"ВКонтакте" - Ресейдегі ең танымал әлеуметтік желілердің бірі. Әзірлеушілер өз пайдаланушыларына қамқорлық жасайды, сервисті үнемі жетілдіреді және жаңалықтарды енгізеді. Осыған байланысты көптеген адамдарда техникалық қолдау шешуге көмектесетін сұрақтар бар. ВКонтакте техникалық қолдау қызметіне қалай жазуға болады? Оны қалай пайдалану және қайда іздеу керектігі туралы сөйлесейік.
«ВКонтакте» техникалық қолдау қызметіне қалай жазуға болады
ВКонтакте-мен жұмыс істеу туралы сұрағыңыз болса, техникалық қолдау қызметі оған мүмкіндігінше тез және дәл жауап бере алады. Онымен байланысу өте оңай – «Анықтама» түймесін басып, пішінді толтыру жеткілікті. ВКонтакте техникалық қолдау қызметіне жазудың екі нұсқасын қарастырайық. Мұны компьютер немесе телефон арқылы жасауға болады.
Компьютерден немесе негізгі нұсқадан «ВКонтакте» техникалық қолдау қызметіне хатты қалай жазуға болады? Бірнеше ай бұрын ВКонтакте дизайнды жаңартты, ол пайдаланушыларға қолжетімді болды, бірақ міндетті емес. Тамыз айынан бастап әлеуметтік желі толығымен жаңаға көштіэлементтердің стилі мен орналасуы, яғни түймелер. Енді техникалық қолдау қызметіне жазу үшін жоғарғы оң жақ бұрышқа назар аудару керек. Онда фотосуретіңіз бен атыңыз бар. Фотосуретті басу шағын мәзірді ашады. "Анықтама" тармағы дәл сол жерде, "Шығу" түймесінің үстінде орналасқан.
Телефоннан «ВКонтакте» техникалық қолдау қызметіне қалай жазуға болады? Мұны істеу үшін мәзірдегі соңғы тармақты таңдаңыз - «Параметрлер». Онда сіз «Көмек» сөзін табасыз. Оны басып, сұрақтар тізіміне өтіңіз. Ұсынылған сұрақтардың ешқайсысы сәйкес келмесе, өз сұрақтарыңызды теріңіз. Сізге ұқсас опциялар ұсынылады, бірақ сәйкес келмейтін жағдайда, сіз өзіңізді орната аласыз. Содан кейін төмендегі пішінде жай ғана сұрақ қоясыз.
Форманы қалай толтыру керек
ВКонтакте техникалық қолдау қызметіне қалай жаза алады? Ол үшін ұсынылған пішінді толтыру жеткілікті. Сіз «Анықтама» түймесін таптыңыз, қажетті бетке жылжытылды. Енді жоғарыдағы өріске сұрағыңызды енгізіңіз. Сізге сәйкес келетін бірнеше опциялар ұсынылады. Бос орын түймесін басыңыз. Төменде сұрақ қоюға шақыратын түйме болады. Қажетті мақала табылмаса, сізге техникалық қолдау қызметіне жазу ұсынылады. «Бізбен байланысыңыз» немесе «Бұл опциялардың ешқайсысы қолайлы емес» түймесін басып, сұрақтың пішініне өтіңіз. Сұрақтың тақырыбына біз негізгі тақырыпты жазамыз, төменде біз мәселені егжей-тегжейлі сипаттаймыз. Сұраққа фотосуретті немесе құжатты қоса аласыз.
Сұрақтың жауабын қалай оқуға болады
Кейінсұраққа техникалық қолдау қызметі жауап бергеннен кейін мәзір блогында хабарландыруды көруге болады. Ол «қолдау» сөзімен көрсетіледі және оқығаннан кейін жоғалады. Хатта мәселені шешу үшін не істеу керектігі туралы егжей-тегжейлі нұсқаулар берілген. Көбінесе әлеуметтік желі сізге қажет әрекеттерді қамтымайтын жағдайлар болады. Техникалық қолдау агенті міндетті түрде сізге ұқсас опцияны немесе мәселені мүмкіндігінше шешетін опцияны ұсынады.
