21 ғасыр ұйымдар менеджменті басқаруды оңтайландыру және бизнесті жүргізудің өзгерген шындықтарын ескеретін жаңа формаларды іздеу бойынша эксперименттерді бастағанымен ерекшеленді. Ұйымдық құрылымдардың дәстүрлі үлгілерінің кемшіліктерін жоюға арналған желілік ұйымдық құрылым осылай пайда болады. Дегенмен, кез келген жаңалық сияқты, басқарудың бұл формасының да шектеулері мен ерекшеліктері бар. Желінің ұйымдық құрылымының артықшылықтары мен кемшіліктері, оның түрлері және қолдану тәжірибесі туралы сөйлесейік.
Ұйымдық құрылым түсінігі
Кез келген компания қарым-қатынастар жиынтығы болып табылады: қызметкерлер арасындағы, менеджер мен бағыныштылар арасындағы, жеткізушілер мен сатушылар арасындағы. Бұл байланыстарды тиімді ету үшін өндіріс процесінің оңтайлы режимін орнату және қажеткәсіпорынның ұйымдық құрылымы. Ол коммуникацияларды оңтайландырады, өкілеттіктерді бөледі, шешім қабылдаушылардың және оларды орындайтын тұлғалардың шеңберін белгілейді. Ұйымдастырушылық құрылымның ерекшелігі - оны схемалық түрде көрсетуге болады. Ал диаграммаға қарап, сіз алдымызда не тұрғанын бірден түсіне аласыз: сызықтық немесе, мысалы, желілік ұйымдық құрылым. Бұл схемалар кәсіпорын жұмысындағы ақаулар мен ақауларды жылдам диагностикалау үшін қажет.
Осылайша, ұйымдық құрылым – бұл кәсіпорынның құрылымдық бөлімшелерінің өндірістік процесс шеңберіндегі өзара іс-қимылының бекітілген жүйесі. Бұл жүйенің элементтері бағынушы-басшы қарым-қатынасы, ішкі нормалар мен нұсқаулар, құрылымдық бөлімшелердің әрбір басшысы мен орындаушылардың өндірістік процестің белгілі бір сегментінде жұмысты орындау үшін оларға жүктелген міндеттер үшін жеке жауапкершілігін анықтау болып табылады. менеджерлер мен қызметкерлер арасындағы өкілеттіктерді бөлу.
Ұйымдық құрылымдардың түрлері
Ұйымдық құрылымдар көптеген факторларға, атап айтқанда, меншік нысанына, кәсіпорынның ерекшелігіне, кәсіпорынның ауқымы мен ресурстарына, сатылатын өнімнің ерекшеліктеріне және т.б. байланысты. Осыған байланысты әртүрлі ұйымдық құрылымдардың түрлері ажыратылады. Дәстүрлі тәсілде келесі түрлер бөлінеді:
- Сызықтық. Бұл барлық бөлімдер бір адамның бұйрығы негізінде әрекет ететін бір басшыға есеп беретін ең қарапайым құрылым. Сағатәр бөлімнің өз басшысы болады, ол жоғары тұрған басшыға бағынады.
- Функционалды құрылым. Мұндай ұйымдарда бөлімшелер негізгі функцияға сәйкес блоктарға біріктіріледі, блок жетекшілері топ-менеджерге есеп береді.
- Сызықтық-функционалдық құрылым. Әртүрлі аймақтардағы екі алдыңғы сортты біріктіреді.
- Line-штат құрылымы. Мұндай ұйымдарда сызықтық құрылым басым, бірақ ерекше мәселелерді шешу үшін әртүрлі құрылымдық бөлімшелердің қызметкерлері жиналатын штабтар құрылуы мүмкін. Штаб жұмыс істеген уақыт ішінде бұл орындаушылар екі рет бағынады: өздерінің құрылымдық бөлімшесінің басшысына және аппарат басшысына.
- Жоба құрылымы. Ол жобаны жүзеге асыру үшін ғана топты жинаумен сипатталады, жоба командасына жоба аяқталған кезде осы өкілеттіктерін жоғалтатын көшбасшы тағайындалады.
- Бөлім құрылымы. Мұндай ұйымдарда топ белгілі бір өнім төңірегінде топтастырылады.
- Матрицалық құрылым. Функционалды және бөлінетін сорттардың ерекшеліктерін біріктіреді.
