Компанияның байланыс қызметтерін пайдаланған кезде қызмет үшін қанша төлеу керектігін түсіну керек. Өкінішке орай, кейде адамдардың SIM картасынан ақша жоғала бастайды. Олар еш себепсіз есептен шығарылады. Ал мұндай жағдайда мән-жайды анықтаудан тартынбаған абзал. Әрі қарай, біз Мегафоннан ақшаның неліктен алынғанын қалай білуге болатынын айтатын боламыз. Бұл ақпаратты алу іс жүзінде қиын емес. Ең бастысы - бұл немесе басқа жағдайда қалай әрекет ету керектігін білу.
Есептен шығару себебі
Мегафоннан неліктен ақша алынып жатқанын қалай білуге болады? Алдымен сіз мұның неліктен болып жатқанын түсінуіңіз керек. Бұл жағдайдың себептері әртүрлі. Ең бастысы адасып қалмау және шешімді әрекет ету.
SIM картасынан ақша алу:
- смартфон немесе компьютер вирус жұқтырған кезде;
- адамдарға қоңырау шалу үшін;
- жазылым жоспарларын пайдаланған кезде;
- жіберу кезіндехабарлар (мультимедианы қоса);
- ақылы жазылымдарды қосуға және пайдалануға байланысты;
- тарифтік жоспарды өзгерту немесе жаңа опцияларды қосу үшін;
- мобильді интернетті пайдалану үшін;
- кейбір мобильді сұраулардың қалыптасуына байланысты.
Сим карта балансынан ақша есептен шығарылмайды. Сондықтан жағдайды тезірек түсіндіру қажет.
USSD сұрау
Мегафоннан ақшаның не үшін алынғанын қалай білуге болады? Бұл әдетте тіркелгі мәліметтерін пайдалану арқылы жасалады. Оны әртүрлі жолдармен жасауға болады.
Мәселенің бірінші шешімі - USSD сұрауын қалыптастыру. Ол мобильді құрылғыдан жіберіледі. Ол үшін сізге қажет:
- Смартфонды немесе планшетті теру режиміне қойыңыз.
- 512 пәрменін теру.
- Қоңырауды бастауға жауапты түймені басыңыз.
Қабылданған әрекеттерден кейін адам шоттағы соңғы шығындар жазылатын хабарлама алады. Ол сондай-ақ белгілі бір шығындардың жасалу уақыты мен күнін көрсетеді. Өте ыңғайлы!
Көмектесетін қолданба
Мегафоннан бір жағдайда неліктен ақша алынғанын қалай білуге болады? Компанияның әрбір клиенті шот-фактураны тексеруді және оған тапсырыс беру туралы мәліметтерді қайдан бастау керектігін білуі керек. USSD сұрауы барлығына ұнай бермейді.
Бұл жағдайда мобильді құрылғыларға арналған арнайы MegaFon фирмалық қосымшасын пайдалануға болады. Бұл ұйымның веб-сайтының ыңғайлы аналогы.
Тіркелгі мәліметтерін сұрау үшін сізге қажет:
- Ұялы құрылғыдағы "Megafon" қолданбасынан қолданбаны іске қосыңыз. Бұл әдетте SIM картасын телефонға алғаш салғанда автоматты түрде орын алады.
- Қолданбаны пайдаланушы аты мен құпия сөзді пайдаланып енгізіңіз. Бұл МТС веб-сайтындағы «Жеке кабинеттен» алынған деректерді білдіреді. Алдын ала тіркелу жақсы.
- "Тіркелгіні басқару" бөлімін ашыңыз.
- "Толық" опциясын таңдаңыз. Ол "Есеп" немесе "Соңғы әрекетті көру" деп белгіленуі мүмкін.
- Жақында пайда болған ақылы әрекеттер тізімін қараңыз. Бұдан сіз мәселенің не екенін түсінесіз.
Болды. Бүкіл процесс әдетте бірнеше минутты алады. Жылдам, қарапайым және ең бастысы - өте ыңғайлы. Бұл әдісті кез келген уақытта пайдалана аласыз!
Веб-сайт арқылы
"Мегафон" ақшаны осылай шешеді ме? Бұл болуы мүмкін емес - әр нәрсенің себебі бар. Мүмкін, адам ай сайынғы төлемі бар тарифке ауысты немесе ақылы қызметті өзіне қосты. Сізге жай ғана жағдайды түсіну керек.
Бұған компанияның ресми сайты көмектесе алады. Мұнда "Жеке кабинет" арқылы клиент ақшасының қайда кеткенін жылдам көре аласыз.
Тапсырманы орындауға арналған нұсқаулық келесідей:
- Мегафон веб-сайтын кез келген браузер арқылы ашыңыз.
- Рұқсат ету блогында телефон нөмірін (логин) және құпия сөзді көрсетіңіз. Тұтынушының есептік жазбасын алыңызалдын ала жақсырақ. Онсыз қажетті мақсатқа жету қиын болады.
- Тіркелгіні басқару бөліміне өтіңіз.
- "Толығырақ" немесе "Тапсырыс туралы есеп" пәрменін басыңыз.
- Көрсетілген ақпаратты қараңыз немесе ақылы әрекеттер туралы есептің жасалуын растаңыз.
