Бизнес клиенттердің қажеттіліктерін қанағаттандыратын болса, тиімді болады. Ұйым қызметіндегі сұранысты үнемі қадағалап, тактиканы дамыта отырып, нарықтың дамуын болжауға, тұтынушыларға қызықты өнімді ұсынуға және оның сатылуын қамтамасыз етуге болады. Кәсіпорынның операциялық маркетингі - бұл стратегиялық жоспардың орындалуын, пайда табуды және табысты болуын қамтамасыз ете отырып, ассортиментті әзірлеу, дамыған нарықта тауарларды жылжыту және сату бойынша қысқа мерзімді міндеттерді сәтті шешуге мүмкіндік беретін құрал. бәсекелес ортадағы кәсіпорын.
Тауарды қалай сұранысқа ие етуге болады?
Тұтынушыларға өнімді немесе қызметті ұсынуға шешім қабылдаған адам немесе компания алдымен сұраныс деңгейіне әсер ететін бірқатар факторларды анықтап, талдауы керек. Ол үшін маркетингтік қызмет бар, оның мақсаты тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру және соның нәтижесінде ұйымға пайда түсіру. Бұл перспективалы таңдауға мүмкіндік бередінарықта нарыққа шығару және өнімді халық үшін тартымды ету, сонымен бірге кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігін арттыру.
Тактика әзірлеу – табысқа апаратын жол
Кез келген басшы бірнеше жылдан кейін өз компаниясын не көргісі келетіні туралы нақты түсінікке ие болуы керек. Ол үшін оның қызметін мұқият жоспарлау қажет. Сондықтан стратегиялық және операциялық маркетинг қолданылады. Бірінші түрі – бұл бизнестің жалпы тұжырымдамасы және оның даму жолы (стратегия), ол сұрақтарға жауап береді:
- ұйым қай бағытта жақсарады;
- қандай клиент мақсатты болады;
- қандай нарық сегменттерін қамтуды жоспарлап отыр.
Екінші – бұл ұзақ мерзімді жоспарды тікелей кезең-кезеңімен жүзеге асырудан басқа ештеңе емес. Операциялық маркетинг іске асыру ауқымын зерттеуге және оған әсер етуге арналған. Ол өнімді әзірлеуді, оны шығаруды, халықты ұсынылатын өнімдер туралы хабардар етуді, басқа өндірушілер ұсынған аналогтармен салыстырғанда олардың құнын арттыруды қамтиды. Табысты арттыру үшін компания сатуды арттыруға бағытталған бірқатар жарнамалық іс-шараларды жоспарлап, өткізеді.
Маркетингтің екі түрі де өзара байланысты, олар бірге кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігін арттыруды қамтамасыз ете отырып, тұтынушыларға тауарды табысты өткізуге мүмкіндік береді.
Жоспарлау мүмкіндіктерін енгізу
Операциялық маркетинг стратегиясы қазірдің өзінде ұйым болып табыладытұтынушыларды өнімнің артықшылықтары туралы хабардар ететін өткізу процесінің нарық сегменттерін әзірледі. Бұл жоспарлау қысқа мерзімге (негізінен бір жылға) жүзеге асырылады және айтарлықтай егжей-тегжейлі. Ол белгілі бір уақыт аралығындағы кәсіпорынның табыстылығын анықтауға мүмкіндік береді. Бұл компанияның даму векторын ескере отырып, «бүгін» жағдайында әрекет етуге және «ертең» бағытында қозғалуға мүмкіндік беретін құрал.
Операциялық маркетинг тапсырмалары
Қысқа мерзімді әрекет бағдарламасы тиімді, себебі ол келесідей бірқатар маңызды сату функцияларын қамтамасыз етеді:
- сату процесін жақсарту, яғни жаңа тұтынушылар мен өнім дистрибьюторларын іздеу;
- негізгі ассортиментті дайындау және баға саясатын қалыптастыру (баға нарықта бәсекеге қабілетті болуы керек);
- мерчандайзинг - операциялық маркетинг процесінде тауарды сауатты көрсету сатып алушылардың өнімге деген қызығушылығын қалыптастырады және осылайша компания табысын арттырады;
- бірқатар акцияларды ұйымдастырыңыз және өткізіңіз (үлгілерді көрсететін сөрелер, акциялар).
