Мобильді құрылғыдан мәтіндік хабарды алу немесе жіберу мүмкін емес бірнеше себептерге байланысты болуы мүмкін. Көбінесе мұндай мәселемен жақында ғана Megafon нөмірі бар жинақты сатып алған жаңа абоненттер және қандай да бір себептермен SIM карталарын ауыстырған (мысалы, жаңа форматтағы SIM картасымен немесе алдыңғысын жоғалту). Оны өз бетінше қалай анықтауға болады, неге SMS («Мегафон») келмейді? Мұны өзіңіз жасай аласыз ба? Ақаулық неде болуы мүмкін екенін қалай анықтауға болады: SIM картасында немесе мобильді құрылғының өзінде?
SMS келмеді («Мегафон»): негізгі себептер
Жаһандық мағынада мәтіндік хабарлама қызметін қалыпты пайдалану мүмкін еместігіне әкелетін барлық алғышарттарды үш санатқа бөлуге болады:
- жабдықтағы ақаулар (Megafon SIM картасы орнатылған құрылғының техникалық ақауы; байланыс қызметтерін пайдалануға тыйымдардың болуы белгіленгенсмартфонда);
- SIM картасының дұрыс жұмыс істемеуі (бұл санатқа механикалық зақымның болуы да, оператор деңгейінде байланыс қызметтерін пайдалануға тыйымдардың болуы да кіреді);
- оператордың базалық станцияларындағы ауыр жүктеме де Мегафонға SMS хабарламалардың келмеуіне әкелуі мүмкін.
Соңғы тармақ әсіресе мерекелік шаралар кезінде - Жаңа жыл және мамыр мерекелері кезінде өзекті болып табылады, бұл кезде көптеген тұтынушылар белсенді түрде қоңырау шала бастайды, хат жаза бастайды, Интернетті пайдаланады. Мұндай жағдайларда желідегі жүктеме артады, және әрқашан базалық станциялар оны жеңе алмайды. Абонент мұндай ақаулықты өз бетімен шеше алмайды. Ол жай ғана белсенділіктің шыңы төмендегенше күту керек және сол шарттарда қосылымды қайтадан пайдалану мүмкін болады.
Жаңа SIM картасын сатып алу/барын ауыстыру кезінде SMS қызметіне қатысты мәселелер
Мегафоннан жиынтық сатып алған жаңа абоненттер барлық қызметтер бір күн ішінде ғана қосылатынын білуі керек. Әдетте, дауыстық байланыс SIM картасын ұялы гаджет ұяшығына орнатқаннан кейін бірден қол жетімді. Бірақ SMS қызметін келесі күні ғана қосуға болады. Бұл ретте абонент бұл процеске өз бетінше әсер ете алмайды және оны жеделдете алмайды, өйткені қосылу оператор жабдығында автоматты түрде жүзеге асырылады. Бұл жағдайда телефон параметрлерін тексеру, SIM картасын басқа құрылғыда тексеру мағынасыз - біраз күтіңіз. SIM картасын сатып алғаннан немесе ауыстырғаннан кейін 24 сағаттан кейін пайдалансаңызқызмет сәтсіз болса, байланыс орталығына хабарласу керек. Абонент операторға SIM картасын сатып алған немесе өзгерткеннен кейін Megafon SMS келмейтінін түсіндіруі керек. Байланыс орталығының қызметкері қызметтің нөмірде қосылғанын тексереді, қажет болған жағдайда оны қайта қосыңыз.
Байланыс қызметтеріне тыйымдардың болуы
SMS қызметін дұрыс пайдалануға кедергі келтіретін тағы бір мәселе – кіріс хабарламаларға тыйым салу. Мұндай шектеуді абонент өз бетінше де, тұтынушыларды қолдау қызметінің қызметкері де қайтадан абоненттің бастамасы бойынша қоя алады. Бірінші жағдайда адам өзінің мобильді құрылғысында кейбір байланыс қызметтеріне шектеу қоя алады. Екіншісінде - бұл үшін байланыс орталығына хабарласыңыз. Бұл жағдайда қалай болу керек? Тыйым салудан бас тарту қисынды. Мұны қарапайым 3301111 пәрменін енгізу арқылы жасауға болады. Оның көмегімен сіз барлық бар шектеулерді өшіре аласыз (олардың қалай орнатылғанына қарамастан). Осыдан кейін құрылғыны қайта іске қосып, қызметті тексеру ұсынылады.
