Интернеттің коммерциялануының дамуымен көптеген жаңа мамандықтар пайда болды. SMM дегеніміз не - оны көп адамдар түсінді. Бұл аббревиатураны алғаш көргендер үшін біз сізге толығырақ айтып береміз.
Маркетинг
Интернет-маркетингтің қарқынды дамығаны сонша, компаниялар бұрыннан нақты әлемде қолданатын барлық аспектілер виртуалдыға көшті. Бірақ басты мақсат өзгеріссіз қалады: тауарлар мен қызметтерді сату және басқару.
SMM дегеніміз не - олар сізге интернет-маркетинг курстарында түсіндіреді. Ол қазір барлық электрондық коммерцияның маңызды бөлігін алады. Кейде оны онлайн маркетинг деп те атайды, бірақ оның мәні өзгермейді.
Бұл сегмент тұтыну секторында жыл сайын өсіп келеді. Бұл есепте ашық интернет-дүкендердің санын көрсететін сандар айта алады. Ол сонымен қатар B2B сегментінде танымал болып келеді. Бұл мамандықтың басты артықшылығы - оның интерактивтілігі. Бұған қоса, өнімнің мақсатты аудиториясын мүмкіндігінше сәтті таңдап, оны мақсатты етіп, пост-клик алуға және конверсияларды көбейтуге болады.
Бұл интернет-маркетинг көптеген жаңа мамандықтардың дамуына әсер етті,тығыз байланысты:
- Дисплей және контекстік жарнама.
- Іздеу маркетингі, ол SEO-ге сілтеме жасайды.
- Әлеуметтік желілердегі жарнама (SMM және SMO).
- Тікелей маркетинг.
- Вируалды.
- Партизан.
- "Электрондық пошта" маркетингі.
- Мазмұндық маркетинг.
Әлеуметтік желілер
Әлеуметтік желідегі маркетинг өте танымал болды. Адамдар әлеуметтік платформаларда өз бизнесін қалай жарнамалау керектігін үйренді, ал оның орнына олар конверсияны көбейтті. SMM - бұл әлеуметтік медиа маркетингі, яғни әлеуметтік медиа маркетингі.
Бұл әлеуметтік платформалар арқылы өнімге назар аударатын құрал түрі. Белгіленген ережелер жоқ, әрине. Мұның бәрі тақырыпқа, мақсаттарға, аудиторияға және т.б. байланысты. Соған қарамастан, интернет-маркетингтің бұл саласын ажыратуға болатын негізгі нүктелер қазірдің өзінде қалыптасты.
Негізгі мақсат – пайдаланушылар бөліскісі келетін сапалы мазмұнды әзірлеу және сәйкесінше оны өздері тарату. Зерттеулер көрсеткендей, әлеуметтік желілердегі хабарламаларға сенім жоғары. Бұл танымал ұсынысқа байланысты болуы мүмкін.
SMM жарнамасы пайдаланушыларға бағытты түрде әсер етуге, мақсатты аудитория өкілдері «өмір сүретін» платформаларды табуға көмектеседі. Әлеуметтік желілердің арқасында кәсіпқойлар жақсы қарым-қатынасқа түсті.
Бәрінен басқа, ақпараттық компаниялар да акцияларға қатысады. Сонымен, сіз тек өнімді немесе қызметті ғана емес, сонымен қатар жаңалықтарды да сата аласыз. Арқасындамақаланың бір бөлігін әлеуметтік желіде жариялау арқылы сіз сайттағы трафикті арттыра аласыз.
Маман
Бұл процестің басты актері - SMM менеджері. Ол осы тақырыпқа қатысты барлық нәрсе туралы не түсінуі керек екенін болжау қиын емес. Ол әлеуметтік арналарға сілтеме жасай отырып, веб-сайттарды, өнімдерді немесе қызметтерді жылжыту үшін шаралар кешенін пайдаланады. Соңғысына әлеуметтік желілер, сонымен қатар блогтар мен тақырыптық ресурстар (форумдар) кіреді.
