Серпінді дамып келе жатқан нарықта және өсіп келе жатқан бәсекелестікте кез келген компания әлеуетті сатып алушылардың назарын аударуға мүдделі. Ал бұл мақсатқа жетудің ең тиімді әдісі - өнімді ұсыну әдістері мен тұтынушылардың кері байланыс құралдарын біріктіріп пайдалану.
Біріктірілген маркетингтік коммуникациялар (IMC) дегеніміз не
Бұл терминді ірі жарнама берушілер қолданатын әдістерден ерекшеленетін соңғы пайдаланушымен байланыс орнату процесі деп түсіну керек. Шын мәнінде, IMC маркетингтік коммуникацияларды жоспарлауды білдіреді, ол олардың (коммуникациялардың) жекелеген бағыттары мен стратегиялық рөлін бағалау қажеттілігіне негізделген.
IMC процесінде барлық әсер ету құралдары, бағдарламалар мен хабарламалар біріктіріледі, біріктіріледі және компанияның қызметтері мен өнімдерінің әлеуетті немесе нақты тұтынушыларына бағытталған.
Неліктен IMC маңызды деп саналуы керек
Біріктірілген маркетингтік коммуникациялар тұжырымдамасы кездейсоқ пайда болған жоқ. Тауарлар мен қызметтерді жылжыту бойынша мұндай шаралар идеясы 90-шы жылдары танымал болды. Бұл жүйенің себебіпрактикалық деп саналды, бұл дәстүрлі маркетинг құралдары бұдан былай өзгермелі нарықта компаниялардың табысты дамуы үшін қажетті тиімділік деңгейін қамтамасыз ете алмайтынында жатыр.
Сондықтан көптеген кәсіпорындар әртүрлі маркетингтік коммуникация құралдарын біріктіріп қолданудан өтті, олардың жалпы әсері әр бағыттың жеке әсерінен әлдеқайда тиімдірек болып шықты. Сонымен қатар, IMC компанияларға бюджеттерді біріктіруге, оларды оңтайландыруға және айтарлықтай кіріс алуға мүмкіндік берді.
IMC тұжырымдамасы
Өнімді жылжыту сөзсіз белгілі бір маркетингтік коммуникацияларды білдіреді. Біріктірілген тәсіл, өз кезегінде, бір-бірімен байланысты екі мәселені шешуге әкеледі.
ІМК-ның бірінші міндеті – бір-біріне қайшы келмейтін және бір-бірімен оңай үйлестірілген СМЖ (стандартты байланыс жүйесі) әртүрлі құралдарын пайдаланатын коммуникациялық сипаттағы хабарламаларды құру. Нәтижесінде коммуникатордың біртұтас оң имиджі қалыптасады.
IMC-тің екінші мақсаты синтетикалық және қозғалмайтын медианың ең қолайлы комбинацияларын табу арқылы маркетингтік коммуникациялардың тиімділік деңгейін арттыруды анықтау болып табылады.
СМЖ мәні
Кіріктірілген әдістерді енгізу процесінде стандартты жүйенің құралдары қолданыладыкоммуникациялар. Әңгіме субъектілер, арналар, өзара әрекеттесу құралдары мен нысандары, сондай-ақ сыртқы орта өкілдерімен маркетингтік жүйе процесінде қолданылатын тікелей және кері байланыстар сияқты элементтердің жиынтығы туралы болып отыр.
Осы құралдарды пайдалана отырып, сіз маркетингтік хабарламаның мәнін түпкі тұтынушыға анық және тартымды жеткізе аласыз. Сондай-ақ, тауардың өзіндік құнын өнім туралы ақпаратты жеткізудің тиімді әдісі ретінде пайдалануға болатынын да ескерген жөн (қымбат дегеніміз – сапа).
Біріктірілген маркетингтік коммуникацияның барлық осы элементтері, соның ішінде өнімнің өзі, сондай-ақ оның құны мақсатты аудиторияға компания ұсынысы туралы негізгі ақпаратты жеткізуге мүмкіндік береді.
Бір уақытта бірнеше презентациялар мен кері байланысты пайдалану - бұл кез келген бір техникадан әлдеқайда жоғары тиімді стратегия.
IMC стратегиясының негізгі мәселелері
Біріктірілген маркетингтік коммуникациялар тұжырымдамасы 3 негізгі сұраққа жауап беруді қамтиды:
- Маркетинг арналарының қай нүктелерінде сатып алушының ең тиімді жетуі және компанияның өнімдерін сатып алу пайдасына реакция жылдамдығының жоғарылауы байқалады?