Бұл ұйымдық құрылымдардың дәстүрлі түрлері. Дегенмен, бүгінгі таңда нарық тез өзгеруде, және кәсіпорындардың жұмыс істеуіне жаңа тәсілдер қажет, сондықтан ұйымдық құрылымдардың жаңа түрлері пайда болады. Оларға мыналар жатады: басқарудың желілік ұйымдық құрылымы, нарықтық құрылым, бағдарлама-мақсат және адхократия. Интернетпен байланысты компаниялардың жаңа түрі де пайда болудавиртуалды құрылым.
Желі ұйымдық құрылымының тұжырымдамасы
21 ғасырда нарықтар елеулі өзгерістерге ұшырауда, бұл бизнесті жүргізудің және пайда табудың жаңа формаларының пайда болуына байланысты: онлайн коммерция, криптовалюталар пайда болды, Интернет адам қызметінің барлық саласына енеді. Бұл дәстүрлі ұйымдық құрылымдардың қажетті өнімділікті бермеуіне, қарым-қатынастардың жаңа түрлерінің қажет болуына әкеледі. Уақыттың осы қиындықтарына жауап ретінде желілік ұйымдық құрылым пайда болады. Әрине, ол 20 ғасырда пайда болды, бірақ ол менеджмент дамуының қазіргі кезеңінде ерекше өзектілікке ие болады.
Оның басты айырмашылығы – басқаруды орталықсыздандыру. Бұл бір бақылау пунктінде қызметі үйлестірілген ұйымдар немесе сауда орталықтарының жиынтығы. Желінің ұйымдық құрылымы жоғары әмбебаптығымен сипатталады, бұл мұндай ұйымдар жұмыс істейтін сыртқы жағдайлардың әртүрлілігіне байланысты. Желілік құрылымдардың қатысушылары тауарларды жеткізушілер мен өндірушілер, сауда және қаржы кәсіпорындары, сервистік компаниялар болып табылады.
Желілік компаниялардың белгілері
Бұл ұйымдық құрылымның әртүрлілігі анықтауды қиындатады, бұл кәсіпорынның желілік кәсіпорын екені әрқашан анық бола бермейді. Желілік тәсілдің ерекшелігі оның бөлімшелері арасында міндеттер мен өкілеттіктердің бөлінуі болып табылады. Желінің әрбір элементі жеткілікті үлкен еркіндікке иетабысты бизнес жүргізу үшін іс-әрекеттерді таңдауда және орталық үйлестіруші және бағыттаушы функцияларды орындайды. Желінің ұйымдық құрылымы келесі мүмкіндіктермен сипатталады:
- Бұл ұйымдардың негізгі бастапқы принципі ресурстарды бөлудегі әкімшілік тәсілдерге емес, нарыққа сәйкестік болып табылады.
- Құрылым мүшелері басқару шешімдерін қабылдауда үлкен еркіндікке ие және олардың жоғары белсенділігі мен ағымдағы өндірістік немесе коммерциялық қызметке қызығушылық танытады.
- Құрылымға қатысушылар-ұйымдар ынтымақтастық негізінде біріктірілген. Бұл ортақ үйлестіру орталығының болуымен ғана емес, серіктес компаниялардағы бизнес үлесіне иелік етуден де көрінеді.
Желі ұйымдық құрылымдарының түрлері
Желілік ұйымдық құрылымдардың формаларының әртүрлілігі оларды жіктеудің бірнеше нұсқаларының болуына әкеледі. Әртүрлі зерттеушілер өз көзқарастарын ұсынады. Компанияларды біріктіру әдісі бойынша және өкілеттіктер мен ресурстарды бөлу принципіне сәйкес желілік ұйымдық құрылымдардың тік және көлденең сияқты түрлері бөлінеді. Серіктестік компаниялар арасында функцияларды бөлу әдісі бойынша олар мыналарды ажыратады:
- Тізбекті ұйымдастыру құрылымдары. Бұл өндіріс және тауар қозғалысы кезеңдері бойынша кәсіпорындар біріктірілген кездегі нұсқа. Мұндай тізбектерде тауар өндіретін компаниялар, көлік ұйымдары, қоймалар мен көтерме сауда орындары, бөлшек сауда орындары дәйекті түрде ынтымақтасады. Бұл тізбекті басқарадыбіртұтас стратегия негізінде тізбектің әрбір элементі ортақ мақсаттарға жетуге ықпал етеді. Мұндай желілік компаниялардың мысалы брендтік сауда желілері болып табылады. Мысалы, «Алтайская сказка» серіктестігіне дәйекті түрде дәнді дақылдар өндірушілері, одан кейін жарма және ұн өндіретін кәсіпорындар, жеке көлік компаниясы, тауарларды жаппай тарататын компания және ең соңында бөлшек сауда дүкендер желісі кіреді. Бұл ретте бас кеңсе маркетингтік стратегияны әзірлейтін, даму бағытын таңдайтын, ресурстарды тарататын ұйымдардың бүкіл желісін басқарады.
