Өніміңізді, өніміңізді немесе қызметіңізді қалай сұранысқа ие етуге болады? Қазіргі әлемде кез келген қаржылық шығындар, мейлі ол супермаркетке бару, мұражайға бару немесе курортта демалу болсын, адамдар міндетті түрде мәселені шешуге, табыс әкелуге немесе түпкілікті мақсатқа жетуге тиіс инвестиция ретінде қабылданады. Осы немесе басқа инвестиция нәтижелер тұрғысынан неғұрлым тартымды болса, адам соғұрлым көп ақша жұмсауға дайын болады.
Мақсатты аудитория дегеніміз не?
Өніміңіз біреудің нақты мақсатқа жету жолына айналуы үшін мақсатты аудиторияны қалай анықтау керектігін білуіңіз керек. Алдымен осы ұғымның мәнін түсініп алайық.
Мақсатты аудитория – бұл әлеуетті тұтынушылардың жиынтығы, яғни сіздің қызметіңіз немесе өніміңіз мәселесін шеше алатын адамдар. Қосымша ақпарат алу үшінбелгілі бір топтың қажеттіліктерін дәл анықтау үшін жеке адамдардың бүкіл популяциясы әдетте жынысы, жасы, әлеуметтік жағдайы және қаржылық жағдайы бойынша сегменттерге бөлінеді.
Жаңа өнімді нарыққа шығарған кезде барлық өндірушілер оны танымал және табысты етуді армандайды. Бірақ, өкінішке орай, аз адамдар біледі. Өнімнің мақсатты аудиториясын анықтау сенімді жарнамалық науқанды баяу және үнемді құра алатын негіз қалауды білдіреді.
Шектеу немесе жалпылау?
Нысаналы аудиторияны анықтау кезінде көптеген сарапшылар жиі қателеседі. Өкінішке орай, оның жағымсыз салдары болуы мүмкін. Мысалы, олар белгілі бір адамдар тобын мақсатты аудитория ретінде нақты шектеу және жарнамалық саясатты тек соларға бағыттау өнімді өздігінен сатып алуды жүзеге асыра алатын тұтынушыларды жоғалту қаупіне ұшыратады деп санайды.
Бірақ бұл миф. Бүгінгі таңда нарықтағы кездейсоқ сатып алулардың үлесі өте аз. Оның пайызы тұрақты түрде төмендеуде, бұл халық табысының төмендеуімен және сәйкесінше шығындарды дәлірек жоспарлаумен түсіндіріледі. Сондықтан мақсатты аудиторияны дұрыс анықтау және оған жарнаманы дұрыс бағыттау өте маңызды.
Мақсатты аудиторияның сипаттамалары
Негізгі сипаттамалар мен критерийлерді білу мақсатты аудиторияны қалай анықтау керектігін оңай анықтауға көмектеседі. Мұндай адамдар тобының келесі белгілері бар:
- Қызықтырады. Адамдарөнімге қызығушылық танытуы, ақпарат іздеуі керек. Көлік жүргізе алмайтын және үйренуге ниеті жоқ адамға көлік сату қиын.
- Алу мүмкіндігі. Жарнамалық хабарға бағытталған топтың сатып алу мүмкіндігі және оны жасау қажеттілігі болуы керек.
- Маркетингтік қысым жасау кезінде ағымдағы сатушыға деген адалдықты өзгертуге дайын болу. Брендтің фанатикалық жақтаушылары тіпті ең темірдей дәлелдерге қызығушылық таныта алмайды. Хабарламаға жауап беру үшін сатып алушы диалогқа дайын болуы керек.
Мақсатты аудиторияның дұрыс анықтамасы оның бір уақытта барлық үш параметрге сәйкестігін білдіреді, өйткені бәсекелестен сізге өтуге дайын мүдделі тұтынушының қаржылық мүмкіндігі жеткілікті болмауы мүмкін. Немесе, керісінше, ақшаңыз бар және өнім қажет, бірақ басқа брендті қатаң ұстаныңыз.
