Қазіргі заманғы PR-технологиялар бұқараға өз пікірін таңуға қабілетті, ол үшін коммуникацияның қыр-сырын меңгеру қажет. Толығырақ қарастырайық: бұл не және бұл процесті қалай басқаруға болады.
PR анықтамасы
Алдымен қоғамдық қатынастар түсінігінің мәнін ашып алайық. Бұл не? Бұл ең алдымен қарым-қатынас, яғни адамдар арасындағы қарым-қатынас. Тәуелсіз ғылым ретінде бұл құбылыс бірнеше ғасыр бұрын әрекет ете бастады, бірақ ол кездегі принциптер мен әдістер бүгінгіден айтарлықтай ерекшеленеді.
PR зерттеу пәні ретінде, оның қазіргі түсіндірмесі бойынша «дұрыс» ақпаратты жеткізу әдістерінің жиынтығы ретінде ХХ ғасырдың басында қолданыла бастады. Бүгінде бұл белгілі бір бизнес атынан адамдармен байланысу тәсілі, басқару құралының бір түрі.
Парламентер - бұл не? Бұл сондай-ақ кері байланыс тетіктерін пайдалану, пайдаланушыдан және жалпы көпшіліктен пікір сұрау. Алынған мәліметтерге сүйене отырып, PR мамандары деп аталатындар тұтынушылардың қалауына қатысты басым суретті жасайды, компания саясатын жанама түрде өзгертеді.оларға. Қоғаммен байланыста ең бастысы - бұл өзгерістер туралы ақпаратты бұқараға жеткізу, бұл реформалардың өздері үшін қолайлы екенін білу.
PR неге негізделген?
Жоғарыда айтылғандай, қоғаммен байланыс негіздері ең алдымен белгілі бір компаниядан да, әлеуетті тұтынушылардан да ақпарат алмасу болып табылады. Сондықтан бұл байланыс процесін оңтайлы және жемісті ету маңызды.
Пиаршылар пайдаланатын кейбір құпиялар бар, өйткені олардың негізгі міндеті - өндірушінің мүддесін білдіретін көпшілікті өз көзқарастарына көндіру. Шындығында, фирма қарапайым негіздерді ұстанатын болса, сендіру әлдеқайда оңай болады:
- Әлеуетті сатып алушы көзбен жақсы көреді. Сондықтан, сайып келгенде логотипке айналатын өнім немесе қызмет үшін дұрыс және қабылдауға оңай суретті таңдау маңызды.
- Дұрыс атау. Компанияның қазіргі жастарға да, зейнеткерлерге де қарапайым және есте қаларлық атауы болуы керек.
- Жеке байланыс. Көпшілікке аты бар адаммен байланысу оңайырақ, және онымен көрнекі байланыс орнатуға болады. Біз бұрыннан спам-хабарлама деп атайтын электрондық хаттарға ешкімнің көңіл бөлуі екіталай.
Сәтті PR құпиялары
Қоғаммен байланыс жүйесі өте көп қырлы және бір қарағанда бір қарағанда күрделірек. Көпшіліктің пікірін ойдағыдай басқару үшін бұл жеткіліксізсендіру үшін оқиғаларды алдын ала болжап, компанияның игілігі үшін болатындай оларды жеңе білу керек.
Бірақ табысты PR-науқан үшін не болып жатқанын білу жеткіліксіз, сонымен қатар жағдайлардың қалай дамуы мүмкін екенін жоспарлау керек және сонымен бірге қорлайтын позициялардан бас тартпау керек.
Жоғарыда айтылғандардың барлығынан басқа, қоғаммен байланыс дегеніміз не? Бұл тек алынған ақпаратты ғана емес, сонымен бірге берілген ақпаратты үнемі бақылау. Сондықтан, PR мамандарының тұрақты бақылауымен БАҚ компания шығару қажет деп санайтын деректерді ғана алады.
Сонымен қатар, БАҚ-қа қолы бар әрбір қызметкер өзінің алдындағы және мұрагерімен үндесуі керек, журналистикада бұл ұғым ақпаратты монофониялық қамтамасыз ету деп те аталады.
Қалай PR-адам болуға болады?
Қазіргі таңда журналистика факультеттерінде «Қоғаммен байланыс» деген бағыт бар. Мамандық өз алдына дербес болмайды және әлеуметтану және шешендік өнер сияқты салалармен тығыз байланысты.
