Онлайн дүкендер күн сайын танымал болуда. Ebey, Amazon, Aliexpress - бұл ең үлкен платформалар, бірақ әлі қанша аз танымал платформалар бар?
Қытайлық «Aliexpress»-те тапсырыс беру жүйесі өте қарапайым: сіз өнімді табасыз, оны себетке жібересіз, қажетті ақпаратпен жеткізу өрістерін толтырасыз, төлем жасайсыз және оны растағаннан кейін сатып аласыз. сапарын бастайды. Бірақ кейде төлемнен кейін «жөнелтуді күтуде» хабары пайда болады (Aliexpress-те). Бұл нені білдіреді және өнім неге кешіктірілді? Оны анықтап көрейік.
Кезеңдер туралы аздап
Сатып алу процесі бірнеше кезеңнен өтеді:
- Тапсырыс берілген өнім веб-сайтта алатын бірінші күй - "төлем күтілуде".
- төлем», яғни платформаның өзі ақша транзакциясын күтуде.
- Үшінші қадам – «жөнелтуді күту». Бұл уақыт сатушыға тауарды орау және пошта арқылы жіберу үшін беріледі.
"Aliexpress"-ке қанша жеткізу күтілетіні нақты сатушыға байланысты. Әдетте, өнім сипаттамасында олар пакет жіберілетін кезеңді көрсетеді. Көбінесе төлем расталған күннен бастап екі-төрт күн күтуге тура келеді.
Кешіктірудің себептері қандай болуы мүмкін?
Бірақ бір-екі аптаның ішінде "Aliexpress" сайтында "жөнелту күтілетінін" көретін жағдайлар бар. Тағы қанша күту керек? Әрине, әділетсіз сатушы туралы әкімшілікке дереу шағымдануға болады, бірақ жөнелтушімен байланысып, кешігу себебін білген дұрыс.
Қытайда мереке күндері болуы мүмкін, сондықтан сатушы мәміле бойынша өз міндеттемелерін физикалық түрде орындай алмайды. Оған қоса, жіберуші жөнелтімді қанша уақыт күту керектігін түсіндіре алады.
Ең жаманды ойлау
Неге Aliexpress жеткізуге көп уақыт кетеді? Жоғарыда айтылғандай, кешіктірудің себептері сатушының өзіне байланысты емес шығар. Бірақ басқа жағдай болуы мүмкін: жіберуші - алаяқ және ол, негізінен, сізге тауарды жібергісі келмеді. Бұл жағдайда, егер сіз сатушыға хабарласқыңыз келсе, ол сіздің хабарламаларыңызға жауап бермесе, тапсырыстан бас тартуға тырысуға тура келеді.
Тапсырысты қалай тоқтатуға болады
Өкінішке орай, мәртебемен көп күш жұмсамай-ақ тапсырыстан бас тартыңыз«Aliexpress»-ке «жеткізу күтілуде» (бұл нені білдіреді, біз қазірдің өзінде білеміз) жұмыс істемейді. Сатып алу сіз төлегенге дейін қиындықсыз жойылады, содан кейін тапсырыс тек сатушының келісімімен жабылады. Және, ең алдымен, жабу себептерін егжей-тегжейлі түсіндіргеннен кейін ғана. Егер сіз мұны істеуге тырыссаңыз және сатушы сізбен байланыспаса, дауға түсуге тура келеді.
Тапсырысты тоқтату сатушылардың рейтингтеріне теріс әсер ететінін атап өткен жөн. Сондықтан, себебін көрсеткенде, егер сіз жанжалды азды-көпті бейбіт жолмен шешкіңіз келсе, «Маған бұл тапсырыс қажет емес» таңдаңыз - бұл жағдайда сатушы үшін салдары аз болады және ол ақшаны жай ғана қайтарады. сен. Егер басқа себептер, әсіресе теріс себептер көрсетілсе, жіберуші санкциялардан құтыла алмайды.
