Life операторымен қалай байланысуға болады - бұл сұрақты осы компанияның байланыс қызметтерін пайдаланатын абоненттер жиі қояды. Жеке кабинеттері бойынша жауап алу, оператор қызметтері мен тарифтері бойынша кеңес алу қажет тұтынушылар қолдауға күн сайын жүгінеді. Әрине, қазір көмек алу үшін байланыс орталығына хабарласпай-ақ, қызықты деректерді алу оңай - ұйымның веб-сайтында жалпыға қолжетімді барлық қажетті ақпарат берілген. Дегенмен, тек қолдау көрсету маманы шешуге көмектесетін сұрақтар мен жағдайлар бар. Бұл мақалада біз Life операторымен телефон арқылы қалай байланысуға болатынын айтатын боламыз.
Украина жазылушылары үшін
Компанияның Украинадағы клиенттеріне телефон арқылы байланысуға болатын жеке қолдау желісі бар. Сонымен қатар, қоңырауды ұялы телефоннан да жасауға боладынөмірлері және қалалық телефоннан. «Life» (Украина) операторымен қалай байланысуға болады?
- Осы оператордың SIM картасымен техникалық қолдау қызметіне хабарласу тегін. Жалғыз 5433 нөмірін теру қажет. Тергеннен кейін автоматты дауыс жүйесі қосылып, мәзір элементтерімен танысуды ұсынады. Айтпақшы, бұл қызмет арқылы сіз қажетті деректерді де ала аласыз. Қажетті мәзір элементін таңдау жеткілікті, ал дауыс жүйесі ақпаратты нөмір бойынша хабарлайды. Бірақ бұл жүйенің кемшілігі де бар - ұсынылған мәзір элементтерінің арасында сіз оңай жоғалып кете аласыз. Сондықтан нөмірді тергеннен кейін бірден 5 санын, содан кейін 3 және соңында 0 түймесін басыңыз. Осыдан кейін абонент қолдау қызметінің маманының сәлемдесуін естиді. Қазіргі уақытта бос кеңесшілер болмаған жағдайда, ол бұл туралы хабардар болады және жауапты күте алады.
- Life операторымен басқа ұялы байланыс операторының SIM картасынан немесе қалалық телефон арқылы қалай байланысуға болады? 0 800 20 54 33 нөмірін теру керек. Айта кету керек, тіркелген телефоннан қоңырау шалған кезде қосылу үшін ақы төлеудің қажеті жоқ. Дегенмен, басқа оператордың SIM картасынан қоңырау шалу кезінде бір минуттың құны тарифтік жоспардың шарттарымен анықталады.
Роумингтен техникалық қолдау қызметіне қоңыраулар
Елден тыс сапарға шыққанда смартфон жадында келесі нөмірлер сақталуы керек:
- +380 635 433 111;
- +380 442 336 363.
Олар арқылы роумингтен (басқа елдерден) қолдау қызметіне хабарласуға болады. Сағатбұл қоңырау үшін ақы алынады. Бір минуттың құны қабылдаушы елдегі оператордың шығыс байланысының тарифтерімен анықталады. Сіз оларды оператордың ресми веб-сайтында немесе қай елге баруды жоспарлап отырғаныңызды көрсете отырып, қолдау қызметіне хабарласу алдында бірден нақтылай аласыз. Қолдау көрсету тобының мүшесі өз аймағыңыздан тыс қоңырауларға ақшаны қалай үнемдеуге болатынын айтып беруі мүмкін.
Беларусь жазылушылары үшін
Беларусьтағы Life операторымен қалай байланысуға болады? Клиенттер техникалық қолдау қызметіне біз осы мақалада қарастыратын оператордың SIM картасынан 909 немесе 920 нөміріне қоңырау шалу арқылы қоңырау шала алады. Егер сіз елде болсаңыз, қоңырау шалу, әрине, тегін болады. Басқа ұялы байланыс операторларының SIM картасынан немесе тіркелген телефондардан қоңыраулар үшін келесі нөмірлерді пайдалануға болады:
- +375 (25) 909 09 09;
- +375 (17) 295 99 99.
Роумингтен техникалық қолдау қызметіне қоңырау шалу үшін бірдей нөмірлерді пайдалануға болатынын ескеріңіз. Қоңырау ақы алынады. Бір минуттың құны тарифтік жоспар мен қабылдаушы елдің сипаттамаларына байланысты анықталады. Елден тыс жерде қызметтердің құны қандай болатынын алдымен түсіндіріп алу ұсынылады.
Қолдау алудың басқа жолдары
Life операторымен басқа жолмен қалай байланысуға болады? Егер телефон қоңырауын шалу мүмкін болмаса, Беларусь абоненттері үшін басқа байланыс арналарын пайдалану мүмкіндігі бар. Олардың ішінде:
- Электрондық пошта. [email protected] мекенжайына сұрау жіберу арқылы сіз өз сұрағыңызға жауап ала аласыз. Қажет болса, скриншоттарды немесе құжаттарды апелляцияға қоса аласыз. Күту уақыты бірнеше сағаттан бірнеше күнге дейін болуы мүмкін екенін ескеріңіз.
- Факс. Апелляцияны +375 (17) 328 58 86 нөміріне факс арқылы жіберуге болады. Осылайша, сіз мамандарға сұрақтар қойып қана қоймай, сұраныс бойынша қажетті құжаттарды да жібере аласыз.
Корпоративтік клиенттер үшін
Корпоративтік шарттармен қызмет көрсетілетін жазылушылар үшін қолдау алудың келесі жолдары мүмкін:
- Техникалық қолдау қызметіне қоңырау шалыңыз. Бұл жағдайда жеке тұлғалар үшін бірдей сандар қолданылады (олар жоғарыда келтірілген). Қосылу кезінде сұрақ корпоративтік коммуникацияларға қатысты екенін түсіндіру керек - маман қоңырауды корпоративтік клиенттерге кеңес беруге жауапты қызметкерге аударуы мүмкін.
- Байланыс салонына хабарласу. Оператордың веб-сайтында корпоративтік клиенттерге қызмет көрсету үшін ең жақсы қолжетімді кеңсені таңдау керек. Ұйымның уәкілетті өкілі жүгінген жағдайда төлқұжатпен, нотариус куәландырған сенімхатпен бару керек.
Қорытынды
Бұл мақалада біз Life операторына қай нөмірмен хабарласуға болатынын айттық, сонымен қатар байланыс қызметтеріне қатысты сұрауларды жіберудің басқа нұсқалары туралы ақпарат бердік. Қолдау телефон нөмірлері әр түрлі болатынын ескеріңізБеларусь пен Украинаның абоненттері. Роуминг кезінде қоңырау шалу төленетін оператормен байланысу үшін арнайы бөлінген нөмірлерді де пайдалану керек. Роумингтегі қоңыраулардың құны айтарлықтай жоғары болғандықтан, маманның көмегінсіз шынымен мүмкін болмаған төтенше жағдайларда техникалық қолдау қызметіне қоңырау шалу ұсынылады. Сондай-ақ Беларусь абоненттері электрондық пошта арқылы сұрау жібере алады.