Бұл әдіс алдыңғысымен дерлік бірдей. Жоғарыда айтылғандай, MegaFon мобильді қосымшасы компанияның веб-сайтындағы «Жеке кабинет» сияқты жұмыс істейді.
Қолдау көрсетуде
"МегаФон" мобильді порталы ақша алады ма? Не болғаны түсініксіз? Бұл оператордың қызметінен бас тартпай, ақшаның жетіспеу мәселесі неде екенін анықтау керек. Мұны, жоғарыда айтылғандай, әртүрлі жолдармен жасауға болады.
Тағы бір шешім – ұялы байланыс операторының техникалық қолдау қызметіне хабарласу. Халықта оны «байланыс орталығына қоңырау шалу» немесе «операторға қоңырау шалу» деп атайды. Мұндай сынақ үшін ақша алынбайды.
Мегафоннан ақшаның не үшін алынғанын қалай білуге болады? Содан кейін келесі әрекеттерді орындау ұсынылады:
- SIM картасы бар мобильді құрылғыны теру режиміне қойыңыз.
- 0500 нөміріне қоңырау шалыңыз.
- Оператордың жауабын күтіңіз.
- Мәселеңізді хабарлаңыз. Ақшаның жоғалуы қандай жағдайда анықталғанын егжей-тегжейлі сипаттаған жөн.
- Растауды қажет ететін телефонды атаңыз, содан кейін мәліметтерді сұраңыз.
Байланыс орталығының қызметкері сұралған ақпаратты айта алады немесе есепті хабарлама ретінде жібере алады. Бірінші жағдайда сіз қажетсіз қызметтер мен жазылымдардан бірден бас тарта аласыз. Бірақ ақшаны қайтарудың жолы жоқ.
Нөмірге қосылған қызметтер
Мегафон интернет немесе басқа қызмет үшін ақшаны алып тастады ма? Нақты нені қалай түсінуге болады? Ақылы опциялардан бас тарту керек пе?
Мұның бәрі MegaFon веб-сайтында немесе олардың арнайы қосымшасы арқылы өте сәтті орындалады. Бірақ сіз басқаша жасай аласыз. Оператордың әрбір клиенті нөмірге қосылған ақылы қызметтер тізімін сұрай алады. Бұл үшін арнайы сұрау пайдаланылады.
Азамат «проблемалы» телефонда 105 комбинациясын теріп, содан кейін «қоңырау» соғуы қажет. Біраз уақыттан кейін сіз барлық белсенді ақылы қызметтердің тізімін көре аласыз. Қажет болса, олардан бірден бас тарта аласыз.
Кеңсеге
Мегафоннан ақшаның не үшін алынғанын қалай білуге болады? Ең жақсысы, егер өзіне-өзі қызмет көрсету құралдары көмектеспесе, тартынбаңыз және оператор кеңсесіне хабарласыңыз. Олар жағдайды түсіндіруге міндетті түрде көмектеседі.
Ақшаның не үшін алынғаны туралы деректерді алу үшін келесі әрекеттерді орындау ұсынылады:
- Ақаулық туындаған SIM картасы бар телефонды алыңыз.
- Төлқұжатыңызды немесе жеке басын куәландыратын басқа құжатты дайындаңыз.
- Мегафонның кез келген кеңсесіне барыңыз. Клиентті тіркеу өтініш берген жерге әсер етпейді.
- Телефонға опасыздық жасау мәселесін айтыңызMegaFon қызметкерлеріне арналған SIM картасы.
- Біраз күтіңіз.
Бір-екі минуттан кейін компания қызметкерлері SIM картасынан ақшаның қайда кеткенін айтып береді. Дәлірек айтқанда, адам не үшін төледі. Сондай-ақ күдікті транзакциялар туралы осы жолмен білуге болады.
Егер мәселе MegaFon ақылы қызметтерінде болса, ұйымның кеңсесінде олардан дереу бас тартуға болады. Өте ыңғайлы!
Мегафон кеңсесіне хабарласу барысында мәселелер нөмірдің иесі жеке деректерін өзгерткен болса немесе SIM картасының иесі оны пайдаланатын адам болмаса туындауы мүмкін. Бірінші жағдайда деректерді түзету фактісін дәлелдеу жеткілікті. Екіншіден, SIM иесінің үшінші тараптың Megafon кеңсесіне хабарласуына жазбаша келісімін беріңіз немесе нөмір иесінен жағдайды өз бетінше анықтауды сұраңыз.
Егер мәселе вирустарда болса
Енді телефоннан не үшін ақша алынып жатқаны белгілі болды. Megafon – өз тұтынушыларын алдамайтын компания. Бірақ мәселе вирустар болса ше?
Оларды мобильді антивирустық бағдарламалар арқылы немесе SIM карталарынан ақшаны алудың бұрын көрсетілген себептерін алып тастау арқылы анықтауға болады. Смартфонды немесе планшетті емдеу үшін олар әдетте антивирустарды пайдаланады немесе қызмет көрсету орталықтарына хабарласады.
Маңызды: заряд күдікті бағдарлама орнатылғаннан кейін басталса, оны дереу жою керек.
