Байланыс қызметтерінің өкілдерімен белгілі бір уақытқа келісімді жабу немесе олармен қарым-қатынасты толығымен тоқтату қажет болатын жағдайлар бар. Мысалы, сізге уақытша кету керек, немесе сіз тұрғылықты жеріңізді ауыстырғалы жатырсыз немесе көрсетілетін қызметтердің сапасына көңіліңіз толмайды. Келісім шарттарына сәйкес, сіз байланыс қызметтерінің өкілдерімен ынтымақтастықты тоқтатуға және оны тоқтатуға құқылысыз.
Мақалада Ростелекомнан қалай бас тартуға болады.
Қызметтерді тоқтату
Статистикаға сәйкес, ресейліктер көбінесе провайдердің қызметтерін біраз уақытқа ажыратады (өтінімде нақты күндерді көрсете отырып). Демалыс, іссапар - бұл адамдардың қалалық телефонды, интернетті немесе теледидарды өшіруге мүдделі болуы мүмкін себептердің толық тізімі емес. Неліктен? Өйткені материалдық шығынды ешкім көтергісі келмейді. СондықтанКлиенттер мұны қалай болдырмауға болатынын, қандай құжаттар қажет болатынын, оған қанша уақыт кететінін және бұл үмітті ақтайтынын мазалайды.
Интернет өшірілді
- Уақытша. «Ростелеком» Интернетінен бас тартпас бұрын, сіз байланыс қызметтерінің өкілімен ынтымақтастықты қай уақытқа үзгіңіз келетінін анықтауыңыз керек. Желіге кіруді уақытша блоктау үшін сіз әлі де «Ростелеком» ЖАҚ бас кеңсесіне жеке келуіңіз керек, онда өз қолыңызбен сауалнаманы толтырып, блоктау қажет уақыт кезеңін көрсетуіңіз керек. Сондай-ақ өтінішке төлқұжат мәліметтерін қосу керек. Шарттық қатынастарды тоқтату 1 күнтізбелік айдың еселігінде орын алатындығын ұмытпаңыз. Басқаша айтқанда, сіз белгілі бір күндер ішінде Интернетке кіруді бұғаттай алмайсыз, өйткені қызметтерді тоқтату бір ай бойы жүзеге асырылады. Сондықтан бұғаттау алдында мұқият ойлану керек. Сондай-ақ төлқұжатыңыздан басқа сізге байланыс қызметтері көрсетілген келісім-шарттың нөмірі де қажет болады.
- Мәңгілік. Кеңседе жеке қатысу қажет. Егер қосылу кезінде сізге қандай да бір жабдық берілсе, оны қайтару қажет болады. Көбінесе бұл келісім-шарттың шарттарында жазылады. Бірақ бұған ерекше назар аударыңыз, өйткені сіз оны Ростелекомнан бас тартқанға дейін сатып алар едіңіз. Байланыс үшін берілген жабдықтың құны кейде ай сайынғы төлем сомасына қосылады.
Бұрын «Ростелеком» ЖАҚ қамтамасыз еткен«Жеке кабинеттің» белгілі бір командалары арқылы немесе телефон арқылы өз қызметтерінен толығымен бас тарту мүмкіндігі. Өкінішке орай, бұл опция қазір қолжетімді емес.
Сонымен қатар, «Ростелекомнан» бас тартпас бұрын, егер бар болса, қарызды өтеуді ұмытпау керек (мысалы, екі-үш ай төлемеу үшін). Абоненттік төлемді төлеудің ұзақ кідірісімен желіге кіру автоматты түрде ажыратылатын жағдайлар бар. Бірақ төлем әлі де алынады. Нәтиже теріс болса, «Ростелеком» ЖАҚ сот орындаушылары арқылы сотқа шағым түсіріп, сізден қарызды өндіріп алуы мүмкін.
Мобильдік интернет
«Мобильді интернет» қызметін өшіру үшін ешқайда барудың қажеті жоқ. Яғни, бұл жағдайда сіз 8-800-100-0800 көп арналы нөмірі бойынша операторға қоңырау шалып, қызметті қашықтан өшіре аласыз. Сондай-ақ, сандар комбинациясы бар қарапайым USSD сұрауын жіберуге болады (әдетте жұлдызшадан () басталып, фунт белгісімен () аяқталады). Сандардың бұл комбинациясын «Ростелеком» ЖАҚ сайтынан білуге болады.
Теледидарды өшіру
Интерактивті теледидар Интернеттің дамуымен бірте-бірте өзінің маңыздылығын жоғалтады, сондықтан адамдар одан бас тартуда. «Ростелеком» теледидарынан қалай бас тартуға болады? Бірнеше опция бар:
- Кеңсе. Жақын жердегі халыққа қызмет көрсету орталығына келіп, белгілі бір нысанды толтыру қажет (бұл жерде жеке деректер мен келісімшарт нөмірі көрсетілген). Бірақ бұл әрқашан емесыңғайлы, себебі ол көп қымбат уақытты алуы мүмкін.
