Қолданудың негізгі принциптері қандай? Осы және басқа да көптеген сұрақтарға жауаптарды мақалада таба аласыз. Usability принциптері дизайнмен өзара әрекеттесу туралы жалпы қабылданған көзқарастар болып табылады, оларды Нельсен Якоб (Usability негізін қалаушы) енгізген. Бұл көзқарастар қатаң нұсқауларға қарағанда ережелер жиынтығы болып табылады, сондықтан олар «Эвристика» деп аталады. Барлығы он қағида бар.
Күйдің көрінуі
Usability бірінші принципі жүйе күйінің көрінуі болып табылады. Бұл позиция пайдаланушының қайда тоқтағанын және не болып жатқанын білуі керек екенін айтады. Бұл күрделі тіркеу болса, бұл екінші немесе үшінші қадам екенін көрсетуіңіз керек.
Тиімділік
Қолдануға қабілеттіліктің келесі принципі - тиімділік. Шын мәнінде, бұл әрбір пайдаланушы мен жүйе арасында байланыс болуы керек дегенді білдіреді. Сіздің сайтыңыз белгілі бір аудиторияға бейімделуі керек, сіз олардың деңгейін пайдалана отырып, олардың тілінде сөйлесуіңіз керекдайындығы және тағайындалуы. Сондықтан веб-сайт әрқашан өз аудиториясына арналған болуы керек. Бұл тек құрылымға ғана емес, мәтіндерге, дизайнға, анықтамаға, ақпаратты визуалды қабылдауға және т.б. қатысты.
Еркін таңдау
Қолданудың үшінші принципі қандай? Таңдау еркіндігі. Бұл клиент әрқашан жағдайды бақылауда болуы үшін қажет пайдаланушы бақылауы. Мысалы, егер адам пішінді толтырса, олар әрқашан «пішінді тазалау» түймесін көруі керек. Егер оның бірнеше қадамдары болса ше? Әрекетті сәл кейінірек қайталау үшін пайдаланушы әрқашан алдыңғы элементтерге оралуы немесе олардың кез келгенін өткізіп жіберуі керек.
Осы жағдайдың арқасында қолданушы бәрін басқарып отырғандай әсер алады, оны ешкім шатастырып немесе алдауға тырыспайды. Бір қарағанда қиын, дұрыс көзқараспен интерфейс әдеттегідей болады. Өйткені, адамға бір күрделі әрекетке қарағанда бірнеше қарапайым әрекетті орындау оңайырақ.
Стандарттар
Қолдануға қабілеттіліктің төртінші принципі - жүйелілік пен стандарттар. Интернетте белгілі бір қалыптасқан стереотиптер бар (жоғарғы бұрыштағы контактілер, себет түрі және т.б.). Дегенмен, бір белгілеудің бірнеше түрі болуы мүмкін, сондықтан тәжірибесіз пайдаланушы олардың арасында оңай жоғалып кетуі мүмкін. Мысалы, электронды себеттер арбаларға, қарапайым себеттерге, сәнді сөмкелерге және т.б. ұқсас. Ал дәйектіліктің пайда болуы үшін сізге қажет белгілі бір стильді таңдау керекбарлық жерде бақылаңыз. Бұл орналасуға, қаріптерге, мәтінге және суреттерге қатысты.
Қатенің алдын алу
Қолдану мүмкіндігінің бесінші принципі қателерді болдырмау болып табылады. Бұл ереже қатені түзетпей, ескерту керек екенін айтады. Әрқашан кездейсоқ, қажетсіз әрекеттерді жою және мүмкіндігінше таңдауды жеңілдету қажет. Бұл қалыпты пернетақта сұрауы болуы мүмкін.
Бұл түймелерге де қатысты. Мысалы, "Қабылдау" ұсынысы әдетте "Пішінді тазалау" сұрауына қарағанда жарқынырақ және үлкенірек болады. Сіз енгізген ақпарат туралы білетін ақпаратты (аймақ коды, телефон пішімі, т.б.) көрсетуіңіз керек.
