Әр қадам сайын, қайда қарасаңыз да, бізден тек қысқа нөмірге SMS жіберуді сұрайды, ал оның орнына бізге есепсіз байлық уәде етілген. Немесе, керісінше, телефон банктің қызмет нөміріне өте ұқсас нөмірден алынған хабарлама туралы хабарлайды, ол шоттың бұғатталғаны, ақша аударымы немесе басқа операциялар туралы хабарлайды. Осындай немесе ұқсас әрекеттерімен алаяқтар бізге қысқа нөмірден келетін әрбір хабарға күмәндануға үйретті.
Осындай жағдай желіні «9000 нөмірінен SMS алдым, бұл не?» деген сұрақтармен толтырған Сбербанк клиенттерімен де болды. Бұл әдеттегі 900 санының орнына 9000 нөмірінен хабарламалар жіберіле бастағанда болды.
9000 нөмірінен SMS кім жібереді
Банк өкілдерімен байланысуға болатын барлық нөмірлер жалпыға қолжетімді. Мысалы, ресми сайтта бұл ақпарат «Контактілер» бөлімінде. Әділдік үшін, 9000 саны салыстырмалы түрде жақында енгізілгенін атап өткен жөн. Өйткені, бұл сан бұрынырақішкі болды және корпоративтік коммуникациялар үшін пайдаланылды, бірақ бір жылдан сәл астам уақыт бұрын ол статистикалық ақпаратты жинау үшін қолданыла бастады. Көбінесе 9000 нөмірінен SMS-те ұсынылатын қызметтердің сапасын бағалау немесе таныстарыңыз бен достарыңызға Сбербанкті ұсынар-ұсынасыз ба деген жауап беру сұрауы болады.
Банк контактісі
9000 нөмірінен SMS келіп жатыр ма? Алаңдауға негіз жоқ! 9000 нөмірінен мен Сбербанк Ресейден SMS алдым және тек одан ғана. Сонымен қатар, кейбір жағдайларда 9001, 8632, 6470 нөмірлерінен немесе СБЕРБАНК қол қойған пошта арқылы жіберуге болады. Ақпаратты растау ресми веб-сайтта берілген.
Жауап берудің қажеті жоқ. Дегенмен, тұтынушылар сауалнамасы тек көрсету үшін ғана емес екенін есте ұстаған жөн. Әрбір жауап есепке алынады және қызметтің жалпы бағасына байланысты қызмет көрсету сапасын жақсарту жүзеге асырылады.
Ресей Жинақ банкінің хабарламаларында ешқашан келесі ақпарат болмайды:
- клиенттің жеке кабинетіне өту сұрауы;
- кез келген жеке деректерді жіберуге арналған пішін;
- тұтынушы туралы ақпаратты жаңарту талабы;
- қаржылық транзакцияларды растау үшін құпия сөзді сұрау;
- белгісіз қолданбаны орнатуға сұрау;
Сонымен қатар, өзін банк өкілімін деп таныстырған қоңырау шалушы клиенттің жеке басын тексеру, төлқұжат деректерін, банк шотының нөмірін, картаның жарамдылық мерзімін және CVV кодын сұрамайды.
9000 қысқа нөміріне қоңырау шалу мүмкін емес. Ол тек қоңырауларды қабылдау үшін пайдаланылады.
үшінЕкі қолдау нөмірі бар. Біреуі тегін және тәулік бойы жұмыс істейді, ол ел ішінде сөйлесуге арналған. Екіншісі елден тыс тұтынушылардан қоңырауларды қабылдау үшін қолданылады. Бұл жағдайда қоңыраулар жергілікті ұялы байланыс операторының тарифтеріне сәйкес төленеді және алынады.
9000 хабарламасында не бар
Телефон сізге жаңа хабарлама туралы хабарлаған жағдайды жою үшін экранға қарап, миыңызда жыпылықтайды: «9000-нан SMS келді, бұл не?» Тікелей Сбербанктен келетін хабарлама мына талаптарға сай болуы керек:
- Клиентке атымен, ал кейбір жағдайларда әкесінің атымен хабарласу.
