Kyivstar операторы Украинада ұялы байланыс қызметтерін көрсету сегментінде жетекші орын алады. Осы ұялы байланыс операторының кеңес беру орталығына әртүрлі тәсілдермен қалай жетуге болатыны сіздің назарыңызға ұсынылған материал аясында егжей-тегжейлі сипатталады. Бірден айта кететін жайт, бүгінде бұл оператормен кеңес алу келісімшарттық абоненттер үшін де, алдын ала төленген тарифтік жоспарлар үшін де тегін.
Kyivstar ұялы байланыс операторында анықтама
Украинадағы негізгі және ірі ұялы байланыс операторларының бірі - Киевстар. Негізі бұл компания 1994 жылы құрылған. Бірақ содан кейін ол BRIDGE деген атқа ие болды. Бірақ 1997 жылы екінші буынды ұялы байланыс желілерінің іске қосылуымен ол өзінің қазіргі атауын алды және содан бері бірде-бір рет атауын өзгерткен жоқ. Киевстар телефондары ол кезде өте сирек болатынжәне «+38067ХХХХХХХ» форматына ие болды (соңғы жеті сан – абоненттің тікелей нөмірі). Қазір компания 19 жылдан бері жұмыс істейді және бүкіл ел бойынша дерлік 2G қамтуы бар, ал оның абоненттерінің саны 27 миллионнан асады. Киевстар телефондары бүгінде,, бұрын берілген кодқа қосымша: «+38096ХХХХХХХ», «+38097ХХХХХХХ» және «+38098ХХХХХХХ». Сондай-ақ, осы ұялы байланыс операторының желісінде украиналық «Beeline» - «+38068ХХХХХХХ» операторының нөмірлері қызмет көрсетеді. 2014 жылы Киевстар 3G форматында байланыс қызметін көрсетуге лицензия алды. 2015 жылдың ақпан айынан бастап ұлттық форматта 3-ші буын ұялы байланыс желісін енгізу басталды.
Операторға қашан хабарласу қажет болуы мүмкін?
Әртүрлі жағдайлар абоненттің Kyivstar украиндық операторы сияқты компанияның тұтынушыларды қолдау орталығына қоңырау шалуына әкелуі мүмкін. Бұл орталыққа қалай жетуге болатыны егжей-тегжейлі және кезең-кезеңімен сипатталады. Бірінші нұсқа - қаржылық мәселелер. Мысалы, сіздің тарифтік жоспарыңыз өзгерді және сіз оның мәліметтерін білгіңіз келеді. Сіз, әрине, 466 нөмірі бойынша жауап беру аппаратын пайдалана аласыз немесе оператордың ресми сайтына кіре аласыз. Бірақ бұл жағдайда барлық маңызды сәттерді табу мүмкін емес. Сондықтан бір ғана дұрыс шешім бар - тұтынушыларды қолдау орталығына қоңырау шалу. Екінші нұсқа - телефонды ұрлау немесе жоғалту. Бұл жағдайда сізге тиісті маманның көмегінсіз істеу қиын болады. Тағы бір жағдай - қызметтің жұмыс істемеуі. Мысалы, сіз Интернетке қосылуға тырысып жатырсыз,жаһандық Интернеттен деректер алынбайды. Бұл жағдайда мобильді құрылғыда дұрыс емес параметрлер болуы мүмкін. Сондықтан төменде берілген сәйкес нөмірге қоңырау шалып, оператордан орнату профилін қайта жіберуді сұраймыз. Тұтынушыларды қолдау орталығының операторына хабарласу қажет болған тағы бір жағдай - бұл қатаң анықталған телефон нөміріне ұсынылатын әртүрлі акциялар. Бұл жағдайда шарттарды тұтынушыларды қолдау орталығының нөмірі арқылы да нақтылауға болады.
