Үлкенді және кішігірім ұйымдардың иелері тұтынушылардың адалдығын қалай арттыру және әлеуетті серіктестердің сұрауларының санын көбейту туралы көбірек ойлануда. Осы мақсаттарға жетудің бір жолы «8800 нөмірі» қызметін пайдалану болуы мүмкін. Кез келген ірі ұялы байланыс операторында ұйымға қоңырау шалатын адамдар үшін тегін желіні қосуға болады. Бұл қызмет компания үшін қаншалықты тиімді болуы мүмкін, оны пайдаланудың шарттары қандай? Бұл мақала және 8800 нөмірін қалай қосу керектігі осы мақалада талқыланады.
Жалпы ақпарат
Кейбір адамдар абоненттерге ақы алынбайтын қоңырауларды қабылдауды қамтамасыз ететін нөмірді қосу арқылы олар бір уақытта жүктемедегі арналардың белгілі бір санын қабылдайды деп ойлайды. Алайда, бұл мүлде олай емес. Біз 8800 нөмірін сатып алатынын айтып отырмыз. Қосымша арналарды қосуға боладыбөлек, белгілі бір бағаға. Осылайша, ұйым нөмірді (немесе қажет болса бірнеше нөмірді) сатып ала алады, маршруттауды орната алады және әдеттегі телефонында қоңырауларды қабылдай алады. Клиент не алады? Осы нөмірге тегін қоңыраулар. Бұл оған әңгіменің ұзақтығы туралы ойланбай, компания маманымен өзін қызықтыратын өнімді немесе қызметті талқылай отырып, басты нәрсеге назар аударуға мүмкіндік береді.
Қызметтің мүмкіндіктері
Бұл опцияның мүмкіндіктерінің арасында мен әлеуетті пайдаланушыларға таңдалған ұялы телефонның клиенті болмай-ақ қосуға болатын «8800 нөмірі» қызметін жақсырақ білуге көмектесетін бірнеше тармақты атап өткім келеді. оператор.
8800 нөміріне қабылданған қоңырауларды қабылдайтын орынға немесе белгілі бір нөмірге байланыстыру жоқ. Маршрутты тек аймағыңыздағы нөмірлерге ғана емес, сонымен қатар одан тыс жерде және тіпті басқа елде тіркелген нөмірлерге де конфигурациялауға болады.
Орнатылған нөмірге, тіпті стационарлық телефоннан қоңырау шалатын ұйымның барлық әлеуетті немесе бар тұтынушыларынан қоңырау қанша уақытқа созылғанына қарамастан, ақы алынбайды.
Қосымша мүмкіндіктер
Дауыстық мәзірді ұйымдастыруға болады. 8800 нөміріне қоңырау шалған кезде, сізге қоңырау шалған адам IVR жүйесіне кіреді және өзіне қажет бөлімдерді таңдай отырып, мәзір элементтері арасында оңай шарлай алады. Мысалы, ұқсас жүйе ұялы байланыс операторларының байланыс орталықтарында қолданылады,қоңырау шалушыға ақпарат алу және маманмен байланысу үшін белгілі бір пернені басу сұралғанда.
Қабылданған қоңыраулар статистикасын алуға болады.
Ұйымның веб-сайтына бір рет басу арқылы қоңырау шалу функциясы қосылды. Компанияның веб-сайтына кіру арқылы клиент қоңырау шалу мүмкіндігі туралы хабарламасы бар түймені көреді. Басқан кезде 8800 нөміріне қоңырау шалылады. Бұл ретте клиенттің жанында ұялы телефон болуы қажет емес.
8800 нөмірін (Beeline және басқа операторлар) қоссаңыз, сіз тұтынушылармен өзара әрекеттесу жүйелерімен (CRM) біріктіру мүмкіндігін ала аласыз. Бұл ұйым қызметкерлеріне қолжетімді бірыңғай дерекқорға сәйкес оқиғаларды тіркеуге ыңғайлы.
8800 нөмірін ай сайынғы төлемсіз қосуға болады ма?
"Beeline" және МТС сияқты байланыс операторлары белгілі бір абоненттік төлемге ұқсас қызметті ұсынады. Оның мөлшері әрбір есеп айырысу кезеңінде клиентке ұсынылатын минуттар көлемін арттыратын қосылған қосымша қызметтерге байланысты өзгеруі мүмкін. Мысалы, 770 рубль абоненттік төлем үшін МТС-тен 550 минут алуға болады. Қол жетімді минуттар аяқталғаннан кейін 8800 нөміріне әрбір кіріс қоңыраудың ақысы алынады.
8800 («Мегафон») нөмірін абоненттік төлемсіз қосуға болады. Бұл жағдайда сіз нөмірді сатып алуыңыз керек (оның құны шамамен 2000 рубль болуы мүмкін) және 570 минуттық кіріс қоңырауларына 570 минутты қамтамасыз ететін кепілдік төлем ретінде шотыңызға 2000 рубль салуыңыз керек. Тегін пайдаланғаннан кейін қабылданатын барлық қоңырауларпакет тарифтік жоспарға сәйкес төленеді. Пайдалану шарттары мен байланыс қызметтерінің құны әр жағдайда ұялы байланыс операторының порталында немесе ресми веб-ресурсында көрсетілуі керек.
8800 нөмірін қалай тегін қосуға болады?
Ұйымыңызды 8800 нөміріне тегін қоса алмайсыз, бұл тұтынушылардың қызығушылығы мен адалдығын арттырады. Оператор веб-сайтындағы кейбір мақалада басқа ақпаратты көрсеңіз де, нөмірді сатып алу үшін кем дегенде басқа кепілдік төлемді алып тастауға немесе бір реттік төлем жасауға тура келетінін есте сақтаңыз.
Сонымен қатар, осы нөмірді орнататын ұйымның қажеттіліктері мен тілектеріне байланысты, қосымша опцияларды белсендіру қажет болуы мүмкін, мысалы, автоматты қызмет көрсетуші (Beeline-да бірнеше нұсқада бар) пайдаланушы қалдырған хабарламаларды сақтау үшін клиент және т.б. Сонымен қатар, компания иелерін, мысалы, MegaFon-дан стандартты дыбыстық сигналды белгілі бір әуенмен немесе тұтынушылар үшін сәлемдесу, тұтынушыларға қызмет көрсетуді ұйымдастыруға арналған виртуалды АТС, веб-сайттан қоңырау шалу туралы ұсыныстар қызықтыруы мүмкін. ұялы телефонды пайдаланбай) т.б.
Қорытынды
8800 нөмірін қосу тұтынушыларға қызмет көрсетуге маманданған орта және ірі кәсіпорындар үшін ұсынылады (байланыс орталықтары, қонақүйлер, таксилер, анықтамалық кеңселер). Қызмет тек ұйымдар үшін көрсетіледі, оны қосу тек компания мамандары арқылы жүзеге асырылады. Өтінім толтырыңызвеб-сайтты опциялар тізімінен "Нөмір 8800" таңдап, компания менеджерінің қоңырауын күтіңіз немесе құжаттама жасау және сұрақтарыңызды түсіндіру үшін кеңсеге барыңыз.
