Интернет қызметтерінің барлық пайдаланушылары, мейлі ол озық пайдаланушы болсын, жаһандық желілік технологияларды нөлдік білімі бар жаңадан келген әуесқой болсын, ерте ме, кеш пе, былайша айтқанда, жүйеге кірмеу мәселесі туындауы мүмкін. Ал азап басталады: "Қалай? Браузер дұрыс, электрондық пошта бар, бірақ мен Яндекс поштасына кіре алмаймын …".
Не істеу керек және кім кінәлі?
Бұл драмалық жағдайды талдауды субтитрдегі сұрақтың екінші бөлігінен бастау керек. Яғни, «Яндекс поштасына неге кіре алмаймын?» деген сұраққа. сіз әрқашан дерлік жауап бере аласыз: "Себебі … бұл менің кінәм!"
Себебі сіз құпия сөзіңізді ұмытып кеткен боларсыз. Немесе логин. Біреуі немесе екіншісі дұрыс есте қалды, бірақ бұл жұп (логин-пароль) басқа пошта жіберушіден. Бұл өте жиі орын алады, әсіресе бірнеше адам бір компьютерді пайдаланған кезде. Әрқайсысының жеке пошта жәшігі бар.
Не болмаса, перненің кейбір бөлігі қате жазылған. Немесе қате орналасу енгізілгенпернетақталар. Немесе құпия сөздің сенімділігін бұзуы мүмкін банальды Caps Lock белсендірілген.
Не істеу керек? Еске түсіру. Осы электрондық поштадан кем дегенде бір рет жазған досыңыздан көмек сұраңыз. Мүмкін ол сізге логиніңізді айтып береді. Трек орналасуы және Caps Lock. Құпия сөз қай жерде жазылғанын табыңыз. Соңында құпия сөзді басқа жолмен қалпына келтіре алмасаңыз, оны өзгерту процедурасынан өтуіңізге болады.
"Yandex" жазады: "Сіздің логиніңіз бұғатталған"
Лигинсіз «Яндекс» поштасына кіре алмайтыным анық. Бірақ неге бұлай болды? Сіздің пошта жәшігіңіз бұзылып, спам жіберу нүктесі ретінде қызмет еткен сияқты. Бірақ әлі апат жоқ! Егер сіздің бұл логиніңіз тек блокталған болса, бірақ Яндекс дерекқорынан жойылмаса, құпия сөзді қалпына келтіру бетінде көмек алу үшін поштаны қолдау қызметіне хабарласу сұралады. Жаңа құпия сөзді есте сақтауды немесе жазуды ұмытпаңыз, себебі ескісі жарамсыз болады.
Қате "404"
Сайт мүлде ашылмайды. Бұл қосылымда ақау бар дегенді білдіреді. Сіз күле аласыз, бірақ алдымен провайдеріңіздің қызметтерін уақытында төлейтініңізге көз жеткізу керек. Егер бәрі оның тарапынан реттелген болса, бірақ сіз әлі де Яндекс электрондық поштасына қол жеткізе алмасаңыз және сіз бұл қызметті мүлдем бастай алмасаңыз, бұл оның және сіздің араңызда біреудің бар екенін білдіруі мүмкін. Немесе бірдеңе.
Бұл прокси сервер немесе брандмауэрдің қандай да бір түрі болуы мүмкін. Оларды біраз уақытқа өшіріп көруге боладыолардың серверге қосылуға кедергі келтірмейтініне көз жеткізіңіз.
Егер өшіру ештеңені көрсетпесе, қолдау қызметіне жазыңыз: «Мен, анау, мыналар, Яндекс поштасына қол жеткізе алмаймын…» және т.б. Жасалған қатенің нөмірі мен мәтінін, мекенжайды көрсетіңіз. Браузер терезесінде көретін немесе жақсырақ, скриншотты түсіріп, оны қолдау қызметіне жіберіңіз, оны зерттеуге рұқсат етіңіз. Фотосуретке сіз барған беттің егжей-тегжейлі сипаттамасын және оған жету үшін өткен жолды кезең-кезеңімен қайта жасауды тіркеңіз. Прокси сервер, антивирус және желіаралық қалқан туралы сұрақтарға жауап беруге дайын болыңыз.
Егер браузер қосылым сенімсіз деп ант етсе
Немесе ол кейбір қауіпсіздік сертификатын тексере алмайды.
Бұл жағдайда сайт мекенжайы мекенжай жолағында "ru"-дан кейін қиғаш сызықпен дұрыс жазылғанына көз жеткізіңіз. Егер сіз Яндекске кіруге тырысып жатқаныңызға сенімді болсаңыз және браузер әлі де сізді кіргізбеуді қаласа, мынаны тексеріңіз:
- Нақты уақыт пен күн компьютер параметрлерінде орнатылғанмен бірдей.
- Операциялық жүйеңіз соңғы нұсқаға жаңартылды.
- Қандай жағдайда антивирус параметрлерінде шифрланған қосылымдарды тексеруді өшіруге болады.
Көмектеспеді ме? Хаттар жазу. Есіңізде ме? Иә, иә, дәл солай: мен, анау-мынау, Яндекс поштасына кіре алмаймын, бірақ мен шынымен … … т.с.с.
Егер кіре алсаңыз, бірақ бәрі жазылмайтын ауру болып көрінсе не істеу керек?
Міне, сол жерде біреу жақсы клубты бұлғап жібергендей. Себептердің барлығы бірдей проксиде немесе желіаралық қалқанда болуы мүмкін. Оларды біраз уақытқа өшіріп көріңіз және браузерді қайта іске қосыңыз.
«Бұзылған» пошта жіберудің ықтимал себебі браузердің ескірген нұсқасы болуы мүмкін. Оның соңғы нұсқасына жаңартып көріңіз. Айтпақшы, басқа браузерден бастауға тырысқан жөн, егер оның себебі онда болса, не істеу керектігін бірден көресіз.
Көмектеспеді ме? Жазыңыз! Есіңізде ме?.. Ең бастысы дүрбелең емес! Неліктен поштаға бармасқа деген сұраққа әрқашан жауап бар. Кез келген, тіпті ең қиын жағдайдан шығудың жолы әрқашан бар. Әдетте бұл шығу әрқашан жақын жерде болады.
