Сайт иелерінің көпшілігі оларды тауарлар нарығына өнімдерін жылжыту немесе сайтын монетизациялау арқылы тікелей пайда табу үшін жасайды. Яғни, оған жарнамалар орналастырылады және оны қолданушылар көруі үшін сайт иесі белгілі бір пайда алады.
Сондықтан әкімшілер келушілердің жоғары болуына мүдделі. Ол неғұрлым үлкен болса, жарнамадан түсетін пайда соғұрлым көп болады. Толық кесте «пайдалану» беттерінің жоғары деңгейімен қамтамасыз етіледі. Сонымен, «пайдалану» дегеніміз не? Сайтыңызды пайдаланушылар мен әлеуетті тұтынушылар үшін ең тартымды етудің қандай жолдары бар?
Ұғымға кіріспе
"Қолдану мүмкіндігі" шын мәнінде сайтқа кірушіге оның интерфейсімен өзара әрекеттесу қаншалықты ыңғайлы екенін көрсететін көрсеткіш. Сайтты әзірлеу сатысында жақсартуға мүмкіндік беретін әдістер де осы термин деп аталады.
Пайдаланушы белгілі бір веб-бетті ашады делік. Ол не көреді деп күтеді? Әрине, ең алдымен, түсінікті мәзір. Және онымен - айқын құрылым. Бұл мыналарға да қатыстыоқуға болатын мазмұн. Дегенмен, қазір сіз гиперсілтемелер, суреттер мен түймелердің шатасуы бар көптеген ресурстарды таба аласыз. Онда барлық қажетті элементтер бар сияқты. Дегенмен, оларды дұрыс пайдалану үшін уақыт қажет болуы мүмкін.
Клиенттің бұл үшін қымбат уақытын жұмсағысы келмеуі екіталай. «Қолдануға жарамдылық» біздің заманымызда айтарлықтай бәсекелестік артықшылық болып табылады. Forrester Research осы тақырып бойынша зерттеу жүргізді. Сатып алушылардың жартысына жуығы интернет-дүкеннің бөлімдерінен бір немесе басқа өнімді тез таба алмаса, оны тастап кететінін көрсетті. Сонымен қатар, ресурспен осындай тәжірибеден кейін сатып алушылардың жартысы оған қайта оралудан бас тартты.
"Пайдалануға" қатысты зерттеулер мен ғылыми фактілер
Әлеуметтанушылар да қазір адамдардың тым шыдамсыз екенін атап өтеді. Әсіресе интернет аудиториясын пайдаланушылар. Тағы бір зерттеуді Nielsen Norman Group жүргізді. Бұл әдеттегі орташа пайдаланушының бетте жарты минуттай ғана болатынын көрсетті. Көп жағдайда пайдаланушылар тіпті веб-бетті шарлауды аяқтамайтыны атап өтілді.
Джейкоб Нильсен бұл мінез-құлықтың себебі шынымен пайдасыз ақпараттың көптігінде деп санайды. Осылайша, адамдар кең ақпарат ағынынан өздерін шынымен қызықтыратын фрагменттерді таңдау үшін үнемі сүзгіден өткізіп отыруы керек.
Әрине, сайтты егжей-тегжейлі зерттеу көп уақытты алуы мүмкін, сондықтан оны басқа ештеңеге қалдыруға болмайды. Клиенттер сайттың баяу жүктелуін қаламайды және күтпейді және күрделі интерфейсі болса, оны пайдаланбайды. Бұл жерде «пайдалану мүмкіндігі» ойнайды. Бұл көптеген мәселелерді шешуге көмектеседі.
Осы саладағы көптеген сарапшылар дәл осылай сөйлейді. Мысалы, олар қарапайым, кез келген пайдаланушыға түсінікті веб-сайт пен жақсы жарықтандырылған дүкен сөресі арасында өте айқын параллельді салуға болатынын айтады. «Пайдалану мүмкіндігі» бұл жағдайда «жарықтандыру дәрежесі» болып табылады. Әзірлеуші келушіні қызықтыру үшін бірнеше секунды бар екенін анық түсінуі керек және оның сайтының басқаларға қарағанда жақсырақ екенін анық көрсетуі керек.
Мұны ойластырылған интерфейсті пайдалану арқылы жасауға болады. Қысқа уақыт ішінде ол пайдаланушыға әрі қарай не және қалай істеу керектігін интуитивті деңгейде түсіндіруі керек. Адам сайтқа қызығушылық танытуы керек, осы жерден өзіне қажет нәрсені табатынын сезінуі керек. Бұл орындалмаса, клиент сайттан кетеді.
