Адамзат күн сайын ақпараттық технологияны көбірек қолдана бастады. Ол үшін Интернетті пайдаланады. Бүгінде барлық дерлік ұйымдар өз веб-сайттарын осы жүйеде ашады. Қарапайым азаматтардан шет қалмаңыздар. Олар әртүрлі әлеуметтік желілерде өз беттерін бастайды.
Интернет – пайдаланушылар арасында мүлдем жаңа өзара әрекеттесуге мүмкіндік беретін үлкен аудиториясы бар ашық жүйе. Оның электронды бизнесті жүргізу үшін кеңінен қолданыла бастағанында таң қаларлық ештеңе жоқ. Бұл нарықтық-экономикалық ғана емес, сонымен қатар ұйымдар мен адамдар арасындағы әлеуметтік-мәдени қатынастардың мүлдем жаңа деңгейі.
Жаратылу тарихы
Электрондық бизнес – электрондық коммерция саласында жұмыс істейтін заңды және жеке тұлғаларды біріктіру. Олардың барлығы кәсіпкерлік желісіне біріккен. Бүгінгі күні мұндай жүйе бүкіл ғаламдық Интернет деңгейінде қалыптасуда.
Электрондық коммерция дегеніміз не? ATЭлектрондық бизнеске қарағанда бұл ұғым тар мағынаға ие. Ол бизнес-процестерді ұйымдастыру мақсатында Интернетті ақпараттық арна ретінде пайдалануды білдіреді. Бұл жағдайда дәстүрлі «ақша-тауар» схемасы жоқ. Ол "ақпарат-ақпаратпен" ауыстырылды.
Электрондық коммерция - бұл онлайн сатып алудан басқа ештеңе емес. Оның үстіне, бұл қызмет түрі адамзат интернетпен таныс болмаған кезде пайда болды. Бұл 1979 жылы американдық Майкл Олдрич компьютер мен кабельдік теледидарды бір бүтінге байланыстыру туралы шешім қабылдаған кезде болды. Бұл үшін ол бекітілген телефон желілерін пайдаланды. Бұл технология пайдаланушыларға экранда көрсетілген өнімге тапсырыс беруге мүмкіндік берді. Тек 1990 жылы Тим Беренс бірінші браузерді ойлап тапты. Осыдан кейін электронды бизнес пен электронды коммерция өзінің қарқынды дамуын бастады. Осылайша, 1992 жылы Чарльз Стек әлемдегі алғашқы онлайн кітап дүкенін ашты. Amazon.com 1994 жылы, одан кейін 1995 жылы E-bay ашылды.
Ресейдегі электрондық коммерцияның дамуын келесі кезеңдерге бөлуге болады:
1. 1991-1993 жж Осы кезеңде Интернет тек ғалымдар, технология орталықтары, компьютер мамандары және мемлекеттік ұйымдар арасындағы байланыс құралы болды.
2. 1994-1997 жж Осы кезде ел тұрғындары дүниежүзілік желі мүмкіндіктеріне белсенді түрде қызығушылық таныта бастады.3. 1998 жылдан қазіргі уақытқа дейін интернеттің көмегімен электрондыбизнес және электрондық коммерция.
Жаңа мүмкіндіктер
Кәсібін дәстүрлі түрде жүргізетін кәсіпорындар өз қызметінің әрбір кезеңіне жауапты. Сонымен бірге олар өнімді игеру мен оны өндіруге, дайын өнімді одан әрі жеткізуге және өткізуге қыруар қаржы жұмсайды. Бүкіл іске асыру процесін логистикалық қамтамасыз ету де үлкен қаржылық ресурстарды қажет етеді.
Бірақ кейін электронды коммерция пайда болды. Ол кәсіпорындар жұмысын біртіндеп виртуалды ұйымдар желісіне айналдыруды бастады. Оның үстіне бұл қауымдастық мүшелерінің әрқайсысы өз қызметін барынша қолайлы салаларға шоғырландыру мүмкіндігіне ие. Бұл тұтынушыларға ең толық өндірістік шешімді жеткізуге мүмкіндік берді.
Электрондық коммерция пайда болғаннан кейін бизнес жаңа мүмкіндіктерге ие болды. Осы заманауи құралдың көмегімен мүмкін болды:
- бейнеконференцияларды ұйымдастыру;
- онлайн оқытуды өткізу;
- жаңа маркетинг үлгілерін меңгеру;
- бизнес-ақпараттық орта жүйелерін құру;
- қабылдау алуан ақпарат;
- қаржылық өзара әрекеттесуді жүзеге асыру;
- электронды технологиялар негізінде компаниялар арасында жаңа қарым-қатынастарды дамыту;
- жаңа арзан арналарды ашу;
- ынтымақтастықты нығайту;
- альтернативті идеяларды қолдау;- өндіріс пен тауарларды сатып алудың жаңа экономикасын дамыту.
