Корпоративтік мессенджер – жедел хабар алмасу, файлдарды тасымалдау, топтық чат және кеңсе жұмыстарына арналған басқа да қатысты функциялары бар құрал. Әр түрлі бөлімшелердің, үй-жайлардың және қалалардың қызметкерлері бір топқа қосыла отырып, ақпаратты лезде алып, оны тез талқылауға мүмкіндік алады. Талқылау жазбасын конференцияның сақтық көшірмесі ретінде экспорттауға немесе басып шығаруға болады.
Корпоративтік мессенджер мүмкіндіктері
Лездік хабар алмасу – ең алғашқы желідегі ынтымақтастық құралдарының бірі. Ол әлі күнге дейін көптеген кеңсе қызметтерінің негізі болып табылады. Нарықтағы барлық дерлік бірлесіп жұмыс істеу құралы пайдаланушыларға ең жақсы таныс мүмкіндіктерге қосымша лездік хабар алмасу мүмкіндігін ұсынады: дауыс, бейне немесе экранды бөлісу.
Дегенмен, көптеген лездік хабар алмасу құралдары үшін қызмет жалпыға қолжетімді сайт арқылы орналастырылады.құпия деректердің немесе ақпараттың ықтимал жоғалуына немесе ұрлануына әкелуі мүмкін Интернет. Осы тәуекелге байланысты компаниялар өздерінің жеке желілерінде орналастырылатын және өз бизнесін жүргізу үшін қажетті коммуникациялары бар жүйелерді іздейді.
Электрондық пошта немесе телефон қоңырауы сияқты дәстүрлі байланыс әдістерінен айырмашылығы, чат корпоративтік мессенджердің артықшылығы болып табылады:
- Компания элементтері бөлімдер мен бөлімдер арасындағы тығыз байланысты қажет ететін жаңа жобаны шығаруға дайындалып жатқанда, ол тапсырмаларды тамаша жеңе алады, барлық қажетті ақпаратты лезде өңдей алады.
- Уақыт кідірісін жояды, бос емес телефон желісінің бос болуын күтудің қажеті жоқ, өлшемі мен түріне шектеу жоқ.
- Байланысты ақылды және ыңғайлы ету үшін қосымша мүмкіндіктер ұсынады, мысалы, сурет мүмкіндігін пайдалану, барлығын анық ету үшін мәтін мен қоңыраулар қосу.
- Тегін жалпыға ортақ пошта немесе чаттан айырмашылығы, корпоративтік мессенджер жұмыс уақытында қызметкерлерге достарымен, отбасыларымен сөйлесуге рұқсат бермейді.
- Барлық пайдаланушы тіркелгілерін немесе корпоративтік пошта жіберушілерінің контактілер тізімін АТ департаменті басқарады. Мессенджер арқылы болған оқиғаның барлығы компанияның серверіне жазылады. Бұл кеңсе ішінде қауіпсіз және құпия жылдам хабар алмасу желісін қамтамасыз етеді.
4 Корпоративтік коммуникацияларды таңдаудың себептері
Өндіріс тиімділігін арттыру үшін бүгінгі іскерлік ортадағы кеңселік байланыстар маңыздырақ болып барады. Yahoo, MSN немесе Skype сияқты тегін мессенджерлер танымал және адамдарға байланысуға көмектеседі. Сіз достарыңызбен сөйлесе аласыз, фотосуреттерді бөлісе аласыз, отбасылар үшін бейнелер жасай аласыз және тағы басқалары, олар мүлдем тегін. Бірақ тегін мессенджерлердің кейбір кемшіліктері бар, олар пайдаланушыларды кеңсе ортасында пайдаланудан бас тартуға мәжбүр етеді.
Корпоративтік LAN мессенджерінің күнделікті кеңсе байланыстары үшін жақсы жұмыс істеуінің төрт себебі:
- Қауіпсіздік. Хабарды шифрлау кәсіпорынның лездік хабар алмасу шешімінде орын алады. Тегін мессенджерден айырмашылығы, ол жедел хабар алмасу желісі арқылы жіберілген барлық деректерді шифрлайды.
- Бәрі бақылауда. Ол компания ішінде конфигурацияланады және іске қосылады, АТ бөлімдері барлық коммуникацияларды толық бақылауға алады. Жүйе компанияның қажеттіліктеріне сай көптеген пайдалы мүмкіндіктерді ұсынады.