- Сатылымды ынталандыру мен жарнаманы біріктірудің қандай схемасы коммуникациялық мақсаттарға жетуде ең тиімді болып табылады?
- Жарнамалық хабарламаны және жарнамалық коммуникацияның әрбір түрін олардың біріктіру тұрғысынан брендтің жалпы орналасуымен қалай дұрыс үйлестіруге боладыөзара әрекеттесу?
Осы сұрақтарға жауаптар нақты міндеттер аясында МӘК енгізудің сауатты жоспарын құруға мүмкіндік береді.
BMI элементтері
Біріктірілген маркетингтік коммуникация жүйесі бірнеше негізгі элементтерден тұрады:
- Қоғаммен байланыс (қоғаммен байланыс).
- Тікелей маркетинг. Бұған интернет және теледидар маркетингі кіреді. Теледидар арқылы жылжыту туралы айтатын болсақ, бұл көрерменге белгілі бір өнімді жұмыс істеп тұрғанын көріп, оның сипаттамаларымен танысқаннан кейін үйде отырып-ақ тауарға тапсырыс беру мүмкіндігін қамтамасыз ету екенін атап өткен жөн. Интернет кеңістігінде дәл осындай принцип қолданылады, тек бұл жағдайда жылжыту мүмкіндіктері әлдеқайда жоғары.
- Жарнама. Бұл белгілі бір шаралар, олардың мақсаты маркетингтік мақсатқа тиімді қол жеткізу.
- Қосымша артықшылықтар енгізу арқылы өнімге сұранысты ынталандыру және соның нәтижесінде жеңілдіктерді арттыру.
- Бизнес және бөлшек сауда жарнамасы. Бөлшек саудадағы бәсекелестермен өзара әрекеттесу процесі әрқашан жылдам өзгерістерге әкеледі. Бұл корпорациялардың нарыққа жиі динамикалық қозғалыстағы өніммен шығуымен түсіндіріледі.
- Біріктірілген маркетингтік коммуникациялар кешені. Ол халықаралық жарнаманы қолдануды білдіреді. Бұл жарнамалық науқан бар елдің шегінен шығып кетедіөндіруші. Сонымен қатар, мұндай жылжыту деңгейі үшін өнім өз тауашасында көшбасшы болуы керек.
- Жәрмеңкелер мен көрмелер. Біз өндіруші компания өз өнімдерін түпкі тұтынушыға ұсынатын тікелей қатысатын оқиғалар туралы айтып отырмыз.
- Кәсіпорын жоспары. Бұл әртүрлі маркетинг құралдарын пайдаланып өнімді жылжытудың жалпы стратегиясына қатысты.
BCI өнімділігі
Біріктірілген маркетингтік коммуникациялардың заманауи тұжырымдамасы белгілі бір принциптерді қолдануды көздейді. Соның бірі – жеделдік.
Бұл принциптің мәні стратегиялық коммуникация процестерін жүзеге асыру үшін бастапқыда жоспарланған оқиғаларды да, еріксіз туындайтын жағдайларды да пайдалану болып табылады. Кез келген жақсы талданған ақпарат BCI кешенін қалыптастыруға қабілетті екенін түсіну керек. Сонымен қатар, сіз компанияның ішкі деректер ағындарының кез келген бөлімшесінен ақпараттық жағдай жасай аласыз.
Ашықтық принципі
Бұл жағдайда кәсіпорын серіктестерімен байланыстың көлденең формасы туралы айтып отырмыз. Бұл бизнесті неғұрлым тұрақты етуге мүмкіндік береді, сондықтан серіктестіктерді дамыту мүмкіндігіне ашық көзқарасқа назар аудару маңызды. Біріктірілген маркетингтік коммуникациялар стратегиясының шеңберінде осы қағидатты жүзеге асырудың жарқын мысалы ретінде McDonald's және Coca-Cola сияқты танымал брендтердің тауарларын ілгерілету бойынша бірлескен компаниялар болып табылады. Қазір бұл жиі мүмкінкір жуғыш машиналар мен ұнтақ, тәттілер мен шай, шарап пен ірімшік өндірушілерінің жарнамалық акцияларымен танысыңыз. Бұл тәсіл маркетингтік шаралардың тиімділік деңгейін арттырумен қатар, олардың бюджетін оңтайландыруға мүмкіндіктер ашады.
Даралау BMI принципі ретінде
Осы принципті іске асыру әкелетін нәтиже көптеген компанияларды оны тұрақты және белсенді пайдалануға мәжбүр етеді. Жекешелендіруді компанияның әрбір клиентімен жеке қарым-қатынасты қалыптастыру деп түсіну керек. Әрине, бұл тәсіл көп шығындар мен күш-жігерді қажет етеді, өйткені жаңа техникалық жабдықты да, арнайы жобаларды да әзірлеу қажет болады.