Жеңілдету
Алтыншы қағида – «Білу есте сақтаудан оңай» ережесі. Пайдаланушылардың өмірін мүмкіндігінше жеңілдетіңіз, олар бұрын енгізген ақпаратты есте сақтаңыз (тіпті олардың сайтқа бұрынғы кірулерінен де), оларға кеңестер беріңіз. Мысалы, көп сатылы тіркеу жүйесін пайдалансаңыз, адамға болашақта қажет болса, толтырылған өрістерді көрсетіңіз.
Икемділік
Қолдану мүмкіндігінің жетінші принципі - пайдалану икемділігі. Бұл ережеге сәйкес интерфейс серпімді болуы керек, ол басым аудиторияға бейімделуі керек. Мұнда қарапайым қолданушыны ескере отырып, қарапайымдылыққа басты назар аударылады. Жетілдірілгендерге арналған мәліметтер шағын болуы керек. Оларды экранның аз көрінетін бөліктеріне қоюға болады, өйткені мұндай адамдар оларды кез келген жерден табады.
Дизайн
Пайдалану - дизайнның сегізінші принципі. Бұл эстетика мен минимализмде жатыр. Осы ережеге сәйкес,интерфейс пайдаланушыға қажет емес ақпаратты қамтымауы керек. Сондай-ақ, онда адамға сирек жағдайларда қажет болатын ақпарат болмауы керек.
Сол сияқты пішіндерді жасау керек: пайдаланушыдан қажет емес деректерді сұрай алмайсыз. Өкінішке орай, бұл қызметті ешкім пайдаланбайды. 90% жағдайда тұтынушыларды тек аты күнімен немесе Жаңа жылмен құттықтау үшін туған күнін де, үй телефонының нөмірін де, ұялы телефонын, электрондық поштасын және тіпті мекенжайын көрсетуі қажет.
Анықтама
Қолдануға қабілеттіліктің негізгі принциптері әрбір веб-шеберге белгілі болуы керек. Бұл қолданбалы ғылымның тоғызыншы көзқарасы пайдаланушыларға қателерді түсінуге және түзетуге көмектесу болып табылады. Барлық қателер туралы адамдарға компьютер тілінде емес, қарапайым, «адам» тілінде хабарлау керек. Сілтеме қате жасалған болса, жай ғана 404 жазудың қажеті жоқ. Мынадай хабарлаңыз: "Бетке кіру кезінде қате орын алды." Пішінді толтыру кезінде пайдаланушы телефон нөмірін көрсетуді ұмытып қалса, деректерді енгізуде тек «форма қатесі» емес, қате бар екенін жазыңыз.
Қолдау
Usability негізгі принциптері неге сонша маңызды? «Құжаттау және көмек» деп аталатын оныншы қағиданы қарастырайық. Материалдар мен қолдау қарапайым және түсінікті, оңай қол жетімді, пайдаланушының мақсаттарына сәйкес болуы керек. Сонымен қатар, құжаттама көлемді болмауы керек. Ол нақты қадамдарды қамтуы керек. Егер материалдар тым үлкен болса, бөлімдер арасында жылдам шарлау үшін қысқаша шарлау жасауға болады, жәнеқолдауды да іздеңіз.
Қолдану мүмкіндігі
Сонымен, біз Қолдану мүмкіндігінің негізгі принциптерін қарастырдық. Бірақ бұл қандай тәртіп? «Usability» - жүйемен немесе өніммен әрекеттесу кезінде алынған пайдаланушы тәжірибесі сапасының өлшемі. Мысалы, бұл бағдарламалық құрал қолданбасы, веб-сайт немесе басқа нәрсе болуы мүмкін.
User Interfase Engineering уақыттың 60% адамдар қажетті ақпаратты интернеттен таба алмайтынын анықтады. Нәтижесінде олардың өнімділігі төмендейді. Олар сайтқа қайта оралғысы келмейді, сондықтан олар қымбат уақытты босқа өткізуге мәжбүр.