- Жұмыс тиімділігін арттыру. Сіз қатысу күйін орната аласыз, топқа хабарлама жібере аласыз, скриншотты бөлісе аласыз, жаңа кіріс хабарламасы болған кезде ескерту аласыз. Алушы корпоративтік байланыс құпия сөзі арқылы жүйеге кірмейінше, жіберілген хабарлама оның мазмұнын көрсетпейді.
- Сенімді техникалық қолдау. Жергілікті желіге арналған корпоративтік мессенджерде шешілмейтін ақаулық проблемалары жоқ, өйткені бағдарламалық жасақтаманы өндіруші жылдам қолдауды және ақаулықтарды жою бойынша көмекті ұсынады.мәселелер.
Жалпы, мессенджер іскерлік байланыс үшін қауіпсіз және тұрақты. Сондықтан, пайдаланушы кеңсеге арналған электрондық пошталарды, телефон қоңырауларын және тегін мессенджерлерді ауыстыру үшін қолайлысын оңай таңдай алады.
SMS қызметі үшін қажетті жабдық
Корпоративтік электрондық поштаны қажет ететін пайдаланушылар немесе тұтынушылар үшін жиі қойылатын сұрақтардың кейбірі: қандай корпоративтік хабаршыны таңдау керек және ол орындай алатын тапсырмалар немесе дәстүрлі Exchange қызметі мен Office 365 арасындағы айырмашылық неде? Бұл сұрақтарға жауап өте қарапайым және қажеттіліктерге байланысты. Кішкентай кеңседе тұтынушыларға электрондық пошта қызметін ұсынғысы келетін ірі компания немесе байланыс операторы сияқты байланыс қажеттіліктері болмауы мүмкін.
Талап етілетін кәсіпорын хабарлары жинағы:
- Деректерді хостинг. Қазіргі уақытта олардың деректерінің орналасуына кепілдік беру мүмкіндігі еуропалық компаниялар үшін маңызды элементке айналуда. Бұл деректерді жауапкершілікпен пайдалануды қамтамасыз ету және корпоративтік хабаршы мен пайдаланушы тапсырмаларының ағымдағы қауіпсіздігіне қатысты ережелерді бақылау үшін жасалады.
- Қызметтердің қолжетімділігі. Тағы бір ескеретін элемент - провайдер ұсынатын қызметтің қолжетімділігіне кепілдік.
- Техникалық қолдау. Провайдер тұтынушыларға жеке қызмет көрсететініне көз жеткізуіңіз керек. Көптеген компаниялар электрондық коммуникацияларға арналған шешімдерді ұсынады жәнеқауіпсіздікті қамтамасыз етеді, бірақ олардың барлығы жеке бақылауға және фирманың қажеттіліктеріне сәйкес масштабтауға кепілдік бермейді.
7 2018 жылғы негізгі даму тенденциялары
Компьютерлендіру ұлғайған сайын серіктестермен және тұтынушылармен өзара әрекеттесу компаниялар үшін маңызды факторға айналуда. Бұл компаниялардың табысына үлкен үлес қоса отырып, байланыс процедуралары тиімдірек болуы керек. Жаһандық хабар алмасу провайдерлері осы жылы корпоративтік мессенджер үшін әсері маңызды болатын жеті тенденцияны анықтады (жауап және сипаттама):
- Болашақтың жұмыс орны. Заманауи кеңсе баяу бұлтқа қарай жылжуда. Ынтымақтастық пен ұтқырлыққа өсіп келе жатқан сұранысты қанағаттандыру үшін көптеген компаниялар Microsoft Office 365 сияқты бұлттық шешімдерге көшуде.
- Байланысты компаниялар. Болашақта қоғамның табысты болуы көбінесе оның ескірген әдістерден бас тарту қабілетіне байланысты болады. Топішілік экожүйелердің дамуы дамиды. Компаниялар серіктестерімен және тұтынушыларымен үнемі араласып, әртүрлі платформаларда ақпарат алмасып, бірлескен шешімдер қабылдауды жөн көреді. Кәсіпорынның хабар алмасу қызметтерін пайдалану арқылы компаниялар байланыс процедураларын айтарлықтай жақсарта алады.
