Бүгінгі таңда мұндай маманды SMM менеджері дегенді естімеген адам (интернетпен дос болғандар арасында) аз. Дегенмен, «ол кім, не істейді?» деген сұраққа жауап бере алатындар аз. Тіпті осы «сәнді» кәсіпқой іздеу туралы бос жұмыс орындарын жариялаған жұмыс берушілер арасында SMM маманының міндеттері мен жауапкершілігі туралы нақты түсінік жоқ. Дегенмен, бұл олардың сұхбат жүргізуіне және әлеуметтік желілерде жоғарылатуға жауапты адамдарды жұмысқа алуына, ал үміткерлерден өздерін осы саланың маманы деп атауға және кейде тіпті жомарт «жалақыларды» таң қалдыратын өтініштер беруге кедергі келтірмейді. Біздің уақытымызда бұл болжау мүмкін емес және өте қажет SMM менеджері ол кім?
SMM және SMO - айырмашылығы неде?
Мамандықтың өзі және оның өкілдері туралы айтпас бұрын, алдымен мынаны қарастырайық:SMM дегеніміз не? оның SMO-дан айырмашылығы неде? бұл компоненттер веб-сайтты/өнімді/компанияны интернетте жылжытуда қандай рөл атқарады?
Егер SEO-мен салыстырғанда, SMO сайтта тікелей «қосу» және «бірге» жұмыс (ішкі оңтайландыру), ал SMM - бұл оның сыртындағы әрекет (сыртқы оңтайландыру) немесе әлеуметтік желілердегі маркетинг.
Smm әрекетінің мәні
Әлеуметтік медиа маркетингі сайтта, әлеуметтік желілерде, форумдар мен блогтарда жарияланған тауарлар мен қызметтерді танымал ету және сол арқылы мақсатты келушілерді - тұтынушыларды, тұтынушыларды және т.б. тартуға бағытталған.
SMM жиі SMO-мен шатастырылады. Дегенмен, бұл бір мақсатқа жетуге арналған екі мүлдем басқа жұмыс саласы - брендті жылжыту. SMO-дан айырмашылығы, әлеуметтік желілердегі маркетинг компанияның веб-сайтымен, оның мазмұнымен, трансформациясымен және оңтайландыруымен тікелей жұмысты қамтымайды. Барлық жұмыс сыртқы сайтта жүзеге асырылады және әлеуетті аудиториямен байланысу, сайтқа жаңа жазылушылар мен болашақ тұтынушыларды тарту, сондай-ақ теріс пікірлерге сауатты жауап беру арқылы компания/бренд/өнім төңірегінде туындайтын қақтығыстарды реттеуден тұрады. пікірлер.
Осылайша, SMM әлеуметтік желілердегі белсенді жұмыс арқылы мақсатты аудиторияға ол туралы ақпаратты жылдам жеткізуге мүмкіндік беретін компанияның немесе өнімнің оң имиджін құрудың тиімді құралы деп айта аламыз.
SMM маманы және оның жауапкершілігінің шегі
Қазір кейбіреулеріменсодан кейін smm-белсенділіктің мәнін түсіне отырып, оны жүзеге асыратын мамандардың талқылауына кірісуге болады. Бұл лауазымға мінсіз үміткер қандай болуы керек, қандай білім мен дағдыларға ие болуы керек және, сайып келгенде, компаниядағы SMM менеджерінің негізгі міндеттері қандай?
Мамандық салыстырмалы түрде жаңа және бұл салада жұмыс берушілер де, жұмыс іздеушілер де оны әлі толық түсінбегенінен бастайық. Сондықтан бүгінде SMM менеджерінің жауапкершілігінің ауқымы мен шекарасына қатысты әртүрлі және жиі қарама-қайшы пікірлер мен идеялардың үлкен саны бар. Мәселен, ол бір реттік жарнама және PR науқандарымен айналыспауы керек (бұл PR және интернет-жарнама мамандарының міндеті) немесе ұсыныстар әзірлеуге, клиентті ұстауға (бұл аккаунт менеджерінің тікелей міндеті).
SMM менеджері – әлеуметтік желілерде брендті/өнімді қолдауға және жылжытуға жауапты маман. Оның міндеті – виртуалды кеңістікте мақсатты аудиториямен байланысу арқылы коммерциялық платформаға (топтар, беттер, блогтар) қойылған нақты мақсаттарға жету. Бұл ретте міндеттер әртүрлі болуы мүмкін: сату, бренд туралы хабардарлықты арттыру және өнімді есте сақтау, компания имиджін жақсарту және т.б.
Осылайша, әлеуметтік медиа менеджерінің жұмысының екі негізгі бағыты бар:
- аудиторияны (жазылушыларды) тарту және көбейту;
- белсенді аудиториямен жұмыс (байланыс, сұрақтарға/түсініктемелерге жауап беру/жағымсыз пікірлермен жұмыс).
SMM менеджері күндіз не істейді?
