Ростелекоммен келісімшартты қалай бұзуға болады? Көптеген адамдар бұл сұраққа әртүрлі себептермен тап болады: бәсекелес провайдер қызметтерді көрсету үшін қолайлы жағдайларды ұсынады, көшу, теледидар сапасына қанағаттанбау (Интернет немесе телефония) және т.б. Жоғарыда сипатталған жағдайлардың қайсысы орын алса да, абоненттер Ростелекомның қызметтері үшін шарттық міндеттемелерді тоқтату принципі бірдей екенін білуіңіз керек. Бұл мақалада ол егжей-тегжейлі талқыланады. Сондай-ақ, төменде провайдердің барлық пайдаланушылары есте сақтауы керек кейбір нюанстар берілген.
Ростелекоммен келісімшартты қалай бұзуға болады: төрт қарапайым қадам
- Құжаттар дайындалуда (толық тізім төменде берілген).
- Кеңсеге барып арыз жазайық. Пішінді сервис орталығының маманы береді. Сондай-ақ провайдердің ресми сайтынан үлгіні жүктеп алу арқылы оны алдын ала толтыруға болады. Үшінші тарап веб-ресурстарынан аулақ болу керек, себебі оларда құжаттың ең жаңартылған орналасуы болмауы мүмкін.
- Жабдықтарды қайтаруды жүзеге асырамыз. Бұл тармаққа қатыстыприставка, маршрутизатор немесе басқа жабдық жалға алынған жағдайлар. Егер абонент, мысалы, өзінің приставкасын пайдаланса немесе оны Ростелекомнан (соның ішінде бөліп төлеу арқылы) сатып алса, төмендегі нүктеге өтіңіз.
- Алынған шот-фактураны төлеңіз. Төлеуге арналған құжат келесі айдың алғашқы күндерінде келеді. Қарастырылып отырған оператордың байланыс қызметтерін пайдаланатындар үшін, мысалы, ағымдағы айда көрсетілген байланыс қызметтері үшін төлем келесі айдың алғашқы күндерінде жүзеге асырылатынын біледі.
Келісімшартты кім бұза алады?
Келісімшарт жасау кезінде деректері пайдаланылған адам ғана телефон арқылы (сондай-ақ Интернетте және теледидарда) Ростелекоммен келісімшартты бұза алады. Мына жағдайлар бар:
- абоненттің жұмысына/тұрғылықты жерінен шалғай болуына байланысты провайдердің салонына хабарласу мүмкіндігі жоқ;
- жазушы қайтыс болды.
Бірінші жағдайда құжаттарды пошта арқылы жіберуге болады. Жеткізу кезінде құжаттардың түпнұсқаларын жоғалтпау үшін олардың көшірмелерін жасаңыз. Мұндай өтінішпен жауап күту ұзаққа созылуы мүмкін, сондықтан оған жүгіну ұсынылмайды. Кеңсеге барып, өтінішті жеке толтыру қауіпсіз.
Ростелекоммен келісімшартты компанияның филиалына хабарласпай-ақ бұзуға қызығушылық танытатын абоненттер үшін өзіңіздің орнына туысқаныңызды немесе досыңызды жібере алатыныңыз жақсы жаңалық болмақ. Бұл жағдайда алдымен сізге қажетнотариустың сенімхаты (бұл кез келген әрекеттерді орындауға арналған «жалпы» сенімхат немесе байланыс қызметтеріне арналған шартты бұзуға арналған сенімхат болуы мүмкін).
Егер «Ростелекоммен» шарт жасасқан абонент қайтыс болса, оның туыстары да провайдердің қызмет көрсету орталығына хабарласып, өтініш жазуға құқылы. Өзіңізбен бірге қандай құжаттарды алу керектігі төменде сипатталады.
Келісімшартты жабу үшін қажетті құжаттар тізімі
Кеңсеге жеке барған кезде:
- төлқұжат;
- байланыс қызметтері туралы келісімнің көшірмесі (егер ол жоқ болса, онсыз да жасауға болады, себебі екінші данасы провайдерде мұрағатта бар);
- жабдықты беру және қабылдау актісі (мұндай құжат абонент қызмет көрсету шартын жасау кезінде жабдықты сатып алған немесе провайдерден жалға алған сайын беріледі);
- актіде көрсетілген жабдық (бұл тармақ бұрын приставканы және/немесе маршрутизаторды жалға алған жазылушылар үшін қажет).
Жабдықты жалдау шартта көрсетілген болса, кез келген жағдайда қайтарылуы керек. Қайтарылмаса, провайдер қызметтерді бұдан былай ұсынбайтын болса да, бұрынғы алынғаннан жоғары ай сайынғы төлемді алуды жалғастырады.
Ростелекоммен Интернетке немесе басқа қызметке келісімді қалай бұзуға болады, егер шарт жасасқан абонент болсақайтыс болды ма?
Қолында қайтыс болғаны туралы куәлігі бар туыстары қызмет көрсету салонына хабарласып, арыз жаза алады. Өзіңізбен бірге жеке басын куәландыратын құжат болуы керек. Егер келісімшартта «жалға берілетін жабдық» болса, оны қайтару қажет болады. Басқа құжаттардың болуы "плюс" болады.
Сенімді тұлғаның қызмет көрсету орталығына хабарласқанда сізде құжаттардың толық пакеті және операцияларды орындауға сенімхат болуы керек.