- Индустрия 4.0 және Интернет (IoT) енді үздік корпоративтік мессенджер үшін бизнесті жеткізу тізбегінің ажырамас бөлігі болып табылады. 2020 жылға қарай шамамен 25 миллиард құрылғы интернет арқылы қосылады. Қамтамасыз ету үшінбір-бірімен сенімді және автоматтандырылған өзара әрекеттесу үшін әртүрлі стандарттар халықаралық деңгейде сенімді түрде байланыстырылуы керек.
- Қауіпсіздік талаптарын күшейту. IoT құрылғылары өзара байланысты болған сайын, зиянды шабуылдардың ықтималдығы артады. Нәтижесінде желілік құрылғылар өздерін сенімді түрде анықтап, бір-бірімен қауіпсіз байланыса алуы керек.
- Үлдету және инновация. Цифрлық көшу кезінде компаниялар бәсекелестерден бір қадам алда болу үшін тұтынушылардың үміттерін қанағаттандыруы керек. Инновациялық бұлттық коммуникация шешімдері бар АТ инфрақұрылымдарымен үздіксіз интеграцияланады және жаңа туындайтын талаптарға оңай бейімделеді.
- Көп арналы байланыс. Ұтқырлықтың жоғарылауымен тұтынушылардың өнімді сатып алу уақыты, орны және тәсілі өзгереді. Тұтынушы шын мәнінде өнімді сатып алу туралы шешім қабылдаған кездегі «сиқырлы сәтті» жіберіп алмау үшін компаниялар таңдау процесінің кез келген кезеңінде өз тұтынушыларына кез келген жерде және кез келген уақытта қолжетімді тиісті ұсыныстарды бағыттай алуы керек.
- Толық IP. Жақын жылдары Еуропадағы көптеген телекоммуникациялық қызмет провайдерлері толығымен IP негізіндегі деректерді беру жүйесіне көшеді, корпоративтік мессенджердің осы түрін әзірлеу аяқталуға жақын. Сондықтан компаниялар осы көші-қонға байланысты мәселелерді біртіндеп шешуі керек.
Бес кәсіпорын хабар алмасу жүйесі
Лездік хабар алмасу жүйелерін қарастырыңызжеке корпоративтік желіде пайдалануға арналған. Бұл жүйелер әдетте клиент-серверге негізделген, әртүрлі мүмкіндіктер жиынына ие және клиент «бәрі бірінде» ретінде бағаланады. Бес қолданба:
- BigAnt – бірнеше қосымша игілігі бар негізгі жылдам хабар алмасу жүйесі. Негізгі сөйлесу функциясынан басқа, ол офлайн сөйлесуді, топтық чатты, дауыстық және бейне чатты ұсынады. Орнату оңай болуы үшін тіркелгілерді қолмен конфигурациялауға немесе Active Directory ішінен импорттауға болады. BigAnt стандарты сервер үшін $299 және әрбір клиент лицензиясы үшін $15,90 тұрады.
- Bopup корпоративтік желісіне арналған Messenger. Оның BigAnt сияқты мүмкіндіктері бар, бірақ дауыс пен бейнеге назар аударады. Ол ақпараттық бюллетеньдерге, Active Directory импортына, файлдарды тасымалдауға және таратуға сілтеме жасай алады және клиенттік бағдарламалық құрал Citrix және Terminal Server орталарымен жақсы жұмыс істейді деп мәлімдейді. Қайтадан, барлық реттеуші мақсаттар үшін қол жетімді хабарларды мұрағаттау мүмкіндігі бар. Bopup құны сервер үшін $190 (12 900 рубль) және әрбір параллель қосылым үшін $12,90 (12 900 рубль) тұрады, клиенттің бағасы белгілі бір мөлшерде төмендетілді.
- DBabble – осы тізімдегі ең кішкентай бағдарламалық құрал мүмкіндіктерінің бірі және ол сіздің бизнес қажеттіліктеріңізге сай келетіндей етіп реттеледі. Жүйе әкімшілері вебтегі немесе Windows клиентіндегі мәтіннің әрбір дерлік бөлігін өзгерте алады және логотиптер және тіпті жарнамалар сияқты белгілі бір жерлерге кескіндерді кірістіреді. DBabble мүмкіндігі барАТ қолдауына арналған топтар құру, мұнда пайдаланушы жеке байланыс үшін қол жетімді қолдау көрсетуші тұлғаға кездейсоқ тағайындалады. Әр сервердің бағасы - $485 (33 мың рубль).