- Функционалдық ұйымдық құрылымдар. Мұндай компанияларда мамандандырылған басқару функциялары серіктес кәсіпорындар арасында бөлінеді. Кейбіреулер жоспарлаумен, басқалары маркетингпен, ал басқалары ақпараттық қолдаумен айналысады.
- Бөлшек сауда желілері. Бұл желінің ең кең таралған және ең айқын түрі. Мұндай ұйымдарда компаниялар бөлшек сауда кәсіпорындарына біріктірілген, олардың бірге өмір сүруі әртүрлі құқықтық негіздер негізінде болуы мүмкін, бұл бөлшек сауда желісі құрылымдарының әртүрлі дизайн нұсқаларын құрайды. Сауда желілерінің көптеген мысалдары бар: Eldorado, Sportmaster, Austin және т.б.
Желілік компаниялардың құрылымын жобалау
Кәсіпорындар арасындағы ынтымақтастық нысандары әртүрлі болуы мүмкін, бұл серіктес компаниялар арасында қарым-қатынас орнатудың кең таралған түрлерінің қалыптасуына әкеледі. Желінің ұйымдық құрылымы әртүрлі дәрежедегі иерархиямен сипатталадықаттылық. Желі дизайнының келесі түрлері бар:
- Дистрибьютор. Мұндай ұйымдарда тауарларды бөлудің бір бөлігін жеке дистрибьюторлар өз мойнына алады. Олар тұрақты сатып алудың келісілген көлемдерін ескере отырып, үлкен көлемдегі тауарларды сатып алу үшін арнайы шарттарды алады. Дистрибьютор сонымен қатар тауарларды тасымалдау, сақтау, жарнамалау және техникалық қызмет көрсету бойынша жұмыстардың бір бөлігін өз мойнына алады.
- Франчайзинг. Бұл ірі ұйым мен шағын бизнес арасындағы қарым-қатынастың ерекше формасы, онда бас компания шағын компанияға франчайзер атымен тауар саудасы немесе қызмет көрсету мүмкіндігін береді. Бұл ретте екі тараптың да құқықтық тәуелсіздігі сақталады. Бірақ франчайзер бағаларды, сату шарттарын, қызмет көрсету сапасын және т.б. бақылау құқығын өзіне қалдырады. Франчайзи франчайзерге атау бергені және маркетингтік қолдау көрсеткені үшін белгілі бір соманы төлеуі керек.
- Аутсорсинг. Бұл бір сыртқы компания басқа, бас компания үшін қандай да бір жұмысты орындауды өз мойнына алған кездегі ұйымдар арасындағы өзара әрекеттесудің ерекше формасы. Мысалы, ақпараттық жүйелерге техникалық қызмет көрсету, бухгалтерлік қолдау, т.б. аутсорсингке болады.
Тік ұйымдық құрылымдар
Дәстүрлі түрде ұйымдық құрылымдар бас және бағынысты кәсіпорындардың иерархиясын анықтайды. Дәл осындай құрылым желілік компанияға тән қасиет. Пирамидалық ұйымдық құрылым бағыну қатынастарының болуын білдіреді. Мұндай құрылымдардың типтік мысалдары болып табыладыәрбір кіріс нүктесі тәуелсіз ұйым болып табылатын, бірақ стратегиялық басқару бір бас орталықтан жүзеге асырылатын бөлшек сауда желілері.
Көлденең ұйымдық құрылымдар
Кәдімгі тігінен бағытталған схемадан басқа, православиелік сорттар да аз. Басқарудың көлденең желілік ұйымдық құрылымы әртүрлі функцияларды орындауға маманданған тең құқылы компаниялардың ынтымақтастығы болып табылады. Бұл жүйе жалпы өндірістік процесс пен біртұтас даму стратегиясымен байланысты. Интеграциялау функциясын бір немесе бірнеше кәсіпорын бір уақытта орындауы мүмкін. Көлденең желілердің басты ерекшелігі - иерархияның жоқтығы, ешкім ешкімге бағынбайды, ол тең құқылы серіктестер командасы. Әрбір компания өз жұмысын бақылауды сақтайды және басқа қатысушыларға үстемдік етпестен жалпы схемаға сәйкес келеді.