Бұл міндеттерді бірге орындау кәсіпорынның кірісін арттырады.
Сату процесінің ерекшеліктері
Табыс табуға бағытталған іс-әрекеттер, әдетте, белгілі бір реттілікпен жүзеге асырылады. Кәсіпорынның тиімді жұмыс істеуі үшін операциялық маркетингтің кезеңдерін білу және оларға сәйкес жұмыс істеу қажет. Қадамдық қысқа мерзімді жоспарлаубылай көрінеді:
1. Нарықты зерттеуді жүргізу, яғни тұтынушылардың тауарлар мен қызметтерге сұраныстарын зерттеу. Бұл кезең маңызды, өйткені бүкіл процесс оның нәтижелеріне негізделеді.
2. Маркетинг бағдарламасын жүзеге асыруға бағытталған тактиканы жасау. Бизнесті дамытудың бірнеше нұсқасы болса, ең арзаны таңдалады.
3. Операциялық жоспарды құру. Бұл құжатта тауарлардың тізімі, олардың сатылатын орындары және өнімді жылжытуға бағытталған іс-шаралар анық көрсетілуі керек.
4. Бюджетті есептеу. Бұл қадам жабық нарық сегменттерін талдауды және олардың арасында қаржылық ресурстарды бөлуді қамтиды.
5. Жоспардың орындалуы және іс-шаралар барысын бақылау.
Маркетингтің барлық кезеңдері неғұрлым егжей-тегжейлі ойластырылған болса, кәсіпорынның қаржылық бағасы соғұрлым дұрыс жүргізілетінін, соғұрлым шығындар азаяды және коммерциялық қызметтен түсетін пайда соғұрлым маңызды болатындығын атап өткен жөн.
Операциялық маркетинг құралдары
Бизнестен пайда табу бойынша жұмыс тікелей жұмыс істеуге тура келетін құрамдастарға негізделген. Бұл:
- өнім - тұтынушыларды қызықтыруы мүмкін және сұранысқа ие болатын тауарлар;
- құны – сату процесінде тартылатын қаражат, сондай-ақ бонустардың, акциялардың және жеңілдіктердің барлық түрлерін ескере отырып баға саясаты;
- сату нүктелері - қазірдің өзінде дамыған аймақтарға жеткізуді және өнімді өткізуді ұйымдастыру;
- жарнама -тұтынушыларды өніммен таныстыру және олардың басқа ұқсас өнімдермен салыстырғанда оның құндылығы туралы түсініктерін қалыптастыру жолдары мен әдістерінің жиынтығы.
Бұл құрамдас бөліктер сату процесін жоспарлауға әсер етеді, олар тұтынушылардың өздеріне қажет өнімдерге талаптарын анықтауға және оларды сұранысқа ие етуге мүмкіндік береді.
Қысқа мерзімді жоспарды жүзеге асыру рөлі
Операциялық маркетингтің мәні өте үлкен. Көптеген жеке және заңды тұлғалар оның құралдарын бейсаналық, фрагментті түрде пайдаланады, бірақ егер маман оған тартылса, онда ол табыс деңгейін айтарлықтай арттыруға, осы ұйымның тауарларына тұрақты тұтынушылық қызығушылықты қалыптастыруға және оның дамуын қамтамасыз етуге қабілетті. компания дұрыс бағытта.
Операциялық маркетинг – белгілі бір уақыт аралығында кәсіпорынның табыстылығына тікелей әсер ететін фактор. Шебер әзірленген тактика компанияға нарықта өз орнын сенімді түрде алуға мүмкіндік береді. Бірақ ол ұзақ мерзімді жоспарлаумен үйлескенде ғана оң нәтиже беретінін есте ұстауымыз керек. Шеберлікпен ойластырылған операциялық және стратегиялық маркетинг компанияның табыстылығын, оның бәсекеге қабілеттілігін және табыстың үздіксіз өсуін қамтамасыз етеді.
