"Apple" құрылғыларының көптеген пайдаланушылары кейде өз қолдануы үшін пайдалы қолданбаларды сатып алады. Рас, жағдайлар әртүрлі. Сонымен, кейде қолданбаны кездейсоқ сатып алуға болады. Мұны баланың өз тәжірибесіздігінен жасауы мүмкін немесе басқа да көптеген себептер болуы мүмкін. Бұл жағдайда не істеу керек? AppStore дүкенінен сатып алған ақшаны қалай қайтаруға болады? Өкінішке орай, бас тарту түймесін еш жерден таба алмайсыз және қайтару процесі қарапайым пайдаланушы күткеннен біршама күрделірек.
Қайтару туралы кеңес
App Store дүкенінен сатып алған барлық қолданбалар мен ойындарды 24 сағат ішінде қайтаруға болады. Егер сіз осылай жасасаңыз, онда қаражат сізге толығымен түседі. Төлемді қайтару үшін iTunes-тің жұмыс үстелі нұсқасын пайдалану қажет. Сондықтан, AppStore дүкенінде сатып алған ақшаңызды қайтармас бұрын, бағдарламаны компьютеріңізге орнату керек. Маңызды емесMacbook немесе кез келген басқа компьютер үлгісі.
Тағы бір нюанс: компания сіздің неліктен ақшаны қайтару туралы шешім қабылдағаныңызды түсіндіруі керек. Ойын жиі жұмыс істемесе немесе ажыратылса, ақшаны қайтаруды сұрауға болады. Бұл ақшаны қайтарудың ең көп тараған себебі, бірақ білу керек кейбір қателіктер бар. Егер сіз Apple-ге тікелей хат жазсаңыз және оларға қолданбаның немесе ойынның артта қалғанын айтсаңыз, олар сізді әзірлеушінің өзіне қайта бағыттайды. Сізге әзірлеушімен байланысу керек, одан ақауларды жоюды сұраңыз. Егер ол ешқандай проблемалар жоқ немесе оларды түзету мүмкін емес деп жазса немесе ол кінәні «алма» алыбына аударса, сізге ақша қайтарылуы мүмкін. Сондықтан алдымен әзірлеушіге жазыңыз, одан жауап алыңыз, содан кейін Apple компаниясына хатта әзірлеушімен байланыстың скриншоттарын тіркеңіз, сонда ақшаны қайтару жылдамырақ болады.
Қолданба сипаттамаға сәйкес келмесе не істеу керек
Сіз қолданбаны немесе ойынды сатып алған кезде сипаттамаға мүлдем сәйкес келмейді. Сізді AppStore дүкенінен телефоннан немесе кез келген басқа құрылғыдан сатып алу үшін ақшаны қалай қайтаруға болады деген сұрақ бірден қызықтыруы мүмкін. Ешкім өтірік айтқанды ұнатпайды. Мұндай жағдайларда ақшаны қайтару әлдеқайда оңай, бірақ сіз сипаттаманы мұқият оқып шығуыңыз керек: қосымшаның қалжыңы туралы ескертулер, толықтырулар бар ма және т.б. Мысалы, рентгендік қосымша. Бағдарламаның рентгендік сурет ретінде жұмыс істемейтінін және адам денесін сканерлей алмайтынын бәрі түсінеді, дегенмен қолданбада бұл туралы постскрипт бар.әзілдер. Ал мұндай жағдайда сіз бұдан былай ақшаны қайтара алмайсыз, өйткені әзірлеуші сипаттамада алдын ала ескерткен. Ойындағы және сипаттамадағы скриншоттар басқаша болса, еш жерде ешқандай түсініктеме жоқ, ақшаны қайтаруға тартынбаңыз - Apple шағымды негізді деп санайды және ақшаңыз қайтарылады.
Кішкене лайфхак
Қандай да бір қолданба үшін AppStore дүкенінен сатып алған ақшаны қалай қайтару туралы ойланып жатсаңыз, сатып алуыңыз қате емес екеніне көз жеткізіңіз. Мүмкін сіз белгішелермен немесе атаулармен қателескен шығарсыз. AppStore дүкенінде ұқсас қолданбалар бар. Кейбіреулерінде тіпті бірдей белгішелер бар және олар бір бөлімде. Олай болса, ақшаны қайтару мүмкіндігі бірнеше есе артады.
Қайтару процесін қалай бастау керек?
