Интернет-дүкендердің иелері «электрондық коммерция» түсінігімен таныс, олар «электрондық коммерция – бұл не» деген сұрақтың жауабын білетіні сөзсіз. Бірақ мәніне үңілсеңіз, онда көптеген нюанстар пайда болады және бұл термин кеңірек мағынаға ие болады.
Электрондық коммерция: бұл не?
Жалпы ұғым келесідей: электрондық коммерция тауарларды ұсыну немесе қызметтерді көрсету кезінде цифрлық деректерді беруді пайдаланатын бірқатар операцияларды қосуды көздейтін бизнесті жүргізудің белгілі бір тәсілі ретінде түсініледі/ жұмыс істейді, соның ішінде Интернет арқылы.
Осылайша, бұл электрондық байланыс құралы арқылы жүзеге асырылатын кез келген коммерциялық транзакция.
Электрондық коммерция жүйесі (электрондық коммерция жүйесі) жүйе мүшелеріне Интернетте келесі мүмкіндіктерді беретін технология түрі:
- өндіруші компаниялар мен тауарларды/қызметтерді жеткізушілер - өз өнімдерін ықтимал сатып алушыларға онлайн ұсыну, сондай-ақ қабылдау жәнетұтынушы тапсырыстарын өңдеу;
- клиенттер (сатып алушылар) - стандартты интернет-ресурстарда өздерін қызықтыратын баға бойынша тауарлар мен қызметтерді тауып, таңдау және тапсырыс беру.
Көбінесе банктер электронды төлемдерді жүзеге асыру үшін осы жинаққа қатысады.
Электрондық коммерцияның негізгі құрамдастары
Электрондық коммерция мыналарды қамтиды:
- сауда;
- деректер алмасу;
- хабар алмасу (электрондық поштаны, факсимильді, деректерді факсқа жіберу);
- ақша аударымдары;
- электрондық каталогтар, анықтамалықтар, хабарландыру тақталары;
- деректер жинау жүйелері;
- жаңалықтар қызметі;
- электрондық пішіндер;
- ақпараттық қызметтер;
- Интернетке кіру, т.б.
Электрондық коммерцияның артықшылықтары мен артықшылықтары
Өкінішке орай, жоғары технология ғасырында да: «Мен жаңадан пайда болған электронды коммерцияны мүлдем түсінбеймін, бұл не және ол не үшін қажет? Мен ескі әдіспен жұмыс істегенді ұнатамын.”
Бәрекелді, ондай адамдар санаулы ғана, ал егер бұл «динозаврлар» әлі де сақталған болса, олар өз істерін сыртқа шықпай-ақ «ауызша» және тек «өздері үшін» қағидасы бойынша жүргізеді. виртуалды кеңістіктерге. Электрондық коммерцияның көлемі жылдам өсуде, сонымен қатар шолулары тек оң болатын электрондық коммерцияны пайдаланушылардың өсуі. Бұл көптеген артықшылықтар мен артықшылықтарға байланысты:
- Маркетингтік және транзакциялық (сауданы аудару) шығындары айтарлықтай төмендеді;
- проблемалар шешілдісатушы мен сатып алушының аумақтық орналасуының шалғайлығы;
- нарық қатысушылары арасында тікелей өзара әрекеттесу жасау үшін шарттар жасалуда;
- шағын және орта бизнес үшін әлемдік нарыққа шығу мүмкіндігінің пайда болуы;
- нарық ашық болады: сауда операцияларының барлық қатысушылары өздерін қызықтыратын барлық ақпаратты бірден алады: өнім бағасы, жеткізу шарттары, бәсекелес фирмалардың ұсыныстары;
- бизнестің «көлеңкеден» шығуы: нарықтық процестерді криминализациялау, салық салуды болдырмау және т.б. проблемасы іс жүзінде шешілді.
Электрондық коммерция платформасы және қолжетімді транзакциялар
Электрондық коммерция операциялары жеке және мемлекеттік заңды тұлғалар арасында, сондай-ақ заңды және жеке тұлғалар арасында жүзеге асырылады.
Электрондық коммерцияға қатысушылардың жұмыс істеу платформасы, ең алдымен, интернет-дүкендер.
Электрондық коммерцияның арқасында нарық қатысушыларына келесі іскерлік операциялар мен транзакциялар қолжетімді:
- әлеуетті тұтынушылар мен жеткізушілер арасында қарым-қатынас орнату;
- электрондық ақпарат алмасуды жүзеге асыру;
- Интернет-дүкенде өнімді сатып алған тұтынушыға сату алдындағы және сатылғаннан кейін қолдау көрсету (өнімдердің немесе қызметтердің сипаттамаларынан, пайдалану нұсқауларынан, кері байланыс пен тұтынушылардың пікірлерімен аяқталатын);
- тауарларды/қызметтерді/жұмыстарды сату актісі;
- сатып алу үшін электрондық төлем (электрондық ақша аудару арқылыбанк арқылы);
- тауарларды жеткізуді, соның ішінде сатып алушыны басқару;
- ұсынылған қолданбалар мен қызметтердің күйін басқару.
