Ұялы байланыс тұтынушылары немесе МТС компаниясының басқа қызметтерін, мысалы, Интернетті пайдаланатын адамдар кейде өз мәселелерін өздігінен немесе байланыс орталығының маманымен шеше алмайды. Бұл жағдайда МТС байланыс салонына хабарласу қажет. Қызметкерлер мәселенің шешімін табуға көмектеседі, сұрақтарыңызға жауап береді. Санкт-Петербургтегі МТС салондарының мекен-жайларын қай жерден көруге болады және жетуге ыңғайлы болатынын таңдай аламын ба? Ағымдағы мақала сізге қандай жағдайларда оператор филиалына хабарласуға болатынын және барлық кеңселердің тізімін қалай көруге болатынын айтады.
Салонға бару себебі
Салонға бару сөзсіз болатын бірқатар жағдайлар бар. Олар мыналарды қамтуы мүмкін:
- байланыс қызметтеріне келісім-шартқа отыру, SIM картасын сатып алу;
- sim картасын ауыстыру (мысалы, жоғалту немесе басқа пішімге айырбастау салдарынан);
- шарттық міндеттемелерді тоқтату - тек МТС байланыс салонына хабарласу жәнесәйкес өтініш жазу арқылы клиент байланыс қызметтерін пайдаланудан ресми түрде бас тарта алады;
- келісімшартты жаңарту;
- абонентке тіркелген барлық нөмірлер туралы ақпарат алу (әрине, егер адам оларды білсе, онда бұл қажет емес; бар-жоғын білу қажет болған кезде ғана бөлімге хабарласу керек. оған тіркелген басқа нөмірлер);
- арыз жазу - шағымдар, тілектер, алғыстар;
- МТС интернет-дүкені арқылы берілген тапсырысты алу;
- қарыз деректерін алу.
Жоғарыда аталған тармақтарды абоненттердің Санкт-Петербургтегі МТС салондарына жүгінудің негізгі себептеріне жатқызуға болады, олардың мекенжайлары мен телефон нөмірлерін оператордың ресми ресурсында көруге болады. Бұған қоса, адамдар жабдықты сатып алу, жеке шоттардың балансын толтыру, қызметтер туралы ақпаратты нақтылау және т.б. үшін жиі жүгінеді.
Барлық клиенттер салондарға бара ала ма?
Санкт-Петербургтегі МТС салондарының мекенжайларына қызығушылық танытатын адамдардың бірнеше тобын шартты түрде бөліп көрсетуге болады:
- әлеуетті абоненттер – осы компанияның қызметтерін пайдаланғысы келетін адамдар (олар үшін келесі операциялар маңызды: SIM карталарын сатып алу, қызметке қосылуға өтініш беру және т.б.);
- т.б.);
- сату және қызмет көрсету салонының витриналарында ұсынылған МТС немесе басқа компаниялардан жабдық сатып алғысы келетіндер.
Жеке тұлғалар да, корпоративтік клиенттер де «бетпе-бет» кеңес ала алады. Дегенмен, барлық салондар екінші санатты қабылдамайды - алдымен корпоративтік тарифтік шоттарда таңдалған кеңседе операциялар жүргізілетінін немесе Санкт-Петербургтегі МТС салондарының басқа мекенжайларын іздеу керек пе, соны анықтау ұсынылады.
Өзіммен бірге қандай құжаттар алуым керек?
Өзіңізбен бірге жеке куәлік болуы ұсынылады. Атап айтқанда, бұл кеңсеге тіркеу әрекеттерін орындау (келісімшарт жасау, оны тоқтату, жаңа SIM картасын қайта шығару, жоғалған немесе басқа форматты ауыстыру және т.б.), есептен шығару туралы ақпаратты нақтылау (тапсырыс мәліметтері) үшін хабарласқан жағдайларға қатысты., соның ішінде нөмір) және белгілі бір нөмірге қатысты басқа деректер. Сізде сенімхат сияқты құжат болған жағдайда ғана басқа тұлғаға тіркелген нөмір бойынша ақпарат алуға болатынын ескеріңіз. Ал біз нақты заңды құжат (нотариустың қолы бар) туралы айтып отырмыз.
Санкт-Петербургтегі МТС дүкендерінің мекенжайларын қайдан табуға болады?
Бұрын аталған байланыс операторы мен қызмет провайдерінің салондарының мекенжайлары туралы ақпаратты нақтылау үшін мыналарды пайдалануға болады:
- елдің белгілі бір аймағына арналған оператордың ресми веб-сайты;
- байланыс орталығы.
Қызыл және ақ оператордың ресми веб-ресурсында мүмкінбарлық кеңселердің тізімімен танысу, Санкт-Петербургтегі МТС салондарының жұмыс уақытын нақтылау уақыты. Шолуды бастамас бұрын, деректер алғыңыз келетін аймақ сайттың жоғарғы жағында көрсетілгеніне көз жеткізіңіз.
Әр салон үшін деректер, мысалы:
- мекенжай (картадан көруге болады);
- жұмыс уақыты (салондар 21-22 сағатқа дейін жұмыс істейді);
- қолма-қол ақшасыз төлеу мүмкіндігі;
- интернет-дүкен арқылы берілген тапсырысты алу мүмкіндігі.
Сонымен қатар, картада салондардың мекенжайларын қарау функциясын пайдалануға болады, бұл олардың қайсысы абонентке жақын екенін анықтауға мүмкіндік береді. Көптеген тұтынушылар Санкт-Петербургте тәулік бойы жұмыс істейтін МТС салоны бар-жоғын қызықтырады? Қазіргі уақытта мұндай жұмыс режимі бар салондар жоқ - кеңселер сағат 22.00-ге дейін жұмыс істейді.
Көмек алудың басқа жолдары
Егер салонға бару мүмкін болмаса және мәселені қашықтан шешуге болатын болса, жеке кабинетте ақпарат алудың басқа да бірқатар опцияларын пайдалану ұсынылады:
- байланыс орталығына хабарласыңыз (пайдаланушыны қолдау қызметі тәулік бойы жұмыс істейді) - MTS SIM картасынан қоңырау шалу үшін бір нөмір - 0890;
- мобильдік қолданба мен веб-сайттың мүмкіндіктерін пайдалану (тұтынушының жеке кабинеті).
Қорытынды
Бұл мақалада біз МТС байланыс салонына қандай сұрақтар қою керектігі, сізде қандай құжаттар болуы керек және қай жерде болуы керектігі туралы сөйлестік.сіз салондардағы деректерді көре аласыз және әр жағдайда ең қолайлы орналасқан жерді таңдай аласыз. Салонға барар алдында, белгілі бір оператордың кеңсесінде жоспарланған операцияларды орындауға болатынын алдын ала нақтылау ұсынылады. Егер оны интернетте көру мүмкін болмаса, 0890 нөмірі бойынша МТС байланыс орталығына хабарласу керек.