Онлайн сауданың негізгі міндеттері
Электрондық коммерцияны пайдаланумыналарды қамтиды:
- Интернет арқылы әлеуетті жеткізушілермен, клиенттермен және тұтынушылармен алдын ала байланыс орнату;
- сату операцияларын жүзеге асыру үшін қажетті электронды түрде жасалған құжаттармен алмасу;
- тауарларды немесе қызметтерді сату;
- өнімді сату алдындағы жарнама және сатып алынатын өнім бойынша егжей-тегжейлі нұсқаулар түрінде сатып алушыны сатудан кейінгі қолдау;
- сатып алынған өнім үшін электрондық төлем электронды ақшаны, аударымдарды, несие карталарын және чектерді пайдаланатын тауарлар; - өнімді тұтынушыға жеткізу.
Бизнес-бизнес схемасы
Электрондық коммерцияның әртүрлі түрлері бар. Сонымен қатар, олардың жіктелуі тұтынушылардың мақсатты тобын болжайды. Электрондық коммерцияның бір түрі бизнестен бизнеске немесе B2B болып табылады. Мұндай өзара әрекеттесу өте қарапайым принцип бойынша жүзеге асырылады. Ол бір компанияның басқа компаниямен сауда жасауынан тұрады.
Бүгінгі таңда электрондық коммерцияның басқа түрлері бар екеніне қарамастан, B2B ең жақсы перспективалары бар ең белсенді дамып келе жатқан сала болып табылады. Интернет-платформалардың арқасында бүкіл сауда процесі тиімдірек және ашық болады. Бұл ретте тапсырыс беруші кәсіпорынның өкілі жұмыстарды орындаудың, қызмет көрсетудің немесе тауарларды жеткізудің бүкіл процесін интерактивті бақылауды жүзеге асыруға мүмкіндігі бар. Ол үшін сатушы ұйымның дерекқорларын пайдаланады.
Бизнес-бизнес моделінің ерекшелігі мынада, бұл жағдайда электрондық коммерцияны жүргізукәсіпкерлік қызметті жүзеге асыру үшін ұйымдардың толық автоматтандырылған өзара әрекетінсіз мүмкін емес. Және бұл өте тиімді перспективаға ие. B2B секторында бизнес жүргізе отырып, кәсіпорын бір уақытта ішкі басқаруды кешенді автоматтандыру мәселесін шешеді.
Бизнес-бизнес сауда платформалары
Электрондық коммерцияда транзакциялар жасалатын және соған байланысты қаржылық операциялар жүзеге асырылатын арнайы орындар бар. Бұл сауда платформалары, олар бұл жағдайда виртуалды болып табылады. Оларды жасауға болады:
- сатып алушылар;
- сатушылар;- үшінші тараптар.
Бүгінгі таңда B2B үлгісі үшін сауда алаңдарының үш түрі бар. Бұл биржа, аукцион және каталог. Оларды толығырақ қарастырайық.
Каталог жасау қазіргі ақпараттық жүйелерде бар іздеу мүмкіндіктерін пайдалануды жеңілдетеді. Бұл ретте сатып алушы тауарды бағасы, жеткізу мерзімі, кепілдігі және т.б. бойынша салыстыруға және таңдауға құқылы. Каталогтар қымбат емес тауарларды сату операциялары жиі болатын салаларда, сондай-ақ сұранысты болжауға болатын салаларда қолданылады. және бағалар өте сирек өзгереді.
Аукционға келетін болсақ, бұл сауда платформасының моделі тұрақты емес бағалармен сипатталады. Тауардың түпкілікті құны аукцион процесінде белгіленеді. Аукциондар сатылатын тауарлар немесе қызметтер түрі бойынша бірегей болған жағдайда қолданылады. Бұл сирек кездесетін заттар немесе күрделі жабдықтар, қорлар және т.б. болуы мүмкін.
Виртуалды сауда алаңының үшінші түрі – биржа – ол ұсынатын бағалар сұраныс пен ұсыныс арқылы реттелетінімен ерекшеленеді, сондықтан күшті өзгерістерге ұшырайды. Бұл модель оңай стандартталған бірнеше сипаттамалары бар жалпы элементтерді жүзеге асыру үшін ең қолайлы. Биржа баға мен сұраныс тұрақсыз нарықтар үшін ең тартымды. Кейбір жағдайларда бұл модель анонимді сауда жасауға мүмкіндік береді, бұл кейде бәсекеге қабілеттілік пен баға тұрақтылығын сақтау үшін маңызды.