Электрондық коммерцияның ауқымы
Электрондық коммерция жүзеге асырылатын қызмет салалары өте әртүрлі:
- Интернет маркетинг;
- онлайн дүкендер;
- өнімге (немесе қызметке) тапсырыс беру, оны алу және оның ақысын төлеуді қамтитын коммерциялық операциялар;
- бір веб-ресурста бірнеше компаниялардың ынтымақтастығы;
- кәсіпкерлік басқаруды ұйымдастыру (салық, кеден, концессия және т.б.);
- бухгалтерлік есеп;
- жеткізу және жеткізу;
- клиенттерден пікір, пікірлер.
Электрондық коммерцияның аумақтық деңгейлері
Электрондық коммерция келесі деңгейлерде жүзеге асырылады:
- аймақтық;
- ұлттық;
- халықаралық.
Осы деңгейлердің әрқайсысында іскерлік операцияларды ұйымдастырудағы негізгі айырмашылық технологиялық құрамдас бөлікте емес (себебі электрондық коммерция Интернетте жүзеге асырылады және ғаламдық сипатқа ие), бірақ заңнамада.
Сыртқы нарықта (ішкі нарыққа қарағанда) электронды коммерция жүйесін енгізу біршама қиынырақ. Бұл әртүрлі елдердің салық салу, бухгалтерлік есеп, кедендік алымдар, заңнамалар жүйесіндегі айырмашылыққа байланысты.
Электрондық коммерция санаттары
Бұл бизнес санаты болуы мүмкінэлектрондық коммерцияның 4 түріне бөлінеді:
- бизнес-бизнес;
- бизнес-тұтынушы;
- бизнес-әкімшілік (бизнес-әкімшілік);
- тұтынушы-әкімшілік (тұтынушы және әкімшілік).
Мысалы, бизнестен-бизнеске жеткізушілерге тапсырыс беру, шот-фактураларды алу және есеп айырысу, төлемдерді өңдеу және қабылдау үшін интернетті пайдаланатын компаниялар жатады.
Бизнес-тұтынушы түрі – жеке тұлғаларға арналған ең стандартты интернет-дүкен, басқаша айтқанда, бұл электронды бөлшек сауда. Айта кету керек, бұл қазіргі уақытта ең көп таралған сауда түрі.
«Кәсіпкерлік басқару» түріне заңды тұлғалар мен мемлекеттік органдар арасында жүзеге асырылатын барлық операциялар кіреді. Ресейде жарқын мысал ретінде салық қызметінің сайты (электрондық алмасу мүмкіндігін болжайды) немесе мемлекеттік сатып алулар мен тендерлер сайттары болып табылады.
«Тұтынушы және әкімшілік» түрі енді ғана тарай бастады: мұның барлығы жеке тұлғалар мен мемлекеттік органдар арасында жүзеге асырылатын транзакциялар. Ресейде танымал "Электрондық үкімет" қызметі немесе "Мемлекеттік қызметтер порталы", мысалы.
Осылайша, электрондық коммерцияның негізгі ұғымдары, оның не екендігі, қолдану саласы және негізгі қатысушылары анықталды.
ePN сәтті электрондық коммерция үлгісі ретінде
Ресейдегі ең танымал және танымал электрондық коммерция үлгілерінің бірібұл e-Commerce Partners Network (ePN).
ePN – кейбір ірі электрондық коммерция жобаларының (мысалы, eBay, AliExpress) әртүрлі серіктестік бағдарламаларын біріктіретін жарнама платформасы.
Жұмыс схемасы келесідей реттелген:
- кез келген веб-шебер (бұл блогер немесе өз веб-бетінің кез келген басқа иесі болуы мүмкін) осы жүйеде тіркеледі;
- өз сілтемесін алады;
- өз веб-бетінде арнайы код орналастырады - таңдалған ресми e-Commerce Partners желісінің жарнамасы пайда болады;
- сайтты түрлендіруді бақылау;
- серіктестік сілтемесін басқан өз сайтына кірушінің әрбір сатып алуы үшін белгілі бір пайыз алады.
WP электрондық коммерция
Көптеген адамдар қазір электрондық коммерцияға құмар, бұл ең алдымен өз веб-сайтын, өз өнімдерін сатуға арналған бірегей интернет-дүкенді құруға деген ұмтылысына байланысты. Осы өсіп келе жатқан сұранысты қанағаттандыру үшін әзірлеушілер электрондық коммерция үлгілерін (электрондық коммерция үлгілері) жасауға назар аударды. Бұл нені толығырақ қарастырамыз.
Осындай мысалдардың бірі - WordPress электрондық коммерциясы. Бұл WordPress-ке арналған сатып алу арбасының плагині (ең танымал веб-ресурстарды басқару жүйелерінің бірі, негізінен блогтарды құруға және ұйымдастыруға арналған). Ол толығымен тегін беріледі және сайтқа кірушілерге сатып алулар жасауға мүмкіндік бередівеб-сайт.
Басқаша айтқанда, бұл плагин интернет-дүкен құруға мүмкіндік береді (WordPress негізінде). Бұл электрондық коммерция плагинінде бүгінгі қажеттіліктерді қанағаттандыру үшін барлық қажетті құралдар, параметрлер және опциялар бар.