- Openfire өзінің Spark клиентімен бірге осы тізімдегі жалғыз тегін және ашық бастапқы жүйе болып табылады. Сондай-ақ оның негізгі мүмкіндіктерінің шағын жиынтығы бар - тек мәтіндік чат, бірақ функционалдылықты кеңейтуге арналған көптеген плагиндер бар, соның ішінде дауыс пен бейне. Openfire - Windows жүйесінде жүйелік қызмет ретінде жұмыс істемейтін осы тізімдегі жалғыз сервер бағдарламалық құралы, ол қолданба ретінде жұмыс істеуі керек.
- Winpopup LAN Messenger - бұл тізімдегі сервер бағдарламалық құралы міндетті емес болатын жалғыз таңдау. Осы қарапайымдылыққа байланысты оның кеңейтілген мүмкіндіктер жинағы жоқ. Ол топтық және жеке чатпен шектелген. Winpopup LAN Messenger қызметін пайдалану үш пайдаланушы үшін тегін, содан кейін құны $14,95 (1000 рубль).
Орталықтандырылмаған Jabber желісі
Корпоративтік мессенджері Jabber – басқа лездік хабар алмасу жүйесі. Jabber/XMPP желісі орталықтандырылмаған, яғни ол үшін жалғыз сервер провайдері жоқ. Кез келген адам Jabber серверін тегін бағдарламалық құрал арқылы орната алады. Барлық осы серверлер XMPP стандарты арқылы бір-бірімен байланысады. Jabber қазір XMPP, Extensible Messaging and Presence Protocol деп аталатын байланыс протоколының бастапқы формасы болды. Оны 1990 жылдардың соңында Джереми Миллер ойлап тапқан"Менің контактілерім қазір желіде" пішіміндегі нақты уақыттағы байланыс және серверлік контактілер тізіміне техникалық қызмет көрсету туралы.
«Кеңейтілетін» термині XMPP кеңейтім хаттамалары (XEPs) деп аталатын XMPP үшін көптеген ресми кеңейтімдер бар екенін білдіреді. Осы кеңейтімдердің кейбірі Jabber қайтадан сұранысқа ие болуының себебі болып табылады. Олар XMPP заманауи хабар алмасу жүйесіне түрлендіру үшін жаңа мүмкіндіктерді қосады. Бұл мүмкіндіктер XMPP жүйесінде келесі бағыттар бойынша жүзеге асырылды:
- Message Carbons (XEP-0280) серверге есептік жазбадағы барлық құрылғыларға SMS жіберуге мүмкіндік береді.
- SMS мұрағатын басқару – бұл офлайн құрылғылар кейінірек келіп, оларды жинауы үшін барлық хабарлар сақталатын дерекқор.
- Ағынды басқару интернет істен шыққаннан кейін құрылғылар үшін сеансты жалғастырады.
- Клиент күйінің көрсеткіші серверге пайдаланушылардың қолданбаны белсенді түрде пайдаланып жатқанын немесе оның фондық режимде жұмыс істеп тұрғанын хабарлайды. Батареяның қызмет ету мерзімін үнемдеу үшін сервер құрылғыларға қажетсіз ақпаратты жібермейді.
- Push хабарландырулары (XEP-0357) XMPP серверіне мобильді құрылғыларды жаңа хабарларды оқуға мәжбүрлеу үшін оятуға мүмкіндік береді.
Тікелей чат
Messenger – кросс-платформалық, ұялы телефонға қосылған корпоративтік чат хабаршысы.жұмыс орны. Бағдарлама мүмкіндіктері:
- Micro Focus eDirectory TM пайдаланушы аутентификациясы және SSL хабарлама шифрлауы арқылы қауіпсіз лездік хабар алмасу.
- eDirectory Micro Focus ішінде қолжетімді ақпарат негізінде пайдаланушы ақпаратын көрсететін контактілер тізімі.
- IOS және Android мобильді құрылғыларына арналған толық қауіпсіз қолданбалар.
- Windows, OS X және Linux платформаларын қолдайды.
- Пайдаланушылар желіде, бос емес, бос немесе GroupWise және Micro Focus Vibe қолданбаларында пайдаланушы күйі болған кезде көрсетілетін пайдаланушының болуы индикаторлары.
- Құлыптың болуы индикаторы.
- Көп пайдаланушы сөйлесулері.
- Корпоративтік іздеуге арналған мұрағат.