Теру әдістері
Kyivstar операторымен байланысудың екі жолы бар. Олардың біріншісі арнайы қысқа қызметтік телефон нөмірін пайдалануға негізделген, оны тек осы оператордың ұялы желісіне қосылған мобильді құрылғыларда пайдалануға болады. Ал екінші әдіс әмбебап. Ол кез келген телефоннан, соның ішінде стационарлық телефоннан қоңырау шалуға мүмкіндік береді. Бірақ бұл жағдайда 0-800-ден басталатын арнайы нөмірді қолдануға тура келеді. Осы әдістердің кез келгені тұтынушыларды қолдау орталығына еш қиындықсыз қоңырау шалуға және сізді қызықтыратын ақпаратты Kyivstar операторы ұсынатын білуге мүмкіндік береді. Қолдау орталығының маманына қалай хабарласу керектігі мәтінде кейінірек сипатталады.
Ұялы телефоннан қоңырау шалу
Kyivstar операторы (Украина) әсіресе абоненттік қолдау үшін қысқа нөмірді брондады. Бұл 466. Яғни тұтынушыларды қолдау орталығына қоңырау шалу үшін осы нөмірді теріп, содан кейін теріңізқоңырау шалу түймесі. Сонымен қатар, мобильді құрылғы Kyivstar желісінде болуы керек екенін ұмытпаңыз. Осыдан кейін бірден жауап беру құрылғысы жұмыс істей бастайды, оның нұсқауларын орындай отырып, сіз «тірі» оператормен байланыс орнатуға болады. Бірінші дауыстық мәзір жеке бонус алуды ұсынады (ол үшін «1» түймесін басыңыз) немесе теруді жалғастырыңыз (бұл жағдайда «2» түймесін басыңыз). Яғни, мобильді құрылғының пернетақтасындағы «2» түймесін басыңыз. Кеңейтілген мәзірде «Нөміріңіз туралы ақпарат» тармағын таңдаңыз - «2» түймесін басыңыз. Бұл бөлімде жауап берушінің барлық ақпаратын тыңдап, «9» түймесін басыңыз. Осыдан кейін оператор бос болғанша күту керек. Қоңырау қарбалас уақытта жасалса және байланыс орталығына көп жүктелсе, оған тіпті 15 минут кетуі мүмкін. Барлық басқа жағдайларда 1-2 минут кетеді.
Стационарлық телефонды пайдаланыңыз
Kyivstar операторының телефон нөмірі қалалық телефоннан қоңырау шалған кезде өзгереді. Бұл жағдайда 0-800-300-466 санын пайдалану ең оңтайлы болып табылады. Қоңырау, бұрын айтылғандай, мүлдем тегін. Тағы бір нөмір бар - 067-466-2-466. Бірінші жағдайда да, екінші жағдайда да дауыс мәзірі бірдей болады. Бірақ екінші жағдайда Kyivstar ұялы байланыс операторының желісінен тыс құрылғыдан қоңырау шалу төленеді. Әйтпесе, жауап беру құрылғысы қоңырау басталғаннан кейін іске қосылады, оның нұсқаулары бойынша операторға хабарласып, сізді қызықтыратын ақпаратты білуге болады.
Ұсыныстар
Мақалада үш негізгі тізім берілгенKyivstar операторы өз абоненттеріне білікті көмек көрсететін нөмірлер. Тұтынушыларды қолдау орталығына қоңырау шалудың ең оңай жолы - осы оператордың ұялы желісіне қосылған мобильді құрылғыны пайдалану және 466 қысқа нөмірін теру. Бұл жағдайда қоңырау шалу тегін және сіз жеке ұсынысты бірден біле аласыз. Бірақ телефон жоғалған немесе ұрланған жағдайда қолдағы кез келген байланыс құралын пайдаланып, ондағы 0-800-300-466 нөмірін терген дұрысырақ. Соңғы 067-466-0-466 нөмірі іс жүзінде қолданылмайды. Бұл қысқа нөмірлер оператор үшін жұмыс істемейтін уақыттан ғана мұра ретінде қалды. Қазір бұл мәселе болмағандықтан, оны пайдаланудың қажеті жоқ. Ол 466 қысқа нөмірімен ауыстырылды.
