Маркетинг» сөзі бұрыннан бар, оның мағынасын әркім білетін сияқты, бірақ сұрасаңыз, көптеген әртүрлі анықтамалар аласыз. Таңқаларлық ештеңе жоқ: әр оқулықта ол өзінше анықталады, дегенмен, әрине, қарсы пікірлер жоқ. Қысқаша айтқанда: маркетингтік коммуникациялар - бұл тұтынушылардың қажеттіліктерін анықтау, ынталандыру және қанағаттандыру процесі. Бұл процесте пайда алу басқа мамандардың (бухгалтерлер, қаржыгерлер, салық инспекторлары) жұмысының саласы болып табылады.
Байланыс - бұл термин бәріне түсінікті. Демек, маркетингтік коммуникациялар – мақсатты аудиторияны өнімнің (қызметтің) пайдалы қасиеттері туралы барынша толық ақпараттандыруға бағытталған іс-шаралар кешені. Бұл кешенде көптеген құралдар мен тұжырымдамалар бар.
Ең маңызды маркетингтік коммуникацияларбұл:
- Жарнама: осы өнімді (қызметті) сатып алуға шақыру және кез келген бірегейлікті түсіндіру арқылы өнімді тұтынушыға жеке емес үндеу. Пайдаланылатын арналар: радио, теледидар, газеттер, сыртқы жарнама, жіберу тізімдері, Интернет.
- Танымалы тауар белгісін (бренд) қалыптастыру: логотипті әзірлеу, брендинг.
- Public Relations (Компанияның немесе өнімнің оң имиджін жасау) Қоғаммен байланыс (PR): Нарықтағы артық ұсыныстан туындайды. Түпкі тұтынушы сіздің өніміңіздің пайдасына таңдау жасауы үшін сіз тәуелсіз сарапшылардың, басқа тұтынушылардың және қоғамдық пікірдің объективті бағасын көрсетуіңіз керек. Орыстың менталитетіне тірек деп санауға болады (біздің адам үшін көршінің пікірі бәрінен де маңызды).
- Адалдық бағдарламаларын жылжыту (компания мен сауда белгісінің имиджін жақсартатын қосымша тауарлар мен қызметтер).
- Сатуды басқару (жеке сату, бонустық бағдарламалармен сатуды жылжыту). Әдепті жігіттер көпшілікке көліктен сәл арзан тұратын шаңсорғыштың тамаша мүмкіндіктерін көрсетумен келді - бұл жеке сату. Бірақ бұл ең жақсы үлгі емес, дұрыс мақсат қою және процесті таңдай отырып, брендтің бет-бейнесін және беделін сақтай отырып, керемет нәтижелерге қол жеткізуге болады.
- Тікелей маркетинг (интернет, пошта арқылы тікелей жіберу арқылы сатып алушыға жеке өтініш беріледі).
- Сатылымды ынталандыру: акциялар, бір реттік жеңілдіктер, лотереялар, қызығушылықты жандандыратын басқа да іс-шаралартауар белгісі. Қысқа мерзімді перспективаға бағытталған.
Күнделікті өмірде біз саясатта маркетингтік коммуникацияларды қолдануды көреміз:
- брендке қызығушылық туғызу (үміткер);
- кандидат бағдарламасын (өнімнің пайдалы қасиеттері) жалпыға мәлім ету;
- тұтынушының өнімге деген қызығушылығына жету (дауыс беру).
Технологиялары ұқсас болып шықты, бастысы тұтынушыға ескірген тауар ұсынылмайды. Бірақ бұл қазірдің өзінде кәсіпорынның мақсаттары мен миссиясының экология саласында жатыр. Ұзақ мерзімді жұмыс істейтін компания үшін маркетингтік коммуникациялар ол жұмыс істейтін қоғамның мүдделеріне сай келетін процесс болып табылады.
