Ресей поштасының сапасы туралы бәріміз естідік. Оның жылдамдығы туралы ғана емес, біздің сәлемдемелерді өңдеу кезіндегі дәлдік пен ұқыптылық туралы. Ол туралы қаншама анекдоттар мен әзілдер естідік? Және оларға күле отырып, біз бұл бізге әсер етуі мүмкін деп ешқашан ойламадық. Елестетіп көріңізші, сіз бір ай бойы поштаны күттіңіз, бірақ ол әлі жоқ. Бұл жағдайда не істеу керек? Пошта жөнелтімі бойынша іздеуге өтініш беру керек. Бірақ бұл жағдайда да көптеген нюанстар бар.
Жүйе
Жергілікті пошта бөлімшесіне барып, ұрып-соғудан бұрын білуіңіз керек бірнеше ереже бар. Пошта – бұл нақты ережелері, айыппұлдар жүйесі және тұтынушылармен өзара әрекеттесу тәртібі бар мемлекеттік құрылым. Онда да адамдар жұмыс істейді. Сіз бен мен сияқты. Сондықтан, егер сіз пошта бөлімшесіне келіп: «Маған пакетімді қайтарыңыз! Мен бұл туралы ештеңе білмеймін, мен сізге фамилиямды және мекен-жайымды айтпаймын!» деп айқайлай бастасаңыз, 100% жағдайда. Сіз жай ғана үйге жіберілесіз және сөйлеспейсіз. Енді іздеуге пошта жөнелтілімін жіберместен, бірақ Интернет арқылы сәлемдеме немесе тапсырыс жібермес бұрын ескеру қажет бірнеше ережелер беріледі.
- Сұйықтықтарды жіберуге тыйым салынады. Егер сіздің жіберушіңіз Владивостокта көндіре алса немесе пара бере алса, Калининградқа келген сынған бөтелке қаншалықты жақсы оралғанына қарамастан, шағымға негіз бола алмайды.
- Тез бұзылатын тағамды жөнелту мүмкін емес. Жағдай алдыңғы жағдайға ұқсас. Егер сіз, мысалы, Сібірге бес банан жіберсеңіз, оны өз тәуекеліңізге және тәуекеліңізге байланысты жасайсыз.
- Бағалы металдарды да жіберуге тыйым салынады. Поштаның мұндай қомақты соманы сақтандыруға шамасы жоқ. Оны "зергерлік бұйымдар" деген желеумен жіберуге болады, бірақ ол жоғалып кетсе, ақшаны қайтару күлкілі болады.
Сол себепті пошта элементтерін іздеу жиі қиындық тудырады. Ережелерді білмегендіктен.
Нөмір
Енді адамдарға поштаны бақылауға мүмкіндік беретін нәрсе туралы сөйлесейік. Бұл штрих-код (идентификатор, трек нөмірі, трек коды). Пошта бөлімшесіне сәлемдемеге келген кезде сізден пошта жөнелтілімінің нөмірі сұралады. Оны атау арқылы сәлемдеменің тағдырын сенімді түрде білуге болады. Мынаны есте сақтау маңызды:
Пошта жөнелтілімін іздеу сіздің фамилияңыз немесе алушының мекен-жайы бойынша жүргізілмейді. Елімізде қанша аттас? Қанша бірдей көше бар? «Ирония тағдыры…» фильмі есіңізде ме? 100% дәлдікпен сәлемдемені фамилия бойынша табуға мүмкіндік беретін жүйені жасау өте қиын және қымбат. База бүкіл Ресейге ортақ. Сондықтан барлық деректер белгілі бір бірегейге байланыстыID
Штрих-кодтардың бірнеше түрі бар.
- Ішкі. Ол 14 саннан тұрады және түбіртектегідей көрінеді - 115127(80)15138 4.
- Халықаралық. Кәдімгі пошта арқылы экспортқа немесе импортқа сәлемдемелерді белгілеу үшін арнайы кодтау қолданылады - YF123456789RU, мұнда алғашқы екі әріп сәлемдеме түрін көрсететін код (хат, сәлемдеме, шағын пакет), содан кейін 9 саннан тұратын бірегей идентификатор келеді, және соңында жіберуші елді көрсететін екі әріп.
Қане, қайта жасайық. Трек коды болмаса, тіпті орыс поштасы да бізге көмектесе алмайды. Пошта жөнелтілімдерін тек идентификатор арқылы іздеуге болады.
Жіберуші
Сонымен сіз Кукуево ауылындағы туыстарыңызға сәлемдеме жібердіңіз. Екі ай болды, әлі алған жоқ. Не істеу? Пошта жөнелтімін іздеуге өтініш беру қажет. Бұл қарапайым мәселе.