Жоғарыда айтылғандарды ескере отырып, SMM маманының жұмыс күні қалай өтетінін білу қызықты ма? Оның жұмысы нәтижелі болуы үшін оны дұрыс ұйымдастыру маңызды. Сонымен, күн ішінде SMM қажет:
-
smm менеджерінің бос орындары Тақырыптық ресурстарды бақылаңыз, осы аймақтағы жаңартуларды қадағалаңыз. Аудиторияңызға қатысты соңғы жаңалықтардан хабардар болу өте маңызды (және жазылушылар оқиға туралы білгенге дейін).
- Сайтты жазылушылар арасында пікірлер мен пікірталас тудыратын өзекті және қызықты мазмұнмен толтырыңыз. Бұл сайтқа, демек аудиторияға қойылған міндеттерді шешуге ықпал етеді.
- Қауымдастық мүшелерінің пікірлерімен жүйелі түрде жұмыс жасаңыз. Бұл SMM менеджерінің негізгі міндеттерінің бірі. Хабарламалар мен сұрақтарға жауап беру ғана емес, сонымен қатар жазылушылар/қауымдастық мүшелері арасында кейбір тақырыптарды одан әрі талқылауды ынталандыру маңызды.
- Жарнама/таргетинг арқылы аудиторияңызды өсіріңіз. Жұмыстың нәтижесі пайдаланушының нақты әрекеттері болуы керек: жазылу, топқа қосылу. Бұл ретте аудитория кездейсоқ емес, мақсатты болуы керек, әйтпесе онымен жұмыс істеу мағынасы нөлге дейін азаяды.
- Орындалған жұмысты талдау. Сайттың өз жұмысын, яғни аудиторияның сайттың алдына қойылған міндеттерге сәйкестігін және тартылған аудитория мазмұнының сәйкестігін талдау маңызды. Сонымен қатар, SMM қызметі компанияның мақсаттарына жетуге қалай әсер ететінін бақылау қажет - сайтта тіркелген санының өсуі, өсуәлеуетті тұтынушылардан келетін қоңыраулар саны және басқа әрекеттердің кеңеюі.
Ол қандай SMM маманы? Кәсіби маманға қажетті қасиеттер
Келісемін, жоғарыда аталған тапсырмаларды оңай деп атауға болмайды және, әрине, өзін «SMM-менеджер» деп атайтындардың бәрі бірдей орындай алмайды. Осы «мақтаныш атаққа» үміткер қандай кәсіби және жеке қасиеттерге ие болуы керек?
-
smm менеджерінің міндеттері Бірінші және ең маңыздыларының бірі – қарым-қатынас жасау қабілеті. Және жай ғана емес, виртуалды түрде және белгілі бір адамдар тобымен (ақыр соңында, әр адам өзіндік, ерекше көзқарасты талап етеді). Дәл осы сапаның болуы мақсатты аудиторияның өсуіне және топта/қауымдастықта қолайлы атмосфераны құруға ықпал етеді.
- Компанияның мақсаттарын ғана емес, сонымен қатар қоғамдастықтың мүдделерін түсіну. Ең дұрысы, SMM менеджері жазылушылар – әлеуетті тұтынушылар арасында «өзіндік» болуы керек.
- Оқиғалардан үнемі хабардар болу мүмкіндігі. Жаңартылған ақпаратты уақытында алу және тарату арқылы менеджер қауымдастықты трендте ұстайды және оны брендті/өнімді жылжыту үшін пайдаланады.
- Аудиториямен бір тілде сөйлесу мүмкіндігі, ол пікірлердің пішіні мен мазмұнын дұрыс таңдауды, сондай-ақ маңызды құрамдас бөлігі - юмор сезімін қамтиды (бұл қасиет әлеуметтік медиа мазмұнымен жұмыс істеу кезінде өте қажет, өйткені олар бөліскісі келеді!).
- Аудиторияның эмоцияларын айнадай білу, топта жағымды көңіл-күйді тарату, сондай-ақ жағымсыз нәрселермен дұрыс жұмыс істей білу.пікірлер.
Сонымен қатар, жақсы маман техникалық жағынан да сауатты болуы, әлеуметтік медиа құралдарын жетік меңгеруі керек. Сонымен, аналитика мен SEO, бағдарламалауды түсіну, әлеуметтік желі API интерфейсін түсіну (кем дегенде базалық деңгейде) артық болмайды.
Сіз неге SMM маманы болғыңыз келеді?
Бүгінгі таңда өз саласында осындай жан-жақты дамыған SMM менеджерін жиі кездестіре бермейді. Ал бос жұмыс орындары танымал жұмыс іздеу сайттарында жиі пайда болады. Егер сіз әлеуметтік интернет-маркетинг саласында мансапты армандайтын адам болсаңыз, онда мақаланы қайта оқып шығыңыз және біліміңіздің, дағдыларыңыз бен дағдыларыңыздың сапасын бағалаңыз. Әлсіз жерлерді әрқашан дамытуға, сорғызуға және көбейтуге болады, ең бастысы - қалау және жалқау болмау. Дегенмен, SMM менеджерінің жалақысы нағыз кәсіпқой болуға және осы маман ретінде жақсы компанияға кіруге ынталандырулардың бірі болып табылады. Кейбір аймақтарда SMM қызметкерлерінің сыйақысы 100 мың рубль немесе одан да көп деңгейге жетеді. Сондықтан, егер сіз өз бойыңызда күшті сезсеңіз, соған ұмтылыңыз!