- Хат. Жазбаша өтінішті электрондық пошта арқылы емес, пошта арқылы жіберуге болады, мұнда сіздің жеке деректеріңіз, келісім-шарт нөмірі және қызметтерді тоқтату күні көрсетілуі керек. Көбінесе мұндай мәлімдемені алғаннан кейін «Ростелеком» ЖАҚ қызметкерлері сұралған қызметтің мәліметтерін нақтылау үшін сізбен байланысады, содан кейін сізді блоктайды.
Ұжымдық антенна
Үлкен астаналық аудандарда коммуналдық төлемдерде «ұжымдық антенна» сияқты баған жиі кездеседі. Кейбіреулер бұл қызмет түрін пайдаланбай, оны төлеуді жалғастыруда. Көбінесе мұның себебі - уақыттың тапшылығы. Бірақ әлі де кеңсеге келіп, өтініш толтыру керек. Келесі есеп айырысу айынан бастап сіз пайдаланылмаған қызметтер үшін төлемді тоқтатасыз. Егер сіз жалға алушы болсаңыз, онда үй-жайдың иесі өтініш жазуы керек. Бұл Ростелеком антеннасынан бас тартуға көмектеседі.
Басқаруды көру
Бұл «Ростелеком» ЖАҚ-ның өте ыңғайлы қызметі, ол бағдарламаны немесе фильмді қарауды тоқтату, кері айналдыру немесе жазу болып табылады. Және бұл опция да оңай өшіріледі. «Қосымша қызметтер» - «Көруді басқару» түймесін басыңыз - "Өшіру" - "Дайын".
Телефон өшірулі
Егер сіз стационарлық үйдің қызметтерін пайдаланбайтын болсаңызтелефонның уақытша болмауына байланысты оларды өшіруге болады.
- Уақытша. Провайдердің кеңсесіне бару қажет, онда шарттық қатынастарды, атап айтқанда, телефон байланысын белгілі бір мерзімге тоқтата тұру туралы өтінішті ресімдеу керек. Екінші нұсқа - өтініш нысанымен тапсырыс хатты пошта арқылы жіберу. «Ростелеком» ЖАҚ қызметтің уақытша тоқтатылуы туралы жауап жіберуі керек.
- Желіде блоктау. Ростелекомның үй телефонын байланыс қызметтерінің өкілінің ресми сайтының «Жеке кабинеті» арқылы біраз уақытқа қалай тастауға болады? Бұл мәселені шешу тек қызмет көрсетуді пайдаланушылардың ғана емес, сонымен қатар «Ростелеком» ЖАҚ-ның өзі үшін де (осылайша, өз қызметкерлерін автоматты түрде жұмыстан босату) өмірін жеңілдетеді. Бірақ, өкінішке орай, провайдер бұл қызметті қазір ұсынбайды.
- Мәңгілік. Бұл жағдайда Ростелеком телефонынан бас тарту қиын болуы мүмкін. Сізге жақын жердегі байланыс қызметі өкілінің кеңсесіне барып, қарым-қатынасты тоқтату ниеті туралы өтініш жазу керек. Телефонды тек осы келісім-шарт жасалған адам ғана өшіре алады. Немесе өтінішті нотариалды куәландырылған сенімхат берілген басқа тұлға немесе қайтыс болған адамның мұрагерлігіне енген адам жазуы мүмкін. Өтінішті жазғаннан кейін ұйым қызметкерлері сізге қоңырау шалып, блоктауды растайды. Келесі кезекте байланыс қызметі өкілінің өкілдері үйіңізге келіп, ажырату процедурасын аяқтайды. Бірақ олар баратын уақытын сізбен алдын ала келісу керек.
- Қашықтан басқару. Уақыттың жетіспеушілігіне байланысты оны қашықтан өшіруге боладытапсырыс хатты жіберу арқылы қызмет көрсетеді. Бірақ мамандар сізге техникалық блокты енгізу үшін әлі де келеді.
Кеңсеге өзіңіз келе алмайсыз ба?
Өмірде пайдаланушы өзіне байланысты емес кейбір себептермен кеңсеге бара алмайтын жағдайлар болады. Мысалы, адам басқа қалада немесе басқа елде болуы мүмкін; денсаулығына байланысты проблемалар және т.б. Мұндай жағдайларда Ростелекомнан қалай бас тартуға болады?
Мұндай жағдайларда қызметтерді блоктаудың жалғыз мүмкіндігі - сенімді адамның болуы. Бірақ жай адам емес, нотариалды куәландырылған сенімхаты бар адам. Онда қызмет тіркелген тұлғаның жеке деректері (тегі, аты, әкесінің аты, туған күні, төлқұжат деректері), сондай-ақ сенімхат берілген тұлғаның деректері болуы тиіс. Нотариустардың да өтініш үлгілері бар және олар Интернетте еркін қолжетімді. Ең бастысы, сенімхат не үшін берілгенін және уәкілетті тұлғаға қандай құқықтар мен міндеттер берілгенін нақты көрсету керек.
Осылайша, біз «Ростелеком» қызметтерінен бас тартудың барлық жолдарын қарастырдық. Кез келген жағдайдан шығудың жолын таба аласыз. Ең бастысы, сізде мәселені бейбіт жолмен шешуге деген ұмтылыс бар.