Құжаттарды қайда тапсыру керек?
Келісімшартты бұзу сияқты күрделі процедураны орындау үшін кіреберіс үстінде «Ростелеком» белгісі бар кез келген салонға хабарласу керек. Ростелекоммен келісімшартты қай жерде бұзу керектігін провайдердің веб-сайтынан табуға болады немесе ақысыз қолдау желісінің нөмірі арқылы нақтылауға болады. Көбінесе мұндай әрекеттер қызмет көрсету орталықтарында орындалады. Сату кеңселері мен ақпараттық үстелдер бұл операцияны орындаудан бас тартады. Ростелеком келісім жасасуға, ол бойынша ақпарат алуға, сондай-ақ оны тоқтатуға болатын салондарды біріктірді.
Қайтарылатын жабдық
Ростелеком өз тұтынушыларына компанияның жабдықтарын пайдалануға (лизингке) және оны сатып алуға (бірден немесе бөліп төлеуге) мүмкіндік береді. Бірінші жағдайда, приставка немесе маршрутизатор уақытша пайдалануға алынғанда, олар келісімшартты бұзған кезде қайтарылуы керек. Жабдықтың өнімділігін құжаттама мен жабдықты жеткізгеннен кейін компания маманы жүзеге асырады.
Жабдықты клиент сатып алған болуы мүмкін. Ол үшін төлем бір реттік (толық) немесе ай сайын (бөліп-бөліп) жасалуы мүмкін.
Жабдықты сатып алу түрі келісім-шартта көрсетілген. Сондықтан кейін жағымсыз тосынсый болмас үшін оның мазмұнын мұқият оқып шығу ұсынылады.
Қандай жағдайда келісім-шартты бұзудан бас тартуға болады
Көбінесе біз қарастырып отырған провайдердің қызметтерін пайдалануды тоқтатқысы келетін жазылушылар жеке шоттарын жабу кезінде бірқатар қиындықтарға тап болады. Көптеген адамдар қарызға сілтеме жасай отырып, оларды тоқтатудан бас тартқанына шағымданады. Шынында да, қызмет көрсету орталығының маманы өтінішті қабылдаудан бас тартуының жалғыз себебі - қарыздың болуы. Өткен кезең үшін төлемнің болмауы қарыз болып есептелмейді (шот-фактура жасағаннан кейін, айдың 25-іне дейін қаражатты алу рұқсат етіледі).
Басқа мәліметтер
- Жоғарыда айтылғандай, үйдегі Интернетке арналған Ростелекоммен келісімшартты тек шот бойынша қарыз болмаса ғана бұзуға болады. Сондықтан оны дереу төлеп, содан кейін ғана келісімшартты бұзу үшін филиалға бару ұсынылады.
- Келісімшарт мерзімінен бұрын бұзылған жағдайда, науқандар кезеңінде провайдерге қосылған пайдаланушылар үшін байланыс қызметтерін қайта есептеу мүмкін болады. Белгілі бір жағдайда қайта есептеу механизмін қолдану компания мамандарымен анықталуы керек.
- Келісімшарт тоқтатылғаннан кейін алдыңғы кезең үшін есептеуді төлеу қажет болады. Төлем шот-фактурасы келесі айдың басында қағаз немесе электронды түрде келеді.
- Компанияның бір қызметінен бас тартып, екіншісін (күрделі қосылыммен) пайдалануды жалғастырғыңыз келсе, сіз де байланыс салонына хабарласып, сәйкес өтініш жазуыңыз керек.
Қарызым бар-жоғын қайдан білемін?
Компания кеңсесіне хабарласып, келісім-шартты бұзу туралы өтініш жазбас бұрын, жеке кабинетіңізде қарыз жоқ екеніне көз жеткізіңіз. Мұны телефон арқылы, компанияның сенім телефонына қоңырау шалу немесе жеке кабинетке (ресми веб-сайтта немесе мобильді қосымшада) қарау арқылы жасауға болады. Сондай-ақ, провайдердің кеңсесіне жеке бару кезінде сіз қарыздың бар-жоғын біле аласыз. Осыдан кейін ғана келісімшартты бұзу туралы өтінішті толтыру формасын алуға болады. Айтпақшы, компания филиалдарының көпшілігінде банкоматтар мен арнайы төлем терминалдары бар, олардың көмегімен сіз бар қарызды төлеп қана қоймай, сонымен қатар келісімшарт бойынша пайдаланылған кез келген қызмет үшін жеке шотыңызға ай сайынғы төлем жасай аласыз.
Қорытынды
Бұл мақалада біз Ростелекоммен теледидар, телефония және интернет қызметтері бойынша келісімшартты қалай бұзу керектігін қарастырдық. Қандай қызмет пайдаланылғанына қарамастан, оны өшіру жолы бірдей - провайдердің қызмет көрсету салонына хабарласу керек. Бұл Ростелекоммен келісімшартты бұзу қажет болған жағдайларға да қатысты.үй телефоныңызға.
Өтінішті пошта арқылы да жіберуге болады, бірақ бұл жағдайда оның адресатқа жеткеніне және ол қарастырғанына сенімді бола алмайсыз. Мұндай күрделі операцияларды орындау үшін Ростелеком салондарына хабарласу ұсынылады.