Компьютерсіз AppStore дүкенінен сатып алған ақшаңызды қалай қайтаруға болатыны сізді қызықтырады ма? Мұны істеу қиын екенін біліңіз, өйткені жас әдісінің негізі дәл компьютердің көмегімен. Егер сізде iPhone немесе iPad болса, ақшаны қайтару тек электрондық пошта және Apple түбіртегі арқылы қабылданады.
Сонымен, қайтару үш жолмен беріледі:
- жеке компьютердегі iTunes қолданбасы арқылы (алдымен бағдарламаға кіру керек);
- iPhone немесе iPad браузерінде;
- электрондық поштаңызға жіберілген Apple түбіртегі арқылы.
Компьютер арқылы қайтару
Егер сізді AppStore дүкенінен компьютер арқылы сатып алғаныңыз үшін ақшаны қалай қайтаруға болатынын білгіңіз келсе, мынаны орындауыңыз керек.келесі:
- MacBook немесе басқа модель болсын, компьютерде iTunes бағдарламасын ашыңыз.
- Дүкеннің басты бетіне өтіп, «Жылдам сілтемелер» бөлімін табыңыз, содан кейін «Тіркелгі» тармағын ашыңыз. Пайда болған терезеде тіркелгі ақпаратын енгізіңіз.
- Оң жақ бағандағы "Тіркелгі" түймесін басыңыз. Енді сіз сатып алу тарихын көруге және ақшаны қайтаруға болатын тіркелгі деректері көрсетілген бетке қайта бағытталасыз.
- Беттің соңына қарай жылжыңыз және сіз "Сатып алу тарихы" элементін көресіз. Енді «Көру» түймесін басыңыз. барлығына."
- Соңғы сатып алулар мен жүктеп алынғандар тізімін ашыңыз. Төлемі қайтарылатын қолданбаны табыңыз.
- Қолданбаның немесе ойынның сипаттамасын толығырақ көру үшін қолданба атауының сол жағындағы көрсеткіні басыңыз.
- Енді «Мәселе туралы хабарлау» түймесін басыңыз. Тізімде «Мәселе туралы хабарлау» сілтемесі болады және сіз оны басасыз. Ең бастысы, сіз сатып алған күннен бастап бір күннен кешіктірмей өтініш бере аласыз.
- Қайтару парағы браузерде пайда болады. Есептік жазбаңыздың барлық параметрлерін енгізіп, мәселенің сипаттамасына өтіңіз.
- Бұл жерде Apple компаниясына қолданбаны неге қайтарғыңыз келетінін түсіндіруіңіз керек. Әрине, егер сіз күн сайын өтінімдерді сатып алып, оларды қайтарсаңыз, біраз уақыттан кейін сіз бас тарту туралы хабарлама аласыз. «Маған қолданба ұнамады…» себебі жұмыс істемейтінін есте сақтаңыз, бұл үшін сізге ақша ешқандай жолмен қайтарылмайды. Мұның бәрі пікірлер субъективті болғандықтан: сіз қолданба деп болжауға боладыжаман, бірақ кейбір адамдарға ұнайды. "Ұнатпау" себеп емес!
- Енді ұсыныстар тізімінен мәселені таңдап, ағылшын тілінде ұзақ пікір жазыңыз. Apple, әрине, таңдауға болатын бірнеше дайын опцияларды ұсынады.
- Өтінішті жазғаннан кейін «Жіберу» түймесін басыңыз. Шағымыңыздың қабылданғаны және қаралып жатқаны туралы сізге жақын арада хабарланады.
IPhone AppStore дүкенінен сатып алған ақшаңызды қайтармас бұрын, қызметкердің өтінішіңізбен жұмыс істеп жатқаны туралы басқа электрондық хат аласыз. Қолдау қызметінен толық жауап алғанша күтуге екі күн қажет. Сізге ақша қайтарылады немесе бірдеңені түсіндіру, скриншоттарды жіберу және т.б. сұралады немесе жай ғана бас тартуды аласыз.
AppStore дүкенінен Apple веб-сайты арқылы сатып алған ақшамды қалай қайтаруға болады?