Бұл мамандық тар бағытта емес. Өйткені, SMM менеджері маркетингті де, IT саласын да түсінуі керек. Тиісінше, кейде сізге бірқатар басқа жанама тапсырмалармен жұмыс істеуге тура келеді:
- Сайтта мазмұнды жариялау.
- Жағдайлар мен стратегиялар.
- Бағдарламалау тілдері.
- Графикалық редакторлар.
- Онлайн қолданбалар.
SMM жылжыту процесінің өзі өте креативті және белсенді. Табысқа жету үшін үнемі бірдеңе іздеу, зерттеу және талдау маңызды.
Мамандық ерекшеліктері
Кез келген кәсіп сияқты бұл кәсіптің де өзіндік ерекшеліктері бар. SMM менеджері үшін күрделі тапсырмалар да, функционалдық жауапкершіліктер де қол жетімді. Бірінші жағдайда ол бүкіл бөлімге көмектесе алады немесе қолда бар деректерді толықтыра алады, екіншісінде ол жұмыс сипаттамасын орындайды.
Менеджер жұмыс істейтін компанияға байланысты оның міндеттері айтарлықтай өзгеруі мүмкін екенін бірден ескертуім керек. Бірақ жалпы ол:
- Презентациялар, арнайы пішімдер және бағалар арқылы өнімді пішіндеңіз және жарнамалаңыз.
- Әлеуметтік желілер мен блогтарда жарнамалық науқандарды дайындап, іске қосыңыз. Арналардың максималды санын пайдаланған жөн.
- Әлеуетті сатып алушылар және тұтынушылармен байланыста болыңыз.
- Бәсекелестерді және олардың жарнамалық науқандарын талдаңыз, жобаңызда олардың ең тиімді жылжыту әдістерін пайдаланыңыз.
- Форумдарда пікірлер жариялау арқылы компанияның оң имиджін жасаңыз.
Бәрін біл
Әрине, бұл барлық тапсырмалар емес. CMM-де оқыту сіздің жауапкершіліктеріңізді одан да көп ашатыны сөзсіз. Бір компанияда қолданатын бірдеңе, басқасында бір нәрсе.
Мысалы, сіз стратегияларды дамытқыңыз келуі мүмкін. Бұл жағдайда сізге мақсатты аудиторияңызды анықтау, егжей-тегжейлі портретті салу үйретіледі. Осыдан кейін мінез-құлық факторларын талдап, мақсатты аудитория ең көп шоғырланатын орындарды іздеу керек.
Курстар жарнаманы басқаруды үйретеді. Бұл жағдайда өнімге деген қызығушылықты үнемі сақтау үшін қызықты конкурстар мен флешмобтар ойлап табу керек. Сіз өзіңіз туралы мақтанарлық посттар жазуды үйренуіңіз керек. Компания имиджіне мұндай қолдау көрсету өте маңызды, өйткені адамдардың жаңа өнімдер туралы пікірі пікірлер мен форумдарда қалыптасады.
CMM тренингі барысында сіз қауымдастық менеджерін кездестіресіз. Кейде бұл бөлек позиция, кейде SMM менеджері мұны жасайды. Бұл жағдайда басты міндет - жазбалар астындағы әңгімені жалғастыру және оны дұрыс бағытқа бағыттау.
Әрине, барлық әлеуметтік желі аккаунттарымен жұмыс істеуді үйрену керек, жәнефрилансерлерді де басқарады. Көбінесе мазмұнды брендке және белгілі бір платформаларға бейімдеуге тура келеді. Сіз интрузивті емес жарнамалық жазбаларды жасай білуіңіз керек. Бұған жасырын маркетинг кіреді.
Қадір
СММ дегеннің не екенін түсіне отырып, уақыт өте келе сіз мұндай жұмыстың артықшылықтары мен кемшіліктерін өзіңіз анықтай аласыз. Артықшылықтардың арасында сұранысты анық ажыратуға болады. Мамандық енді ғана дамып келе жатқандықтан, бұл саладағы мамандарға сұраныс артып келеді.