- Таратылымдар.
- Жеке оқиға.
- Чаттар.
Slack қызмет қолданбасы
Танымал корпоративтік Slack мессенджерін енгізгеннен бері іскери хабар алмасу қолданбалары компания бойынша подкасттарды біріктіретін барлық топтарда күнделікті қарым-қатынастың негізгі құралына айналды. Шын мәнінде, бұл нақты уақыт режимінде де, асинхронды түрде де әріптестермен байланыса алатын бір орын. Ынтымақтастық жеке болуы мүмкін, тек шақырылған немесе ұйымдағы кім қосылуды шешеді. Бұл қызметтерді дұрыс пайдаланған кезде өнімділікті арттыруға, топтық жұмысты жақсартуға және тіпті корпоративтік мәдениетті қалыптастыруға көмектесуге болады. Slack ондаған басқа құралдармен біріктірілген, сондықтан оныңүшінші тарап әзірлеушілері пайдалана алады. Бұл жеткіліксіз болса, басқа қолданбаны пайдалануға болады.
Көп функционалды қолданба - RingCentral ұсынған қауіпсіз корпоративтік Glip хабаршысы. Ол Slack-те жоқ бірнеше құралдарды ұсынады. Мысалы, Glip-те құжатты бірлесіп жасау, топ күнтізбесі және тапсырмаларды басқару құралдары бар. Glip-те сонымен қатар кірістірілген кескін және PDF белгілеу құралдары бар, бұл көрнекі материалдарды жиі талқылайтын командалар үшін нағыз бонус. Егер команда RingCentral қызметінде $7,99 бағасына RingCentral Office VoIP қызметін пайдаланса, Glip үшін қосымша ақы алынбайды.
Шағын бизнеске арналған WhatsApp
WhatsApp ресейлік танымал корпоративтік мессенджердің шағын бизнестің тұтынушылармен байланысуы үшін пайдалануына арналған арнайы қосымшасын шығарды. WhatsApp Business пошта, сауда веб-сайттары, сәлемдесу сияқты смарт хабар алмасу құралдары және т.б. үшін бизнес профилі түріндегі негізгі мүмкіндіктерді қосады. Бизнес нөмірі мен жеке WhatsApp пайдаланатындар үшін Business және Messenger бір құрылғыда орнатылған, бірақ оларды әртүрлі нөмірлермен тіркеуге болады.
Business веб-шолғыш клиентімен де үйлесімді. Бағдарлама мүмкіндіктері:
- Суретпен жылдам жауап беру функциясы.
- Тіркелгі телефон нөмірін растаған компаниялардың WhatsApp сеанстары олардың бизнесіне сәйкес келеді және растау белгісін алғаннан кейін бірден жұмыс істейді.профиль.
- Бұл тегін және кез келген ОЖ, соның ішінде Android пайдаланушылары үшін қолжетімді.
WhatsApp Business қазір Ресейде, ЕО-да, Мексикада, Ұлыбританияда және АҚШ-та қолданылуда, болашақта бүкіл әлемге жаһандық таратылады.
Linux Migration: Кәсіпорындық ынтымақтастық
Корпоративтік мессенджері Linux корпоративтік ынтымақтастық пен байланыс туралы шолу сериясын аяқтайды. Ұйымдардың басым көпшілігі Microsoft технологияларына (Exchange, Office және т.
Егер жұмыс беруші Office 365 байланыс ортасын және оған қатысты қызметтерді таңдаса және кәсіпқойларға жиі жиналыстар мен қоңыраулар өткізу қажет болса, Linux жүйесін негізгі жұмыс үстелі ОЖ ретінде пайдалану тек Windows виртуалды машинасымен бірге мүмкін болуы мүмкін. хабар алмасу қолданбалары бар. Олар жедел хабар алмасуды, мәтіндік хабар алмасуды, жеке форумдарды, бейне қоңырауларды және кейде тіпті экранды ортақ пайдалануды бір арнайы бірлескен бағдарламаға орналастырады. Жұмыс беруші басқа жиналыс технологиясын да пайдаланса, Linux негізгі жұмыс үстелі ОЖ ретінде пайдаланылуы мүмкін.
Бизнес көшбасшылары өз таңдауларын нақты қажеттіліктерге байланысты бағалауы және Windows, OS X немесе Linux болсын, кез келген ОЖ үшін дұрыс шешім қабылдауы керек.
