Сауда саласында тек сапалы қызмет көрсетуге емес, сатып алушының психологиясына, оны сатып алу немесе тапсырыс жасауға сендіруге көп көңіл бөлінеді. Бұл сапалы өнімді ұсынудан әлдеқайда қиын, өйткені бұл жағдайда сіз осы немесе басқа өнімді клиент үшін қолайлы түрде көрсетуді білуіңіз керек және осылайша оның есебінен сатуды жасауыңыз керек.
Бүгінгі мақалада біз тауарлар мен қызметтерді сату санын белсенді түрде арттыратын құралдардың бірі туралы айтатын боламыз. Біз Cash Back опциясы туралы айтып отырмыз. Бұл не, ол қайда пайдаланылады және бұл құралды өз бизнесінде белсенді қолданатындар осы шолуда оқыңыз.
Бұл не?
Негізінен бастайық – кэшбэк қызметінің не екенін қарапайым түсіндіру.
Бұл термин, сіз болжағандай, ағылшын тілінен шыққан. Ол екі сөзден жасалған: қолма-қол ақша – «қолма-қол ақша», «ақша» және кері – «қайтару». Сөзбе-сөз аударма кешбэкті (екінші буынға баса назар аудару) ақшаны қайтару мүмкіндігі деп атауға мүмкіндік береді. Қызметтің қалай жұмыс істейтінін түсіну үшін қарапайым мысалды алайық.
Сіз сатып алдыңыз, бірақсатушы сізге ақшаңызды қайтару сияқты опцияны ұсынады. Егер кэшбэк деңгейі 5% болса, онда жұмсалған әрбір 100 рубль үшін, шамамен айтқанда, сіз 5 қайтарып аласыз. Осылайша, сіз үшін қызметтердің соңғы құны осы опциясыз сатып алғаныңызға қарағанда төмен болады.
Мотивация
Әрине, Cash Back (сіз түсінгеніңізге немесе бұрын білгеніңізге сенімдіміз) клиенттің тапсырыс беруге деген ынтасын ынталандыру туралы айтуға мүмкіндік береді. Ол қарапайым есептеулермен және осы қызмет уәде ететін артықшылықтармен расталады.
Ақыр соңында, егер сіз осы опциямен сатып алсаңыз, оларды қайтару арқылы белгілі бір ақшаны үнемдей аласыз. Неғұрлым көп сатып алсаңыз, соғұрлым көп қайтара аласыз. Бұл ешкім ештеңе қайтармайтын классикалық сатып алу түрімен мүлдем салыстыруға келмейді. Бұл сатып алушыны қуанта алмайды.
Бұл қайда қолданылады?
Бұған дейін атап өткеніміздей, Cash Back әртүрлі салаларда қолданылады. Бұл бизнес сегменттері қандай екенін болжау оңай: сіз жұмсаған ақшаны саудада қайтаруға болады. Дәл сол жерде қосылған кэшбэк жүйесінің арқасында бір дүкен клиенттің көз алдында екіншісіне қарағанда тартымдырақ болуы мүмкін.
Сонымен қатар банктер сатып алушының әлсіз жақтарын жиі пайдаланады. Бірқатар ең ірі қаржы институттары бағдарламаларды іске қосты, оның аясында белгілі бір дүкендерде тапсырыс берген әрбір адам заңды Cash Back ала алады. Пікірлер мұндай схема адам бір картамен төлегеннен кейін ғана инвестицияланған қаражаттың бір бөлігін қайтаруға мүмкіндік беретінін атап өтеді.басқа мекеме.
Ал бұл екі жаққа да тиімді, тұрақты өзара әрекеттесу схемасы екені анық: арнайы шарттармен сатып алуды жүзеге асыратын адам жұмсалған ақшаның бір бөлігін қайтара алады, ал банк өзінің клиенттік портфелін ұлғайтады және олар карталар арқылы жүзеге асыратын транзакциялардан табыс табады.. Дүкеннің артықшылығы - ол сатылымға түседі.
Сбербанк бағдарламасы
Мысалға, Сбербанктен «Рахмет» акциясы. Еліміздегі ең ірі мекеме өз тұтынушыларына (тұрақты негізде) арнайы ұсыныс жасайды. Белгілі бір дүкендер мен қызметтерден (банк серіктестері) сатып алып, картасымен төлегендер инвестицияланған соманың белгілі бір пайызын қайтарып алады. Сбербанк өзінің Cash Back бағдарламасын «Рахмет» деп атады. Жазу кезінде бағдарламаға бірнеше миллион адам қатысып үлгерді.
Олардың барлығы жүздеген дүкендерде сатып алулар жасай алады және әрбір жағдайда мүшенің картасы бонустар түрінде ақшаны қайтарады. Мұндағы мөлшерлеме сатып алуды қай жерде жасайтыныңызға байланысты «өзгереді». Кейбір серіктес дүкендерде депозитке салынған соманың 50% қайтарылады.
Болашақта белгілі бір соманы жинап, олармен төлей аласыз. Түсіну өте оңай және мұндай Cash Back бағдарламасына қатысу коммерциялық тұрғыдан тиімді. Өзінің беделімен танымал және мемлекеттік облигациялармен қамтамасыз етілген Сбербанк сіздің ақшаңыздың картаға түсуінің кепілі ретінде әрекет етеді.және пайдалануға болады.