Сұраққа жауап бергеннен кейін бөлек қойынды пайда болады - "Менің сұрақтарым". Ол сіз қойған сұрақтардың санын көрсетеді. Қажет болса, жауапты қайта оқып, мәселені шешуге болады. Олар сондай-ақ қолдау агентінің мәселені шешкеніне жауап беруді ұсынады. Ол үшін екі мәлімдемеде қажетті опцияны таңдау керек. Біріншісі қолдау агентінің жұмысына қатысты – сіз «Бұл жақсы жауап» және «Бұл нашар жауап» арасында таңдау жасайсыз. Екіншісі, бұл жауап сіздің жағдайыңызға көмектесті ме, жоқ па - «Жарайды, рахмет!» немесе «Мәселе шешілмеді». Жауап сізге ұнамаса, мәселеңізді екі рет айтып, қолдау агентінің ақпараты неге сәйкес келмейтінін жазуға болатын өріс пайда болады. Бұл ақпарат қызметті жақсарту үшін техникалық қолдау қызметіне жіберіледі.
Сұрағыңыз қойылған болуы мүмкін
Мыңдаған пайдаланушылар әртүрлі сұрақтар бойынша техникалық қолдау қызметіне хабарласып үлгерді. Олардың көпшілігі сәйкес келеді. Сондықтан, сұрақты толтыру үшін пішінді ашпас бұрын сізге нұсқау беріледікейбір мәліметтер. Егер сіз өзіңізді толық көрсететін сұрақты тапсаңыз, жауапты оқыңыз. Сондай-ақ «Менің бетім», «Қабырға» және т.б. сияқты бірнеше бөлімдер бар, олар пайдаланушылардың ең танымал сұрақтарын көрсетеді.
Сұрақтардың кез келгенін ашып, жауабын оқи аласыз. Соңында сізден алынған ақпаратты бағалау сұралады - бұл көмектесті ме, жоқ па. Мұны істеу үшін жауап көмектессе, «Бұл менің мәселемді шешеді» немесе «Бұл менің мәселемді шешпейді» түймесін басыңыз, егер жоқ болса.
"ВКонтакте" жұмысына қатысы жоқ сұрақтар
Көңілді скриншоттар Интернетте жиі пайда болады, онда пайдаланушылар ВКонтакте техникалық қолдау қызметіне хабарласады. Вконтакте техникалық қолдау қызметіне қызметке қатысты мәселелер мен сұрақтарды көрсетпейтін хабарламаны қалай жазуға болады? Принцип өзгеріссіз қалады - нысанды толтырып, жіберіңіз. Қызметкерлер күлкілі және философиялық сұрақтарға әзілмен және түсіністікпен жауап бергенімен, біз оларды ұсақ-түйекке алаңдатуды ұсынбаймыз. Сұраққа жауап беру үшін орташа күту уақыты 5 сағатты құрайды. Бұл шынымен көмекке мұқтаж адам мәселенің шешімін бұдан да ұзақ күтетінін білдіреді.
Ең көп қойылатын сұрақтар
«ВКонтакте» техникалық қолдау қызметіне қалай жазады, біз оны түсіндік. Енді ең танымал сұрақтарды оқып көрейік. Бұл жаңадан бастаушыларға әлеуметтік желіні пайдалануды жеңілдетеді, сонымен қатар көптеген мәліметтерді нақтылайды. Танымал сұрақтардың көпшілігі қауіпсіздікке қатысты. Бет бұзылса немесе бұғатталған болса не істеу керек? Хабарламаларды қалай қалпына келтіруге болады? Сонымен қатар топтарға бөлінген басқа да сұрақтар. Сұрақтың тақырыбын дәл анықтайтын топтардың бірін таңдау арқылы сіз жауаптары бар бетке өтесіз. Оларды оқу үшін сұрақтардың бірін таңдап, оны басыңыз.