Мамандар осы үлгіні пайдалана отырып, электрондық коммерцияның жақсы перспективаларын болжайды. Ең алдымен, мұндай сатылымдар сатып алушыларға тиімді. Өйткені, сауда делдалдардың қатысуынсыз корпоративтік коммерциялық порталда өтеді. Сонымен қатар, мұндай сауда алаңы сатып алушылар саны көп бір сатушының жұмысымен сипатталады.
Жақында B2B секторында сату үлгілерінің жаңа түрлері пайда болды. Бұл бірнеше сатушыларды біріктіретін каталог жүйелері. Биржа мен аукционның мүмкіндіктерін біріктіретін электронды платформалар да жұмыс істей бастады. Электрондық коммерцияның бұл түрі ең жақсы өнімді таңдау және іздеу уақыты мен құнын қысқартады, сонымен қатар сатып алушы мен сатушы арасындағы мәмілені аяқтайды.
Бизнес-тұтынушы схемасы
В2С принципі бойынша құрылған электронды коммерция кәсіпорынның тұтынушылары заңды тұлғалар емес, жеке тұлғалар болған жағдайда өз қолдануын табады. Әдетте бұл тауарларды бөлшек саудада сату. Бұл әдіскоммерциялық операция клиент үшін тиімді. Бұл қажетті нәрсені сатып алуды айтарлықтай жылдамдатуға және жеңілдетуге мүмкіндік береді. Адамға дүкенге барудың қажеті жоқ. Ол үшін сатушының веб-сайтында тауардың сипаттамаларын зерттеп, қажетті үлгіні таңдап, көрсетілген мекенжайға жеткізілетін өнімге тапсырыс беру жеткілікті.
«Бизнес-тұтынушы» схемасы бойынша Интернеттегі электрондық коммерция жеткізуші үшін де тиімді. Оның сұранысты жылдам қадағалап отыру мүмкіндігі бар, сонымен бірге қызметкерлерге аз ресурстар жұмсайды.
Дәстүрлі интернет-дүкендер B2C схемасы бойынша жұмыс істейді. Олардың қызметі тұтынушылардың сол немесе басқа мақсатты тобына бағытталған. 2010 жылдан бастап әлеуметтік коммерция деп аталатын түрі пайда болды және дами бастады. Ол әлеуметтік желілердегі қызметтер мен тауарларды сату көлемін қамтиды.
В2С ірі бизнестерінің бірі - американдық Amazon.com компаниясы. Бұл бүкіл әлем бойынша миллионнан астам тұтынушылары бар кітап сатушысы. «Бизнестен тұтынушыға» схемасын қолдана отырып, компания әртүрлі елдерден келген тұтынушылар арасындағы тауарларға қолжетімділікті теңестірді. Тұтынушының қай жерде, үлкен қалада немесе шалғай аймақта тұратыны маңызды емес.
Бизнес-тұтынушы базарлары
B2C секторында тауарлар мыналар арқылы сатылады:
- электронды дүкендер мен сауда орталықтары;
- веб-витриналар;
- мамандандырылған интернет жүйелері;- аукциондар.
Осы сауда платформаларын толығырақ қарастырайық. Электрондық коммерцияорта және шағын бизнес әдетте интернет-дүкендер арқылы жүзеге асырылады. Бұл виртуалды платформалар компания веб-сайттарынан басқа ештеңе емес. Неғұрлым күрделі құрылым - Интернет сериясы. Олар бір уақытта бірнеше виртуалды дүкендерді орналастырады.
Ресейдегі электронды коммерция көбінесе шағын веб-дүкендер арқылы жүзеге асырылады. Бұл сауда орталықтары әдетте шағын бизнеске тиесілі. Мұндай сайттардың негізгі элементтері өнімнің немесе қызметтің өзін сипаттайтын каталогтар немесе прейскуранттар, сондай-ақ сатып алушылардан алынған тапсырыстарды жинау жүйесі болып табылады.
Интернет сауда жүйелерін (TIS) ірі холдингтер, компаниялар және корпорациялар пайдаланады. Мұндай виртуалды платформалар кәсіпорындарға жеткізу және тарату қызметінің тиімділігін арттыруға, сондай-ақ өндіріс процесін шикізатпен, материалдармен, жабдықтармен және т.б. қамтамасыз ету үшін ең ұтымды жеткізу тізбегін құруға мүмкіндік береді.
Көптеген электрондық коммерция ұйымдары арнайы веб-сайттарды пайдаланады. Оларға кез келген сатушы өз тауарларын бастапқы бағамен қоя алады. Мұндай веб-сайттар электрондық аукциондар болып табылады. Өнімді сатып алуға мүдделі сатып алушылар оған жоғары баға белгілей алады. Нәтижесінде сатушы көбірек төлеуге дайын ұйыммен мәміле жасайды.