Желілерді басқару құрылымдарының артықшылықтары
Жаңа желілік компаниялардың артықшылығы олардың нарық жағдайына жоғары бейімделуінде. Олар сыртқы және ішкі жағдайлардың өзгеруіне байланысты өзгеретін икемді құрылымға ие. Қажет болған жағдайда өндірістік процестің кезеңдерінің бір бөлігі мамандарға орындауға берілуі мүмкін. Осылайша, консалтинг немесе маркетинг компаниядан жиі алынып тасталады. Желілік ұйымдық құрылым әдетте компания сарапшы болып саналатын кейбір бірегей технологияға, мамандандырудың басым бағыттарына шоғырланады. Бұл мүмкіндік бередітұтынушыға ең жақсы қызмет пен ең жақсы өнімді ұсыну. Бұл құрылымның маңызды артықшылығы оның жоғары тиімділігі болып табылады, ол басқарудың және артық өндірістік процестердің құнын төмендетуге, сонымен қатар өндірістің табыстылығын арттыруға мүмкіндік береді.
Бұл құрылымдардың тағы бір артықшылығы – олардың жоғары білікті мамандар мен сенімді серіктестер үшін тартымдылығы. Желілік компаниялардың жетістігінің басты сыры - нақты цифрлармен көрсетілген нәтижеге, пайдаға жетуге бағытталған. Оның үстіне ұйымның әрбір мүшесі өз пайдасын жалпы табыстан көреді.
Желілерді басқару құрылымдарының кемшіліктері
Әрине, ұйымдық құрылымдардың желілік формасының бірқатар кемшіліктері бар:
- Мұндай ұйымдардың басты ерекшелігі құзыреттілік болғандықтан, олар персоналдың біліктілігіне өте тәуелді.
- Жоғары дағдылар әрқашан сый іздеушілердің мақсаты болып табылады, бұл жоғары айналымға әкелуі мүмкін.
- Компанияны ұлғайту бюрократизацияның күшеюіне және компания құрылымының күрделілігіне әкелуі мүмкін.
Желілік ұйымдық құрылымдарды пайдалану тәжірибесі
Желілік ұйымдық құрылымдарды пайдаланудың ең көп таралған мысалдарын бөлшек сауда саласында табуға болады. Біз азық-түлік бөлшек саудасы барған сайын желіге еніп жатқанын көріп отырмыз. Азық-түлік бөлшек сауда нарығын тізбектердің үштен бірінен астамы жаулап алды. Олардың жетістігінің құпиясы маржиналдылықты арттыруға және шығындарды азайтуға мүмкіндік беретін арнайы ұйымдық құрылымда.
Тағы бір мысалжелілік ұйымдық құрылымды IT және маркетингте табуға болады. Компаниялар функционалдық негізде бірігуі мүмкін: бір кәсіпорын бағдарламалық өнімдерді әзірлеумен айналысады, екіншісі - сайттар мен әлеуметтік желілерді мазмұнмен толтырады, үшіншісі брендингпен айналысады, бірақ олардың барлығы бір тұтынушы үшін жұмыс істей алады.
Негізгі үлгілер
Желі құрылымдарының екі негізгі моделі бар. Бірінші түрі шағын фирмалардың ірі компанияның төңірегіне бірігуімен сипатталады, олар мамандандырылған өндірістік міндеттерді шешуді өздеріне алады. Спутниктік компаниялардың өзіндік дәстүрлі ұйымдық құрылымы болуы мүмкін. Бұл модельде бас компания мен оның серіктері арасында иерархиялық қатынастар құрылады. Әдетте, ірі компания үстем мінез-құлықпен сипатталады, ал шағын ұйымдар, керісінше, өте икемді және бейімделгіш.
Желі құрылымының екінші түрі заң тұрғысынан алғанда шамамен бірдей көлемдегі тәуелсіз компанияларды біріктіреді. Бұл компанияларға бір-бірін қолдау арқылы нарықта аман қалуға мүмкіндік беретін ынтымақтастық.
