Неге стационарлық телефон жұмыс істемейді? Бұл сұраққа кейде тіркелген байланыс желісін пайдаланатын компаниялардың иелері, абоненттер – туыстарымен, достарымен, әріптестерімен және т.б. байланысу үшін стационарлық телефонды пайдаланатын жеке тұлғалар кездеседі. Байланыс ақауларына әкелетін көптеген себептер бар.
Қарапайым адамға байланыс қызметтерін пайдалану мүмкін еместігіне нақты не себеп болғанын өз бетінше анықтау қиын, тіпті одан да көп себебін жою. Әрине, егер біз банальды нәрсе туралы айтпасақ, мысалы, телефон розеткаға қосылмаған немесе пәтердегі сым зақымдалған.
Жер телефоны жұмыс істемейді: алдымен не істеу керек?
Байланыс проблемаларын тапсаңыз, олардың себебі пәтер аумағында болуы мүмкін бе, жоқ па, өз бетіңізше түсінуге тырысуыңыз керек. Мұны істеу өте қарапайым:
- Телефонның желіге қосылғанын тексеріңіз.
- Көз жеткізіңізтелефон желісі кабелінің құрылғыда қамтылғанын.
- Кабельді мұқият тексеру арқылы оның тұтастығын тексеріңіз (бұл әсіресе кішкентай балалары немесе үй жануарлары бар отбасыларға қатысты).
Әрине, сіз байланыс қызметтерін көрсететін компания қызметкерлеріне бірден хабарласа алмайсыз. Дегенмен, бастапқы тексеру желіні қалпына келтіру процесін жылдамдатуға және айтарлықтай көмектесе алады.
Жер телефоны жұмыс істемейді - қайда қоңырау шалу керек?
Сонымен, егер бастапқы тексеру кезінде кейбір қиындықтарды анықтау мүмкін болса, мысалы, кабельдің зақымдалуы немесе, керісінше, өзін-өзі диагностикалау ықтимал себебін анықтауға әкелмесе, онда сізге хабарласу қажет. оның стационарлық телефон жұмыс істемейтінін хабарлау үшін қолдау желісі.
Қай нөмірге хабарласу керектігі туралы біржақты жауап алу үшін сіз қандай провайдердің қызметтері пайдаланылатынын нақты білуіңіз керек. Көбінесе абоненттер белгілі бір байланыс қызметтері үшін ай сайын қай компанияға төлейтінін біледі. Соңғы шара ретінде сіз әрқашан телефон компаниясымен жасалған байланыс қызметтерін көрсету туралы шартты қарап, оның атауын нақтылай аласыз. Айтпақшы, бұл құжатта қолдау желісінің контактілері де болуы мүмкін.
MGTS жазылушылары үшін
Сонымен, адам MGTS стационарлық телефоны жұмыс істемейтін жағдайға тап болады. Алдымен кімге қоңырау шалу керек? Бұл байланыс провайдері ақаулық туындаған жағдайда бірыңғай байланыс орталығына хабарласуды ұсынады. кеңес беру қызметітәулік бойы жұмыс істейді (мейрам күндері де хабарласуға болады) және «алғашқы көмек» түрі болып табылады. Білікті қызметкерлер клиенттің телефон желісінің жұмыс істемеу себебі неде екенін қашықтан анықтауға тырысады. Егер қызметкерден алынған ұсыныстар тиімсіз болып шықса, онда шеберге хабарласуға болады.
Сонымен, MGTS стационарлық телефоны жұмыс істемесе, қайда хабарласуым керек? Басқа жұмыс телефоны арқылы тұтынушыларға кеңес беру қызметіне хабарласу мүмкін болса, келесі нөмірлерді теру керек: 8 (495) 636 -06-36. Сондай-ақ сол бірыңғай тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына ұялы телефоныңыздан 0636 нөміріне қоңырау шалуға болады. Кез келген жағдайда кеңесшіге хабарласып, мәселені шеше аласыз.
Ростелеком абоненттері үшін
Тіркелген байланыс қызметтерін пайдаланатын «Ростелеком» абоненттері үшін олар байланыс орталығынан кеңес ала алатынын білу де пайдалы болады. Кеңес алу принципі байланыс қызметтерін ұсынатын кез келген басқа компанияға қоңырау шалудан айтарлықтай ерекшеленбейді: сіз өзіңізді таныстыруыңыз керек, сізге көмек қажет мекен-жайды немесе келісімшарттың нөмірін көрсетуіңіз керек.
Сонымен, Ростелекомның стационарлық телефоны жұмыс істемесе, қайда хабарласуым керек? Келесі контактілерді пайдаланып, мәселені хабарлауға немесе тіркелгіңіз, қосылған қызметтер туралы басқа ақпаратты алуға, шеберге қоңырау шалу үшін қолданбаны орналастыруға және т.б. алуға болады:
- 8-800-100-08-00 - оператордың сенім телефоны (қоңырау шалу тегін болады. Мәскеуден, сонымен қатар басқа аймақтардан);
- 150 - бұл ұйым да қызмет көрсететін қалалық телефоннан қоңырау шалуға арналған қысқа нөмір.
Назар аударыңыз, егер клиенттің сұрағы стационарлық телефонның жұмыс істемейтініне байланысты болмаса, бірақ тұрақты кеңес қажет болса, онда сіз өзіңіздің жеке кабинетіңіздің қызметтерін пайдалана аласыз. Ростелеком тұтынушылары үшін бұл барлық қызметтер үшін бірдей: теледидар, телефония, Интернет. Мұнда арна пакеттерін қосуға/ажыратуға, балансты немесе жасалған есептік жазбаны көруге болады.
Жалпы ақпарат
Кейде Мәскеуде көптеген абоненттер үшін стационарлық телефондар жұмыс істемейтін кезде үлкен мәселе туындайды. Бұл телефон желісінің жұмысын қамтамасыз ететін жабдықтың бұзылуына, сондай-ақ жоспарлы жөндеуге байланысты болуы мүмкін. Қалай болғанда да, ыстық қызмет нөміріне қоңырау шалған кезде, клиент бұл туралы максималды ақпаратты алады. Атап айтқанда, ол байланыс қызметтерін көрсету шамамен қашан қайта басталатынын біле алады.
Егер клиенттің мәселесі осы себептерге байланысты болмаса, жағдайды жедел шешу үшін диспетчерге ең белгілі ақпаратты беру ұсынылады.
Қорытынды
Бұл мақалада біз қалалық телефон жұмыс істемесе не істеу керектігі туралы айттық. Біз сондай-ақ тіркелген байланыс қызметін көрсететін екі ұйымның байланысын қамтамасыз еттік. Егер абонент басқа провайдерді пайдаланса, көрсетіңізҰйымның ресми сайтындағы қолдау қызметіне немесе келісімшартты мұқият зерделеу арқылы хабарласуға болады.