Тұтынушыдан тұтынушыға схема
Электрондық коммерцияның дамуы C2C транзакцияларының пайда болуына әкелді. Олар кәсіпкер емес тұтынушылар арасында жасалады. СағатБұл электрондық коммерция схемасында сатушылар өздерінің ұсыныстарын кәдімгі базар мен газет жарнамаларының арасындағы қиылысатын арнайы онлайн платформаларда орналастырады. Мысалы, АҚШ-та бұл провайдер ebay.com болып табылады. Бұл тұтынушыларға кез келген транзакцияны нақты уақытта орындауға мүмкіндік беретін үшінші тарап. Оның үстіне олар Интернетте тікелей өтеді және электронды аукцион форматына ие. C2C моделі бүгінде өте танымал болды. Сонымен қатар, сатып алушылар дүкендердегіден төмен тауарлардың бағасына риза.
Басқа схемалар
Электрондық коммерция тағы не болуы мүмкін? Жоғарыда сипатталған ең көп таралған схемалардан басқа, бірнеше басқалары бар. Олар өте танымал емес, бірақ олар бірқатар нақты жағдайларда қолдануды табады. Осылайша, электрондық коммерцияны пайдалану заңды тұлғалардың да, жеке тұлғалардың да мемлекеттік органдармен өзара әрекеттесуінің арқасында мүмкін болды. Бұл сауалнамаларды толтыру және салықтарды жинау, кеден құрылымдарымен жұмыс істеу және т.б. қатысты. Мұндай өзара әрекеттесу нысандары интернет-технологияларды дамыту арқылы ғана мүмкін болды.
Мұндай электрондық коммерция схемасының маңызды артықшылығы – мемлекеттік қызметкерлер мен төлеушілердің кейбір құжат айналымынан ақысыз жұмысын жеңілдету.
Кәсіпкерлерге арналған негізгі ережелер
Ақпараттық технология негізінде өз ісін ашқысы келетін әрбір адам электронды коммерция негіздерін білуі керек. Кестенің бір түрі болуы керек белгілі бір қарапайым ережелер баркез келген сатушы үшін көбейту. Байқауда жеңімпаз атанғысы келетін адам:
- іздеу жүйелері үшін оңтайландырылған пайдаланушыға ыңғайлы сайт жасаңыз;
- келушілерді сатып алушыға айналдырыңыз;
- сайтты Интернетте танымал ететін маркетингтік әрекеттерді орындаңыз; - сату статистикасын талдау.
Электрондық коммерция перспективалары
Бүгінгі таңда Ресейде ЭК дамуына елеулі әсер ететін белгілі бір факторлар дамыды. Олардың ішінде:
- нарық субъектілерінің қашықтығымен байланысты тауарларды өткізуге қазіргі қолданыстағы шектеулердің әсерін азайтуды талап ететін ел аумағының үлкен көлемі; ресейлік бизнесті жаһандық ақпараттық-экономикалық процестермен біріктіру үшін интеграциялық үдеріс;
- біздің өнімдеріміздің әлемдік нарықта бәсекеге қабілетті болуына мүмкіндік беретін сауда шығындарын азайту мәселесі;
- неғұрлым мұқият кәсіпорындардың өздерінің және фискалдық органдардың тауарларды өткізуін бақылау;
- информатиканың ең заманауи құралдарын енгізу арқылы ұйымдардың технологиялық базасын қарқынды дамытудың маңыздылығы.
Жоғары білімнің дәстүрлі жоғары деңгейі Ресейдегі ЭК дамуына ықпал етеді. Сонымен қатар, елдің қаржы органдары қазірдің өзінде соңғы банктік технологияларды әзірледі, оларды пайдалану банктерге клиенттердің транзакцияларына қашықтықтан қызмет көрсетуге мүмкіндік береді. электрондық коммерция қауіпсіздігіРесей қолданыстағы техникалық шешімдермен қамтамасыз етілген. Олар виртуалды саудаға қатысушылар ұсынған ақпаратты криптографиялық қорғауды қамтамасыз ететін құралдарды пайдалануды қамтиды.
Бірақ біздің елде электронды коммерцияда кейбір мәселелер бар. Осылайша, виртуалды сауданың даму процесі келесі себептерге байланысты айтарлықтай баяулады:
- біз үшін жаңа нарықтық қатынастар мәдениетінің төмен деңгейі;
- заңнамалық базаның жетілмегендігі;
- экономиканың монополиялануының жоғары дәрежесі;
- жеткіліксіз тауар нарықтарының инфрақұрылымын дамыту; - несие-қаржылық қатынастар жүйесіндегі жетілмегендіктер.
