Әр заманауи адамның кем дегенде бір тіркелген электрондық поштасы бар. Әдетте, Ресейдегі адамдардың көпшілігі Mail.ru сервисінде тіркелген, кейбір мәліметтерге сәйкес, бұл өте тұрақты емес. Сондықтан сіз Mail.ru жұмыс істемейтін мәселеге жиі тап болуыңыз мүмкін. Жеке тіркелгіге кірудің көптеген себептері болуы мүмкін, бірақ проблемалар әрқашан сервер жағында бола бермейді. Кейбір жағдайларда белгілі бір қателерді пайдаланушы өзі шеше алады.
Жарамсыз пайдаланушы аты немесе құпия сөз
Ереже бойынша, қате көрсетілген логин немесе пароль Mail.ru поштасының жұмыс істемеуінің негізгі себебі болып саналады. Енгізілген деректер бірнеше рет тексерілуі керек. Сондай-ақ пернетақта дұрыс орналасуға аударылғанына және Caps Lock функциясы өшірілгеніне назар аудару ұсынылады.
Есептік жазбаны бұғаттау
Егер пайдаланушы өз есептік жазбасын ұзақ уақыт пайдаланбаса, яғни оны кем дегенде алты ай ішінде бір рет іске қоспаса, оны бұғаттауға болады. Ереже бойынша,дұрыс логин мен парольді енгізу кезінде жүйе бұл туралы автоматты түрде ескертуі керек. Кейбір жағдайларда Mail.ru пайдаланушының электрондық поштасынан спам жіберуге байланысты жұмыс істемейді.
Мұндай жағдайларда пайдаланушылардан ұялы телефон нөмірін немесе тіркеу кезінде берілген балама электрондық пошта мекенжайын пайдаланып есептік жазбасына кіруді қалпына келтіру сұралады. Бірінші опцияны пайдаланған кезде жүйеде көрсетілуі керек телефон нөміріне қысқа кіру коды бар SMS хабарлама жіберу керек. Екінші нұсқада сілтеме балама электрондық пошта мекенжайына жіберіледі, оған тіркелгіңізге қайта кіру рұқсатын алу үшін өтуіңіз керек.
Егер бұл жағдайда ұялы телефон нөмірін пайдалану мүмкін болмаса, тиісті түймені басу ұсынылады. Осыдан кейін алынатын кіру кодын енгізіңіз. Нәтижесінде пайдаланушы алдында пошта жәшігі туралы мүмкіндігінше көбірек ақпаратты көрсететін қалпына келтіру пішіні ашылады, оны толтыру қажет.
Ереже бойынша, кейде қауіпсіздік себептері бойынша жеке деректерді қорғау үшін жүйе есептік жазбаны уақытша бұғаттайды. Mail.ru поштасы бүгін жұмыс істемесе, дереу кіруді қалпына келтіруге тырысу ұсынылады. Бұл жағдайда сізден пайдаланушыны болашақта бұзудан қорғауға көмектесетін ақпаратпен танысу сұралады. Сондықтан жеке деректерді тіркеу және енгізу процесіне жауапкершілікпен қарау керек.
Қате параметрлербраузер
Mail.ru жұмыс істемеуі және пайдаланушының пошта жәшігіне кіре алмауының тағы бір себебі - браузер параметрлерінің дұрыс орнатылмауы. Мәселені шешу үшін cookie файлдарын сақтауды қосу, браузердің дұрыс жұмыс істемеуіне ықпал ететін кэш пен cookie файлдарын тазалау керек.
Сонымен қатар, егер пайдаланушы браузерді ұзақ уақыт бойы жаңартпаса, онда бұл әрекетті орындаған жөн, өйткені қызмет пен браузердің ескірген нұсқасы арасында қайшылық болуы мүмкін.
Қосылымды антивирус бұғаттады
Мұндай себеп көбінесе Mail.ru поштасының жұмыс істемейтін себебі ретінде қарастырылмайды. Алайда мұндай жағдайлар әлі де болып тұрады, оларды айтпай кету мүмкін емес. Сонымен, блоктау кезінде антивирусты біраз уақытқа тоқтата тұру және қызмет тіркелгісіне кіру мүмкіндігін тексеру ұсынылады. Қосылым сәтті болса, антивирус параметрлеріне өтіп, Mail.ru сайтын ерекшеліктер тізіміне қосыңыз. Бұл әрекеттер антивирус болашақта көрсетілген сайтқа назар аудармауы үшін қажет.
Компьютерде орнатылған жаңартулар жоқ
Егер Mail.ru жұмыс істемесе, оның себебі жеке компьютерде орнатылған жаңартулардың болмауы да болуы мүмкін. Өздеріңіз білетіндей, Windows операциялық жүйесі үшін жаңа жаңартулар үнемі пайда болады, оларды әрқашан және онсыз орнату ұсыныладыерекше жағдайлар. Пайдаланушы жаңартуларды автоматты түрде орнатуды өшірген болса, оларды дербес орнату керек. Ол үшін «Басқару тақтасы» мәзіріне өтіп, «Windows жаңартуын» таңдаңыз, содан кейін терезенің сол жағында орналасқан «Жаңартуларды іздеу» түймесін басыңыз.
Өшу Mail.ru қызметіне емес
Егер Mail.ru жұмыс істемесе, браузердің мекенжай жолағында Mail.ru көрсетілгеніне, яғни мекенжай жолағын толтыру кезінде пайдаланушы қате жібергеніне көз жеткізген жөн. Сондай-ақ, вирустар үшін компьютерде орналасқан хосттар файлына өзгертулер енгізу соншалықты қиын емес екенін атап өткен жөн. Нәтижесінде пайдаланушы бір мекенжайды енгізіп, мүлде басқа мекенжайға бағыттала алады.
Бұл жағдайда, егер пайдаланушы Mail.ru жұмыс істемейтінін немесе мекенжайда қате бар екенін байқаса, Mail.ru қызметіне тікелей өту арқылы тіркелгі құпия сөзін өзгерту ұсынылады. Осыдан кейін жүйені антивируспен сканерлеу керек немесе жүйедегі вирустарды анықтайтын арнайы емдеу утилиталарын пайдалану керек.
Сонымен, белгілі бір жағдайларда пайдаланушы өз есептік жазбасына кіре алмайтын негізгі себептер қарастырылды. Mail.ru жүйесі ең танымал және проблемаларды болдырмау үшін тіркеу процесіне және пайдаланушы деректерін енгізуге мұқият болу керек. Пошта жәшігіне кіруді қалпына келтіру мүмкін болмаса, қолдау қызметіне хат жазған жөн, онда сізге қажет болады.мәселені қысқаша сипаттаңыз.