Сондай-ақ Forrester Research сайттардың сапасыз «пайдалану» салдарынан пайда болған шығын көлемін көрсететін кейбір сандарды алғаны белгілі. Дүкендер желісі қажетті өнімді таба алмайтын тұтынушылардың шамамен 50% жоғалтады. Пайдаланушылардың шамамен 40%-ы жұмыс істегенді ұнатпайтын сайтқа оралғысы келмейді.
Джейкоб Нельсен адамдардың интернеттегі мінез-құлқын зерттеу олардың күрделі веб-сайттар мен баяу сайттарды ұнатпайтынын көрсетті деп мәлімдейді. Оның айтуынша, пайдаланушылар күтуге дайын емес. Олар сондай-ақ басты бетті қалай пайдалану керектігін білгісі келмейді. Ешбір жерде веб-жобаларға арналған сайт нұсқаулары немесе тренингтер жоқ. Якоб адамдардың беттерді қарап шығып, веб-сайттың функционалдығын бірден түсінгісі келетінін біледі.
Жасау
Usability Development дегеніміз не? Оның принципі сайтты құрудың әдістемелік тәсілінде жатыр немесекез келген басқа пайдаланушы интерфейсі. Мұндай әзірлеу процесте ретімен қолданылатын бірнеше әдістерден тұрады:
- талаптарды жинау;
- прототиптеу және талдау;
- қарсы дизайн нұсқаларын бағалау;
- пайдаланушы сұрақтарын зерттеу;
- шешімдерді ұсыну және сайтты (немесе кез келген басқа интерфейсті) талдау.
Тестілеу
Usability тесті дегеніміз не? Бұл нюанстың принципін бәрі біле бермейді. Жалпы, бұл «Usability» құру процесінің бөлігі. Әдеттегі сынақта адам прототипті (немесе басқа жүйені) пайдаланып бірнеше тапсырмаларды орындауы керек. Жұмыс кезінде бақылаушы пайдаланушының не айтқанын және не істейтінін жазып алады. Әдетте бұл сынақ бірге жұмыс істейтін бір немесе екі адаммен орындалады.
Талдау пайдаланушылар жіберетін қателер, адамның мақсатқа жету үшін жасайтын әрекеттер тізбегі, аудитория қашан және қай жерде қиындықтарға тап болатыны, адамдарға өнімді қаншалықты ұнататыны және тапсырмаларды қаншалықты жылдам орындайтыны сияқты деректерді жинай алады. Тесттердің көпшілігі жұртшылықтың кез келген мәселелерін анықтау және шешу үшін қолданылады.
Тәртіп қадамдары
"Usability" қандай қадамдардан тұрады? Веб-сайтты жоспарлау үшін алдымен оны не үшін жасап жатқаныңызды, оқырмандарыңыз кім үшін, не үшін және қашан сіздің ресурсыңызға кіретінін түсінуіңіз керек. Осы сұрақтарға жауап берсеңіз, сайтыңыздың мақсатын ашасыз. Нақты мақсаттар веб-сайттың аудиториясына және ұйымыңызға байланысты.
Сонымен қатар, сіз «Қолдану мүмкіндігі» сайтының мақсаттарын анықтауыңыз керек. Жалпы мақсаттарға сәйкес сіздің ресурс қолдануда тиімді, үйренуге оңай, қайталау кезінде есте сақтау оңай болуы керек. Сондай-ақ ол пайдаланушыны қанағаттандыруы керек.
Қолдану мүмкіндігінің әрбір мақсаты көптеген веб-сайттар үшін маңызды, бірақ әртүрлі аудиториялар мен жағдайлар үшін басқаларды бөлектеуге болады. Дизайн адамдардың қажеттіліктеріне негізделгені белгілі, сондықтан сіз олар туралы ғана емес, сонымен қатар қолданыстағы сайт оларды қаншалықты қанағаттандыратыны туралы ақпаратты жинауыңыз керек. Сервер журналдарын, кері байланыс пішіндерін, бар веб-сайттың жарамдылығын тексеруді қамтитын бірнеше деректер жинау әдістері бар.
