MegaFon өз тұтынушыларына қанша түрлі тарифтер мен қызметтер ұсынады. Кейде оларды ұялы байланыс мамандарына да түсіну оңай емес. Жаңадан келген жазылушылар туралы не айта аламыз. Кейде олар алдымен оларды қосады, содан кейін ақылы қызметтерді қалай өшіру туралы ойлайды. MegaFon, әсіресе осындай клиенттер үшін, әркім өзі үшін дұрыс опцияны таңдай алуы үшін мұны істеудің әртүрлі әдістерін ұсынды.
Интернетпен «дос» болғандар үшін
Тұрақты Интернет пайдаланушылары үшін, әрине, жеке кабинетте қосылған қызметтер туралы ақпаратты көру, оларды қосу және ажырату ыңғайлы болады. Бұл «Service Guide» онлайн көмекшісін бағалайтын клиенттер. Сайтқа өту арқылы сіз өзіңіздің телефон нөміріңіз туралы толық ақпаратты көре аласыз: теңгерім, тариф, қоңырау шалу мәліметтері және, әрине, қол жетімді.қызметтер.
Жеке кабинеттің негізгі бетінде сіз барлық қосылған қызметтер туралы, сондай-ақ ағымдағы айдағы тариф, бонустар мен есептеулер туралы ақпаратты бірден көре аласыз. Дегенмен, ақылы қызметтерді өшіру үшін MegaFon өз тұтынушыларына арнайы бетбелгілерді қарауды ұсынады. Сонымен, тарифтік опцияларды өшіру үшін «Опциялар, қызметтер және тариф» бөлімі қарастырылған. Қалғанын "Қосымша қызметтер" және "Қоңырауларды қайта бағыттау және тыйым салу" бөлімдерінде өшіруге болады.
Интернет қолжетімді болмаса…
Бірақ желіге кіру мүмкіндігі болмаса және жақын арада қол жетімді болмаса, бірақ мен ақылы қызметтерді дәл қазір өшіргім келеді? Бұл жағдайда MegaFon 0505 дауыстық көмекшісін пайдалануды ұсынады. Сұрауларды мұқият тыңдай отырып (динамикті пайдалану өте ыңғайлы болады), сіз барлық қосылған қызметтер туралы ақпаратты тыңдай аласыз және енді қажет емес қызметтерді өшіре аласыз.
Егер ақпаратты құлақпен қабылдау өте ыңғайлы болмаса, 10505 USSD пәрменін пайдалануға болады. Бұл жағдайда барлық ақпарат мобильді дисплейде пайда болады. Абонент мәзір арқылы өту үшін пернетақтадан өзіне қажетті нөмірлерді ғана теруі керек. Жүйе қолданбаны өңдегеннен кейін телефонға қызметтерді ажырату туралы SMS жіберіледі.
Көмектесетін маман
Алайда телефонға қосылған қызметтерді өз бетіңізше анықтау әрқашан мүмкін емес. Бұл жағдайда көмек алу үшін компания мамандарына хабарласуға болады және қажет.«Мегафон». Бұл ең жақын қызмет көрсету кеңсесінің қызметкерлері де, байланыс орталығының кеңесшілері де болуы мүмкін. Соңғысы, айтпақшы, кеңселерден айырмашылығы, тәулік бойы жұмыс істейді. Олар көбінесе жергілікті уақыт бойынша таңғы 9-дан кешкі 8-ге дейін жұмыс істейді. Кейде ерекше жағдайлар болады (мерекелер, демалыс күндері, т.б.).
Маман мәселені шешуге көмектесуі үшін төлқұжат деректерін ұсыну қажет. Бөлменің иесі кеңсеге құжатымен келуі керек. Осыдан кейін ғана ақылы қызметтерді өшіруге болады. Осылайша, MegaFon өз абоненттерін жеке деректерге рұқсатсыз кіруден қорғауға тырысады. Бірнеше минуттан кейін қызметкер көмек сұраған клиентке қажет емес нөмірдегі барлық опциялар мен қызметтерді өшіреді.
Білу маңызды
Әрине, ұялы байланыс операторының кез келген қызметін өшіру - бұл мүлдем тегін процедура. Ешкім абоненттен бір рубль алмайды. Дегенмен, қызмет өшірілген күні оған абоненттік төлем әлі де алынады (егер ол, әрине, тарифтік жоспарда қарастырылған болса). Түсінбеушілік болмас үшін мұны есте сақтау маңызды. Сондай-ақ, егер абоненттік төлем бір айлық төлемде есептен шығарылса, мерзімінен бұрын өшірілген қызметтер үшін қаражат қайтарылмайды. Және, әрине, абонент бұл қызметті ешқашан пайдаланбаған болса да, қосылу үшін жұмсалған ақшаны ешкім қайтармайды.
Ақылы өшіру алдындақызметтері, «МегаФон» өз еңбегін тағы бір рет бағалауды ұсынады. Көптеген тарифтік опциялар қоңырауларға, SMS-ке және Интернетке жеңілдіктер ұсынады. Көбінесе олар өшірілгеннен кейін байланыс құны артады. Мұны түсіну үшін сіз өткен айдағы қоңыраулар туралы мәліметтерді алып, жеңілдікпен және жеңілдіксіз көрсетілген қызметтердің құнын есептей аласыз. Айырмашылық пайда болады. Кейбір қызметтер бедел үшін қосылған, мысалы, «Теру дыбысын өзгерту». Немесе жан тыныштығы - «Қара тізім» және «СуперАОН». Олардың енді қажет емес екенін түсіну маңызды.
Қорытынды
Қызметтерді өшірмес бұрын оларды түсіну маңызды. Кейде шоттан ақшаны есептен шығаруға ашуланған абоненттер өздеріне тиімді тарифтік опциялардан бас тартып, асығыс шешім қабылдайды. Сонымен қатар, қандай қызметтер қосылғанын білмей («MegaFon» олар туралы барлық ақпаратты клиенттің өтініші бойынша береді), оларды өшірудің дұрыс әдісін таңдау қиын. Өйткені, қаражатты тек тарифтік опциялар мен қосымша қызметтер үшін ғана емес, сонымен қатар ұялы байланыс абоненттері үшін де дебеттеуге болады. Ал соңғысына, өкінішке орай, тұтынушылардың ең көп шағымдары мен шағымдары MegaFon абоненттері үшін мөлдірліктің болмауына байланысты болуы мүмкін.