- Сізге төлқұжат пен кету нөмірі қажет. Оған қоса, жіберілген пакетке меншік құқығыңызды растайтын түбіртектің болуы өте қажет.
- Пошта бөлімшесіне келген кезде оператордан жол коды бойынша сәлемдеменің орналасқан жерін тексеруді сұрау керек.
- Егер оның орналасқан жері белгісіз болса немесе ұзақ уақыт бойы өзгермесе, сұрауды жазуыңызға болады.
- Ол кез келген нысанда жазылған, бірақ жоғарыда аталған деректерді міндетті түрде көрсетумен. Сізге жауап жіберуіміз үшін телефон нөміріңізді және үй мекенжайыңызды қалдыруды ұмытпаңыз.
- Қызметкерлерден кейінmail ішкі тексеру жүргізеді және жіберуді іздейді, сізге нәтижелер туралы хабарланады.
- Есіңізде болсын: жоғалған пакетті "жарияланған мәнмен" жіберген жағдайда ғана қайтарып алуға болады.
Алушы
Егер сіз алушы болсаңыз, әрекеттеріңіз мүлде басқаша болады. Ресейде немесе шетелден поштаны жеткізген кезде әрқашан өту мерзімі бар. Мысалы, EBay немесе AliExpress-тен сәлемдемеге тапсырыс беріп, кәдімгі пошта арқылы жеткізуді таңдағанда, мұндай поштаны жеткізу мерзімі екі айға дейін екенін есте ұстаған жөн! Дегенмен, мұндай үлкен мерзімдерде де кешігулер болуы мүмкін. Негізгі ережені есте сақтаңыз:
Жіберуді іздеуге тек жіберуші өтініш бере алады! Жеткізу мен сәлемдеме үшін ақша төлегеніңіз маңызды емес. Ол сізге берілгенше жіберушінің меншігі болып табылады. Оны жіберген адам ғана шығынды қайтара алады. Сіз тауарды сатып алу туралы мәміле жасасқан адамнан ғана өтемақы ала аласыз. Пошта қызметі тек көлік қызметтерін ұсынады және ешбір интернет-дүкенмен байланысы жоқ
Осыған сүйене отырып, пакетіңізді жоғалтты деп ойласаңыз, келесі әрекеттерді орындауыңыз керек:
- Жіберушіге хабарласыңыз. Көптеген интернет-дүкендер мен қызметтер тұтынушыларымен тұрақты байланыста болады. Олар үшін өз беделін сақтау пайдалы.
- Оған мәселеңізді сипаттаңыз. Пакеттің тағдырын білуді сұраңыз.
- Егерпакет жоғалды, сіз жіберушіден ақшаны сізге қайтаруды сұрай аласыз, ол өз кезегінде пошта бөлімшесінен өтемақы талап етеді.
Интернет
Жоғарыда сипатталған барлық нәрселерден басқа, орыс поштасының бізге ұсынатын тағы бір жолы бар. Пошта элементтерін компьютерден тұрмай-ақ өз бетіңізше іздеуге болады. Бақылау коды болса, келесі әрекеттерді орындауға болады.
- Орыс поштасы бетіне өтіңіз.
- Мәзірдің сол жағында біз "Пошта бақылауын" тауып, "Мәліметтер" түймесін басыңыз.
- Спамға қарсы трек кодын және растау кодын енгізіңіз.
- Біз пакетіміздің саяхат тарихына қараймыз.
Есіңізде болсын, Russian Post веб-сайты тек ішкі пошта және EMS жөнелтілімдерімен жұмыс істейді. Егер сіз кез келген басқа жедел пошта қызметін пайдаланған болсаңыз, сәлемдемені олардың жеке веб-сайтында немесе Интернетте көп болатын жалпы бақылау қызметін пайдалана аласыз.
Тапсырыс және уақыт
Егер сіз шектен шыққан болсаңыз және әлі де жазбаша түрде шағым түсірсеңіз, өтініш 2 ай ішінде қаралатынын есте сақтаңыз. Кез келген басқа мемлекеттік құрылымдағыдай, нақты иерархия мен қағазбастылыққа байланысты сізге шыдамдылық қажет болады. Өтінішті бергеннен кейін міндетті түрде апелляция нөмірі және пошта бөлімшесінің мөрі бар талон-түбіртек сақтаңыз. Сәлемдемеге тапсырыс бергенде, сәлемдемені алу үшін қаланың арғы шетіне барудың қажеті болмас үшін сізге қызмет көрсететін пошта бөлімшесінің нақты нөмірін білуді ұмытпаңыз.