Қосымша критерийлер
Нысаналы топтарды анықтау процесінде жиі жіберілетін екінші, кем емес қателік – қолданылған критерийлердің жеткіліксіздігі. Белгілі бір адамның қажеттіліктерін дұрыс анықтау және ескеру үшін оның жасын, тұрғылықты жерін және жынысын білу жеткіліксіз.
Бір жас тобында бір-біріне мүлдем қарама-қарсы хоббиі, әртүрлі психологиялық сипаттамалары және өмір салты бар тұтынушылар болуы мүмкін. Сіз әлеуетті сатып алушылардың әлеміне неғұрлым тереңірек енсеңіз, соғұрлым көп боласызсіз оларды білетін боласыз. Және олардың қандай мәселелерін шеше алатыныңызды жақсырақ түсініңіз.
Өзіңізге дұрыс сұрақтар қойыңыз
Нысаналы аудиторияңызды қалай анықтау керектігін нақтырақ түсіну үшін тәжірибелі мамандар сұрақтар тізімін жасауды ұсынады. Оларға егжей-тегжейлі жауап беру арқылы сіз түпкі тұтынушыны мүмкіндігінше егжей-тегжейлі елестете аласыз және оған апаратын ең қысқа жолды таба аласыз.
- Тұтынушының жынысын анықтаңыз, өніміңізді кім үшін шығаратыныңызды шешіңіз. Қысқы аяқ киімді екі жыныс үшін де жасауға болады, бірақ ханымдар үшін бұл талғампаз етік, ал ерлер үшін бұл практикалық етік болады.
- Жұмыс істейтін адамдардың жас тобын біліңіз. Бүрікпеуге тырысыңыз. Жиек неғұрлым анық болса, соғұрлым хабардың бағыты дәлірек болады. Жұқа өкшелі өкшесі бар қысқы етіктердің егде жастағы әйелдерге жараспауы екіталай, ал жасөспірімдер қыста да кроссовкаларды ұнатады.
- Клиенттеріңіз қайда тұрады? Ал егер олар сіздің өнімдеріңізді пайдаланса, қалай? Былғары оқшауланған қысқы етік орта жолақтағы қалаға, ал биік түкті етік қиыр солтүстіктегі ауылға қолайлы екенін түсінсеңіз, өнімнің мақсатты аудиториясын анықтау оңайырақ.
- Әлеуетті сатып алушы не істейді? Ол қайда және қандай қызметте жұмыс істейді? Тұлғаның білім деңгейі мен әлеуметтік жағдайы оның шешім қабылдау процесіндегі мотивациясына тікелей әсер етеді. Бай басшы ханым қысқы етіктің екінші, тіпті үшінші жұбын сатып алуды оңай шеше алады, ал троллейбус жүргізушісінің ақшасы әрең жетеді.әр маусымға арналған бір демалыс аяқ киімі үшін қиял.
- Тұтынушыны не алаңдатады? Оның проблемалары қандай? Ол қыста жылырақ киінгісі келеді ме? Немесе стильді бола аласыз ба? Немесе қыста жақсы аяқ киіммен жайлы және жайлы сезінесіз бе? Бұл сұрақтардың жауаптары да маңызды.
Сипаттамасын жасау
Сұрақтарға жауап бергеннен кейін тұтынушыға сипаттама жазыңыз. Адресатыңыздың өмір салтын талдаңыз: ол қайда барады, қандай телешоуларды көреді? Көлік жүргізіп, радио тыңдайсыз ба? Әлде троллейбустың артқы терезесіндегі жарнаманы оқитын шығар? Әйелін қандай мейрамханаларға апарады, балаларымен қандай фильмдер көргенді ұнатады?
Өніміңізді жасаған адам туралы егжей-тегжейлі әңгіме сізге тез арада түсінуге көмектеседі: қайда және қандай жарнаманы орналастыру керек, жарнамалық бейнені қандай жаңалықтар блоктарында орналастыру керек. Сондай-ақ кітапшаны қайда қою керек: пошта жәшігінде немесе ең жақын сұлулық салонының үстелінде. Сіз әлі де мақсатты аудиторияны қалай анықтау керектігін ойлап жүрсіз бе? Содан кейін ерекше жағдайларды қарастырыңыз.