Қаржыны қайтарудың екінші жолы біріншіге ұқсас, бірақ ол біршама қарапайым. Егер сіз Apple веб-сайтындағы «Мәселе туралы есеп беру» бөліміне сілтемені бұрыннан білсеңіз, iTunes-ті манипуляцияламай-ақ бірден оған баруға болады. Бұл әдіс барлығына арналған! Оны көптеген адамдар iPhone немесе iPad-тан ақшаны тікелей қайтаруға болатындығына байланысты таңдайды, өйткені сізде тек браузер болуы керек. Сонымен, егер сіз iPad құрылғысындағы AppStore дүкенінен сатып алған ақшаңызды қайтарудың жолын іздесеңіз, бұл әдіс тек сізге арналған! Apple веб-сайтына өтіп, жүйеге кіріңіз, қайтарғыңыз келетін қолданбаны тауып, мәселеңіздің мәнін сипаттайтын «Мәселе туралы хабарлау» түймесін басыңыз.
Кеңес: ақшаны қайтаруды пайдаланбаңызтым жиі, әйтпесе, сіздің айтқаныңыз дұрыс болса да, болашақта әрқашан бас тартулар болады.
Егер сіз ақшаны бірінші рет қайтарғыңыз келсе, ақшаны қайтару мүмкіндігі өте жоғары. Табыс ойынды немесе қолданбаны сатып алғаннан бері өткен уақытқа да байланысты: қолдау көрсету тобымен сөйлесуді неғұрлым тез шешсеңіз, соғұрлым сіз үшін жақсырақ болады.
Түбіртектегі ақшаны қайтару
Сатып алған күннен бастап 90 күн өтпесе, ақшаңызды қайтаруға мүмкіндігіңіз бар екенін білуіңіз керек. Егер бұл мерзім өтіп кеткен болса, онда ақша сізге қайтарылмайды. Егер уақыт әлі өтпесе, AppStore дүкенінен 90 күн ішінде сатып алу үшін ақшаны қалай қайтаруға болатынын білу керек. Ең алдымен, қолданбаны қолдау қызметіне хабарласу керек. Егер әзірлеуші түсінсе, ақшаны өзі қайтара алады. Бұл барлығын айтарлықтай жеңілдетеді, бірақ бұл сирек болады. Әдетте әзірлеуші пайдаланушыны қайтарудан бас тартады. Енді сіздің міндетіңіз - әзірлеушіден қайтаруға жеке қалаусыздығына емес, «техникалық кедергілерге» сілтеме жасайтындай жауап алу. Көбінесе әзірлеуші жауапкершілікті Apple-ге ауыстыра алады. Жауаптарыңызды скриншот ретінде сақтаңыз. Енді транзакцияны электрондық поштаңыздан табуыңыз керек. «Негіздеме бетіне» сілтеме бар, онда мәселенің дәлелді сипаттамасын беру қажет. Сатып алу сіздің рұқсатыңызсыз жасалғанын жазған дұрыс. Тек осы баған сізді операторға хатқа апарады. Енді сіз өзіңіздің шешендігіңізді көрсетуіңіз керек. Сатып алуды балаларға аударуға болады, сіз аласызқолданбаны пайдаланбағаныңызды ескертіңіз (компания мұны тексереді, егер ол рас болса, көрсетіңіз). Хатта әзірлеушіден скриншоттарды тіркеңіз, онда ол жауапкершіліктен бас тартты және барлығын Apple-ге ауыстырды (скриншотты бұлтқа жүктеп, сілтемені тіркеңіз). Бұл шағымдармен нақты адам айналысады, сондықтан сіз көндіруіңіз керек. Қолдау қызметі 4 күн ішінде жауап береді және ақшаны қайтаруды он жұмыс күнінен бір айға дейін күту керек, бәрі тұратын жердің сомасына және аймағына байланысты.
Қайтару бойынша қандай кеңес бере аламын?
Алдымен барлық әріптер ағылшын тілінде жазылуы керек екенін біліңіз. Хаттар қосымшаның немесе ойынның сапасына субъективті баға бермей, мәнерлі болуы керек. Балалар ойынды немесе қолданбаны сатып алғанын және сіз бұған келісім бермегеніңізді жазыңыз. Сіз телефонның құпия сөздерін білетін досыңызға сілтеме жасай аласыз. Қолданбаны пайдаланбағаныңызды жазбаңыз: егер олай болмаса, компания бәрін тексереді. Сонымен қатар, егер сіз ойынды белсенді пайдалансаңыз, оны тез аяқтап, енді ақшаны қайтаруға болады деп шешсеңіз, сіз бас тарту туралы хабарлама аласыз: сіздің әрекетіңізді қадағалау қиын болмайды және қолдау қызметі бұл алаяқтық екенін түсінеді..