- Клиенттің банк шотының соңғы 4 саны көрсетілуі мүмкін.
- Мәтін қызметтердің сапасын бағалауға, банк жұмысы туралы қалауларды, тілектер мен пікірлерді білдіруге шақырады.
- Хабарда сілтемелер жоқ, өйткені соңғысы тек банк жүйесінде тіркелген клиенттің электрондық поштасына жіберіледі.
Қалған барлық жағдайларда, егер 9000 нөмірінен SMS келіп түссе, бірақ жоғарыда көрсетілген ережелерге сәйкес келмесе, хабарламаны алаяқ жіберген деп болжауға болады.
Сауалнамаға қатысу құны
9000 жауап беру жоспарыңызға сәйкес алынады.
Алайда, Сбербанк контактісі ретінде жасырынған нөмірге хабарлама алаяқтардың пайдасына шоттан бірден шегерілетін таза сома тұрады. Сондықтан, SMS жібермес бұрын, бұған көз жеткізіңізнөмір шынымен банктің контактілер тізімінде бар.
Күдікті нөмірлердің сілтемелеріне өтуге қатаң тыйым салынады. Бұл ауысу банктік шоттарыңыздағы барлық қаражатты жоғалтуы әбден мүмкін.
Қауіпті хабарды қалай анықтауға болады
Сбербанктің 9000 нөмірінен SMS алсаңыз, дүрбелеңге себеп болмауы керек. Басқа жағдайларда, телефон нөмірінің сенімділігіне күмәнданатын болсаңыз, ең алдымен оның өзектілігін ресми сайтта және клиенттің жеке кабинетінде тексеру керек.
Егер банкте сіздің шотыңызда қаржылық транзакциялар жасау үшін барлық қажетті ақпарат болса, шабуылдаушылар бұл деректерге ие болмайтынын және оны барлық жолмен алуға тырысатынын түсінуіңіз керек.
Құрамындағы хабарлар:
- телефоныңызға белгісіз қолданбаны немесе компьютердегі бағдарламаны орнату бойынша ұсыныстар;
- пайдаланушының жеке кабинетінен логин мен құпия сөзді сұрау;
- карта нөмірін, жарамдылық мерзімін, CVV кодын, картаның PIN кодын сұрау;
- кез келген жеке деректерді толтыру және жіберу үшін бос пішін.
Алаяқтардың құрбаны болмау үшін қауіпті хабарламаны дер кезінде анықтап, оны жою жеткілікті. Сонымен қатар, ұялы байланыс операторының қолдау қызметіне алаяқтық хабарлама жіберілген телефон нөмірін хабарлау ұсынылады.
Егер сіз зиянкестердің құрбаны болсаңыз не істеу керек
Егер сіз абайсызда алаяқтарға өзіңіз туралы, банк шоттары туралы мәліметтерді жіберген болсаңыз немесе ақша аударымын жасасаңыз, мына қадамдарды орындауыңыз керек:
- банкті қолдау қызметіне хабарласыңыз және ақпарат дұрыс емес қолдарға түскен шотты блоктаңыз;
- аударымы жүргізілген ұялы байланыс операторының қолдау қызметіне хабарласыңыз;
- қылмыстық әрекет туралы полицияға хабарлаңыз.
Егер хабарлама жоғарыда көрсетілген барлық ережелерге сәйкес келсе және 9000 нөмірінен SMS келсе, оның қауіпсіз екенін түсінуіңіз керек. Басқа жағдайларда банктік қолдау қызметіне хабарласып, жіберу тізімі туралы нақтылаған дұрыс.
Пікірлер
Банк клиенттерінің айтуынша, 9000 нөміріне хабарламалар тегін емес. Сонымен қатар, бірінші сұрақтың жауабынан кейін тағы бірнеше хабарламалар бар. Бұл шоттан тиісті мөлшердегі қаражат алынғанша жалғасады.
Кейбір қолданушылар: «9000 нөмірінен SMS келді, бұл не?» - 9000 нөмірінен статистикалық сауалнамалар ғана емес, қарапайым қызметтерді жарнамалау да жіберілетінін байқадық.