Мобильдік құрылғыда параметрлер жоқ
Телефонда болуы керек негізгі параметр - SMS орталығының нөмірі. Ол хабарламаларды жібереді және қабылдайды. Көп жағдайда оны қолмен енгізудің қажеті жоқ, себебі ол SIM картасы телефонға орнатылғаннан кейін автоматты түрде «тіркеледі». Алайда, егер SMS келмесе («Мегафон»),содан кейін оның дұрыстығын тексеру керек. Мұны істеу үшін хабарлама параметрлеріне өтіңіз (әдетте, қазіргі заманғы құрылғылардың көпшілігінде олар SMS бөлімінде болады). Мәскеу мен Мәскеу облысының абоненттері үшін нөмір болуы керек. Елдің басқа аймақтары үшін әртүрлі нөмірлер пайдаланылады - оларды белгілі бір аумақты көрсете отырып, оператордың веб-сайтында көруге болады.
Үйде SMS қабылдау/жіберу тестін орындау
Алдыңғы кеңестер көмектеспесе және Мегафонға SMS әлі келмесе, не істеуім керек? Алдымен бұл мәселенің немен байланысты болуы мүмкін екенін тексеру керек. Ол үшін SIM картасын басқа мобильді құрылғыға орнатып, одан хабарлама жіберуге және SMS қабылдауға тырысу керек. Қызмет жаңа құрылғыда дұрыс жұмыс істеген жағдайда, мәселе алдыңғы смартфонға қатысты болуы мүмкін. Мысалы, ол қызметтерге тыйым салуы немесе басқа техникалық нюанстар болуы мүмкін.
Керісінше, SIM картасын ауыстырған кезде жағдай өзгерген жоқ және сіз әлі SMS пайдалана алмайсыз, онда SIM картасының өзінде ақау бар деп үлкен сеніммен айта аламыз: қызмет жоқ. қосылған, SIM картасында ақаулар бар және т.б. Бұл жағдайда байланыс орталығына қоңырау шалып, SMS қызметін пайдалану мүмкін еместігіне бағдарламалық құралдың себептері бар-жоғын білу маңызды - мұны кез келген нөмірден, соның ішінде қаладан жасауға болады. ресми веб-сайтта көрсетілген сенім телефонының нөмірін пайдалана отырып, нөмірге хабарласыңыз.
MegaFon техникалық қолдауы
Шешуге көмектесіңізоператордың байланыс орталығының қызметкері мүмкін. Егер абонент қабылдаған шаралар көмектеспесе және SMS («Мегафон») қайтадан келмесе немесе оны жіберу мүмкін болмаса, тұтынушыларды қолдау желісіне қоңырау шалу ұсынылады. Маманға SMS қызметін пайдалануда ақау пайда болғаны (SIM картасын ауыстыру, жаңа телефонға орнату және т.
MegaFon техникалық қолдауын 0500 телефоны бойынша алуға болады. Бұл оператордың SIM картасынан қоңырау шалу тегін, егер ол туған аймақта болса. Сондай-ақ, сұрауды оператордың веб-сайты арқылы жіберуге арналған пішінді пайдаланып көруге болады, бірақ бұл жағдайда жылдам жауап күтуге болмайды - өйткені мұндай сұрауларды байланыс орталығының маманы ұзағырақ өңдеуді қажет етеді.
Қорытынды
Бұл мақала көптеген жазылушыларды мазалайтын сұрақты қозғайды: нөміріңізге хабарлама жіберіп немесе қабылдай алмасаңыз не істеу керек. Бұған әкелетін көптеген себептер бар - SIM картасының беткі қабатының зақымдануынан бастап құрылғыдағы SMS орталығының дұрыс параметрлерінің болмауына дейін. Жазылушыларға өздерін сынап, шектеулердің жоқтығына көз жеткізіп, SMS параметрлерінде қажетті параметрлердің бар-жоғын тексеру ұсынылады.