Сонымен қатар қызметкерлерге арнайы дағдылар қажет болады. Бірақ, сайып келгенде, компания жоғары деңгейдегі тұтынушылардың адалдығына ие болады және нәтижесінде сату көлемі айтарлықтай өседі.
Синергизм
Біріктірілген маркетингтік коммуникациялар ұйымдастырылатын бұл принципті негізгі ретінде анықтауға болады, өйткені ол МӘК барлық құрамдастарының сауатты өзара әрекетін білдіреді. Жарнамалық шаралардың комбинациясы олардың қарапайым жиынтыққа қарағанда әлдеқайда тиімді екендігі әртүрлі компаниялардың тәжірибесімен бірнеше рет дәлелденді.
Синергия принципін жүзеге асырудың сәтті мысалдарының бірі көшедегі әлеуетті тұтынушылармен байланыста болатын студенттердің сату топтары деп атауға болады. Мұндай қызметте іс жүзінде барлық әдістер қатысады, оларды қолдану интеграцияланған маркетинг тұжырымдамасын білдіредібайланыс:
- нақты өнімдерге сұраныс есептеледі;
- мақсатты аудитория өкілдерімен тікелей байланыс бар;
- жастарды жұмыспен қамту сияқты әлеуметтік мәселені шешу арқылы компания үкіметтік байланыстарға түсуге мүмкіндік алады, бұл бизнесті дамытудың жаңа перспективаларын ашады;
- фирмалық киім киген сатушы үнемі жарнаманың көзі болып табылады.
Синергияның принципі IMC-тің барлық дерлік элементтерін және өнімділіктің жоғары деңгейінде пайдалануға мүмкіндік беретіні анық.
Біріктірілген маркетингтік коммуникациялар: веб-құрылым
Онлайн салада брендті жылжытудың аралас әдісін пайдалану мақсатқа жетуде маңызды рөл атқаратын белгілі бір факторлардың болуын білдіреді.
Бәсекелестік орта. Интернеттегі бәсекелестерді талдаудың артықшылығы олардың әрекеттері мен рейтингтерін бақылаудың қарапайым тәсілдеріне байланысты. Сонымен қатар, интернеттегі барлық ақпарат цифрлық түрде ұсынылғандықтан, статистикалық жинақтау жүйелеріндегі бәсекелес компаниялардың ең танымал ресурстары туралы қажетті деректерді алу оңай
- Бағаның қалыптасу жылдамдығы. Өндіруші желі ішінде өнімдерге динамикалық баға белгілеу мүмкіндігіне ие. Бұл, мысалы, тауарларды сатып алуға жеңілдіктер болуы мүмкінбірліктердің белгілі бір санын сатып алу.
- Кері байланыс. Біз сайт және арнайы форумдар арқылы кері байланыс мүмкіндігі туралы айтып отырмыз.
- Деректерді жаңарту. Интернетте қолжетімді мазмұнды басқару құралдарының арқасында компания кез келген ыңғайлы уақытта байланыс нысанын да, ақпараттың өзін де өзгерту мүмкіндігіне ие болады.
- Желі ішіндегі біріктірілген маркетингтік коммуникацияларды басқару. Ол жекелендіру факторын пайдалануды білдіреді. Бұл әдіс нақты пайдаланушылар жекелендірілетін веб-сайттардағы баннерлік жарнамамен жұмыс істегенде ең өзекті болып табылады. Бұл тәсілді салалық порталдар, веб-сайттар және басқа ресурстар пайдаланады.
- Тегін байланыс. Жасыратыны жоқ, интернет-ресурстардың көмегімен түрлі қауесеттер тез таралады. Бұл мүмкіндікті әртүрлі фирмалар бәсекелес бизнес құрылымдарының жарнамалық науқандарының тиімділігін төмендету үшін жиі пайдаланады.
- Мақсатты аудитория өкілдеріне бағытталған икемді PR мүмкіндіктері. Бұл жағдайда біз брендке адалдықты қалыптастыруға және нақты өнімдерді жылжытуға арналған материалдарды ұсынудың әртүрлі форматтарының мүмкіндігі туралы айтып отырмыз. Таңдалған аудитория үшін арнайы дайындалған материалдарды пайдалануға болады.
Қорытынды
Қорытындылау, біріктірілген маркетингтік коммуникациялар бренд үшін де, белгілі бір өнім үшін де ең тиімді және жылдам маркетингтік стратегия болып табылады.