Адамдарға не жақсы болатыны туралы ойлаудан гөрі нақты мысалмен әрекеттесу оңайырақ. Пайдалы нәтижелерді әрқашан мазмұны аз және графикасы жоқ веб-сайт прототипімен алуға болады. Мұндай қарапайым прототип бірінші сынақ циклі үшін жарамды.
Мазмұнды тек сайт пайдаланушылары үшін қажет етіп орналастыру керек. Егер сізде таудай ақпарат болса, аудиторияңызға пайдалы және ұнамды болатынын таңдаңыз. Барлық ақпаратты тақырыпшалары бар шағын бөліктерге бөлу керек, өйткені адамдар өздерін қызықтыратын нәрсені тез оқығысы келеді. Мәтіннен қажет емес сөздерді алып тастаңыз, кестелер мен тізімдерді пайдаланыңыз.
Содан кейін интерактивті процесс жүзеге асырылады - біз жоғарыда жазған «Usability» тестілеу. Кейде сізге интерфейс қажетбарлық ережелерге сәйкес әзірленген, сынақтан өткен. Айтпақшы, фокус-топтар - жеке талдау жасаудың ең қолжетімді жолы.
Компоненттер
Сонымен, ережелер мен «Қолдануға жарамдылық» принципін пайдалана отырып, сіз мақтан ететін ресурс жасай аласыз. Бұл таңғажайып элементтің болуы пайдаланушы интерфейсін пайдалану қаншалықты оңай екенін анықтайтын сапа атрибуты болып табылады. "Қолдануға жарамдылық" сөзі сайтты жасау барысында оны жақсартатын әдістер жиынтығын да білдіреді.
Қолдану мүмкіндігінің бес сандық құрамдас бөлігі бар:
- Тиімділік: пайдаланушылар дизайнды көргенде, олар бірдей тапсырманы қаншалықты жылдам орындай алады?
- Үйрену мүмкіндігі: адамдар алғаш рет таныс емес интерфейсті пайдаланған кезде негізгі тапсырмаларды орындау қаншалықты оңай?
- Қателіктер: адам қанша қателік жібереді, олар қаншалықты күрделі, ол қателерді оңай түзете ала ма?
- Есте сақтау: егер пайдаланушы белгілі бір уақыттан кейін интерфейске оралса, оны пайдалану дағдыларын қалпына келтіре ала ма?
- Қанағаттану: адам бұл интерфейсті қаншалықты пайдаланады?
"Қолдану мүмкіндігінен" басқа дизайнның көптеген басқа маңызды сапа мүмкіндіктері бар. Ең бастысы - пайдалылық. Бұл атрибут техникалық шешімнің функционалдығын сипаттайды және пайдаланушылар үшін интерфейстің пайдалылығын анықтайды. «Қолдануға ыңғайлылық» және практикалық бірдей маңызды: егер ол беретін болса, ыңғайлы бағдарламаны неге пайдалану керексіз қалаған нәтиже емес пе? Нашар бағдарлама - гипотетикалық түрде сіз қалағандай жұмыс істейтін, бірақ оның күрделі интерфейсі сізге ұнамайды. Жобаның пайдалылығын талдау үшін оның "Usability" сапасын зерттеу кезіндегідей құралдарды пайдалануға болады.
Интернетте "Usability" өмір сүру үшін маңызды болып саналады. Егер сайтпен жұмыс істеу қиын болса, келушілер оны тез тастап кетеді. Егер веб-сайттың негізгі бетінде кәсіпорынның немен айналысатыны, ресурс қандай тапсырмаларды орындауға мүмкіндік беретіні анық және анық көрсетілмесе, пайдаланушылар басқа веб-сайтты іздейді. Сайт түсініксіз, түсіну қиын және олардың негізгі сұрақтарына жауап бермесе, адамдар да кетеді.
Уақытын сайттың интерфейсін меңгеруге жұмсайтын немесе онымен жұмыс істеу нұсқауларын мұқият зерттейтін мұндай келушілер жоқ. Интернетте басқа да көптеген ресурстар бар, сондықтан келуші қиындыққа тап болса, сіз оларды жоғалтасыз.