Альфа-Банк бағдарламасы
Сбербанк өз клиенттеріне мұндай акцияны енгізген жоқ. Ол сондай-ақ Alfa-Bank Cash Back бағдарламасын іске қосады. Мәні жоғарыдағы ең ірі банкке қатысты сипатталғанға ұқсас.
Ресейдегі жанармай құю бекеттерінде және мейрамханаларында Alfa карталарымен төлеген кезде сізге сәйкесінше 10 және 5 пайыз ақша қайтарылады. Ақша белгілі бір кезеңнен кейін (айына бір рет) қол жетімді болады. Мұндай науқан клиенттердің пайдасын ғана емес, сонымен қатар банк өнімдеріне сұраныстың артуына, сондай-ақ тұтынушы тауар сатып алатын қызметтің сатылымын қалыптастыруға мүмкіндік береді.
Tinkoff Bank бағдарламасы
Tinkoff Bank жоғарыда сипатталғандардан қалыспайды. Атап айтқанда, мұнда белгілі бір санаттағы тауарларды сатып алатындар үшін қайтару бағдарламасы іске қосылды (ставка 5% деңгейінде). Сонымен қатар, банк депозит сомасының 10% мөлшерінде төлем жасауды ұсынады (егер біз 200 мың рубльге дейінгі қалдық туралы айтатын болсақ). Дегенмен, Tinkoff Bank Cash Back беруді уақытша ғана ұсынады және мұндай акциялар белгілі бір кезеңдерде өткізіледі.
Ең жақсысы қай жерде?
Әрине, барлық банктердің кірістілік мөлшерлемесі әртүрлі, қаржы институттары өзара әрекеттесетін серіктестер және клиентке ақша төлеуді қамтамасыз ету шарттары да әртүрлі. Шын мәнінде, аталған банктерді Cash Back карталарымен салыстырудың мағынасы жоқ. Салыстырунауқан аясында мұндай бағдарламаның пайдасы соншалықты айқын болмауы мүмкін, себебі оны белгілі бір банкте ашық шот болғандықтан пайдалану ыңғайлы.
Дүкендер және басқа қызметтер
Әрине, кэшбэк қызметі сияқты опцияны пайдалана отырып, тек банктер ғана емес, өз өнімдерін жарнамалай алмайды. Сатып алушыларға ақшаны қайтарумен айналысатын тәуелсіз ресурстар бар. Ең танымалдарының бірі - Копикот сайты. Оның жұмыс схемасы жоғарыда сипатталған банктік мекемелер ұсынған үлгіге негізделген, тек сатып алушы мен дүкен арасындағы төлем нысаны маңызды емес: Cash Back картасын алудың қажеті жоқ. Жұмыс үлгілерін салыстыру Kopikot қызметі сатып алушы тапсырыс беру үшін пайдалануы керек серіктестік сілтемелерін қолданатынын көрсетеді. Нәтижесінде бұл ақшаны қайтарудың негізгі шарты.
Әрине, тауардың белгілі бір пайызын қайтару схемасын (бонустар түрінде) жеке сауда желілері жиі қолданады. Сізге жинақтаушы карталарды ұсынатын дүкендер де осындай принциппен жұмыс істейді деп айтуға болады.
Пікірлер
Соңында, Cash Back қызметтерінің жұмысын қандай да бір түрде атап өту үшін (біз оның қандай схема екенін және оның қалай жұмыс істейтінін анықтадық), біз жұмыс барысында таба алған бірнеше шолуларды береміз. осы шолуды жазу. Оларда бонустардың белгілі бір мөлшерін жинақтау бақытына ие болғандар жинақталған сомаға сатып алу түріндегі жақсы сыйлық алуға өте қуанышты.
Мысалы, егер солай жасасаңызСізге N бонус әкелген бірнеше тапсырыс, содан кейін олар құнды нәрсені сатып алды (Сбербанктен «Рахмет» бағдарламасының көптеген қатысушылары сияқты), бұл сатып алу іс жүзінде өз есебінен жасалғанын түсінуге өте қуанышты боласыз. солардың қаражаты сізге қайтарылды. Бұл кешбэк үлгісінің кереметі.
Қандай да бір тауарға ақшасын берген адам қайтарып аламын деп ойламайды, олармен ойша қоштасты. Егер кенеттен, біраз уақыттан кейін ол бастапқы инвестицияланған соманың белгілі бір пайызын алса, ол осы қаражатқа бірдеңе сатып алғанын түсінуге қуанышты болады.
Cash Back бағдарламаларына уақытында қатыса бастасаңыз, дәл осындай сезімдерді бастан кешіруіңіз мүмкін. Көріп отырғаныңыздай, оларда күрделі ештеңе жоқ: көрсетілген шарттарға сәйкес сатып алыңыз, сонда сізде сәттілік болады.
Мұндай бағдарламалардың тағы бір кереметі – қатысушы тарапынан қосымша инвестиция қажет емес. Қажетті нәрсені ғана сатып аласыз және жүйе сізге төлейді.