Тестілеу
Бұл процесс кез келген жағдайда «пайдалану мүмкіндігін» дамытудағы міндетті қадам болып табылады. Оның мәні, негізінен, қарапайым: бірнеше респондент жүйенің тек прототипін пайдалана отырып, белгілі бір міндеттер жиынтығын шешеді. Жақын жерде жүрген маман барлық әрекеттер мен сөздерді жазып алады. Деректерді жинау кезіндеаяқталады, олар талданады. Қажет болса, жобаға түзетулер енгізіледі.
Қолдану мүмкіндігін тексеру қателерді немесе ақауларды табу үшін жасалады. Сайтпен жұмыс істеу кезінде олар респонденттерде пайда болуы мүмкін және сіз одан қорықпауыңыз керек. Ең бастысы - дұрыс түзетулер енгізу.
Сайт талдауына не кіреді?
"Қолдануға жарамдылық" талдауы бүкіл сайттың толық суретін алуға мүмкіндік береді. Бұған әдетте дизайн қорытындылары, сынақ нәтижелері, талданған беттердің прототиптерін салыстыру, сондай-ақ бар мәселелерді жоюға көмектесетін әртүрлі ұсыныстарды шығару кіреді.
Дизайн мәлімдемесі интерфейстің "пайдалану мүмкіндігі" деп аталатынды анықтайды. Яғни, пайдаланушы осы веб-сайтпен қаншалықты ыңғайлы және сонымен бірге ыңғайлы жұмыс істейді. "Қолдануға жарамдылық" мысалдарын осыған байланысты өз қызметтерін ұсынуға әрқашан дайын көптеген қызметтер ұсынады.
Ресурстар деңгейінің айырмашылығы
Жарнамалық шығындар бірдей болса, «пайдалану» деңгейі жоғары сайт әлеуетті тұтынушыларды көбірек қабылдайды. Олар сондай-ақ компанияға көбірек адал болады. Бұл өте маңызды, себебі тұтынушылар сайтқа кіріп, тұрақты түрде сатып алады.
Компанияның менеджерлерін түсіру әбден мүмкін, өйткені «пайдалану» деңгейі жоғары тұтынушылар ресурс беттерінен өз сұрақтарына жауап таба алады. Сондықтан менеджмент шығындарды азайта алады,менеджерлерге қызмет көрсету үшін қажет, бұл бизнеске оң әсер етеді.
"Қолдануға жарамдылық" нені зерттейді?
Бұл факторлардың тұтас кешені. Оларға келесі критерийлер кіреді:
- Тиімділікті пайдаланыңыз. Ресурсты пайдалануды үйренсе, клиент өз мәселелерін қаншалықты тез шеше алады?
- Оқу оңай. Бірінші рет келген адам интерфейсті пайдалануды қаншалықты тез үйренеді?
- Естелік. Клиент беттерді қайта ашқанда бірінші рет үйренген пайдалану үлгісін қайталай алады ма?
- Қателер. Келуші сайтта қаншалықты жиі қателеседі? Бұл қателерді қалай түзетуге болады және олар қаншалықты маңызды?
- Орындалған жұмысқа қанағаттану. Пайдаланушыға ресурс ұнады ма? Сізге ұнаса, қанша болды?
Қорытынды және қорытынды
Статистика көрсеткендей, 10 пайдаланушының жартысынан көбі (дәлірек айтсақ, 6) халықаралық желіден қажетті ақпаратты бірден таба алмайды. Мұның себебі «пайдаланудың» дұрыс салынбауында жатыр. Интернет жалпы ақпарат ағынымен алмасу үшін құрылған, бірақ көптеген сайттар мұндай алмасудың әдеттегі ережелерін сақтамайды. Бұл пайдалы ақпаратты іздеудің әлдеқайда көп уақытты қажет ететініне әкеледі. Жұмыстың пайдалылық коэффициенті пропорционалды түрде төмендейді.
Барлық веб-сайт иелеріне сынақтан өту ұсынылады. Бұл оларға тиімдіең алдымен, өйткені «пайдалануға жарамдылықты» дұрыс тұжырымдау арқасында сайттың тұрақты аудиториясын арттыруға болады. Сондықтан оны сәтті монетизациялаңыз.