Дауды ашу
Сонымен, «Aliexpress»-те «жөнелту күтілуде» хабарының пайда болуы - бұл не? Бұл ақшаны жоғалтуға кепілдік бере ме? Ешбір жағдайда. Кез келген онлайн платформа сияқты бұл сайт өз тұтынушыларына қызығушылық танытады, сондықтан ол бірінші кезекте тұтынушыларды қорғайды. Сатушылармен байланысу әрекеттерінің скриншоттарымен, тапсырыс ақпаратымен және сатып алуды алу үшін қолдан келгеннің бәрін жасағаныңызды растайтын басқа деректермен дауды ашу ақшаңызды қайтаруға көмектеседі. Сатушы арам ниеті үшін жазаланады.
Алаяқтар
Айтпақшы, «Aliexpress»-ке «жөнелтуді күту» нені білдіретіні туралы айтпай кетуге болмайды.осы күйге байланысты кейбір алаяқтық схемалары. Кейде сатушы жөнелтілімді кешіктіреді және сіз онымен байланысқаннан кейін ол тауарды жоспарланғаннан арзан сатып алғанын немесе әдетте тауардың бағасына кіретін жеткізу құны бастапқыда жоспарланғаннан төмен болатынын айтады. Осыған байланысты ол сізге жеңілдік ұсынады, бірақ оны алу үшін сізге қайта тапсырыс беруге тура келеді. Ол үшін ескісін жабу керек, яғни тауардың келгенін растау үшін, ал сатушы болса, бағасы төмен жаңасын ашады.
Әрине бұл өтірік. Тапсырысты жапқаннан кейін, тауар сізге жіберілмегенін енді растай алмайсыз. Тіпті барлық қажетті скриншоттармен де бірдеңені дәлелдеуге мүмкіндік жоқ.
Сондықтан, егер сатушы пакет жіберілгенге дейін тапсырысты жабуды ұсынса, сіз қауіпсіз бас тарта аласыз. Ал егер біраз уақыттан кейін сіз тапсырыс бермеген нәрсе бар пакет келсе немесе ештеңе келмесе, дау арқылы ақшаны оңай қайтара аласыз.
Мерзімді ұзарту
Айтпақшы, жоғарыда айтылғандай, жіберудің кешігу себептері әрқашан алаяқтықпен байланысты емес және әрқашан сатушыға байланысты емес. Мұнда, мысалы, «Aliexpress» сайтында «жөнелту күтілуде» дегенді көресіз (бұл нені білдіруі мүмкін, сіз бұрыннан білесіз). Әділ ашумен жанып, сатушы тапсырысты өңдеу уақытын ұзартуды ұсынған кезде әрекет етуге дайындалыңыз. Қорықпа. Бұл тапсырыс берген зат қоймада жоқ болса орын алады.қоймада (мысалы, сатылымнан кейін ең танымал тауарлар қол жетімді емес) немесе сатушы қандай да бір техникалық себептермен сәлемдемені осы сайтқа бөлінген уақытта жібере алмайды.
Әдетте, мерзімін ұзарту туралы ұсыныста сатушы кешіктіру себептерін түсіндіреді. Мұндай жағдайда келіскен дұрыс, өйткені күту үшін өтемақы ретінде жіберуші пакетке жеңілдік купонын немесе басқа жағымды тосын сыйды салуы мүмкін. Сонымен қатар, егер сіз осы нақты сатушыны ондаған басқалардың ішінен таңдасаңыз, онда сізді оның өніміндегі бір нәрсе қызықтырды - және егер мерзімді ұзарту туралы ұсыныс қабылданбаған болса, сіз дәл солай таба алатындығыңызға сенімді емессіз. басқа сатушыдан бірдей бағаға өнім..
Қорытынды
Кез келген интернет-дүкен сияқты Aliexpress-тің де өз ережелері бар:
- егер тауар сізге ұзақ уақыт келмесе, дау ашыңыз;
- егер бір өнім Қытайдан ұзақ уақыт бойы жіберілмесе, дау ашыңыз;
- егер тауар сәйкес емес жағдайда келсе, дауды қайта ашыңыз.
Сонымен қатар, кейде басқа адамның жағдайына кіріп, мереке күндерін, қоймадағы тауардың жоқтығын және оның бақылауынан тыс басқа факторларды ескеру қажет. Сондықтан, егер "Aliexpress" дүкенінен сатып алуыңыз әлі де өз сапарын бастамаса, алдымен кешігудің себептерін түсініп көріңіз, содан кейін төтенше шараларға көшіңіз.