Компанияның аудиториясын анықтау
Өз бизнесіңізді ұйымдастыру, әсіресе бастапқы кезеңде одан тек материалдық емес, сонымен қатар зияткерлік шығындарды да талап етеді. Және соңғы орында емес, сауатты бизнес-жоспар құру және даму стратегиясын әзірлеу қабілетімен қатар, компанияның мақсатты аудиториясын анықтау қажеттілігі туындайды. Яғни, күш-жігеріңіздің кімге бағытталатынын түсіну.
Мақсатты аудиторияны анықтау мүмкіндігікомпаниялар жеке сатып алушы мен тұтынушы ретінде бизнес арасында таңдау жасау болып табылады. Бірінші топтың талдауы күрделірек. Ол бағытталған нарық айтарлықтай ауытқуларға ұшырайды, сондықтан тұрақтылықтың төмендігімен сипатталады. Мақсатты аудитория ретінде екінші сегментті таңдау құбылмалы емес, бірақ әзірлеуге айтарлықтай шығындар қажет.
Сайттың мақсатты аудиториясы
Интернет-ресурстың мақсатты аудиториясын анықтау ерекшелігі – бұл немесе басқа мазмұнды кім және қандай мақсатпен қызықтыруы мүмкін екенін нақты түсіну. Веб-сайтты жылжыту стратегиясын әзірлеу кезінде әлеуетті ресурстарды пайдаланушылардың жынысын, жасын және табыс деңгейін ғана емес, сонымен қатар олар пайдаланатын операциялық жүйе мен браузерді де ескеру маңызды. Ал тұрғылықты жер сияқты фактор, керісінше, аса маңызды болмайды.
Интернет-ресурстарды ілгерілету ерекшеліктері аудитория қызығушылықтарын тереңірек зерттеу қажеттілігін талап етеді. Бірақ, екінші жағынан, олар кездейсоқ тұтынушылар деп аталатындарды тартуға мүмкіндік береді. Мысалы, «көлікті өздігінен жөндеу» сұрауын алға жылжыту арқылы сіз өзіңіздің сайтыңызға мақсатты аудиторияңыздың өкілдерін ғана емес, сонымен қатар сұраныс ретінде «автокөлікті жөндеу» немесе «өзін-өзі жөндеу» деп енгізген пайдаланушыларды тартасыз.
Сайттың мақсатты аудиториясын анықтау жолында жылдам шарлауға көмектесетін тағы бір әдіс жарнаманы жоспарлау кезінде төмен және орташа негізгі сөз тіркестерін пайдалану болады.жиілігі мен бәсекелестігі. Өз тобыңызға мүмкіндігінше нақты болу үшін, барлығын қамтитын «терезені» пайдаланбаңыз. Мысалы, "қос әйнекті терезелері бар ағаш терезелерді" таңдаңыз.
Қызметтің мақсатты аудиториясын қалай анықтауға болады?
Нысаналы аудиторияны анықтау – арнайы білім мен елеулі тәжірибені қажет ететін қиын процесс. Жарнамалық науқанның табысты болуы әлеуетті тұтынушылардың қаншалықты сауатты және дәл анықталғанына және олардың қажеттіліктері қалай анықталып, егжей-тегжейлі ескерілетініне тікелей байланысты. Және жарнамаға салынған инвестициядан қайтарым.
Сонымен қатар, мақсатты аудиторияны анықтау және топтың мінез-құлық ерекшеліктерін талдауды білу тұтынушылардың мәселелерін жақсы шешетін және бәсекелестердің мүмкіндіктерінен асып түсетін қызметті құруға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, тұтынушылардың қалауындағы өзгерістерді болжауға болады. Сондай-ақ мақсатты аудиторияның мінез-құлық ерекшеліктері. Осыған сүйене отырып, өндіруші жарнаманың мүмкіндіктерін уақытында реттейді. Оның адресаттың сатып алу туралы шешіміне әсер ету үшін ең тиімді мотивацияны анықтау және қолдану мүмкіндігі болады.