Қазіргі уақытта көптеген заманауи университеттер қажетті ақпаратты қабылдау және өңдеу, сондай-ақ оны дұрыс ұсыну дағдыларын үйретеді. Дегенмен, айта кететін жайт, PR – бұл ақыл-ой күйі және оны бес жылда үйрету мүмкін емес.
Әдебиетті қалағаныңызша оқып, PR өнерінің қыр-сырын білуге болады, бірақ оны сезіне білу маңызды.қарсылас болып, халық бұқарасына дәл және қажетті ақпаратты жеткізе білу.
Сондықтан PR шебері болу бұқаралық коммуникацияда жетістікке жету дегенді білдірмейді, бұл жеткіліксіз.
Ал енді қалай жақсы PR-адам болуға болады
Бұған дейін байқағанымыздай, қоғамдық қатынастардың қыр-сырын білу оңай жұмыс емес, мамандықтың өзі күрделі және онда таза теория жеткіліксіз.
Жаңадан келген адамға бұқарамен тығыз байланыс орнатуға көмектесетін бірнеше құпия бар:
- Егер сізге қандай да бір ақпарат берілсе, оның толықтығы мен дәлдігін талап етуден ешқашан тартынбаңыз.
- Жасыратыны жоқ, адамдар қарапайым адамдарға тартады. Сондықтан шынайылық сіздің басты қаруыңыз.
- Ешбір оқиға қызықсыз және монотонды болуға лайық емес. Сондықтан оның қызығуы тек сіздің қолыңызда.
- Өз көзқарасыңыз теріс болса, айтпаңыз. Табысты PR қызметкері - мейірімді сұхбаттасушы.
- Қоғамдық пікір сіз үшін ең маңызды, сондықтан оны ешқашан назардан тыс қалдырмаңыз және оны үйренуге әрқашан уақыт бөліңіз.
- Жақсы PR адам ешқашан тоқтамайды. Сіз демалып жатқанда, табысты шебер адамдарды өз жағына тартады.
Үздік шеберлер
Ал енді жоғарыдағы постулаттарды бір бүтінге тұжырымдап, біріктірген адам туралы айтайық. Бұл Сэм Блэк. Ол болмаса, қоғаммен байланыс бүгін бизнесте мұндай танымалдық пен маңыздылыққа ие болмас едіеңбек.
Белгілі әлеуметтанушының салмақты дәрістері заманауи PR-ға қосылған орасан зор үлес болды. Шынында да, қазіргі Ресейде қоғаммен байланыс - бұл не? Бұл Сэм Блэктің еңбегінің жемісі. Ол бір кездері бизнесті ілгерілету үшін посткеңестік кеңістікке арналған брендтік коммуникациялар теориясын ашқан болатын. Бір қызығы, PR-маэстроның тамыры Ресейден бастау алғанымен, 1912 жылы оның ата-анасы Англияға қоныс аударған.
Орыс PR
Посткеңестік кеңістікте қоғамдық қатынастарды ұйымдастыру – жаңа жол және әзірге өте тиімді. Бірнеше ондаған жылдарға созылған дамуға қарамастан, бұқаралық коммуникацияның заманауи отандық ілгерілеуі өзінің кемелдік шыңында деп айтуға әлі ерте.
Ресей нарығындағы қоғамдық қатынастардың негізгі құралы – баннерлік жарнама. Тұтынушының осы немесе басқа тауарды ұнататыны және оның өз қалауы бойынша нені өзгертетіні туралы сәтті және үздіксіз кері байланыс туралы айту әлі ерте. Қазіргі посткеңестік сатып алушының міндеті - жарнама берушілер оған мейірімділікпен берген нәрсені тұтыну.
Мүмкін, тағы бірнеше онжылдықтар өтер және аз қамтылған балаларға, жетімдерге, зейнеткерлерге, мүгедектерге арналған түрлі іс-шаралар посткеңестік кеңістіктегі саяси сайлау қарсаңында ғана емес, ең болмағанда жай ғана өткізілетін шығар. сол немесе басқа шайдың дәмін тататын адамдар үшін. Бірақ әзірше біз одан алыспыз және олардың бергеніне қанағаттанамыз.