Әлеуетті тұтынушылар мұндай өнім жарнамасын әлдеқайда жақсы қабылдайды, өйткені ол «тыныш» болады. Әлеуметтік желілер – мақсатты аудиторияны дәл таңдаудың тамаша құралы. Маркетингті орын, жыныс, жас және сұраулар бойынша теңшеудің көптеген нұсқалары бар.
Акциялардың құны аз. Барлығы жарнамалық арналарға байланысты болады. Егер сіз посттарды өзіңіз жазсаңыз, бұл сізге ешнәрсе алмайды. Пікір көшбасшысын (блогерді) пайдаланғыңыз келсе, оған әсерлі ақы төлеуге тура келеді.
«Ауыздан ауызға» әсерінің арқасында жаңа сапалы өнім туралы жаңалықтар желі арқылы тез таралады.
Кемшіліктер
Білімнің жеткіліксіздігі мен реттелетін ережелердің жоқтығынан SMM маркетингінің кемшіліктері бар екенін түсіну маңызды. Олардың ең бастысы – мамандардың біліксіздігі.
Барлық бизнес көшбасшылары әлеуметтік жылжытудың мақсаттары мен міндеттерін нақты түсінбейді. Бұл соған ұқсас біліктілігі төмен мамандарды жалдауға әкеледіжауапкершіліктерін түсіну. Сондықтан SMM тиімділігі өте төмен және ұсынылмайды.
Құралдар
Көптеген "smms" жұмысында көмектесетін кейбір бағдарламаларды алып қойған. Мысалы, олардың бірі SMM планері болды. Бұл қызмет сізге үнемі байланыста болуға және кешіктірілген жариялауды пайдалануға көмектеседі.
Бұл мүмкіндік мазмұн жоспарыңыз болса жақсы жұмыс істейді. Сіз кесте жасап, жазбаларды уақытында жариялай аласыз.
Бұл қызмет ең танымал әлеуметтік желілермен жұмыс істейді. Ол суреттерді, сілтемелерді, бейнелерді және тіпті эмотикондарды пайдаланады. Кірістірілген графикалық редактор бар. Жазба автоматты түрде жойылатын уақыт шегін орнатуға болады. Бұл белгілі бір кезең үшін төленетін жарнамалық мазмұнды пайдалансаңыз қажет.
SMM жоспарлаушы әрқашан дерлік ақылы құрал болғанына қарамастан, ол пайдаланушыға көптеген бонустар береді. Оның арқасында сіз VKontakte жазылымдары мен Facebook-те ұнатулар үшін 100 тегін хабарлама ала аласыз. Нәтижесінде қарапайым жас жобаны тегін жылжытуға болады.
Мұндай бағдарлама арқылы сіз жазбалар жиілігін және түпнұсқалығын тарата аласыз. Бұл саладағы жұмысты автоматтандыру өте маңызды, әсіресе сіз бірден бірнеше жобада жұмыс істеп жатсаңыз.
Қорытынды
SMM деген не екені бірден белгісіз. Себебі, басқа онлайн-маркетинг мамандықтарынан айқын айырмашылығына қарамастан, бұл кәсіп жиі дәстүрлі маркетингпен де айналысады.
Әлеуметтік желімен жұмысжелілер - қазіргі уақытта өнімді, қызметті немесе ақпаратты жылжытудың тиімді әдісі. Адамдар басқа пайдаланушылардың пікірлері мен пікірлерін оқи отырып, негізінен әлеуметтік желілер мен форумдарға сенеді.
Бұл сала маманының негізгі міндеті – аудиториямен қарым-қатынас жасау. Ол қоғамның бір бөлігі болып, оның ең жақсы досы болуы керек. Ашық, шыншыл және көңілді болу маңызды. Сонда әлеуетті тұтынушылар сенеді және сатып алады.
